序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人員需求分析報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、項目實施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

二、項目實施方案介紹

（一）項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo)。

公司項目組：進(jìn)行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。

1、成立項目組

部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。

3、編制《項目總體計劃》

《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項目描述，項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

項目實施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；

項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》。項目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓(xùn)計劃》。

3、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署《培訓(xùn)計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人

匯報。

（六）系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、 編制計劃：與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時間，地點(diǎn)，人員等安排，項目組編制《測試及試運(yùn)行計劃》。

2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運(yùn)行計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測試及試運(yùn)行計劃》，將時間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題；

5、組織測試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。

6、測試及試運(yùn)行總結(jié)：測試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

（七）總體驗收階段。

此階段是對項目總體的完成情況進(jìn)行驗收。驗收分階段進(jìn)行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗收。

需要驗收的可交付成果：

主要項目階段

階段組成

主要里程碑

可交付成果

篇(2)

關(guān)鍵詞：項目實訓(xùn)課；虛擬公司

中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1672-5913（2007）05-0023-04

對于IT院校常出現(xiàn)的問題是教育與實踐脫節(jié)，常常是培養(yǎng)出的學(xué)生到IT企業(yè)后不能適應(yīng)公司的工作環(huán)境，所學(xué)的知識與應(yīng)用存在距離，公司還要對他們進(jìn)行特殊培訓(xùn)。在IT院校開設(shè)項目實訓(xùn)課，模擬公司的工作環(huán)境，把學(xué)生組織成項目小組，按照公司的項目開發(fā)流程指導(dǎo)學(xué)生對真實項目的開發(fā)，能夠很好地解決這個問題。為此，本文提供了一個項目實訓(xùn)課的實現(xiàn)案例。學(xué)生通過項目實訓(xùn)課的學(xué)習(xí)鍛煉，使其達(dá)到具有一定IT領(lǐng)域項目開發(fā)經(jīng)驗,體驗、了解公司的工作環(huán)境，熟悉公司的項目開發(fā)及項目管理流程，成為上手快、實戰(zhàn)能力強(qiáng)、技術(shù)過硬、基本功較扎實、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神和創(chuàng)業(yè)能力、用人單位搶手的人才。如果條件允許項目實訓(xùn)課程可采用雙語教學(xué)，指導(dǎo)教師可盡量用英語指導(dǎo)學(xué)生。

1 項目團(tuán)隊組成

教師指導(dǎo)學(xué)生以一個虛擬公司為背景，組織成多個項目小組，每個學(xué)生在項目小組中承擔(dān)一個或若干開發(fā)角色。進(jìn)入項目小組后不得無故退出。項目小組有以下角色：

項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)本小組的人員協(xié)調(diào)和安排，制定項目開發(fā)計劃，按照開發(fā)計劃控制進(jìn)度，在負(fù)責(zé)整體的同時，開發(fā)好屬于自己的模塊。

產(chǎn)品經(jīng)理：主要使命是提高客戶的滿意度，在項目開發(fā)過程中代表為項目付款的系統(tǒng)擁有者的利益。

用戶體驗角色：代替實際用戶使用產(chǎn)品，排除用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題和障礙。

文檔人員：協(xié)助項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員完成要提交的文檔，并敦促小組成員提交他們所負(fù)責(zé)的模塊相應(yīng)的文檔，并整理后按照存儲路徑和格式及項目開發(fā)計劃任務(wù)書中的時間段提交給導(dǎo)師。

系統(tǒng)分析員：負(fù)責(zé)本小組項目開發(fā)技術(shù)支持(軟件配置管理、培訓(xùn)等)，協(xié)助項目經(jīng)理帶領(lǐng)小組成員完成需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編碼、測試等一系列工作。

開發(fā)人員：按照項目經(jīng)理和系統(tǒng)分析員以及項目開發(fā)計劃任務(wù)書的要求，完成相應(yīng)的工作任務(wù)，提交自己所負(fù)責(zé)的模塊或者子系統(tǒng)的文檔給文檔負(fù)責(zé)人。

測試人員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試。

2 實施流程

實施流程如圖1所示。

圖1 實施流程

3 項目管理

為了使同學(xué)們更好地熟悉掌握軟件項目開發(fā)流程及項目管理規(guī)范，項目管理通過適當(dāng)精簡，主要包括以下活動：

（1）項目進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控

①項目周報制度：項目團(tuán)隊每周總結(jié)項目進(jìn)度情況，撰寫《項目周報》。

②周例會制度：導(dǎo)師每周召開項目例會，探討問題，總結(jié)工作。

③項目計劃跟蹤:老師指導(dǎo)下各項目小組由項目經(jīng)理根據(jù)項目開發(fā)計劃對實際項目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤，作好項目跟蹤記錄。

④控制偏差：老師指導(dǎo)下項目經(jīng)理根據(jù)項目的需求及設(shè)計文檔對項目的功能實現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，如果出現(xiàn)偏差應(yīng)及時更正。確保項目的各功能與需求文檔所要求的一致。

⑤指導(dǎo)教師應(yīng)該給學(xué)生作適當(dāng)?shù)捻椖抗芾矸矫娴呐嘤?xùn)，讓學(xué)生了解軟件工程及項目管理方面的知識。

（2）項目各階段評審

①項目開發(fā)計劃評審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項目小組參加，對各項目小組制定的開發(fā)計劃進(jìn)行評審，學(xué)生可以提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行辯論。老師進(jìn)行講評總結(jié)，然后各小組對項目開發(fā)計劃進(jìn)行修改、提交，作為考核項目小組工作的文檔。

②項目需求分析報告評審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項目小組參加，對各項目小組作的需求分析報告進(jìn)行評審，學(xué)生可以提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行辯論。老師進(jìn)行講評總結(jié)，各小組對需求分析報告進(jìn)行修改、提交，作為考核項目小組工作的文檔。

③項目設(shè)計報告評審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項目小組參加，對各項目小組作的設(shè)計報告進(jìn)行評審，學(xué)生可以提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行辯論。老師進(jìn)行講評總結(jié)，各小組設(shè)計報告進(jìn)行修改、提交，作為考核項目小組工作的文檔。

④項目實施與測試指導(dǎo)評審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項目小組參加，對各項目小組演示所做項目的功能，講解項目實現(xiàn)原理，對認(rèn)為好的算法或使用先進(jìn)技術(shù)解決問題，應(yīng)進(jìn)行說明。其他學(xué)生對系統(tǒng)進(jìn)行評審，學(xué)生可以提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行辯論。老師進(jìn)行講評總結(jié)，各小組對項目系統(tǒng)作進(jìn)一步進(jìn)行修改，然后提交，作為考核項目小組工作的文檔。

⑤項目總結(jié)與評審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項目小組參加，以項目小組為單位對項目進(jìn)行總結(jié)，指導(dǎo)學(xué)生寫出項目總結(jié)報告。

（3）里程碑成果提交

①評審確認(rèn)的各階段文檔。包括：項目開發(fā)計劃、需求分析報告、設(shè)計報告等文檔。

②項目總結(jié)報告。

③程序代碼。

④最終成果物。

可以按照需求達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的可運(yùn)行系統(tǒng)。

（4）管理文件及表格

項目開發(fā)進(jìn)度表等。

4 項目質(zhì)量保證

（1）執(zhí)行研發(fā)中心質(zhì)量管理體系

①依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量保證體系要素

②適當(dāng)加入特定文件及質(zhì)量表格

③嚴(yán)格風(fēng)險控制

④嚴(yán)格設(shè)計及測試環(huán)節(jié)

（2）加強(qiáng)預(yù)防和糾正措施

（3）加強(qiáng)管理評審

（4）加強(qiáng)問題跟蹤

5 配置管理

軟件配置管理分為版本管理和配置庫管理，配置管理軟件SourceSafe。

版本管理包括以下主要任務(wù)：

* 建立項目；

* 重構(gòu)任何修訂版的某一項或某一文件；

* 利用加鎖技術(shù)防止覆蓋；

* 當(dāng)增加一個修訂版時要求輸入變更描述；

* 提供比較任意兩個修訂版的使用工具；

* 采用增量存儲方式；

* 提供對修訂版歷史和鎖定狀態(tài)的報告功能；

* 提供歸并功能；

* 允許在任何時候重構(gòu)任何版本；

* 權(quán)限的設(shè)置；

* 晉升模型的建立；

* 提供各種報告。

6 項目考核

平時成績與項目結(jié)項答辯成績的比例為1∶1。

平時成績考核：由考勤、程序代碼及整個項目實施過程中所產(chǎn)生的所有文檔的評審結(jié)果的綜合。

項目結(jié)項答辯成績考核：

（1）檢查項目的系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，各項功能是否按照需求要求實現(xiàn)。

