序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷管理部工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1.周工作計劃要求.

2.周工作計劃主要內(nèi)容.

3.針對公司及相關(guān)部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達(dá)形式的

要求.

1．周工作計劃要求：

1.1．周工作計劃是根據(jù)月度工作計劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求，明確每個營銷人員一周工作的指南，實(shí)際上是月度工作計劃的分解、分步實(shí)施、檢查落實(shí)、改進(jìn)調(diào)整，以期最優(yōu)完成月度工作目標(biāo)。所以說，除特殊情況外，周工作計劃必須按照月度工作計劃的主線和思路來制定，不能隨意改變已確定的月度計劃，而另搞一套。

1.2. 對于周工作計劃，凡是重復(fù)月度計劃內(nèi)容，即已列入當(dāng)月度重點(diǎn)工作、銷售計劃、植入計劃、回款計劃、VIP培養(yǎng)計劃等項工作，并有明確目標(biāo)、詳細(xì)方案的，除因故有重大調(diào)整外，不需再用文字?jǐn)⑹觯砂丛露裙ぷ饔媱澐诸愖⒚鳎ㄍ露裙ぷ饔媱澲改?.4費(fèi)用分類及說明一致）。

1.3. 根據(jù)公司和部門臨時或階段性重點(diǎn)工作，需要在周工作計劃中新增加的工作安排，應(yīng)按照月度工作計劃指南的要求，列出原因、目標(biāo)、方案及需要公司的支持，否則公司和片區(qū)有權(quán)不予批準(zhǔn)。

1.4. 銷售人員，包括團(tuán)隊(部門)主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計劃交給團(tuán)隊(部門)主管（不論以何種形式），由團(tuán)隊(部門)主管負(fù)責(zé)在當(dāng)日上傳給營銷總監(jiān)（或負(fù)責(zé)營銷管理的經(jīng)理）。

1.5. 周工作計劃在每周營銷團(tuán)隊的周工作會上予以審批。周工作會除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會議時間。若需調(diào)整會議時間，必須經(jīng)營銷總監(jiān)（或公司分管營銷工作的經(jīng)理）批準(zhǔn)后才能調(diào)整。

1.6. 周工作計劃擬定應(yīng)在周工作會完成，全部審批工作應(yīng)于每周工作會次日完成。

1.7. 周工作會由團(tuán)隊（部門）主管負(fù)責(zé)召集和主持，團(tuán)隊（部門）主管（經(jīng)理）還承擔(dān)以下職責(zé)：團(tuán)隊個人周計劃的收集；團(tuán)隊周計劃的匯總、整理與擬定；周工作會記錄，文字小結(jié)與上傳匯報；周工作計劃的落實(shí)、監(jiān)控、檢查、小結(jié)、上報。

1.8. 周工作會的安排，周工作計劃的最終審批權(quán)歸營銷總監(jiān)（或公司分管營銷的經(jīng)理）負(fù)責(zé)。超時限審批按公司超時限管理要求，可依級別逐級遞減審批執(zhí)行。

2．周工作計劃主要內(nèi)容：

2.1. 客戶周拜訪計劃：

2.1.1. 客戶周拜訪時間的安排，見周工作計劃范本。

2.1.2. 周拜訪計劃應(yīng)按公司對客戶分級和VIP分級的拜訪、交際活動的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計劃來統(tǒng)籌安排，確保月度VIP客戶培養(yǎng)計劃的完成。

2.1.3. 每周主要拜訪計劃一旦確定，不應(yīng)隨意改變。確因工作需要，拜訪計劃必須更改時，當(dāng)事人應(yīng)提前半天通知銷售秘書或部門主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時間。否則出現(xiàn)上級隨訪不能完成或上級抽查拜訪不能確認(rèn)其真實(shí)性，當(dāng)事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷售秘書處說明，記入當(dāng)月考勤，依公司考勤制度處理。

2.1.4. 營銷人員應(yīng)將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項拜訪計劃，以便上級更好地選擇隨訪時間，保證工作計劃的連續(xù)性和完整性。

2.1.5. 營銷人員的拜訪考勤，由團(tuán)隊（部門）主管負(fù)責(zé)，并由后者于當(dāng)日將考勤記錄通知銷售秘書進(jìn)行登載、匯總。

2.2. 本周的主要工作。

2.3. 本周VIP培養(yǎng)計劃和實(shí)施方案。

2.4. 本周主要植入工作及相關(guān)活動方案。

2.5. 本周主要回款工作及相關(guān)活動方案。

2.6. 本周主要銷售工作及相關(guān)活動方案。

3. 針對公司及相關(guān)部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達(dá)形式的要求:

3.1. 對公司工作中做得不夠的地方，需要改進(jìn)的地方，應(yīng)及時提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營銷管理。

3.2. 重點(diǎn)應(yīng)對公司的營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品引進(jìn)思路、客戶的交流、營銷區(qū)域的管理，提出自己建設(shè)性意見和要求。

3.3. 對營銷后勤保障工作，對內(nèi)務(wù)工作中影響銷售工作的人和事，提出批評和整改要求。

3.4. 對于營銷培訓(xùn)，提出自己的看法和建議。

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 營銷管理項目管理項目

一、項目管理的發(fā)展

西方人提出，人類最早的潛意識的項目管理起源于中國的長城和埃及的金字塔。但截至到20世紀(jì)初，項目管理仍未形成科學(xué)的管理方法，也沒有明確的操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。人們在進(jìn)行項目管理時僅是憑借個人的經(jīng)驗和直覺。直至第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，由于戰(zhàn)爭的需要，大量技術(shù)復(fù)雜、耗資巨大、而時間又很緊迫的工作接踵而至，這才迫使人們開始關(guān)注如何在工作中應(yīng)用項目管理方法以提高效率?！绊椖抗芾怼毙g(shù)語由此開始被人們所認(rèn)識。

項目管理的基本理論體系形成于20世紀(jì)50年代末、20世紀(jì)60年代初。我國的項目管理起步比較晚。盡管項目管理在我國取得了快速的發(fā)展，但是仍然存在很多問題。我國已經(jīng)有相關(guān)法律、規(guī)章,但仍沒有一個在項目管理專業(yè)和行業(yè)范圍的指導(dǎo)性實(shí)施準(zhǔn)則(美國的CPSCSC)。同時,“有法不依,執(zhí)法不嚴(yán)”的現(xiàn)象隨處可見。目前，我國項目管理人才培養(yǎng)和資質(zhì)認(rèn)定工作多偏重于設(shè)計、施工、監(jiān)理方面,對業(yè)主項目管理人員的培訓(xùn)、考核和資質(zhì)認(rèn)定工作相對薄弱。所有這些都鑄就了我國項目管理人員素質(zhì)的不適應(yīng)。

二、項目管理對營銷的促進(jìn)作用

本質(zhì)上來說，項目就是為達(dá)到特定的目標(biāo)而進(jìn)行的組織活動。在技術(shù)的意義上，項目可以定義為一系列相關(guān)的工作或任務(wù)，這些工作或任務(wù)通常會有一些主要的產(chǎn)出，同時也需要一段時間去完成。項目管理則可定義為計劃、組織和控制資源（人員、設(shè)備和物料），使其滿足項目的技術(shù)、成本和時間方面的要求。

