摘要：TCL成立的酷友公司，重構渠道及營銷，全面打造O2O，成功打破了與用戶失聯的僵局，搭建了酷友電商等客戶入口管理體系，以及與之相應的互動營銷體系；另一方面，從賣產品升級到賣產品＋影視教育等各種內容服務有力地幫助TCL實現從賣產品賣硬件成功轉向以經營用戶為中心從而持續為用戶提供產品與服務的新商業模式與商業生態。