（2）項目結(jié)項后組織對項目的答辯會。

7 項目培訓(xùn)

指定項目實訓(xùn)課指導(dǎo)計劃，設(shè)計流程，按計劃對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

（1）指導(dǎo)教師在指導(dǎo)學(xué)生從事項目實施過程中，將“軟件工程與項目管理”課程融入到項目的立項管理、需求開發(fā)與需求管理、系統(tǒng)概要設(shè)計等各個過程當(dāng)中。同時將進(jìn)行二次集中的知識講授，講授內(nèi)容包含：項目場景的描述、分析項目；項目實施與測試指導(dǎo)、評價。

（2）指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)及項目的特點(diǎn)對項目實現(xiàn)過程中所要使用的一些關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）在項目的實現(xiàn)階段，對學(xué)生項目開發(fā)工具的使用、項目開發(fā)環(huán)境的設(shè)置等方面進(jìn)行指導(dǎo)。可對系統(tǒng)的整體框架，根據(jù)每個學(xué)生的具體情況，對一兩個比較典型的模塊進(jìn)行剖析，讓學(xué)生有一個開發(fā)參照模式，可以避免學(xué)生開發(fā)時無從下手的問題。

8 項目研討

實訓(xùn)課的項目研討分為三部分內(nèi)容：

答疑解問：導(dǎo)師集中對同學(xué)在項目開發(fā)過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行解答。

技術(shù)預(yù)研：是指在項目立項之后到項目開發(fā)工作完成之前的這段時間內(nèi)，對項目所采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究 ，以便盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開發(fā)過程中將遇到的技術(shù)障礙。

項目階段性研討會議：實訓(xùn)課分為項目說明會、項目小組確定；項目需求分析研討；項目設(shè)計研討。其中項目小組成員對評審中的問題可以發(fā)表自己的意見，可以進(jìn)行相互辯論，最后指導(dǎo)教師進(jìn)行點(diǎn)評。

9 項目評審

由指導(dǎo)老師組成項目評審小組，聽取項目團(tuán)隊的匯報并進(jìn)行評審。包括項目開發(fā)計劃評審、項目需求分析報告評審、項目設(shè)計報告評審、項目實施與測試指導(dǎo)評審、項目總結(jié)與評審。

評審目標(biāo)如下：

* 發(fā)現(xiàn)任何形式表現(xiàn)的軟件功能、邏輯或?qū)崿F(xiàn)方面的錯誤；

* 通過評審驗證軟件的需求；

* 保證軟件按預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)表示；

* 使項目更容易管理。

通過評審使項目小組成員真正掌握項目開發(fā)流程、了解軟件工程及項目管理在項目開發(fā)過程中的作用。同時解決項目開發(fā)中一些問題，也起到對項目小組成員工作考核作用。

（1）評審過程

召開評審會議：一般應(yīng)有3-5人參加。會議結(jié)束導(dǎo)師給予評審分?jǐn)?shù)。

評審報告與記錄：所提出的問題都要進(jìn)行記錄，在評審會結(jié)束前產(chǎn)生一個評審問題表，另外必須完成評審簡要報告。

（2）評審準(zhǔn)則

對每個正式技術(shù)評審分配資源和時間進(jìn)度表；

對全部評審人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

10 結(jié)束語

本文中所論述的實訓(xùn)課的設(shè)計及實施方法已在我院的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心實施，并收到了明顯的效果，經(jīng)過實訓(xùn)課培訓(xùn)后學(xué)生的項目能力有了明顯的增強(qiáng)，完全可以在我們的創(chuàng)業(yè)中心參與各虛擬公司的項目開發(fā)工作并從中得到更多的工作經(jīng)驗。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林銳，唐勇，黃曙江，石志強(qiáng)． IT企業(yè)項目管理：問題、方法和工具[M]．北京：電子工業(yè)出版社.2005．

[2] 陳宏剛，熊明華，林斌，等．軟件開發(fā)過程與案例[M]．北京：清華大學(xué)出版社．2003．

篇(3)

項目管理經(jīng)常在企業(yè)發(fā)展過程中得到應(yīng)用，在項目管理的合理條件下，要科學(xué)分配項目中的各項資源，協(xié)調(diào)各部門科學(xué)分配工作任務(wù)，在有限的資源環(huán)境下，使用系統(tǒng)的方法和觀點(diǎn)認(rèn)真分析項目中存在的各項工作內(nèi)容和資源安排，認(rèn)真將全部工作進(jìn)行有效地管理和安排。在項目投資決策過程中，項目結(jié)束的全過程開展計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制及評價等一系列活動。通過項目中認(rèn)真負(fù)責(zé)該活動的處理方法，更好地處理項目的各個細(xì)節(jié)工作以及獨(dú)特與復(fù)雜環(huán)境下的各項活動，將活動的最終目標(biāo)和價值實現(xiàn)，另外還要在特定的實踐、預(yù)算單位和資源限定條件內(nèi)，根據(jù)相應(yīng)規(guī)范和制度完成項目要求的各項參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，包括項目范圍、質(zhì)量、成本、時間和資源。項目管理的主要價值在于可以系統(tǒng)的控制企業(yè)項目操作中包含的人員、資金、材料和時間等一系列的相關(guān)因素，并用科學(xué)的方法將這些資源柔和在一起，在規(guī)定時間內(nèi)，完成預(yù)算單位的工作，提高項目管理的質(zhì)量。而且要在項目投資和決策的工作中，不斷提高項目操作的計劃、組織、只會、協(xié)調(diào)能力，控制好項目的每一個細(xì)節(jié)工作。

二、項目管理在中國IT外包服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

項目管理在中國IT外包服務(wù)的過程中，其應(yīng)用價值主要集中在對中國IT行業(yè)的集中管理和資源協(xié)調(diào)方面。根據(jù)組織中存在的矩陣形式展開組合，按照傳統(tǒng)的行政部分構(gòu)成，將主導(dǎo)地位的工作和項目管理的基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行整合，對于不同部門的人員組成和項目組的工作分配進(jìn)行詳細(xì)劃分，并進(jìn)行控制。在若矩陣項目組織的特點(diǎn)中，主要包括：項目經(jīng)理的權(quán)力有限，全職項目組工作人員的比例在25％以下，項目管理的行政人員也處于兼職狀態(tài)。在一些行政部門的發(fā)展和IT企業(yè)內(nèi)部組成的各個部門之間的工作配合中，受到一系列的影響，項目管理的基礎(chǔ)內(nèi)容會因為各個部門工作協(xié)調(diào)和控制的不均衡導(dǎo)致一系列的問題產(chǎn)生。例如，在生產(chǎn)IT產(chǎn)品的過程中，立項的各項基本要素都需要將財務(wù)部門的信息與生產(chǎn)部門的信息進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，形成一種全新的項目開發(fā)模式，注重對項目管理本身的開發(fā)協(xié)助，改善項目管理能力，提高辦事效率，通過項目管理改善中國IT企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)調(diào)各項資源的支出與管理。項目管理活動中，企業(yè)的發(fā)展通過項目管理各項因素的整合而不斷加強(qiáng)，項目管理中各項內(nèi)容需要不斷改善控制機(jī)制，利用企業(yè)的管理模式創(chuàng)新與項目管理理念的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)文化的深邃發(fā)展。利用企業(yè)的項目管理模式，提高項目管理理念的全新應(yīng)用，讓項目管理的時間充分利用，資源充分利用。在項目管理的當(dāng)前狀況中，注重對項目管理和活動的質(zhì)量管理，通過質(zhì)量管理項目完成質(zhì)量控制，通過設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)的適用性，采取必要的手段和方法，在質(zhì)量管理體系中設(shè)定有利的計劃方案，有組織有策略的開展工作。在項目管理中監(jiān)控特定的項目成果，判斷未來的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況，并找出方法消除造成項目成果不令人滿意的原因。在項目管理過程中，IT企業(yè)的推廣方法要與項目管理相互結(jié)合，當(dāng)前的IT企業(yè)正是因為沒有樹立好項目管理的定位，才導(dǎo)致了項目管理的長期規(guī)劃變得更為有效。但是在項目定位中很多IT企業(yè)自身的發(fā)展水平和能力沒有按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，項目本身的獲取經(jīng)驗和項目發(fā)展能力也都受到了束縛。