企業(yè)確定了目標(biāo)市場以后，必須運(yùn)用一切能夠運(yùn)用的資源去占領(lǐng)它。營銷的策略(4P)是就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo),如階段性的利潤計劃、目標(biāo)市場的銷售額及市場占有率等。然而在實(shí)際的營銷管理過程中,產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的管理和日常運(yùn)營缺乏一個有效的管理思想，面對各種突發(fā)事件，營銷部門總是單獨(dú)的處理，缺乏一個整體的團(tuán)隊合作。因此,我們可以將整個營銷管理過程項目化或者將營銷活動項目化，使管理工作具體化和具備較強(qiáng)的可操作性,從而達(dá)到營銷的目的。

在項目管理的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)的項目管理僅僅專注于項目的執(zhí)行,而目前項目管理正經(jīng)歷著巨大的變革。在激烈的競爭環(huán)境中,企業(yè)需要提升自身的管理水平,使企業(yè)各個職能部門成為一個有機(jī)的整體,實(shí)現(xiàn)市場目標(biāo)。在這里我們可以看到項目化管理或者說項目管理的思想對營銷活動的重要的促進(jìn)作用，在營銷活動中進(jìn)行項目化管理可以使?fàn)I銷部門更好的與其他部門合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

三、項目化管理在營銷中的應(yīng)用

在營銷管理中，除了日常的管理活動外，也大量存在著促銷、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)與推廣等活動。這些活動不僅需要營銷部門的努力，也需要其他職能部門的配合。同時這是在一定資源條件下，為了特定目標(biāo)進(jìn)行的活動。應(yīng)用項目化的管理可以使得這些活動更好的達(dá)到目標(biāo)。

1.確定營銷項目目標(biāo)

一個營銷活動的目的是什么? 這次活動要達(dá)到什么樣的目標(biāo)?每個項目，不管大小，都有一個明確的目標(biāo)，可以是一個戰(zhàn)略目標(biāo)或者一個階段性目標(biāo)，甚至是一個具體的指標(biāo)。一個明確的目標(biāo)對于項目的實(shí)施和管理是非常重要的，項目的管理就是為了在有限的資源配置下達(dá)到目標(biāo)，只有有了一個明確的方向，項目的管理才能有的放矢。

2.項目前期調(diào)查

對目標(biāo)有了清晰認(rèn)識之后,對目標(biāo)市場和競爭狀況需要進(jìn)行詳盡的調(diào)研。調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息的需求包括定性和定量兩個方面,缺一不可。主要數(shù)據(jù)采集包括宏觀和微觀的環(huán)境分析、行業(yè)供求狀況、行業(yè)競爭狀況等方面。

3.項目需求分析

項目的需求分析由參與企業(yè)的高層管理者與營銷項目的項目經(jīng)理、總體架構(gòu)設(shè)計師、各部門主要負(fù)責(zé)人、熟悉業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵業(yè)務(wù)員來完成，有時一些簡單的營銷項目也可直接有營銷主管和項目經(jīng)理共同完成。項目需求分析主要是確定項目的資源與各部門之間的職責(zé)范圍、項目將采取的策略。

4.項目團(tuán)隊的成立

成立項目團(tuán)隊要根據(jù)從項目的實(shí)際情況綜合考慮項目同其他部門的聯(lián)系和項目人員的要求這兩方面。項目在一定的環(huán)境下必然與其他部門發(fā)生各種聯(lián)系。從項目管理的角度來說，成立項目團(tuán)隊時就要充分考慮與其他部門的關(guān)系，吸收各部門的人，成立跨部門的項目團(tuán)隊，方便與各部門的溝通。對項目人員的要求主要就包括年齡、性格、專業(yè)水平、工作能力、責(zé)任心等。

5.任務(wù)分解與工作計劃

在這個階段,需將工作分解到具體的工作單元。針對每個工作任務(wù),科學(xué)估計出完成時間、所需資源(資金、設(shè)備、設(shè)施、人員等) ,并落實(shí)任務(wù)到具體跟進(jìn)人員。另外,此階段關(guān)系到企業(yè)各個職能部門的團(tuán)隊協(xié)作,所以整個工作都必須有各相關(guān)部門的參與,以保證工作計劃的可操作性。

6.項目調(diào)整與風(fēng)險管理

對于營銷項目的進(jìn)程管理，應(yīng)對分解的工作任務(wù)和具體任務(wù)的跟進(jìn)人進(jìn)行嚴(yán)格的時間監(jiān)控,以提高管理的透明度和提升工作效率。在實(shí)際操作中,由于具有各種不可控制因素,因此要對項目進(jìn)度經(jīng)常加以調(diào)整。但調(diào)整必須遵循的一個原則就是不能破壞項目的周期和質(zhì)量。

市場情況瞬息萬變,市場行為風(fēng)險必然存在,所以有必要對潛在的風(fēng)險進(jìn)行管理。在項目的實(shí)施過程中,對進(jìn)程須按合理的時間區(qū)間進(jìn)行回顧,對工作績效和市場表現(xiàn)按照項目預(yù)期進(jìn)行對照,如果發(fā)現(xiàn)偏差,就要采取必要的調(diào)整措施。

7.項目終結(jié)

篇(3)

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電檢查；營銷稽查

1、用電檢查

1.1組織機(jī)構(gòu)

用電檢查要堅持分級管理的原則。成立供電企業(yè)用電檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管營銷副經(jīng)理任組長，各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員。用電檢查領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)用電檢查辦公室，作為用電檢查機(jī)構(gòu)設(shè)在營銷部門，營銷部下設(shè)用電檢查所（隊、班），設(shè)專（兼）工程師和專職用電監(jiān)察員若干名。

1.2用電檢查內(nèi)容

（1）檢查客戶執(zhí)行相關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的情況；

（2）對客戶受（送）電裝置工程進(jìn)行施工質(zhì)量檢驗；檢查客戶受電設(shè)施及裝置的安全狀況、運(yùn)行管理狀況；檢查客戶的保安電源和非電性質(zhì)的保安措施；檢查客戶的應(yīng)急反事故措施；

（3）檢查客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的技術(shù)資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施；

（4）檢查客戶執(zhí)行計劃用電、節(jié)省電能的情況，引導(dǎo)客戶主動參與需求側(cè)管理；

（5）檢查電力負(fù)荷控制裝置、自動裝置、用電計量裝置、調(diào)度通信設(shè)備的安全運(yùn)行情況；

（6）檢查供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況；

（7）檢查受電端電能質(zhì)量的狀況；違章用電和竊電行為；

（8）組織并網(wǎng)電源、自備電源的安全檢查和并網(wǎng)許可工作。

1.3用電檢查計劃

供電企業(yè)要根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和客戶用電情況，合理確定用電檢查周期，編制轄區(qū)內(nèi)客戶的用電檢查計劃，并根據(jù)計劃組織開展用電檢查工作。

