摘要：以用戶為中心設計(UCD)的實踐開始進入以智能系統(tǒng)的用戶體驗(UX)和創(chuàng)新設計為重點的階段。當前的UCD實踐缺乏針對智能系統(tǒng)UX和創(chuàng)新設計的有效方法,工程心理學和人因學等人因學科應該提供學科支持。本研究提出了11種針對智能系統(tǒng)UX設計的提升UCD的方法;提出了一個UX驅動的創(chuàng)新設計概念模型,并且歸納總結了9種UX驅動的創(chuàng)新設計方法;針對復雜智能系統(tǒng)的UX設計,本研究建議采用人因學科的6種新方法。本研究表明人因學科可以為UCD方法的提升提供學科支持,促進智能系統(tǒng)的UX和創(chuàng)新設計的實踐。