三、項目管理在中國IT外包服務(wù)中的應(yīng)用

1.項目管理在意向提出時的應(yīng)用

項目管理的使用和實施在意向階段就可以得到應(yīng)用，業(yè)務(wù)部門的信息整合和資源應(yīng)用可以通過信息化技術(shù)來實現(xiàn)，在業(yè)務(wù)的需求和實施過程中，信息化系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展，都可以在意向提出過程中運(yùn)用項目管理方法得到有效實現(xiàn)。在意向統(tǒng)籌管理與規(guī)劃過程中，信息化的部門管理能力處理環(huán)節(jié)，信息化部門的資源整合與處理是一個難題，只有幾種業(yè)務(wù)規(guī)劃時間和信息資源，才能保證意向的產(chǎn)生和使用，正常情況下處理好生產(chǎn)與經(jīng)營模式下的改進(jìn)和改革工作，這樣可以將項目管理中信息化工具產(chǎn)生的需求問題進(jìn)行解決。在這段項目管理的使用時間間斷內(nèi)，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)模式和改進(jìn)方法對項目意向的使用需求產(chǎn)生了影響，信息化工作下的需求問題也產(chǎn)生了很多無法預(yù)期的風(fēng)險。根據(jù)初步形成的項目建設(shè)發(fā)展情況和具體的項目戰(zhàn)略重點(diǎn)資源投入與建設(shè)方案，項目管理與排序方法需要確定好項目建設(shè)重點(diǎn)，并在工作規(guī)劃中確定好整體發(fā)展路線，根據(jù)整體規(guī)劃和計劃方案的論證內(nèi)容更加謹(jǐn)慎小心的確定案例中存在的各項競爭因素，在項目管理和使用中要將全部資源和信息集中處理，意向管理階段就需要正確處理好各個內(nèi)容。例如項目的必要性、投入的合理性、資源到位的可能性，對已建和在建系統(tǒng)的影響等等。信息化管理部門可以通過建立一些制度與流程，對業(yè)務(wù)需求的意向進(jìn)行引導(dǎo)，盡量使意向在集中規(guī)劃時期提出。意向提出作為項目啟動的一個階段來管理，其意義就在于：對意向進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，保證系統(tǒng)建設(shè)的整體合理性。

2.項目管理在需求分析階段的應(yīng)用

項目管理本身的工作在意向管理后期，還需要再需求分析階段進(jìn)行應(yīng)用和分析，提出具體的需求分析方案，解決好預(yù)期存在的問題。再需求分析階段的應(yīng)用是要將人員、資金、信息各項基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，提出確實可行的應(yīng)用和執(zhí)行方案，這樣才能更好地處理項目管理中需求分析的具體內(nèi)容，更好地解決IT企業(yè)項目管理的需求內(nèi)容，處理好外包服務(wù)的具體包含內(nèi)容，降低未來的風(fēng)險。在受理了項目的意向以后，就進(jìn)入對項目需求的分析階段。這一階段需要有信息化人員與業(yè)務(wù)人員組成的小組，對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析。采用的方法主要包括各業(yè)務(wù)層次人員訪談、會議。在這一階段，往往出現(xiàn)案例中的情況，信息化人員可能認(rèn)為業(yè)務(wù)的需求不清晰，而業(yè)務(wù)認(rèn)為自己的需求已經(jīng)十分清晰。解決這個矛盾的關(guān)鍵在于要有詳細(xì)的管理控制方法，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行需求的細(xì)化。例如，制定需求分析報告的框架，針對關(guān)鍵點(diǎn)形成文檔。根據(jù)項目管理的需求分析階段產(chǎn)生的問題，采用項目管理階段方法進(jìn)行合理地處理，有效規(guī)避項目管理期間存在的問題，降低未來的風(fēng)險，選擇合適的機(jī)會處理好各項工作。例如，需求分析包括以下內(nèi)容：當(dāng)前業(yè)務(wù)流程分析、未來業(yè)務(wù)流程分析、當(dāng)前業(yè)務(wù)與未來業(yè)務(wù)的差異分析、信息化功能點(diǎn)需求、對將來系統(tǒng)的非功能需求，如性能需求，環(huán)境需求，安全需求等、需求的優(yōu)先次序、需求分析報告形成以后，還需要組織對需求的評審，以達(dá)成項目關(guān)系人對需求的一致認(rèn)可。

3.可行性方案論證階段項目管理論壇

可行性方案的論證是項目啟動階段的關(guān)鍵活動，它的質(zhì)量直接影響項目的實施效果。論證小組一般由企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)與IT技術(shù)兩方面的人員組成，視項目的重要程度、難度與規(guī)模，可能還需要企業(yè)外部的專業(yè)顧問資源?？尚行苑桨刚撟C的目的是通過確認(rèn)管理體系和系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架，從而確認(rèn)未來的管理和技術(shù)方案是否有效。它立足于項目從管理上、技術(shù)上、實現(xiàn)上的難點(diǎn)進(jìn)行闡述，逐步理清楚客戶的需求。并在需求的基礎(chǔ)上，規(guī)劃總體解決方案，以作為項目投入產(chǎn)出評估的依據(jù)、產(chǎn)品選型的依據(jù)，以及后續(xù)實施方案的約束。產(chǎn)品選型的依據(jù)：可行性方案的制定是建立在業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，是不受任何產(chǎn)品影響的。因而它是后續(xù)產(chǎn)品選型的依據(jù)，它使得企業(yè)可以在產(chǎn)品選型過程中始終堅持從自身的需求和規(guī)劃為原則選擇產(chǎn)品與方案，而不至于受到供應(yīng)商解決方案的誤導(dǎo)。

4.立項報告審批階段

篇(4)

【關(guān)鍵詞】軟件生命周期；質(zhì)量管理；軟件測試

1.引言

軟件質(zhì)量是指與軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含需求的能力有關(guān)的特性，由于軟件產(chǎn)品是邏輯體，不具有實體的可見性，因而其質(zhì)量也就更加難以把握。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是通過軟件開發(fā)活動和軟件開發(fā)過程構(gòu)造入軟件的，所以軟件開發(fā)管理者和軟件開發(fā)者必須了解每一個開發(fā)活動對軟件產(chǎn)品質(zhì)量可能產(chǎn)生的影響，及時掌握每一個開發(fā)活動對軟件質(zhì)量所產(chǎn)生的影響，并且對在開發(fā)過程中可能產(chǎn)生的或已經(jīng)產(chǎn)生的質(zhì)量問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)并加以控制。要做到這些必須實現(xiàn)軟件開發(fā)的工程化。軟件全生命周期質(zhì)量管理實際上就是工程化管理。它的主要任務(wù)就是使軟件開發(fā)活動規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。軟件質(zhì)量管理的基本方法就是根據(jù)軟件開發(fā)活動的各階段，將質(zhì)量管理目標(biāo)分解為若干可實現(xiàn)并可管理的部分，并采用相應(yīng)的技術(shù)和方法進(jìn)行管理，并對其階段性產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行驗證，確保最終軟件產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。下圖是一個軟件開發(fā)過程的主要階段分解圖。

2.需求分析階段

2.1 任務(wù)及目標(biāo)

軟件需求分析階段的任務(wù)是確定所開發(fā)軟件的運(yùn)行環(huán)境、功能和性能要求，編寫開發(fā)計劃。軟件需求分析是由軟件開發(fā)方根據(jù)委托方提出的軟件任務(wù)書以及其它文件，詳細(xì)確定軟件需求并編制出一個需求完整、詳細(xì)的軟件需求規(guī)格說明。

2.2 實施步驟

1）分析和確定軟件開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境；2）明確操作者的要求，經(jīng)分析后將任務(wù)書中的技術(shù)指標(biāo)條文擬定成相應(yīng)的軟件需求規(guī)格說明的條文；3）確定人機(jī)界面；4）編制項目開發(fā)計劃，確定項目質(zhì)量要求，并將它分解為對軟件開發(fā)各階段的質(zhì)量要求，給出檢查準(zhǔn)則；5）確定本項目的質(zhì)量保證、配置管理工作，并寫入項目開發(fā)計劃；6）編寫軟件需求規(guī)格說明；7）初步編寫軟件測試工作計劃，明確計劃安排。軟件測試工作計劃一般由軟件項目組編寫。如要求獨(dú)立測試，則測試計劃應(yīng)由獨(dú)立測試單位在本階段評審?fù)ㄟ^后根據(jù)需求規(guī)格說明另行編寫；8）開始編寫軟件使用說明；9）評審；10）安排測試工作。若需要開發(fā)專門的測試軟件或研制專門的軟件測試設(shè)備，則應(yīng)在本階段評審?fù)ㄟ^后與軟件開發(fā)并行地進(jìn)行此項工作，以保證軟件測試工作按時順利進(jìn)行。軟件測試的測試軟件開發(fā)和測試設(shè)備的研制工作按計劃由軟件項目組或獨(dú)立測試單位承擔(dān)。

