運營商基于用戶細分的精準營銷實踐
王曉霞; 趙慧; 崔羽飛 中國聯通研究院; 北京100176
- 大數據
- 精準營銷
- 用戶流失
- 用戶細分
- 數據建模
摘要：隨著數字經濟的發展,人們的生活已全面互聯網化,這個過程中產生了海量的數據,大數據的出現使得基于精細化細分群體的精準營銷成為可能。運營商可利用這種精準營銷方法不斷滿足用戶的個性需求,從而吸引新用戶留住老用戶。文章從客戶分群出發,基于對龐大用戶的精細化分群,將數據貫穿營銷的全流程,實現了策略匹配、策略執行、效果后評估的科學化新運營。
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