客戶用電檢查的周期：35kV及以上電壓等級的客戶，每半年至少檢查一次；各個電壓等級的高?？蛻艏爸匾蛻?，每季度至少檢查一次；高供高計客戶，每一年至少檢查一次；50kVA（kW）及以上客戶，每兩年至少檢查一次；50kVA（kW）以下客戶，每三年至少檢查一次。

供電企業(yè)要根據(jù)年度和月度檢查計劃組織開展用電檢查工作，做好檢查記錄，處理檢查過程如發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。以增強(qiáng)用電檢查效果，供電企業(yè)除按計劃進(jìn)行例行用電檢查外，還要按工作需要，有針對性地組織專題性、大規(guī)模的檢查活動，如電價大檢查、計量大檢查、安全大檢查等，形成治理整頓氛圍，集中精力解決存在的突出問題。

1.4竊電和違約用電的查處

用電檢查程序的合法化，是用電檢查工作正常開展的重要和保證。在查竊電及違約用電過程中，檢查程序要合法，實(shí)施檢查時檢查員的人數(shù)要在兩人以上。

（1）進(jìn)行竊電和違約用電的現(xiàn)場查處。用電檢查人員發(fā)現(xiàn)竊電行為時，要保護(hù)好現(xiàn)場，及時拍照或攝像，收繳與竊電有關(guān)的物證登記備案，對竊電器具、竊電痕跡、計量表計等需要鑒定的，檢查人員要予以封存，鑒定后出具的書面鑒定結(jié)論要及時登記備案。

檢查人員現(xiàn)場檢查確認(rèn)客戶有竊電行為的，要開具“竊電檢查通知書”一式兩份，一份送達(dá)客戶由客戶代表簽收；另一份由供電企業(yè)存檔備查。現(xiàn)場檢查確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員可予以中止供電，制止其侵害企業(yè)利益，并按規(guī)定追補(bǔ)和加收電費(fèi)。對重要客戶和高?？蛻簦?jīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)后，予以中止供電或限電處理。對竊電數(shù)額較大，構(gòu)成犯罪者，要依法追究刑事責(zé)任。

（2）竊電和違約用電的處理工作流程。對竊電、違約用電行為要依照查、處分開的原則，根據(jù)“供電營業(yè)規(guī)則”有關(guān)條款執(zhí)行。

用電檢查部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)竊電、違約用電處理的內(nèi)部流程，根據(jù)現(xiàn)場開具的“竊電檢查通知書”，做好竊電、違約用電的登記工作，計算并填寫“違約用電處理工作單”、“竊電處理工作單”，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，填寫“繳費(fèi)通知單”，交用電檢查人員送達(dá)客戶?？蛻粢谝?guī)定時間內(nèi)交費(fèi)，對逾期不交者，除了根據(jù)規(guī)定加收違約金外，用電檢查部門還要按規(guī)定程序停止供電或提請追究法律責(zé)任。

1.5營業(yè)普查

供電企業(yè)要按實(shí)際情況編制年度的營業(yè)普查工作計劃，每次的營業(yè)普查工作都應(yīng)明確普查的重點(diǎn)項目、重點(diǎn)對象和范圍。營業(yè)普查工作每年要多于1次，做到計劃合理，記錄完善，報告齊全，計劃完成率100%，問題查處率100%。

2、營銷稽查

營銷稽查是供電企業(yè)營銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，是電力營銷風(fēng)險管理的重要內(nèi)容和有效途徑。通過開展有效的營銷稽查，應(yīng)達(dá)到規(guī)范營銷行為，加強(qiáng)電力銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，減少各種差錯和責(zé)任事故，完善自我約束機(jī)制，嚴(yán)肅電力營銷經(jīng)營紀(jì)律，提高營銷政策執(zhí)行力，提高工作效率和社會服務(wù)效果。

2.1營銷稽查機(jī)構(gòu)設(shè)置

供電企業(yè)要按電力營銷管理體制的要求和業(yè)務(wù)范圍的大小，設(shè)置電力營銷稽查機(jī)構(gòu)，電力營銷稽查專職人員要多于3人。電力營銷稽查管理要納入紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)或?qū)徲嫳O(jiān)督機(jī)構(gòu)，受企業(yè)行政負(fù)責(zé)人管理。

2.2營銷稽查的工作內(nèi)容

營銷稽查的工作內(nèi)容主要包括建立健全營銷稽查工作制度，對業(yè)擴(kuò)報裝，抄表，電費(fèi)核算管理，收費(fèi)及票據(jù)管理，電費(fèi)收繳及賬務(wù)，電價管理，線損管理，供用電合同的簽訂情況，業(yè)務(wù)處理，客戶關(guān)系管理，資產(chǎn)管理，計量點(diǎn)管理，電能信息采集，鉛封管理，客戶檔案資料管理，反竊電查、處、繳工作管理等方面的工作行為及工作質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部稽查?；榈膶ο笾饕菑氖码娏I銷工作的部門及工作人員。

2.3營銷稽查的工作程序

營銷稽查工作要根據(jù)工作計劃進(jìn)行實(shí)施。應(yīng)分以下幾個階段：準(zhǔn)備工作下達(dá)稽查通知單實(shí)施稽查交換意見形成報告下達(dá)整改通知單反饋整改意見核查整改落實(shí)情況資料整理歸檔。

2.4營銷稽查方式

（1）送達(dá)稽查。對業(yè)擴(kuò)報裝、供用電合同、用電檢查、抄表及核算、電費(fèi)收繳及賬務(wù)、報表線損管理、客戶關(guān)系管理、資產(chǎn)管理、計量點(diǎn)管理、計量體系管理、電能量信息管理及客戶檔案資料管理等方面形成的文本文件要求電力營銷管理部門及時送達(dá)稽查部門進(jìn)行案頭跟蹤稽查。

（2）現(xiàn)場稽查。根據(jù)營銷管理資料稽查，與現(xiàn)場情況吻合對應(yīng)的檢查。如業(yè)擴(kuò)報裝容量的核定、電費(fèi)電價確定、抄表記錄現(xiàn)場核對、錄音稽查等。

篇(4)

關(guān)鍵詞：市場營銷；企業(yè)管理；作用

在企業(yè)管理中，市場營銷扮演著極其重要的角色，通過市場營銷，能夠擴(kuò)大企業(yè)的銷售市場，吸引更多的消費(fèi)者，提高產(chǎn)品銷售量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，提高企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。為了能夠更好地發(fā)揮市場營銷工作對企業(yè)管理的作用，需要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，保證市場營銷工作順利展開。