2.3 階段產(chǎn)品

1）項目開發(fā)計劃；2）軟件需求規(guī)格說明；3）軟件測試工作計劃；4）軟件項目計劃數(shù)據(jù)表。

2.4 技術(shù)要求

1）軟件需求規(guī)格說明應(yīng)對軟件的主要功能、性能、技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行定義，其內(nèi)容應(yīng)全面、可檢查；2）項目開發(fā)計劃中應(yīng)給出階段評審及配置管理計劃，并明確人員。

2.5 配置管理要求

軟件任務(wù)書、開發(fā)計劃、軟件需求規(guī)格說明、軟件項目計劃數(shù)據(jù)表、軟件需求分析階段評審表、軟件測試工作計劃進(jìn)入受控庫。

2.6 評審要求

在軟件需求分析階段，必須進(jìn)行軟件需求評審，以保證軟件需求的完整性、一致性和準(zhǔn)確性。提交軟件任務(wù)書、項目開發(fā)計劃、軟件需求規(guī)格說明、軟件項目計劃數(shù)據(jù)等，針對項目開發(fā)計劃及軟件需求規(guī)格說明，對任務(wù)和需求分析、可行性分析、質(zhì)量保證、標(biāo)準(zhǔn)化、配置管理等進(jìn)行評審，以決定是否開展下階段工作。

3.軟件設(shè)計階段

3.1 任務(wù)

軟件設(shè)計階段的任務(wù)是根據(jù)軟件需求規(guī)格說明進(jìn)行軟件的總體結(jié)構(gòu)和功能模塊間的設(shè)計，初步編制軟件集成測試計劃。定義各功能模塊的接口并設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對功能模塊進(jìn)行過程描述設(shè)計，設(shè)計功能模塊的內(nèi)部細(xì)節(jié)，包括算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為編寫源代碼提供必要的說明。

3.2 實施步驟

1）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；2）設(shè)計該軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，給出所需的模型及所采用的算法原理；3）設(shè)計高層模塊的數(shù)據(jù)流和控制關(guān)系；4）給出各個功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述及全局?jǐn)?shù)據(jù)定義；5）根據(jù)軟件可靠性要求，對各功能模塊進(jìn)行可靠性指標(biāo)的分配和相應(yīng)的可靠性設(shè)計；6）進(jìn)行安全性分析，使安全性關(guān)鍵的軟件設(shè)計符合安全性要求；7）初步編制軟件集成測試計劃；8）確定所有模塊的功能及詳細(xì)的接口信息；9）對構(gòu)成軟件系統(tǒng)的各功能模塊逐步細(xì)化，形成若干個可編碼的程序模塊或程序單元。

3.3 階段產(chǎn)品

1）軟件設(shè)計說明；2）軟件集成測試計劃（初步）。

3.4 技術(shù)要求

1）各功能模塊間應(yīng)具有低耦合度及高內(nèi)聚度，功能模塊的作用范圍應(yīng)在其控制范圍之內(nèi)；2）各模塊功能單一，模塊接口的復(fù)雜度低；3）軟件設(shè)計說明和軟件需求規(guī)格說明要保持一致，并具有良好的可追蹤性；4）各子項目、模塊的功能和接口要求必須完整、正確。

3.5 配置管理要求

集成測試計劃（初步）、軟件設(shè)計說明進(jìn)入受控庫。

3.6 評審要求

評審軟件設(shè)計是否實現(xiàn)了軟件需求規(guī)格說明的要求；評審設(shè)計方案與主要算法的可行性和先進(jìn)性；并針對集成的單元之間的信息流和控制流的可追溯性、數(shù)據(jù)加工處理與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性、并發(fā)性信息處理的正確性、可靠性和安全性技術(shù)應(yīng)用的程度及正確性等進(jìn)行評審，并最終做出本階段工作是否完成、是否轉(zhuǎn)入下階段工作的評審結(jié)論。

4.代碼開發(fā)階段

4.1 任務(wù)

根據(jù)軟件設(shè)計說明對各程序單元進(jìn)行編碼、調(diào)試、靜態(tài)分析和單元測試，驗證程序單元與設(shè)計說明的一致性，并將經(jīng)過單元測試的模塊逐步集成和調(diào)試，完成軟件系統(tǒng)集成，

4.2 實施步驟

1）對每個程序單元用指定的程序設(shè)計語言進(jìn)行編碼和測試；2）對完成編碼的源程序進(jìn)行靜態(tài)分析；3）補(bǔ)充和完善單元測試用例并依此產(chǎn)生測試輸入數(shù)據(jù)，開發(fā)單元測試程序；4）進(jìn)行程序單元測試；5）將經(jīng)過單元測試和調(diào)試的程序逐步集成和調(diào)試，直至集成為相對獨(dú)立的軟件功能模塊；6）及時清除程序中用于調(diào)試等項工作的多余語句和程序“垃圾”；7）在集成調(diào)試后，對經(jīng)過修改的模塊應(yīng)進(jìn)行單元回歸測試；8）編寫軟件使用說明初稿；9）評審。

4.3 階段產(chǎn)品

1）修改了的軟件設(shè)計文檔及相應(yīng)的修改報告單；2）程序單元的編碼；3）程序單元的測試結(jié)果、測試用數(shù)據(jù)及測試輔助程序；4）軟件使用說明初稿。

4.4 技術(shù)要求

1）用指定的編程語言進(jìn)行編碼；2）編碼符合規(guī)定語言的編碼格式約定；3）每個程序單元實現(xiàn)的功能、性能和接口應(yīng)該滿足設(shè)計說明的要求；4）必須進(jìn)行程序靜態(tài)分析；5）按要求應(yīng)分別采用自檢、互檢、專檢等方式檢測軟件，以提高軟件質(zhì)量和可靠性；6）被測試單元中的每項軟件特性和功能都必須被至少一個測試用例所覆蓋；7）采用必要的安全性設(shè)計措施，保證安全性設(shè)計需求的實現(xiàn)；8）對在單元測試中發(fā)現(xiàn)錯誤的程序應(yīng)進(jìn)行修改，修改后的程序單元必須進(jìn)行回歸測試；9）不僅要考慮對合法的輸入產(chǎn)生測試用例，而且要對非法的、非預(yù)期的輸入產(chǎn)生測試用例，既要對正常的處理路徑進(jìn)行測試，也要考慮對出錯的處理路徑進(jìn)行測試； 10）程序單元的測試用例需加明確的注釋，并和測試輔助程序一起納入測試集，存檔保留。

4.5 配置管理要求

修改的文檔和相應(yīng)的修改報告單、軟件使用說明、程序單元的代碼、單元測試數(shù)據(jù)和測試程序、軟件實現(xiàn)階段評審表進(jìn)入受控庫。

4.6 評審要求

評審編碼、單元測試的正確性和完整性，在完成文檔、程序編碼、程序單元調(diào)試及單元測試的前提下，提供程序單元的編碼、程序單元測試的結(jié)果和測試用例、程序開發(fā)卷宗等，對程序代碼與詳細(xì)設(shè)計的一致性、代碼格式與規(guī)定要求的一致性、程序代碼調(diào)試結(jié)果的正確性、靜態(tài)分析過程的正確性和合理性、單元測試用例的充分性和合理性、單元測試數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和測試過程的正確性、合理性和完整性、軟件實現(xiàn)過程中若修改了軟件詳細(xì)設(shè)計或概要設(shè)計，則應(yīng)多途徑審查從被修改階段開始到軟件實現(xiàn)階段為止所有改動部分的正確性等進(jìn)行審查，做出軟件實現(xiàn)階段是否完成、是否將程序和文檔提交，以便進(jìn)行軟件集成測試的結(jié)論。

5.集成測試階段

5.1 任務(wù)

根據(jù)集成測試計劃，在將底層程序單元逐步集成到子項目、直至整個開發(fā)項目的過程中對軟件進(jìn)行測試。在進(jìn)入集成測試前，各程序單元必須完成代碼靜態(tài)分析和逐步審查、無錯誤地通過編譯或匯編、完成單元測試、滿足軟件質(zhì)量要求、程序單元已置于軟件配置管理之下等。

