電信運營商互聯網化運營路徑與發展建議
胡春霞; 賈暉 中國信息通信研究院產業與規劃研究所戰略研究部; 中國信息通信研究院產業與規劃研究所數字化管理與營銷研究部
- 運營商
- 互聯網化運營
- 路徑
摘要：國內三大運營商從產品創新、商業模式轉變、渠道轉型及組織機制等方面入手,全面推進互聯網化運營。本文在界定互聯網化運營的重要環節的基礎上,分析國外領先運營商互聯網化運營的重要舉措;對比分析國內運營商互聯網化運營路徑,發現存在著“以用戶為中心”的理念缺失、會員體系尚未構建、差異化服務缺失和產品融合不足四方面的問題,并提出針對性的發展建議。
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