摘要：隨著'償二代'監管體系的正式實施,我國保險行業實現了由規模為導向的評價體系,向風險為導向的評價體系的正式轉變。按照'償二代'監管要求,保險公司將風險分為七大類別,操作風險作為風險類別之一,對保險公司的經營管理起著舉足輕重的作用。與其他風險類別不同,操作風險具有涉及范圍廣、影響因素多、缺乏歷史數據等特點,如何提高操作風險管理水平、增強保險公司償付能力,已經成為亟待解決的課題。本文擬以操作風險相關理論為基礎,按照'償二代'下保險公司的業務分類,從人員因素、流程因素、信息系統因素、外部事件因素四類操作風險誘因出發,全面識別影響保險公司承保/銷售、理賠、再保險、資金運用、公司治理業務線的操作風險因素,以及財務管理、準備金管理、信息系統、案件管理方面的操作風險因素,然后結合具體案例分析人身保險公司的操作風險管理現狀,提出人身保險公司操作風險管理的對策和建議。