5.2 實施步驟

1）補(bǔ)充、修改和完善軟件集成測試計劃；2）校訂集成順序，編制軟件集成測試程序并核對其正確性；3）建立軟件集成測試環(huán)境；4）對集成軟件功能模塊進(jìn)行測試；5）對集成軟件子項目進(jìn)行測試；6）對集成軟件產(chǎn)品總體進(jìn)行測試；7）分析測試結(jié)果，找出產(chǎn)生錯誤的原因；8）提交軟件集成測試分析報告，以便盡快修改錯誤；9）完成軟件使用說明的編寫工作；10）評審。

5.3 階段產(chǎn)品

1）修改后的軟件集成測試計劃；2）修改后的軟件設(shè)計文檔及相應(yīng)的修改報告單；3）軟件集成測試分析報告；4）通過集成測試的代碼；5）集成測試用例集和集成測試輔助程序；6）軟件使用說明。

5.4 技術(shù)要求

1）軟件集成測試應(yīng)保證模塊間無錯誤地連接；2）應(yīng)測試軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的正確處理能力和經(jīng)受錯誤的能力；3）在軟件集成測試中，在找出錯誤后，程序應(yīng)送回編碼者進(jìn)行修改、調(diào)試和單元測試，然后再重新進(jìn)行軟件集成測試；4）通過軟件集成測試的軟件應(yīng)滿足各模塊無錯誤地連接、滿足各項設(shè)計要求、對錯誤輸入有正確的處理能力、人機(jī)界面正確無誤、滿足全部操作要求等。

5.5 配置管理要求

軟件集成測試計劃、修改的軟件設(shè)計文檔及相應(yīng)的修改報告單、軟件集成測試分析報告、最后集成完成的程序代碼、集成測試用例集和集成測試輔助程序、軟件使用說明、軟件集成測試的評審報告進(jìn)入受控庫。

5.6 評審要求

評審集成測試結(jié)果的有效性、軟件的結(jié)構(gòu)和接口間的協(xié)調(diào)性；評審在軟件集成測試中對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行軟件設(shè)計修改、程序代碼修改的正確性。在完成測試、測試分析和文檔提供軟件集成測試計劃、軟件集成測試分析報告、軟件問題報告單的前提下，對軟件集成測試的恰當(dāng)性、測試用例集的完整性和恰當(dāng)性、測試結(jié)果和測試用例集的一致性、測試環(huán)境和正式運(yùn)行環(huán)境的相容性、測試分析過程和結(jié)論的正確性等進(jìn)行評審。

6.確認(rèn)測試階段

確認(rèn)測試主要是針對軟件的全部功能和性能要求的黑盒測試。軟件項目開發(fā)單位的質(zhì)量管理部門的測試人員負(fù)責(zé)測試過程的實施和測試結(jié)果的確認(rèn)，技術(shù)管理部門的有關(guān)人員與業(yè)務(wù)部門及項目組成員共同組成確認(rèn)測試小組，完成確認(rèn)測試任務(wù)。

6.1 任務(wù)

1）根據(jù)軟件需求規(guī)格說明中定義的全部功能和性能要求及確認(rèn)測試計劃，測試整個軟件，確認(rèn)其是否符合軟件需求規(guī)格說明的要求；2）軟件確認(rèn)的依據(jù)是軟件需求規(guī)格說明、概要設(shè)計說明及詳細(xì)設(shè)計說明等，測試對象為通過了軟件集成測試的源程序代碼；3）軟件確認(rèn)測試工作包括測試環(huán)境的建立和測試計劃的編制兩項，此兩項工作在軟件需求分析階段就應(yīng)開始。

6.2 實施步驟

1）組織和確定軟件確認(rèn)測試組成員；2）修訂確認(rèn)測試計劃，對確認(rèn)測試計劃進(jìn)行評審，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；3）建立和確認(rèn)軟件測試環(huán)境；4）接口測試；5）根據(jù)軟件需求規(guī)格說明中規(guī)定的功能對軟件逐項進(jìn)行測試；6）根據(jù)軟件需求規(guī)格說明中規(guī)定的性能要求，如精度、速度、適應(yīng)性等，對軟件逐項進(jìn)行測試；7）逐條運(yùn)用軟件使用說明進(jìn)行測試，以進(jìn)一步證實該說明的適應(yīng)性和有效性，并改正其中的錯誤；8）分析測試結(jié)果，找出產(chǎn)生錯誤的原因；9）編寫確認(rèn)測試報告；10）評審。

6.3 階段產(chǎn)品

1）確認(rèn)測試計劃；2）確認(rèn)測試分析報告；3）確認(rèn)測試用例集及有關(guān)測試輔助程序；4）通過確認(rèn)測試的程序代碼。

6.4 技術(shù)要求

1）關(guān)鍵軟件部件或測試項目的確認(rèn)測試應(yīng)由與該軟件項目組無關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行，以保證測試的客觀性；2）應(yīng)在正常輸入數(shù)據(jù)和合理的異常輸入數(shù)據(jù)的條件下，考查被測軟件功能和性能的完備性；3）確認(rèn)測試的測試環(huán)境必須與軟件真實運(yùn)行環(huán)境一致或相容；4）全部測試結(jié)果、預(yù)期結(jié)果及測試數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存檔保留；5）個別功能和接口要求只能在系統(tǒng)聯(lián)試后才能確認(rèn)的，必須在確認(rèn)測試分析報告中寫明；6）軟件項目組應(yīng)積極配合確認(rèn)測試組的測試工作。

6.5 配置管理要求

確認(rèn)測試計劃、確認(rèn)測試分析報告、確認(rèn)測試用例集及有關(guān)測試輔助程序、通過確認(rèn)測試的程序代碼、確認(rèn)測試計劃評審表和確認(rèn)測試階段評審表進(jìn)入受控庫。

6.6 評審要求

在本階段應(yīng)進(jìn)行兩次評審，軟件確認(rèn)測試計劃評審和軟件確認(rèn)測試階段評審。

1）確認(rèn)測試計劃評審

評審確認(rèn)測試計劃的合理性、完備性以及與軟件需求規(guī)格說明的一致性。提供軟件確認(rèn)測試計劃，確認(rèn)測試計劃安排的合理性；確認(rèn)測試環(huán)境選擇的合適性；確認(rèn)測試計劃中功能測試的合理性、齊全性；確認(rèn)測試計劃中性能測試的合理性、齊全性；確認(rèn)測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試方案的合理性、正確性和全面性；確認(rèn)測試結(jié)果分析的合適性；確認(rèn)測試組人員組成和安排的恰當(dāng)性。該評審應(yīng)得出的結(jié)論是該確認(rèn)測試計劃是否可行，是否批準(zhǔn)實施。

2）確認(rèn)測試階段評審

評審確認(rèn)測試結(jié)果的有效性；評審軟件功能、性能與軟件需求規(guī)格說明的相容性；評審確認(rèn)測試分析結(jié)果的正確性。完成確認(rèn)測試后提供軟件確認(rèn)測試分析報告、確認(rèn)測試用例集，對確認(rèn)測試用例集的完備性和恰當(dāng)性、確認(rèn)測試用例集和確認(rèn)測試結(jié)果的一致性、確認(rèn)測試環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境的相容性、確認(rèn)測試分析過程和結(jié)論的正確性進(jìn)行評審，最終確認(rèn)該軟件是否實現(xiàn)了軟件需求規(guī)格說明所要求的技術(shù)指標(biāo)，對確認(rèn)測試過程不正確或不完整，需改進(jìn)測試過程后重做或另外組織確認(rèn)測試組重做。

7.系統(tǒng)聯(lián)試階段

7.1 任務(wù)

系統(tǒng)聯(lián)試是大系統(tǒng)開發(fā)的一個重要階段。系統(tǒng)聯(lián)試應(yīng)由大系統(tǒng)的開發(fā)部門主持，軟件項目組參加，以保證軟件與大系統(tǒng)的對接。

7.2 技術(shù)要求

1）軟件與所屬大系統(tǒng)的接口應(yīng)重點(diǎn)測試，不允許有不協(xié)調(diào)之處；2）對軟件向所屬大系統(tǒng)輸出的信息以及從所屬大系統(tǒng)向軟件輸入的信息，都應(yīng)仔細(xì)歸類進(jìn)行測試，并注意邊緣測試；3）測試應(yīng)在軟件和大系統(tǒng)的正式工作環(huán)境下進(jìn)行；4）對存在的問題應(yīng)分析其產(chǎn)生的原因并給出修改意見；5）全部預(yù)期結(jié)果、測試結(jié)果及測試數(shù)據(jù)應(yīng)存檔保留。

8.總結(jié)

軟件生命周期質(zhì)量管理就是使軟件開發(fā)過程規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。它通過將復(fù)雜的問題分解為若干可實現(xiàn)并可管理的部分，對軟件生命周期的各階段采取相應(yīng)有效的方法，對其階段性產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行驗證，以保證軟件的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]周艷會，王靜.軟件質(zhì)量管理的幾點(diǎn)做法[J].電腦與電信，2012（4）：70-71.

