摘要：本文通過對比質(zhì)量工程與信訪工作兩項(xiàng)工作的特點(diǎn),結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)為信訪工作者要有質(zhì)量工程的理念、總體牽頭的思路、科學(xué)有序的方法來開展信訪工作,才能讓信訪工作達(dá)到科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的要求。通過以質(zhì)量工程理論指導(dǎo)信訪工作的開展,可進(jìn)一步統(tǒng)一信訪工作者的思想,堅(jiān)定信訪改革工作的思路,切實(shí)履行好信訪工作職責(zé),維護(hù)好社會(huì)和諧穩(wěn)定。