信息化賦能企業生產業務流程持續優化——基于友元辦公聯盟的案例研究
靳璐璐; 張培 北京交通大學經濟管理學院; 北京100044; 河北工業大學經濟管理學院; 天津300401
- 賦能信息化
- 生產業務流程
- 扎根理論
摘要：本文基于賦能視角探討信息化對企業生產業務流程持續改善的作用機理,采用扎根理論對一家生產服務型企業展開縱向案例研究.研究表明:(1)信息化賦能包含三種賦能方式(結構賦能、領導賦能和心理賦能)和兩個賦能表現(賦能共識及權限爭取),信息化賦能實現過程中遵從結構賦能到領導賦能到心理賦能的先后順序.(2)信息化賦能對生產業務流程持續改善的作用機理表現為遞進式的差異性影響,從結構賦能為業務流程持續改善提供基本支持,到領導賦能影響下的權限爭取,再到心理賦能下的賦能共識.
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