篇(5)

關(guān)鍵詞：供電 績效差距 需求分析

培訓(xùn)需求分析指由培訓(xùn)管理部門采取各種分析方法和技術(shù)，對企業(yè)及員工的工作目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的對象及培訓(xùn)時機(jī)等問題的過程。

培訓(xùn)調(diào)查分析的重要性得到了培訓(xùn)業(yè)界人員的認(rèn)可，各級培訓(xùn)管理者都以不同形式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查及分析，但培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確一直困擾著很多培訓(xùn)管理者，很多時候無論是培訓(xùn)主辦者還是參與者對培訓(xùn)需求調(diào)查敷衍了事，培訓(xùn)需求調(diào)查的目的不明確，使用方法不當(dāng)，結(jié)果培訓(xùn)需求分析不準(zhǔn)確。基于此，本文結(jié)合佛山高明供電局的實踐情況對基于績效差距的培訓(xùn)需求分析方法做探討，從而提高需求分析的準(zhǔn)確性。

一、基于績效差距的培訓(xùn)需求調(diào)查分析

當(dāng)組織的要求與員工的績效產(chǎn)生差距，培訓(xùn)的需求就發(fā)生。傳統(tǒng)理論認(rèn)為是因為企業(yè)工作崗位要求的績效標(biāo)準(zhǔn)與員工實際工作績效之間存在著差距；新的理論則認(rèn)為也應(yīng)包括企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)文化需要的員工能力與員工實際能力之間的差距，這種差距導(dǎo)致低效率，阻礙企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。只有找出存在績效差距的地方，才能明確改進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而確定能否通過培訓(xùn)手段消除差距，提高員工生產(chǎn)率。然而，培訓(xùn)的需求有真假之分，如何通過績效差距挖掘真正的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)管理者開展培訓(xùn)需求分析的目的。不同層次的培訓(xùn)需求要求培訓(xùn)的內(nèi)容及方法也是不同的，佛山高明供電局通過對農(nóng)電體制改革接收人員進(jìn)行績效差距分析出真正的培訓(xùn)需求，從中實踐出一套有效的基于績效差距的需求調(diào)查分析。以下結(jié)合佛山高明供電局基于績效差距的需求分析實踐介紹和探討，提高培訓(xùn)的針對性。

二、基于績效差距的培訓(xùn)需求分析方法探討

造成員工績效差距的原因是多方面的，找到績效差距的存在并不代表完成了培訓(xùn)需求分析，因為不是所有的績效差距都是可以通過培訓(xùn)手段可以解決的。作為培訓(xùn)管理部門必須要根據(jù)差距產(chǎn)生的原因，決定是否采用培訓(xùn)方法或采用培訓(xùn)與非培訓(xùn)結(jié)合的方法去消除差距，并且要進(jìn)一步對員工的態(tài)度、知識和技能等方面進(jìn)行分析，找出不是因為員工個人難以克服的情況，培訓(xùn)才是必要的。2012年，佛山高明供電局采用了績效差距分析法對144名農(nóng)電體制改革接收人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，形成了培訓(xùn)需求分析報告，其簡單的步驟就是要找對人、問對問題和辦對事，具體操作流程如圖1所示。具體分析方法如下：

1.準(zhǔn)確定義問題關(guān)鍵績效指標(biāo)。由于縣級供電企業(yè)的考核指標(biāo)比較成熟，模糊業(yè)績問題（即績效差距）的表現(xiàn)比較容易發(fā)現(xiàn)，但要準(zhǔn)確定義關(guān)鍵的績效指標(biāo)（KPI）還需要通過對業(yè)務(wù)主管部門的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入調(diào)查分析。分析方法可以用問卷調(diào)查法、關(guān)鍵事件分析法或直接訪談法（5w1h法），其中，關(guān)鍵事件分析法一般用于安全、技能培訓(xùn)需求調(diào)查方面。2012年，佛山高明供電局的局領(lǐng)導(dǎo)及中層管理人員向培訓(xùn)管理人員反映農(nóng)電體制改革接收的部分員工績效表現(xiàn)相對較低。為了查找農(nóng)電體制接收人員較低的關(guān)鍵績效指標(biāo)，培訓(xùn)管理部門運(yùn)用5w1h法對學(xué)員直接上級進(jìn)行訪談，即什么出了問題(業(yè)務(wù)指標(biāo))（what），出了什么問題(程度上的)（how），具體表現(xiàn)在哪些方面（where），哪個部門（環(huán)節(jié)/人）出了問題（who），為什么會出問題（why），什么時候開始出現(xiàn)問題（when），等等，共訪談8位領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員上司。同時設(shè)計開放式問題的調(diào)查問卷，對班長及部門進(jìn)行問卷調(diào)查。共收集了問卷138份，通過對收集的信息進(jìn)行分析和逐步篩選，鎖定了需要關(guān)注的指標(biāo)，如供電可靠性指標(biāo)及客戶滿意度指標(biāo)。

2.羅列因素，找差距原因。通常影響關(guān)鍵指標(biāo)的因素很多，并不是所有的問題都可以通過培訓(xùn)解決。為了找出培訓(xùn)可以解決的具體因素，佛山高明供電局對業(yè)務(wù)主管或?qū)嵤┑牟块T領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W員上司進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查分析，組織部門領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W員上司通過頭腦風(fēng)暴法或魚骨頭法對可能導(dǎo)致差距的因素進(jìn)行羅列，通過分析高明供電局對客戶滿意度指標(biāo)共羅列了30多條影響因素，然后通過組織要因分析法和崗位工作要因分析法對羅列的因素進(jìn)行逐條分析，對鎖定最后關(guān)注的10條因素，最后根據(jù)二八原則找出其中最重要的且可以通過培訓(xùn)解決的1到2點(diǎn)因素，從而鎖定需要培訓(xùn)的主要內(nèi)容為營銷員工的業(yè)擴(kuò)知識培訓(xùn)。

3.準(zhǔn)學(xué)員分析。培訓(xùn)需求內(nèi)容確定后，并不代表能馬上組織開展培訓(xùn)，因為是不是所有人都面臨這樣的問題、是認(rèn)識問題還是能力問題、是知不知的問題（知識）還是會不會的問題（技能）等，還需要培訓(xùn)管理者進(jìn)一步確定和分析。佛山高明供電局在實踐中，為了區(qū)別是態(tài)度問題還是知識和技能方面的問題，設(shè)計了開放式與封閉式問題結(jié)合的調(diào)查問卷，對員工本人、員工上級及中高層領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行調(diào)查，通過整理分析調(diào)查問卷、將體制改革接收人員與績效優(yōu)秀的員工對比分析，找出績效差距產(chǎn)生的真正原因，從而鎖定了需要培訓(xùn)的人員范圍。通過由培訓(xùn)管理者對各部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行比較，找出業(yè)務(wù)績優(yōu)者的差異行為因數(shù)，并通過向?qū)W員上級求證（如圖2），確定培訓(xùn)準(zhǔn)學(xué)員需要培訓(xùn)行為因素即培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容（準(zhǔn)學(xué)員的短板），從而提升培訓(xùn)針對性。

4.學(xué)員期望分析。學(xué)員期望分析是需求分析的最關(guān)鍵的一步，也是最難操作的一步。在縣級供電企業(yè)中很多培訓(xùn)管理者通常在確定了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的人員后便匆匆組織開展培訓(xùn)，但往往收到的培訓(xùn)效果與期望相差甚遠(yuǎn)，究其原因很大一部分的原因是由于培訓(xùn)管理者忽略了學(xué)員期望分析。只有學(xué)員的期望與教學(xué)目標(biāo)達(dá)成一致，并采用學(xué)員愿意接受的教學(xué)方式，培訓(xùn)效果才可能達(dá)到組織方的需要。在縣級供電企業(yè)中，由于各層級員工的年齡不同、學(xué)術(shù)背景不同、工作經(jīng)驗差異造成每個學(xué)員期望相差甚遠(yuǎn)。為此，佛山高明供電局在學(xué)員分析中，采用了員工技能差距診斷及抽樣考試方式，將學(xué)員細(xì)分成3個檔次，為不同層次員工設(shè)計不同課時的培訓(xùn)要求及培訓(xùn)方式。為了讓學(xué)員的期望與企業(yè)的績效要求達(dá)成一致，由培訓(xùn)管理部門牽頭與業(yè)務(wù)部門制定培訓(xùn)目標(biāo)，并組織過關(guān)式員工技能競賽，通過以賽促學(xué)的方式促使員工參加培訓(xùn)，提高培訓(xùn)實效。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

