序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商務論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

（一）“強基礎”而非“重專業(yè)”

衡陽師范學院外語系商務英語專業(yè)培養(yǎng)要求明確了商務英語專業(yè)學生“主要學習英語語言、文學、歷史、文化、經(jīng)濟、政治等方面的基本理論和基礎知識，接受英語聽、說、讀、寫、譯等方面的良好訓練，打下扎實的英語語言基礎”。這些都是“強基礎”的要求，也是英語專業(yè)的培養(yǎng)要求。商務英語專業(yè)的在專業(yè)上只要求學生在掌握基礎語言知識的“同時”“系統(tǒng)掌握國際商務基本理論與基礎知識，努力提高實踐能力”。課程設置也體現(xiàn)了“強基礎”的特點：學科基礎課雖然有21學分，占177個總學分比例的11．86％，但是，其中絕大部分是英語聽力、英語語音等語言基礎課，唯一的一門專業(yè)基礎課（商務英語學科概論）也只有一個學分，占總學科基礎課的4．8％，占總學分的0．56％。專業(yè)必修課是商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的重點，這個部分課程數(shù)量有所增多，但英語語言課程數(shù)量的比例依然較大，占總的專業(yè)必修課學分的30％，除去二外的10個學分，商務英語課程占專業(yè)必修課的52．5％，約為一半。可見，該人才培養(yǎng)方案的“強基礎”，不是強商務英語專業(yè)基礎，而是強英語語言基礎。

（二）重技巧，輕能力

在商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，學科專業(yè)課程大多是傳統(tǒng)的英語語言基礎課，強調聽、說、讀、寫等語言基本技巧，如英語聽力、英語語音、英語閱讀、英語寫作等等。在專業(yè)必修課中，英語語言課程仍然占據(jù)不可動搖的核心地位，其中英語閱讀和基礎英語從I到IV，所修學分達到21個。專業(yè)必修課中商務英語專業(yè)課程的設置也非常具有語言特色和技能培養(yǎng)特色，商務英語、商務英語口譯、商務英語筆譯、商務英語聽說、商務英語閱讀、商務英語寫作等強調商務英語聽、說、讀、寫、譯等基本技巧的課程占商務英語專業(yè)必修總課程的87％，而強調商務能力的課程只有國際市場營銷和國際商務談判兩門，占13％。

（三）選修課姓“英”不姓“商”

專業(yè)選修課程的開設是對專業(yè)必修課程的一個有益的補充，學生可以針對自己的興趣選擇課程，但可供選擇的課程大多姓“英”而不姓“商”，英語國家概況、中國文化概論、外事禮儀、英語語言與文化、西方文化概論偏重文化方面，雖然是商務英語專業(yè)所必須的，但比例偏大，甚至出現(xiàn)內容重復。另外，英語語言學導論是純英語語言課程，翻譯技巧與實踐也不能算是商務英語專業(yè)課程，余下商務英語專業(yè)選修課占總選修課大約一半左右。

（四）實踐課程設置無特色

該人才培養(yǎng)方案實踐性教學分為集中性實踐22學分，占總學分比例12．43％。　另外，課外活動和社會實踐12學分，占總學分比例6．78％。從表一看出，商務英語專業(yè)實習、畢業(yè)論文、課外實踐和社會實踐與傳統(tǒng)的教育實習實踐在時間、內容、方式上幾乎沒有區(qū)別，缺乏專業(yè)特色。

二　地方院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化

通過上文的分析，我們可以看出，衡陽師院商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的優(yōu)點和可取之處是很明顯的，比如在培養(yǎng)目標上，明確了商務英語的學科定位是“英語”而非“商務”。但其問題和不足之處也影響了商務英語專業(yè)的發(fā)展，如專業(yè)性不強，能力發(fā)展不夠，課程設置，特別是實踐課程設置沒有專業(yè)特色等等。如何對現(xiàn)有的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行升級和優(yōu)化，是加強商務英語專業(yè)建設的重中之重。