一、市場營銷管理的主要內(nèi)容

為了發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，需要詳細(xì)了解市場營銷管理的內(nèi)容，從內(nèi)容出發(fā)，做好市場營銷管理工作。市場營銷管理主要包括七個方面。第一，在市場營銷管理的過程中需要抓住機(jī)遇，識別市場。由于市場規(guī)模有限，同時企業(yè)的數(shù)量越來越多，企業(yè)中的競爭也越來越大，對此，為了能夠在激烈的市場占據(jù)優(yōu)勢，讓企業(yè)的市場競爭力提高，占據(jù)更多的市場，必須要抓住發(fā)展的機(jī)遇，對市場進(jìn)行及時了解。第二，選擇適合自身發(fā)展的市場，并將企業(yè)市場作為自身開拓發(fā)展的主要目標(biāo)。由于一個公司的精力有限，無法將全部的精力放置在多個業(yè)務(wù)上，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要合理分配精力，將大部分的精力放在適合自身企業(yè)特點(diǎn)的市場方面，并將適合自身發(fā)展的市場作為開拓發(fā)展的重要目標(biāo)。第三，重視市場需求。由于市場隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求不斷發(fā)生變化，對企業(yè)的產(chǎn)品帶來極大的影響，因此需要派遣調(diào)查人員對市場的需求進(jìn)行調(diào)查，將所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，并制定發(fā)展方案。第四，制定目標(biāo)。為了能夠保障市場營銷管理工作的順利展開，需要根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定詳細(xì)的目標(biāo)，并且將市場營銷管理的目標(biāo)分解成各種指標(biāo)數(shù)值，以此減輕工作人員的工作壓力。第五，設(shè)計出最佳產(chǎn)品方案的價格。在市場銷售時，價格也是影響產(chǎn)品銷售額的重要因素，因此為了讓消費(fèi)者買到最佳的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)銷售額的增長，需要設(shè)計最佳產(chǎn)品方案的價格，更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益。第六，組織行動。在制定完一系列市場營銷管理工作計劃之后，需要保證管理人員將其計劃做到落實(shí)。第七，對市場營銷管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的評價，進(jìn)行組織控制，并且根據(jù)在落實(shí)過程當(dāng)中存在的問題，不斷調(diào)整機(jī)制。

二、當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理工作中存在的問題

盡管市場營銷在企業(yè)經(jīng)營管理工作中扮演重要的角色，發(fā)揮極其重要的影響作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，保障企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，但由于大多數(shù)的企業(yè)對市場營銷的研究程度不足，難以靈活運(yùn)用市場營銷策略，使得市場營銷策略的作用無法充分發(fā)揮，影響企業(yè)銷售額。在企業(yè)市場營銷管理工作中，由于各種因素影響，導(dǎo)致市場營銷管理工作的作用無法充分發(fā)揮，制約企業(yè)的下一步發(fā)展，下面對當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理中存在的問題進(jìn)行分析。

（一）營銷觀念過于落后

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷作用越來越重要，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)收益。根據(jù)市場營銷的內(nèi)容，可以看出企業(yè)為了獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，需要做好市場調(diào)研工作，了解當(dāng)前消費(fèi)者的市場需求，從需求出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，因此要將市場作為產(chǎn)品銷售的核心，將客戶需求作為中心，對市場進(jìn)行充分的調(diào)研，并且將調(diào)研結(jié)果整合在一起進(jìn)行全面分析，更好地了解客戶需求。同時也需要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，科學(xué)合理地安排資源，提高資源利用率，對資源進(jìn)行組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。但是很多企業(yè)由于對市場營銷的認(rèn)識不足，沒有充分認(rèn)識到市場營銷管理工作在企業(yè)發(fā)展中的作用，因此依舊采用先生產(chǎn)、再銷售的理念，所銷售的產(chǎn)品無法完全的售出，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。很多企業(yè)為了快速銷售產(chǎn)品，會實(shí)行零利潤甚至虧本銷售的方式。為了提高銷售收入額，個別企業(yè)會降低銷售的標(biāo)準(zhǔn)，甚至?xí)蜚y行借貸，導(dǎo)致大量壞賬以及呆帳的發(fā)生，給企業(yè)的發(fā)展帶來極大的威脅。

（二）缺少高層次的營銷人才

市場營銷主要是將市場作為導(dǎo)向，并且從外向內(nèi)逐漸開展業(yè)務(wù)的工作，做好市場營銷管理工作，要求管理人員采用一定的方法及手段吸引顧客的注意力，滿足顧客的實(shí)際需求。這就要求銷售人員具備比較高的知識水平及能力。市場營銷屬于一門專門營銷學(xué)問，這就要求復(fù)合型的人才，不僅能夠靈活的運(yùn)用銷售原理，同時也能熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，除此之外，具有會計、統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)知識，能夠在市場調(diào)研的過程中抓住市場信息。但該類復(fù)合型營銷人員人才的數(shù)量比較少，難以滿足企業(yè)對該類人才的需求。

（三）缺少可行的銷售戰(zhàn)略

市場營銷工作需要從實(shí)際情況出發(fā)，制定可行的銷售戰(zhàn)略，提高市場營銷工作的效率及質(zhì)量。但是在實(shí)際工作中，很多企業(yè)并沒有制定可行的銷售戰(zhàn)略，沒有抓住市場發(fā)展的機(jī)遇，不能對市場進(jìn)行精準(zhǔn)的分析及把握，導(dǎo)致對市場的定位認(rèn)識不足，浪費(fèi)企業(yè)大量的人力、財力及物力。除此之外，由于沒有制定可行的銷售戰(zhàn)略，使企業(yè)在市場營銷中消耗大量的資金，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，提高財務(wù)風(fēng)險的概率。

三、市場營銷在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用

（一）樹立科學(xué)的營銷觀念企業(yè)市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理重要的組成部分。企業(yè)要重視市場營銷工作，為適應(yīng)市場發(fā)展，根據(jù)市場發(fā)展的趨勢作出發(fā)展計劃，能夠保障企業(yè)經(jīng)營管理工作的順利展開，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收入。隨著計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提出綠色營銷概念，要求企業(yè)在市場營銷管理方面具有一定的突破，為了更好地發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，要及時地解決銷售管理組織結(jié)構(gòu)問題，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成立電子商務(wù)部門和銷售部門等，將企業(yè)內(nèi)部各個部門全面展示給市場，不僅減少銷售的成本，同時也能夠擴(kuò)大銷售產(chǎn)品的范圍，讓客戶更好了解企業(yè)，提高客戶滿意度。

（二）培養(yǎng)更多專業(yè)的營銷人員

為了更好發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，要注重專業(yè)營銷人員的培養(yǎng)，要求營銷人員具備綜合能力，企業(yè)需要加大專業(yè)人才培養(yǎng)的力度。首先，企業(yè)需要向社會公開招聘高層次的銷售人員，為了吸引銷售人員到企業(yè)就業(yè)，可以用高薪吸引員工。其次，要求企業(yè)對在崗人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不僅提高銷售人員的銷售水平，同時也在培訓(xùn)中逐漸提高銷售人員的形象及職業(yè)道德水平。最后，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員需要自主學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)，逐漸提高自身的綜合素質(zhì)，給企業(yè)用戶展現(xiàn)更完美的自身形象。通過注重專業(yè)人員培養(yǎng)工作為企業(yè)的市場營銷管理工作的進(jìn)行提供人力支持，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)

制定市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)需要從實(shí)際情況出發(fā)，避免給企業(yè)帶來過多的經(jīng)濟(jì)壓力，也避免提高經(jīng)濟(jì)風(fēng)險產(chǎn)生的概率。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時更看重產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)，從而獲取客戶的信任，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為了能夠提高市場銷售額，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)做好市場營銷策略工作。通過運(yùn)用科學(xué)合理的營銷策略，不僅能夠樹立企業(yè)品牌和企業(yè)良好的信譽(yù)等良好的企業(yè)形象，同時也能擴(kuò)大企業(yè)的銷售范圍，促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)的價值，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

