ITO契約治理文獻述評
蘇娜 南京鐵道職業技術學院
- 正式治理
- 關系治理
- 服務外包
摘要：ITO在快速發展的同時,客戶滿意度卻并未相應提升,這與效率相對低下的契約治理機制密切相關。隨著越來越多的公司同時使用正式治理和關系治理來管理ITO的組織間關系,兩者之間的關系成為一個重要問題,但文獻研究顯示仍很模糊。本文即對近期國外有關ITO契約治理的相關文獻研究進行梳理和介紹。
注：因版權方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社
摘要：ITO在快速發展的同時,客戶滿意度卻并未相應提升,這與效率相對低下的契約治理機制密切相關。隨著越來越多的公司同時使用正式治理和關系治理來管理ITO的組織間關系,兩者之間的關系成為一個重要問題,但文獻研究顯示仍很模糊。本文即對近期國外有關ITO契約治理的相關文獻研究進行梳理和介紹。
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