我國現(xiàn)有的大量中小型科技企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用，同時也在國家建設(shè)、科技創(chuàng)新以及勞動就業(yè)等多方面承擔(dān)著重要任務(wù)，國家為其發(fā)展也提供了很多優(yōu)惠政策。但目前我國中小型科技企業(yè)普遍存在一些問題，如小型企業(yè)普遍存在管理水平低、對信息資料管理不夠嚴(yán)格等問題[1]，致使這些企業(yè)在市場競爭中處于劣勢。本文以某科技企業(yè)為例，在對該企業(yè)所處地區(qū)的中小型民營科技企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行了解分析的基礎(chǔ)上，將該企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、需求和知識管理特點(diǎn)與實施中小型科技企業(yè)知識管理的切實措施相結(jié)合，采用基于網(wǎng)絡(luò)的ASP.NET的“B/S”結(jié)構(gòu)為該企業(yè)搭建了科技信息管理平臺[2]，并對企業(yè)未來的知識管理進(jìn)展做出了短期規(guī)劃。

該企業(yè)主要經(jīng)營激光器等相關(guān)產(chǎn)品，擁有員工數(shù)量長期保持在50-60人之間，人員流動性較大，主動的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)較薄弱。經(jīng)過對該企業(yè)進(jìn)行實地考察并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)的討論，歸納總結(jié)出企業(yè)現(xiàn)階段在知識管理和知識經(jīng)營方面所面臨的問題：①企業(yè)整體資金投入有限，知識管理專項資金投入受限；②企業(yè)技術(shù)隊伍不穩(wěn)定，技術(shù)人員流動性大，同時缺乏對員工素質(zhì)的進(jìn)一步提高；③企業(yè)技術(shù)隊伍獲得外界新信息、新知識、新技術(shù)的途徑有待改善；④企業(yè)知識體系結(jié)構(gòu)不完整，導(dǎo)致知識分布零散、不均衡，降低了顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化效率；⑤企業(yè)內(nèi)部缺乏知識共享互動，導(dǎo)致知識增值周期延長；⑥對于知識的資本化運(yùn)營意識薄弱[3]。

在對經(jīng)營現(xiàn)狀、前景以及現(xiàn)階段所面臨問題的基礎(chǔ)上，具有針對性設(shè)計、搭建了企業(yè)科技信息管理平臺，提高科技信息管理水平。

1知識信息平臺模塊設(shè)計

通過對該企業(yè)所面向的產(chǎn)品市場特點(diǎn)、自身條件及企業(yè)預(yù)期發(fā)展方向的了解和分析，小組對企業(yè)信息管理平臺搭建的預(yù)期目標(biāo)以及該企業(yè)在信息、知識管理方面的短期規(guī)劃進(jìn)行了如下歸納：

通過實現(xiàn)信息資源庫的多個子端口共享更新，能夠有效實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享與互動，改善由于溝通交流不及時和技術(shù)人員流動性大導(dǎo)致的企業(yè)技術(shù)知識儲存不穩(wěn)定的現(xiàn)象；

通過專設(shè)數(shù)據(jù)采集員定期集中采集相關(guān)電子資源并進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，以保證企業(yè)技術(shù)隊伍對于外界信息、新知識、新技術(shù)的獲取需要，能夠簡化技術(shù)創(chuàng)新的流程和時間；

通過設(shè)置資料存檔模塊，整理企業(yè)現(xiàn)狀，便于后期在市場需求分析和技術(shù)對比分析的基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)運(yùn)營策略；

通過設(shè)計業(yè)務(wù)分析模塊，便于企業(yè)直觀了解自身的知識體系結(jié)構(gòu)，從市場需求信息、產(chǎn)品工藝信息和技術(shù)信息的對比分析中，制定企業(yè)發(fā)展路線。

綜合預(yù)期目標(biāo)，知識管理平臺模塊劃分情況如圖1所示，總共分為三大模塊：知識積累、資料存檔和業(yè)務(wù)分析。知識積累模塊的設(shè)立，能夠有效解決企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員流動所帶來的知識損失；在保證模塊內(nèi)容及時更新的情況下能夠為企業(yè)技術(shù)隊伍獲取外界新信息、知識和技術(shù)提供有效途徑；并且能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部小組知識互動。資料存檔模塊的設(shè)立，使企業(yè)能夠更加直觀的了解其自身資源體系，能夠解決由于人員流動引起的資源流失。業(yè)務(wù)分析模塊的設(shè)立，對企業(yè)的長期健康發(fā)展有促進(jìn)作用，通過市場需求分析規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向，通過產(chǎn)品工藝分析不斷改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品系列，通過技術(shù)對比了解差距，以上都為企業(yè)能夠在激烈市場競爭中的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。所搭建的知識管理平臺初步擬實現(xiàn)以下幾方面功能：數(shù)據(jù)倉庫；共享知識積累；資料存檔；簡易數(shù)據(jù)庫檢索；簡單信息分析報告展示等。

2信息平臺相關(guān)技術(shù)信息

通過對企業(yè)實際情況的調(diào)研，在與目標(biāo)用戶進(jìn)行多次需求分析以及計算機(jī)水平的溝通討論之后，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計擬采用基于網(wǎng)絡(luò)的ASP.NET的“B/S”結(jié)構(gòu)。相比傳統(tǒng)的“C/S”架構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)在于：B/S架構(gòu)更易于部署和維護(hù)，其“瘦客戶”端的特點(diǎn)，使在系統(tǒng)部署時僅需要配置部署于一臺普通的企業(yè)級服務(wù)器即可，系統(tǒng)的升級維護(hù)僅在服務(wù)器上進(jìn)行。不需要對各工作點(diǎn)PC機(jī)進(jìn)行安裝與維護(hù)，工作用機(jī)無需安裝額外軟件，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器即可登錄。有效地節(jié)約企業(yè)管理和維護(hù)的成本，同時保證了企業(yè)內(nèi)部使用過程中版本的統(tǒng)一。同時，基于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的數(shù)字圖形操作界面，更貼近于用戶日常上網(wǎng)的習(xí)慣，使用戶可以方便快速地上手，降低了操作的復(fù)雜性。

平臺的開發(fā)結(jié)合企業(yè)實際使用需求和預(yù)期實現(xiàn)功能，小組采用了3層架構(gòu)的平臺結(jié)構(gòu)，即前端的用戶操作界面、中間的業(yè)務(wù)邏輯層和后端的數(shù)據(jù)層。

前端的用戶操作界面（即表示層）通過ASP.Net的Web Forms實現(xiàn)，使用戶能夠根據(jù)需要，通過網(wǎng)頁進(jìn)行具體操作。對于用戶身份和權(quán)限不同的問題，小組將用戶劃分為4組：①管理員，可對系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程后臺登錄、相關(guān)信息、數(shù)據(jù)倉庫整理及備份。②數(shù)據(jù)采集員，允許對企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品資料、員工資料、客戶資料進(jìn)行收集歸檔，對紙質(zhì)的數(shù)據(jù)電子化，提交至系統(tǒng)，供業(yè)務(wù)流程下一環(huán)的審核員進(jìn)行審核。③數(shù)據(jù)審核員，對采集員提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查核準(zhǔn)，無誤后審核通過，相應(yīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至企業(yè)知識庫相關(guān)表中。④普通用戶，一般用戶可對知識庫數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、瀏覽，實現(xiàn)知識庫數(shù)據(jù)的使用。在下一步的工作中，可以實現(xiàn)對一般用戶的分部門身份識別，即不同部門的職工僅有權(quán)限查詢與本部門相關(guān)的信息，有效確保企業(yè)知識庫的安全性。

知識管理平臺系統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)邏輯層，包括了產(chǎn)品資料管理、員工資料管理、客戶資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和用戶訪問管理等方面的功能模塊。各功能模塊高內(nèi)聚，模塊之間低耦合。代碼相對獨(dú)立，便于維護(hù)和在未來應(yīng)用中功能的擴(kuò)展。

后端數(shù)據(jù)層主要包括如下幾個數(shù)據(jù)表：用戶表（通過對用戶身份進(jìn)行標(biāo)示，在登錄時賦予相應(yīng)權(quán)限）、技術(shù)信息表、專利信息表、產(chǎn)品資料表、員工資料表、客戶資料表和業(yè)務(wù)分析報告存貯等。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層全部采用數(shù)據(jù)庫的存儲過程來實現(xiàn)對底層數(shù)據(jù)的操作。中間層通過Database類利用ADO.NET來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)層的操作。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)性實訓(xùn)；進(jìn)度管理；質(zhì)量管理