篇(5)

一、掛職鍛煉期間的主要工作

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

珍惜和抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變好工作角色。能從電力培訓(xùn)學(xué)校去磨山供電所掛職工作，自己深知機(jī)不可失，時不再來。于是，時刻提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉，切莫辜負(fù)了組織的期望。融入新環(huán)境，自己甘當(dāng)小學(xué)生，不恥下問，始終擺正自己的位置——學(xué)習(xí)鍛煉。正確處理學(xué)習(xí)鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系，努力克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學(xué)習(xí)。做到工作、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，生活上低標(biāo)準(zhǔn)、艱苦樸素。并較快地適應(yīng)和完成了三個轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變。利用在一年時間，通過學(xué)習(xí)和吸收磨山供電所的先進(jìn)經(jīng)驗，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念，提高了自己的管理水平，增強(qiáng)了自己的素質(zhì)能力，并于今年7月份，取得用電檢查高級工技術(shù)資格，在11月份順利通過三峽大學(xué)工程碩士畢業(yè)答辯，取得碩士學(xué)位。

（二）狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面提高安全防控能力和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

2014年，我緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”這個中心來工作，秉承“安全生產(chǎn)，重于泰山”的理念，以科學(xué)發(fā)展觀做指導(dǎo)，真抓實(shí)干，切實(shí)將安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作落到了實(shí)處，全面提高了安全生產(chǎn)管理水平。在管理工作中我主要做到了以下幾點(diǎn)：一是抓安全文化滲透，實(shí)現(xiàn)安全理念轉(zhuǎn)變。在安全文化建設(shè)中通過加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，發(fā)揮自身作為培訓(xùn)教師優(yōu)勢，組織全所人員月月學(xué)安規(guī)、考安規(guī)，周周開生產(chǎn)例會，讀事故通報，寫心得體會。使安全文化理念滲透到每個職工心里，真正實(shí)現(xiàn)了員工心理上由“要我安全”到“我要安全”、“我會安全”的轉(zhuǎn)變。二是抓安全班組活動，筑牢安全防線。自4月份公司啟動“安全班組行”活動以來，共組織了安全培訓(xùn)3次，排查處理安全隱患50余起，征集班組安全合理化建議11條。通過活動開展，使全體員工安全意識和責(zé)任心都得到了較大的提高，有效的提升了安全生產(chǎn)管理水平。三是抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性。2014年年初，磨山所10KV線路跳閘頻繁，為摸清線路跳閘原因，我與維護(hù)班成員一起對線路現(xiàn)狀進(jìn)行了一次全面勘察，發(fā)現(xiàn)線下樹障嚴(yán)重。為全面清除線路“三障”，保障線路通道暢通，我們迅速制定月度工作計劃，分步清理高低壓樹障，對以前存在的房障、路障進(jìn)行登記，并積極主動與鄉(xiāng)政府和村組聯(lián)系，分步處理，今年沒有發(fā)生新的房障和路障。在10月份又組織全所人員對磨山所管轄4條10KV線路及136個臺區(qū)的樹障進(jìn)行了第二次全面清理。通過加大“三障”清理力度，大大提高了線路的供電可靠性。

（三）加強(qiáng)營銷質(zhì)量管理，強(qiáng)化營銷指標(biāo)月度控制，切實(shí)提高營銷精益化水平

2014年，磨山所確立由我協(xié)管營銷管理工作，我秉承“轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新管理模式”的理念，通過查報表，看系統(tǒng)，對磨山所營銷管理進(jìn)行了解，以加強(qiáng)營銷質(zhì)量管理，強(qiáng)化營銷指標(biāo)月度控制為手段，切實(shí)完成了公司下達(dá)的營銷指標(biāo)任務(wù)。我重點(diǎn)從以下四個方面開展?fàn)I銷管理工作：一是開展專項營銷普查工作，堵塞營業(yè)漏洞。2014年2月份，磨山所綜合線損達(dá)到36%，為有效降低線損，查找原因。我們積極邀請并配合孝昌公司稽查中心對王店服務(wù)部所有臺區(qū)（共76個臺區(qū)）及衛(wèi)店集鎮(zhèn)公變臺區(qū)進(jìn)行營業(yè)普查，通過一個月的有效工作，取得了良好的效果，處理了23起“黑戶”事件，對系統(tǒng)虛戶進(jìn)行了銷戶，核實(shí)了“零度戶”，處理了責(zé)任人員7人次，追回電量5000多度，同時我也深入到10個農(nóng)村臺區(qū)進(jìn)行了普查活動，戶戶普查到位，對農(nóng)村臺區(qū)現(xiàn)狀有了初步的了解，為下一步工作的開展提供了很好的參考依據(jù)。開展了春季反竊電活動和夏季抽水規(guī)范用電活動，竊電現(xiàn)象和違章用電行為同比有所下降。二是堅持跟班抄表制度，確保電量顆粒歸倉。嚴(yán)格執(zhí)行跟班抄表制度，強(qiáng)化動態(tài)抄表管理，定期或不定期地分線路同步查抄計量總表和分表，嚴(yán)防偷、漏、差、錯等問題發(fā)生，確保電量顆粒歸倉。2014年共完成售電量1093萬KWh，比去年多售萬KWh。三是加強(qiáng)高損臺區(qū)降損工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。堅持月度高損臺區(qū)普查分析制度，對異常高損臺區(qū)及時進(jìn)行現(xiàn)場普查和降損，對臺區(qū)線路設(shè)備等原因造成的一直是高損的臺區(qū)，普查分析清楚后及時上報，進(jìn)行配網(wǎng)改造或計量改造，逐步減少高損臺區(qū)的個數(shù)。四是通過技術(shù)改造達(dá)到降損目的。對低電壓臺區(qū)、線路卡口、線徑過細(xì)及供電半徑超標(biāo)的臺區(qū)，進(jìn)行登記備案，目前我所已上報臺區(qū)改造儲備項目53個，2014年批復(fù)改造臺區(qū)15個，已改造并新增8臺配變。

（四）相互幫扶強(qiáng)素質(zhì)，凝心聚力出成效

在2014年3月份，我所啟動了“亮身份、強(qiáng)素質(zhì)、當(dāng)先鋒”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動，要求每名黨員干部幫扶一名“困難”群眾，我有幸與我所臺區(qū)管理員吳晏文結(jié)成幫扶對象，我?guī)椭麑?shí)現(xiàn)臺區(qū)線損達(dá)標(biāo)，共同完成電費(fèi)綠卡簽約工作，他幫助我熟悉低壓臺區(qū)情況。我在其臺區(qū)連續(xù)3個月進(jìn)行跟班抄表，找出其線損高的結(jié)癥，帶領(lǐng)維護(hù)班人員對其臺區(qū)進(jìn)行了調(diào)相，并對三灣1#臺區(qū)接地網(wǎng)重新進(jìn)行了焊接，其管轄的四個臺區(qū)線損均由年初的38%、29%、22%、35%，到11月份降低到15%、14%、11%、8%。并且4個臺區(qū)電費(fèi)綠卡簽約率達(dá)到了90%以上，臺區(qū)批扣率連續(xù)在91%以上。

