摘要：當(dāng)前,以人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)為代表的新興數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展與深度應(yīng)用,對銀行產(chǎn)晶、渠道、流程、業(yè)務(wù)模式等產(chǎn)生了顛覆性沖擊,全球銀行業(yè)正在加快邁入“BANK4.0”的數(shù)字化時代。為順應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的發(fā)展趨勢以及客戶需求行為的巨大變化,各商業(yè)銀行開始著手推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。啟動實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,須堅持以客戶為中心,以金融科技和業(yè)務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動,推進產(chǎn)品、營銷、渠道、運營、風(fēng)控、決策等領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上線下一體化的深度融合,著力打造客戶體驗一流的智慧銀行。