1.生產(chǎn)性實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)介紹

為了提高職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力，滿足企業(yè)的用人需求，我校從2009年起，增加了針對畢業(yè)年級學(xué)生的生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)性實訓(xùn)是模擬企業(yè)的真實環(huán)境，從企業(yè)引進(jìn)真實項目，教師以項目經(jīng)理身份帶領(lǐng)學(xué)生完成項目。學(xué)生在近2個月的實訓(xùn)中，是以企業(yè)員工的身份參與其中。

學(xué)院以及各教學(xué)系建設(shè)了大量的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，滿足教學(xué)需要。經(jīng)過幾年的實踐，取得了良好的效果。

2.項目簡介及項目組織形式

2.1 生產(chǎn)性實訓(xùn)的項目選取

生產(chǎn)性實訓(xùn)項目結(jié)合專業(yè)情況，均選取來自企業(yè)的真實項目。計算機(jī)信息管理專業(yè)主要方向為信息系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計分析。由于上一年我企業(yè)實習(xí)的方向是數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)挖掘，而且數(shù)據(jù)分析與挖掘也是今后發(fā)展方向，所以選取了一個來自企業(yè)的在研項目，即：某航站樓的燃油分析與預(yù)測。

該項目基于某航站樓2011年的燃油數(shù)據(jù)，首先對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，研究其走勢，對于當(dāng)日加油量等數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)檢驗以及相關(guān)性分析，最后，使用多元線性回歸以及時間序列兩種方式對當(dāng)日加油量進(jìn)行預(yù)測。最后，提供給用戶，可以按日期對當(dāng)日加油量及峰值進(jìn)行查詢。

2.2 項目的組織形式

本項目由指導(dǎo)教師和企業(yè)人員的共同指導(dǎo)。

企業(yè)人員負(fù)責(zé)項目背景介紹，項目的需求分析指導(dǎo)，項目的技術(shù)專題指導(dǎo)。指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)分配每組的任務(wù)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并對項目進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)或者指正。項目組長對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項目組長負(fù)責(zé)領(lǐng)取任務(wù)，并對任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，具體到組內(nèi)每個人員每天的工作安排，并在完成任務(wù)的過程中隨時做好組員間的溝通工作，讓任務(wù)順利完成。組長還需協(xié)助項目經(jīng)理做好日常的管理工作，如衛(wèi)生管理工作。組員對項目組長負(fù)責(zé)，組員服從項目組長的安排，完成項目組長分配的工作。

在實訓(xùn)開始時，對學(xué)生進(jìn)行入訓(xùn)教育。首先使學(xué)生明確生產(chǎn)性實訓(xùn)的意義，學(xué)生從心理上要完成角色的轉(zhuǎn)換，是企業(yè)員工的身份，無論是考勤、考核還有平時新知識的拓展，都不再是教師學(xué)生的模式，學(xué)生需配合組長和項目經(jīng)理共同完成項目。

為了幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)換角色，完成學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換，項目組還實行了簽到制度、例會制度、小組每周至少一份會議記錄。采用自學(xué)等方式，迫使學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換。項目中遇到問題首先組內(nèi)解決，項目經(jīng)理只在方法上給以指導(dǎo)。

3.項目中的進(jìn)度管理

項目進(jìn)度管理，又稱為項目時間管理，有時也稱為項目工期管理，它包括活動定義、活動排序、活動歷時估算、制定進(jìn)度計劃，進(jìn)度計劃控制等。進(jìn)度管理是項目按時完工的關(guān)鍵。

3.1 工作分解

項目進(jìn)行之初，要求學(xué)生了解項目背景，以及了解用戶需求，根據(jù)用戶需求，編寫需求規(guī)格說明書；在明確需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行項目可行性分析，從技術(shù)等角度確定項目是否可行。項目經(jīng)理（教師）首先根據(jù)項目的難易程度，結(jié)合生產(chǎn)性實訓(xùn)的周期（12周），對項目進(jìn)行工作分解，制定進(jìn)度計劃。

項目分解的結(jié)果如下：

表1 項目分解的結(jié)果

序號 事項 人日 持續(xù)時間

1 項目背景、需求分析 20 2012-9-3至2012-9-7

2 數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)頻率分析 20 2012-9-10至2012-9-14

3 數(shù)據(jù)相關(guān)性、數(shù)據(jù)趨勢分析 20 2012-9-17至2012-9-21

4 多元線性回歸 20 2012-9-24至2012-9-29

5 時間序列 60 2012-10-8至2012-10-26

6 完成統(tǒng)計預(yù)測，形成報告 60 2012-10-29至2012-11-16

3.2 人員分組及制定詳細(xì)進(jìn)度計劃

根據(jù)項目需求，以上工作將發(fā)放到4個組中，每組均獨(dú)立完成，所以工作量都相當(dāng)飽滿，學(xué)生每天需要工作8小時，并且要有比較高的工作效率方可完成任務(wù)。

提交的成果形式成果形式包括：項目相關(guān)文檔、崗前培訓(xùn)各種統(tǒng)計方法的文檔、整理后的需求說明書、各階段的統(tǒng)計結(jié)果報告、總體統(tǒng)計分析報告。

為了對項目進(jìn)行動態(tài)管理，本項目采用project項目管理工具，由于project 2003可以定義資源和為任務(wù)分配資源、修改任務(wù)、優(yōu)化項目計劃、跟蹤項目進(jìn)度、輸出項目報表等功能，所以也是企業(yè)中常用的工具之一，學(xué)生在項目中了解其用法，對以后的工作是有很大幫助的。

圖1 project項目進(jìn)度計劃

4.項目中的質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，必須開展一系列的技術(shù)活動和管理活動，對產(chǎn)品質(zhì)量的各種要素進(jìn)行控制，以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

項目的質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果以及決定他們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項目質(zhì)量控制的方法有：檢查、測試、控制工具、統(tǒng)計抽樣、趨勢分析等。

4.1 項目推進(jìn)形式

為了保證本生產(chǎn)性實訓(xùn)項目有效進(jìn)行，制定了具體的項目推進(jìn)形式。主要有以下幾個步驟：學(xué)生根據(jù)每周下發(fā)的任務(wù)，對知識點(diǎn)進(jìn)行自學(xué)，可以參考教師下發(fā)的資料或利用網(wǎng)絡(luò)等，并且撰寫學(xué)習(xí)資料文檔，撰寫ppt；然后組內(nèi)交流討論學(xué)習(xí)內(nèi)容；根據(jù)習(xí)得的知識內(nèi)容對項目進(jìn)行解析，找到方法，解決項目問題，如有疑難問題，項目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。如下圖所示：

圖2 項目推進(jìn)形式

4.2 項目檢查

項目檢查可以是檢查單個活動的結(jié)果，也可以使檢查項目的最終產(chǎn)品。為了保證項目按期完成并且保證質(zhì)量，項目在進(jìn)行過程中會進(jìn)行階段檢查。項目在進(jìn)行過程中，一般每周項目經(jīng)理都會對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并且下發(fā)崗前任務(wù)單，通常任務(wù)單包含本周解決項目問題涉及的知識要點(diǎn)。并且出具每周任務(wù)書，學(xué)生以小組為單位，自主完成。為了跟蹤項目質(zhì)量，項目組考核方式采取周評價和總評相結(jié)合的方式，周評價有組內(nèi)互評和組間互評。根據(jù)完成項目的質(zhì)量及工作態(tài)度等進(jìn)行評價。每周要上交周工作記錄，提交工作成果。

4.3 學(xué)生成果資料積累

為使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，要求項目組成員每天對形成的技術(shù)文檔、分析報告等資料及時存檔。學(xué)生成果資料的積累反映了每個人每天的工作態(tài)度及工作業(yè)績，也是最后評價的依據(jù)之一。學(xué)生上交資料的目錄樹如圖3所示：

圖3 資料上交目錄樹

5.結(jié)語

生產(chǎn)性實訓(xùn)為學(xué)生提供了很好的企業(yè)鍛煉的平臺，教師在生產(chǎn)性實訓(xùn)項目指導(dǎo)過程中扮演項目經(jīng)理的角色，有效的進(jìn)度和質(zhì)量管理將會提升生產(chǎn)性實訓(xùn)項目的水平，提高教師的項目管理能力。

參考文獻(xiàn)：