（五）找準(zhǔn)定位，當(dāng)好參謀和助手

我在磨山所掛職鍛煉期間，積極主動干好本職工作，作為副職，當(dāng)好了所長的參謀和助手，一方面多請示匯報，主動向正職提出自己的建議和設(shè)想，一方面協(xié)助正職謀劃好全局，不折不扣的完成好賦予的各項工作。特別是在今年5月份孝昌公司干部人事調(diào)整，我所新任一名所長，我積極主動把所里各項工作開展情況及人事情況向其反映，配合其把各項工作深入推進(jìn)，保證了工作的延續(xù)性，使今年年初制定的各項目標(biāo)計劃得以完成。在大家的共同努力下，他也順利當(dāng)選今年的十佳站所長之一。

二、工作亮點(diǎn)

2014年，在公司黨委的關(guān)心支持下，在磨山所全體員工的幫助下，我始終珍惜機(jī)遇，端正態(tài)度，擺正位置，學(xué)干結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，在履行職責(zé)時所做的一些工作可謂豐富多彩、亮點(diǎn)紛呈：

亮點(diǎn)之一:以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，立足本職，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作再上新臺階。

自4月份公司啟動“安全班組行”活動以來，本人積極響應(yīng)所里的號召，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)《安規(guī)》知識，做到把它學(xué)深、學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在活動過程中我有幸與另外兩名同事一起代表孝昌公司參加孝感供電公司舉辦的安全知識競賽活動，并取得第三名的成績。在抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性的工作中，我們通過對線路進(jìn)行全面勘察，迅速制定月度工作計劃，分步清理高低壓樹障，對以前存在的房障、路障進(jìn)行登記，并積極主動與鄉(xiāng)政府和村組聯(lián)系，分步處理，2014年下半年10KV線路僅跳閘次，比上半年次減少了*次，并且在2014年元旦及春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)了零跳閘、零報修。

亮點(diǎn)之二:以強(qiáng)化營銷質(zhì)量管理為目標(biāo)，加強(qiáng)營銷指標(biāo)月度控制，切實(shí)提高營銷精益化水平。

年初，磨山所確立由我協(xié)管營銷管理工作，如何搞好營銷管理工作，切實(shí)完成公司下達(dá)的營銷指標(biāo)任務(wù)，成為擺在我眼前的重點(diǎn)工作之一。我通過積極查報表，看系統(tǒng)，對磨山所營銷管理進(jìn)行基本了解，通過開展專項營銷普查工作，有效堵塞了營業(yè)漏洞，一年以來，共查處竊電起，違約用電起，追回電量7萬多度，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失40058元，合理增收比年計劃多增收2558元；售電均價完成563元/千.千瓦時，比年計劃高1元/千.千瓦時。通過技術(shù)改造，加快了三相表計輪換力度，全面更換了198塊三相動力用戶機(jī)械表，使電量計費(fèi)更加準(zhǔn)確。

亮點(diǎn)之三:在爭創(chuàng)電費(fèi)綠卡鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過程中，大力弘揚(yáng)明星工作者。

電費(fèi)綠卡村建設(shè)是我所今年的重點(diǎn)工作之一，在創(chuàng)建電費(fèi)綠卡鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過程中，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的明星工作者，最杰出的代表當(dāng)屬陳耀明和楊有三他們郎舅倆，由我撰寫的電費(fèi)綠卡村的故事“郎舅間的競爭”登上了國家電網(wǎng)報，并且他們作為孝昌公司唯一的農(nóng)電員工杰出的代表入選公司編寫的“明星故事”集。

篇(6)

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查；電力企業(yè)

作者簡介：張國華（1969-），女，山西孝義人，山西省電力公司呂梁孝義供電公司，工程師。（山西 孝義 032300）

中圖分類號：F272.93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）36-0182-02

社會不斷進(jìn)步，電力的需求隨著社會經(jīng)濟(jì)等各方面的發(fā)展也在不斷增長，電力營銷稽查工作對于電力企業(yè)營銷運(yùn)行起著重要作用。電力營銷稽查的主要職能體現(xiàn)在管理的領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制和創(chuàng)新等方面，主要是根據(jù)國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，針對企業(yè)電力營銷工作的整個過程在工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行核查、管理和監(jiān)督。營銷稽查工作的有效、全面開展對于提高電力營銷質(zhì)量，改善經(jīng)營管理，樹立良好的電力企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)效益最大化起著重要作用。電網(wǎng)企業(yè)在日益激烈的市場競爭中市場營銷意識還不是很高，這既有歷史的原因，也有現(xiàn)在新出現(xiàn)的一些問題。目前，我國不健全的供電服務(wù)體系難免使得一些客戶的需求無法得到滿足。例如電力營銷稽查過程中一些關(guān)于營銷數(shù)據(jù)信息的篩選、分析和識別的問題，相關(guān)人員的工作效率問題，稽查結(jié)果的反饋應(yīng)用等問題。

一、電力營銷稽查中存在的問題

我國的電力部門為了更有效地開展電力營銷工作，積極通過電力營銷稽查工作對電力企業(yè)部門的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)有效的管理控制，積極協(xié)調(diào)不同企業(yè)部門與市場規(guī)范之間的關(guān)系，以應(yīng)對電力營銷市場上的各種風(fēng)險，降低電力營銷事故的發(fā)生率，規(guī)范電力營銷市場，提高和擴(kuò)大電力事業(yè)部門的經(jīng)濟(jì)效益。但是在電力營銷稽查實(shí)踐過程中，仍然存在著電力營銷稽查職能認(rèn)識和定位方面的偏差、電力營銷稽查方式和管理職能陳舊低效等一系列問題。

1.電力營銷稽查工作重心偏離

我國電力營銷稽查工作的重心一般都放在用電費(fèi)用的堵漏增收或者市場上各個行業(yè)企業(yè)的用電規(guī)范上。很多供電企業(yè)和單位過分強(qiáng)調(diào)防竊防漏的外查成效，從而忽視了用電企業(yè)內(nèi)部營銷管理全過程的跟蹤考核、控制和管理，造成在電力營銷稽查工作的實(shí)踐過程中職能片面化、單一化。

2.電力營銷稽查手段陳舊

在當(dāng)前電力營銷稽查工作中，一些工作人員仍然采用傳統(tǒng)的人工稽查手段，通過對復(fù)雜的數(shù)據(jù)和資料的逐條分析與計算，在分析結(jié)果中尋求解決問題的辦法。傳統(tǒng)的稽查手段主要包括兩類：一是對稽查對象的抽查；二是對稽查對象的逐一徹查，在工作量小的情況下，該方法能夠保證效率和質(zhì)量，但是面對目前日益增長的工作需求，這種人工的稽查手段難以應(yīng)對。而且，對于抽查和徹查來說，無論哪種方法都要管理臺賬、仔細(xì)核對報表等，工作人員需要具備豐富的經(jīng)驗和敏銳的判斷力，否則，稽查結(jié)果難免會出現(xiàn)一些主觀錯誤。