（一）以就業(yè)為導向，優(yōu)化課程設計

“根據(jù)英國商務英語專家Nick　Brieger的觀點，商務英語應包括語言知識（language　knowledge）、交際技能（communication　skills）、專業(yè)知識（profes－sional　content）、管理技能（management　skills）和文化背景（cultural　awareness）”。“培養(yǎng)方案的制定應以充分的社會需求調查為基礎，這樣才能以適應社會需求，培養(yǎng)技術應用能力，并依此為標準進行課程設計以及指導實習實踐教學”。現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案強化語言知識和文化背景的學習，卻忽視了專業(yè)知識和管理技能。因此，定期走訪企業(yè)，回訪畢業(yè)生，才能更好地明確市場需求。在課程設計上，除技能培養(yǎng)之外，更要強化專業(yè)特色。“應該突出商務英語的專業(yè)特點，形成以商務英語基礎課程為主、人文類課程為輔、語言類課程為支撐的選修課框架，三者的最佳比例為5：3：2，即商務英語核心課程占50％，人文類課程占30％，語言類課程占20％”；在高年級（五、六學期）強化職業(yè)實踐和實訓，增加物流、報關、國際單證操作等課程，為學生實習和畢業(yè)打下基礎。

（二）加強校企及校地合作，服務地方建設

“地方院校要以地方為本，服務地方，充分發(fā)揮自身學術優(yōu)勢，為地方社會經(jīng)濟建設服務。地方院校還要要根據(jù)本地特點，充分利用當?shù)刭Y源，加強高校與地方政府和企業(yè)在各方面的合作，積極推動地方經(jīng)濟和社會的協(xié)調發(fā)展”。“地方院校生于地方，長于地方，服務地方是地方高校發(fā)展的必然選擇。地方院校要積極推進地方化，辦學模式向地方開放，地方政府和企業(yè)積極參與高校的建設”。加強校企校地合作，可以遵循“引進來”和“走出去”的原則。“引進來”指的是引進企業(yè)資源，聘請企業(yè)管理人員和一線工作人員，以講座、報告或授課的形式，對學生進行報關、單證操作、外貿流程、商務交往等實務教學，并積極與地方合作，開展對外服務，以項目方式驅動教學。“走出去”指的是教師和學生走出課堂，走向國際。首先，可以選派青年教師到商務英語專業(yè)辦學時間長、富有經(jīng)驗的院校，包括對外經(jīng)貿大學和廣東外語外貿大學等，學習進修或者攻讀與商務有關的專業(yè)學位，也可以派遣教師到企業(yè)公司第一線進行實踐工作，獲得第一手經(jīng)驗和資料，以便更好地充實課堂教學和實習實訓。其次，學生也要走出課堂，走向第一線，鼓勵學生利用寒暑假到公司或企業(yè)實踐操作，鼓勵學生利用課余時間報考國際商務師、報關員等專業(yè)證書，以考帶教，充分調動學生的積極性。

（三）突出英語工具性，實踐教學體現(xiàn)商務特色

地方院校可以在校內利用現(xiàn)有的各種教學設備，比如現(xiàn)有的語音室、電腦機房等等開展各類商務英語實訓活動。衡陽師范學院外語系在2013年引進了一套口譯設備，可供商務英語專業(yè)學生學習練習口譯使用。另外，商務英語專業(yè)學生的畢業(yè)論文也不一定以學術論文的形式出現(xiàn)，可以是商務實踐報告，也可以是商務報表或者商務策劃書。在實習時間上，打破原有的固定時間，可以與企業(yè)探討，找出企業(yè)真正需求的最佳時間。由于大部分外貿企業(yè)的業(yè)務集中期為8、9、10三個月，因此，把寒暑假納入實習范疇，充分利用寒暑假的時間，或者把實習實踐與寒暑假時間結合，既有利于實習時間的延續(xù)，也能滿足實習單位的實際需求。商務英語專業(yè)實習要改變原來指導教師全程服務的模式，既不能任由學生放任自流，又不能全由指導老師大包大攬。由于單個公司或企業(yè)無法容納整個班的學生，可以以城市為單位派出實習指導老師，把城市分成幾個片區(qū)，每個片區(qū)選出一名實習生擔任組長，指導教師用巡視的方式來管理一個城市中分散的實習生。鼓勵學生租住在同一個或相鄰社區(qū)，以便于管理。每月召開一次全體實習生會議，每星期召開一次實習小組長會議，及時處理出現(xiàn)的各種問題，這樣的小組單位可以彌補實習指導教師不足的缺憾。商務英語專業(yè)實習基地的建設不一定要以某個公司或者某個企業(yè)為單位，可以是一個工業(yè)園或者一個寫字樓，這樣不僅使公司樂于接收實習生，而且便于學校管理實習生。

（四）轉變觀念，加強教師隊伍建設

篇(2)

