摘要：為有效應對首都復雜嚴峻的安全防范形勢,為廣大市民乘客營造安全放心的公交乘車環境,依照行業主管部門管理要求,2013年12月31日,北京公共交通控股(集團)有限公司(以下簡稱北京公交集團)率先在覆蓋長安街、天安門等政治核心區的16條重點線路上配備了首批公交乘務管理員,主要負責公交車輛在運營過程中的安全保障工作。截至2017年底,北京公交集團已實現所有常規運營線路(定制商務班車除外)乘務管理員的全覆蓋,總人數達43000余人。幾年來,乘務管理員的履職能力和處理突發事件的水平不斷提升,有力維護了公交車輛的運營安全,為廣大市民構筑起一道牢固的安全防護網。