3.電力營銷稽查管理職能亟需優(yōu)化

電力營銷稽查本身也需要規(guī)范，目前存在的主要問題是稽查制度不完善，在稽查過程中，難以保證對整個系統(tǒng)的全面掌握。我國稽查工作還沒有形成一個良性的環(huán)形稽查系統(tǒng)，稽查成果也缺乏及時應(yīng)用。例如，某項稽查活動結(jié)束以后，缺乏就稽查出的問題進(jìn)行分類、歸納、總結(jié)，缺乏進(jìn)一步再跟蹤調(diào)查分析，稽查的實(shí)用效果很難體現(xiàn)出來。

4.電力營銷稽查人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)需要提升

在目前工作中，一些單位對稽查工作不夠重視，有的單位的稽查人員配備不足，有的稽查人員缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平，還有的稽查人員的工作態(tài)度不夠積極、主動?；楣ぷ麟y以深入現(xiàn)場，往往出現(xiàn)重形式，缺實(shí)質(zhì)調(diào)查。即使發(fā)現(xiàn)了實(shí)際工作中存在的問題，也不能將工作和人際關(guān)系區(qū)分開來，問題無法得到及時反饋，最終造成問題的進(jìn)一步擴(kuò)大。

5.缺乏強(qiáng)大的營銷稽查系統(tǒng)

很多電力企業(yè)和單位還不能提供完善的稽查系統(tǒng)，難以從源頭上消除漏洞。由于缺乏對營銷各個環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的實(shí)時的在線監(jiān)控，問題的解決常常陷于被動狀態(tài)。營銷稽查需要人員或部門專職負(fù)責(zé)制訂工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)，隨時對各部門稽查實(shí)施情況進(jìn)行檢查以及稽查成效的考核。

二、提高電力營銷稽查成效的建議

1.明確電力營銷稽查職能

電力營銷稽查通過對電力營銷各個環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制實(shí)現(xiàn)對電力營銷風(fēng)險的管理控制?！盎椤笨梢岳斫鉃椤皟?nèi)稽外查”，內(nèi)稽主要是指通過內(nèi)部有序管理規(guī)范相關(guān)工作人員的工作服務(wù)行為，“外查”可以理解為對企業(yè)或居民用戶的用電行為的規(guī)范和管理，杜絕違法違規(guī)行為。電力營銷稽查對內(nèi)要強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理能力，高效服務(wù)營銷生產(chǎn)，避免一些有害事件的發(fā)生，對外要綜合利用多種手段，宣傳用電有關(guān)法律，打擊違約以及竊電等行為，提高公民用電的法律意識。

2.完善電力稽查管理制度

電力單位或企業(yè)要通過對營銷稽查管理的現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究，結(jié)合自身實(shí)際與市場狀況，按照國家有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)、具體規(guī)范的工作流程等對供電企業(yè)或單位進(jìn)行稽查。電力營銷稽查管理的工作人員要制定營銷稽查管理方案、積極建立營銷稽查體系和網(wǎng)絡(luò)、明確相關(guān)分工，堅持依法辦事、按章處理問題，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善營銷稽查管理制度。

3.有計劃地開展稽查工作

營銷稽查工作是一項動態(tài)的、長期的、系統(tǒng)性的工作，因此，應(yīng)結(jié)合本單位現(xiàn)狀和發(fā)展需要，編制稽查工作年度計劃和月工作計劃以實(shí)現(xiàn)這項工作長效、有序進(jìn)行。每月稽查計劃應(yīng)該根據(jù)上一月的工作開展實(shí)情，有方向、有重點(diǎn)、有層次的開展。將各項稽查專項任務(wù)分清層次、分步驟計劃、報告，最后根據(jù)當(dāng)前工作落實(shí)。

4.建立快速的信息反饋制度

要迅速對工作中的偏差進(jìn)行及時糾正，就需要營銷管理人員及時掌握實(shí)際工作和預(yù)期工作之間的信息。因此，應(yīng)建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)和制度，保證關(guān)于實(shí)際工作情況的信息溝通順暢，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，最大限度的減少偏差所造成的危害。建立高效的信息反饋制度，對于保證預(yù)定計劃的良好運(yùn)行實(shí)施，保證基層工作人員的工作質(zhì)量都有積極作用。建立有效的信息反饋制度，還需要對營銷稽查情況定期以匯總表或稽查報告的形式進(jìn)行通報，針對問題進(jìn)行分析，對于偏差信息要及時傳遞給被稽查的班組或個人，促使信息的快速傳遞和轉(zhuǎn)達(dá)，根據(jù)實(shí)際情況迅速采取有效的糾正措施，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善工作中的薄弱環(huán)節(jié)，為開展下一步工作提供借鑒。

5.制訂崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法

電力企業(yè)部門要不斷完善自身企業(yè)的考核與評價工作，建立完善的評價激勵機(jī)制，就要對單位和個人進(jìn)行有效的考核。制定和完善營銷工作崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方式，在員工中間樹立榜樣作用，及時對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵；對違反規(guī)定的行為、不正當(dāng)?shù)乃枷胍皶r糾正，如果情況嚴(yán)重，要給予相關(guān)責(zé)任者相應(yīng)的處罰。

6.創(chuàng)新稽查管理手段

稽查管理手段堅持以內(nèi)查為主，內(nèi)、外查結(jié)合的方式，可以通過信息化技術(shù)輔助稽查工作，提高稽查工作信息處理方面以及營銷管理工作等方面的速度和效率。通過營銷技術(shù)支持平臺和現(xiàn)有營銷信息系統(tǒng)資源的合理有效利用，對稽查對象進(jìn)行定時和不定時的專業(yè)稽查，擴(kuò)展稽查的內(nèi)容和范圍，跟蹤細(xì)致分析營銷各環(huán)節(jié)的工作實(shí)況，根據(jù)發(fā)生的異常情況、出現(xiàn)的問題及時找到線索，縮小檢查范圍，鎖定重點(diǎn)，及時對問題進(jìn)行解決，使稽查工作達(dá)到事半功倍的效果。相關(guān)的稽查管理人員要根據(jù)工作流程和計劃有序開展日?；楣ぷ鳎员ＷC全方位的稽查，提高稽查的質(zhì)量。另外，要通過使用智能化的稽查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全方位的稽查工作。

7.實(shí)現(xiàn)跟班稽查和網(wǎng)絡(luò)稽查的結(jié)合

要有效地開展?fàn)I銷稽查工作，就要做好與電費(fèi)核算等相關(guān)部門的合作和配合，共享信息資源，不斷拓展?fàn)I銷稽查工作范圍，促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展，能夠提高營銷稽查工作效率，從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目的。在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下，應(yīng)不斷推進(jìn)供電企業(yè)內(nèi)部改革的深入發(fā)展，與此相適應(yīng)，電力營銷稽查工作也要緊跟時代步伐，轉(zhuǎn)變理念，注重實(shí)效，構(gòu)建起運(yùn)營規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、監(jiān)督有力、市場適應(yīng)能力強(qiáng)的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。

8.配備高素質(zhì)的營銷稽查隊伍

高素質(zhì)的營銷稽查隊伍擔(dān)負(fù)著供電企業(yè)或單位規(guī)范用電營銷各環(huán)節(jié)流程和營銷人員行為、組織開展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責(zé)。供電系統(tǒng)應(yīng)該成立專門的營銷稽查中心，專職人員按專業(yè)對營銷業(yè)務(wù)、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費(fèi)、抄核收等各項工作質(zhì)量有始有終、循序漸進(jìn)地逐項進(jìn)行檢查、督辦。要想成為一位合格的稽查人員，就要結(jié)合實(shí)際工作，對不同崗位的稽查人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。成立以稽查專職、稽查員等組成的稽查網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，完善電力稽查工作人員管理體系。動員稽查工作人員深入學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，樹立正確的工作理念，形成踏實(shí)務(wù)實(shí)的工作氛圍。

9.完善全方位的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)是“大營銷”體系建設(shè)的重要內(nèi)容，也是我國國家電網(wǎng)公司營銷的年度重點(diǎn)工作之一。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)具有清晰的監(jiān)控指標(biāo)體系，它通過與SG1186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心以及收費(fèi)平臺建立連接，覆蓋的內(nèi)容較為全面，可以實(shí)現(xiàn)對各部門、各專業(yè)營銷相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。靈活的監(jiān)控稽查功能可以根據(jù)不同時期的管理要求對營銷經(jīng)營指標(biāo)、工作流程、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)資源等營銷工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)全面稽查監(jiān)控，并可以實(shí)時監(jiān)控任務(wù)處理和整改過程。用電企業(yè)或單位要努力落實(shí)全面監(jiān)控、重點(diǎn)稽查的工作原則。結(jié)合企業(yè)自身特色不斷深化監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用。首先，要緊抓制度建設(shè)，通過調(diào)查和討論，針對稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)，建立健全相關(guān)的稽查監(jiān)控管理制度。其次，要培訓(xùn)不同層次的監(jiān)控管理人員，保證稽查監(jiān)控人員的素質(zhì)和質(zhì)量。

三、結(jié)語

在營銷稽查規(guī)范管理的過程中，充分利用信息化技術(shù)對電力營銷稽查工作的輔助作用，建立了電力營銷稽查系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、整改問題、落實(shí)責(zé)任，針對營銷稽查常效機(jī)制管理和建設(shè)提出了解決方法。在實(shí)踐過程中不斷規(guī)范營銷工作行為，提高營銷管理水平，履行社會責(zé)任，有效確保為電力客戶、政府和社會提供高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

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篇(7)

2011年我自己的工作計劃具體如下：

一、加強(qiáng)辦公室管理，第一、努力加強(qiáng)每個人的工作責(zé)任感，盡量避免事不關(guān)己高高掛起的思想，本來辦公室的人員就很少，大家應(yīng)該互相幫助相互協(xié)調(diào)，必要出現(xiàn)問題的時候不是去解決問題，而是去考慮如何推諉責(zé)任；第二、文字資料制作工作細(xì)化到人，加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任意識，杜絕應(yīng)付了事和抱著這些資料就是個過程的僥幸心理，各項工作增加復(fù)核過程，避免一些不必要的工作失誤，減少日后萬一出現(xiàn)糾紛時讓單位無計可施；第三、規(guī)范公章管理和檔案管理，要檔案細(xì)化分類，減少無關(guān)人員隨意翻動帶走，避免檔案混亂甚至丟失；第四、規(guī)范辦公室紀(jì)律，沒有出差任務(wù)或是其他原因的時候嚴(yán)格按照作息時間上下班，現(xiàn)在不是在辦公室離沒事做，而是該做的事情不做，急得事情慢慢做，緩的事情就不做，例如投標(biāo)文件、竣工資料和各種合同的制作時要加班到半夜，甚至還出現(xiàn)這樣那樣同樣的問題，很大的原因就在于平時該做的工作沒有；

二、車間計劃，針對目前我對車間運(yùn)作和管理的細(xì)節(jié)還是不是特別具體的了解，車間管理我是這樣打算的，過完年后開始的幾個月先按部就班的去執(zhí)行工作，先讓自己更加的了解車間工作和運(yùn)作情況，我會在適時得去提出些具體的小改進(jìn)措施，爭取在下半年開始進(jìn)行具體計劃實(shí)施，第一、建立定期物料統(tǒng)計制度，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和訂單計劃來制定車間生產(chǎn)計劃細(xì)化工作計劃，盡量減少車間一些沒有必要的加班；第二、系統(tǒng)深入的分析地板鋪裝工藝，爭取今年能在龍骨選材上有所突破，細(xì)致的分析目前地板出現(xiàn)的問題原因，并之逐步加以改進(jìn)；第三、烘干工藝計劃，綜合考慮烘干出現(xiàn)的問題，逐步更改設(shè)備的更新，增加操作人員的責(zé)任感，可以更改烘干人員的工資分配方案，減少基本工資，增加獎金激勵，但目前不能適用，等到設(shè)備更新到可以自行記錄數(shù)據(jù)時，可根據(jù)記錄于工藝差別進(jìn)行獎金分配，第四、車間加工，根據(jù)加工工藝，從開始逐步改進(jìn)設(shè)備，爭取逐步提高加工精度；建立設(shè)備定期檢修和定期保養(yǎng)制度；完善車間計件工資制度，細(xì)化計件到人頭，漸進(jìn)和適度的增加質(zhì)量這一考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入計件工資；第五、建立和完善獎罰制度，在車間沒有都進(jìn)行獎勵辛勤工作的，懲罰好逸惡勞的，考核標(biāo)準(zhǔn)有車間人員內(nèi)不進(jìn)行無記名投票得出；第六、建立質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，從進(jìn)料到鋪裝逐一工序分別進(jìn)行質(zhì)量檢驗工作，杜絕現(xiàn)在這樣原料問題出現(xiàn)在最后的鋪裝環(huán)節(jié)上。

三、規(guī)范采購管理，第一、車間人員去采購地點(diǎn)塊檢有一個毛病，杜絕車間復(fù)檢人員去塊檢；第二、規(guī)范塊檢人員素質(zhì)，杜絕個個出去都是領(lǐng)導(dǎo)的派頭，嚴(yán)禁采購出差是過量飲酒，減少車間工人的出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，可提高車間人員在出差期間的工資；第三、建立定期出差詢價，掌握實(shí)時的木材價格行情，我個人認(rèn)為如果不應(yīng)該建立長期合作客戶，原因是價格肯定將不下來，并且采購質(zhì)量也會慢慢下降，第四、細(xì)化具體的原料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，讓利益和責(zé)任，成績和質(zhì)量掛鉤。

四、營銷管理，控制營銷成本，制定營銷計劃，確立營銷底線，杜絕現(xiàn)在這樣，談下只要一個工程就是成績的現(xiàn)象，建立營銷成本、合同利潤和工程面積等綜合因數(shù)考核辦法。

五、財務(wù)建議，加強(qiáng)財務(wù)管理，明確和完善補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)合同管理，控制和規(guī)范公章使用，盡量完善合同加蓋公章在財務(wù)科完成，并且財務(wù)人員在合同簽訂前應(yīng)該進(jìn)行審核過程。