（1）目標需求與學習需求相結合的原則；

（2）學生、學校與社會需求兼顧的原則；

（3）大綱制定、教材選擇及教學實施要體現(xiàn)各種需求的原則。徐新宇提出對商務英語的需求分析要注意以下幾個方面即對將來工作環(huán)境的分析、對學生的分析、對商務英語語言的分析及對授課環(huán)境的分析等。自2009年以后有不少論文從需求分析的角度來分析商務英語專業(yè)課程設置的合理性，但主要是研究高職院校的商務英語專業(yè)。阮績智建議商務英語課程設置應遵循目的導向原則、需求分析原則、科學系統(tǒng)原則以及發(fā)展原則。從研究現(xiàn)狀來看，關于需要分析理論研究方面的文章較多，但從需求分析理論的角度對新設本科商務英語專業(yè)的課程設置進行研究的很少。因此，本文擬從需求分析理論入手，通過走訪用人單位調查企業(yè)對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，并根據(jù)社會需求分析的結果提出商務英語專業(yè)課程設置的改進建議。

二、社會需求分析的結果與討論

（一）用人單位招聘廣告分析作者通過走訪人才市場、深入企業(yè)等方式收集到一些典型企業(yè)的招聘廣告，筆者主要對廣告中的英語能力要求,跨文化交際能力要求和綜合素質要求進行分析。

1.英語能力要求通過對企業(yè)招聘廣告中的分析，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)對商務英語專業(yè)學生的英語能力要求主要包括英語水平整體要求和英語技能要求。對于英語水平整體要求,多數(shù)企業(yè)都要求英語良好,通過大學英語4級考試；也有不少企業(yè)要求英語流利,通過大學英語6級考試。在調查分析中還發(fā)現(xiàn)，盡管商務英語專業(yè)的本科生都會參加英語專業(yè)四級和八級的考試，學生基本上都能通過專業(yè)四級考試，而且也有不少學生通過專業(yè)八級考試，但是企業(yè)招聘廣告中對專業(yè)四級和八級的要求很少。另外，在英語能力要求中出現(xiàn)頻率較高的兩項是口語及寫作能力。可見,用人單位更加注重英語的實際運用能力。

2.跨文化交際能力要求目前，越來越多的知名的外資企業(yè)、國有企業(yè)以及一些民營企業(yè)在招聘廣告上都明確寫道“有海外留學或工作經(jīng)歷者優(yōu)先”。這其實就是對員工跨文化交際能力的一種要求。在海外留學或工作過的人由于在不同文化背景過得到過鍛煉，往往被用人單位認為可能外語能力會高一些，關鍵是他們的海外經(jīng)歷培養(yǎng)了他們的國際化視野，應該比沒有這個經(jīng)歷的人在對外交往中思維更靈活，溝通交際能力更強。隨著經(jīng)濟全球化程度的不斷加深,社會更需要較強跨文化交際能力的人才。這種對跨文化交際能力的社會要求應當體現(xiàn)在具體的課程設置上,通過專業(yè)課程的學習培養(yǎng)學生在提供英語能力的同時提高文化差異的敏感性,掌握靈活處理不同文化之間的交流和人際溝通的能力。

3.綜合素質要求對于招聘廣告中提到的“對待工作認真、負責、積極熱情”可將其視為工作態(tài)度,此外還提出了開拓能力，創(chuàng)新能力，研究能力，溝通能力，人際交往能力,團隊合作精神,適應能力,以及在較強壓力下工作的能力等要求,可以將上述要求歸納為綜合素質要求。通過對招聘廣告中對綜合素質要求的調查顯示工作態(tài)度是用人單位最關注的事項之一。對于工作態(tài)度的引導雖然很難設置成一門課程，但是學校可以通過課程設置來體現(xiàn)和強化認真嚴謹?shù)木窦皩W習態(tài)度，以便于學生在將來能將此種態(tài)度有效地延伸到工作崗位中。其次良好的溝通能力也是用人單位比較注重的。在實際工作中這種通過語言協(xié)商討論并達成共識的能力較為重要，因此商務英語專業(yè)可以通過開設跨文化交際和商務溝通等課程中以培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力。

（二）用人單位訪談記錄分析通過走訪一些企業(yè)，與用人單位的相關人員進行面對面訪談，將訪談記錄整理分析后，得出用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的要求可以總結為如下三點:

1.能夠有效地交流能夠與客戶尤其是外國客戶有效交流是企業(yè)發(fā)展的必要條件以及成功的基礎。很多情況下,盡管做了充足的準備，但由于在傳達產(chǎn)品信息或進行項目策劃時沒有做到有效的交流，或交際技能的欠缺而無法取得預期的效果。一些用人單位指出在這種跨文化的商務交際中,為了避免造成誤解,語言的恰當使用及對雙方文化差異的深刻理解是極其重要的，具備跨文化交際能力的人不僅能夠勝任與外國人的交流，還能夠克服文化優(yōu)越感和文化偏見，能夠和來自異國文化背景的人互相達成妥協(xié)與理解，達到互惠雙贏的結果。

2.能夠熟練運用商務英語語言技能很多企業(yè)負責人在訪談的時候都強調英語口語在對外工作中的重要性，希望學校能加強學生在商務交際中口語能力的培養(yǎng)。大部分畢業(yè)生在跨文化交際中不能使用較地道的英語進行交流,即便再擅長交際策略及技巧,也不能出色地完成任務。此外,在具有的商務交流中商務專業(yè)術語的正確使用也是非常重要的，這就需要學生平時多積累。對商務英語閱讀和寫作的要求如下:熟悉各種體裁的商務文件(如合同、報告、信函、備忘錄等),并能用準確的商務術語和恰當?shù)恼Z言進行撰寫,能夠快速閱讀并找到特定信息。一些用人單位指出大部分商務英語專業(yè)畢業(yè)生普通英語的閱讀和寫作能力較好,但在商務背景下的英語語言技能就需要加強。

3.能夠較全面且正確地掌握商務知識和商務操作流程具備一定的商務專業(yè)知識是商務英語專業(yè)學生與英語專業(yè)學生的一個重要區(qū)別。大部分用人單位認為學校和學生雙方往往重視英語語言能力的提高,對于商務知識有所忽略。一些企業(yè)招聘人員在訪談中提到對于像經(jīng)濟學、管理學、國際金融、國際貿易這些商務知識在商務實踐中使用很多，應加以重視,希望學校能系統(tǒng)開始這些課程。此外,一部分用人單位抱怨學生的實踐經(jīng)驗太少，招聘的畢業(yè)生剛開始無法獨立工作，必須培訓3到6個月才能掌握商務操作流程，較耗費時間和資源。有的企業(yè)建議學校增加學生進企業(yè)實習的機會，讓學生多到實際工作環(huán)境中去體驗和學習。通過用人單位訪談記錄和招聘廣告的分析,可以得出用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的整體需求有以下幾方面:（1）能夠在商務背景下正確地運用英語的語言能力；（2）熟悉基本的商務知識；（3）熟練掌握商務操作技能；（4）擅于運用交際策略的能力；（5）熟悉國際商務文化,具備跨文化交際的意識及能力；（6）具備較高的綜合素質。

三、對高校商務英語專業(yè)課程設置的改進建議

通過前面的需求分析研究,商務英語專業(yè)畢業(yè)生不但要具備以下能力：（1）外語應用與跨文化溝通能力即具備較強的聽、說、讀、寫、譯能力和運用英語進行跨文化溝通能力；（2）專業(yè)實踐與創(chuàng)新能力即具有國際視野，能按國際慣例從事商務活動，處理各種關系的專業(yè)實踐能力；了解國際商務發(fā)展動態(tài)和行業(yè)需求，在外經(jīng)、外貿、外事、管理、金融等領域具有一定的創(chuàng)新能力；（3）綜合素質與職業(yè)發(fā)展能力即具有良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，具備較強的自主學習能力、獨立工作和團隊協(xié)作能力以及基本的第二外語應用能力。與普通英語相比，商務英語課程設置中的需求分析尤為重要。有效合理的課程設置應該考慮到學習者和社會雙方的需求，并以市場為導向。從市場經(jīng)濟學的角度來看，我們可以將學校培養(yǎng)的學生視為面向市場的“商品”，將用人單位視為“消費者”。消費者是否會選擇商品取決于其自身的需要，因此，學校在設置課程之前要對用人單位的需求有明確的認識。此外，課程設計者如果對學生選擇商務英語專業(yè)的動機及其主觀需求有所了解，那么教學內容和教學方法的選擇也會有相應的改進。

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關鍵詞:電子商務模型;無形商品;服務;智識;架構

1引言傳統(tǒng)電子商務注重于物理商品的交易,部分平臺所涉及的虛擬商品的范疇僅局論文限于數(shù)字產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、游戲點卡等,而對滿足購方特定需求的服務和智識的交易,支持甚少。由于服務和智識同樣凝結了無差別的人類勞動,具有價值內涵,屬于商品范疇,并且早已進入普通的線下商品流通領域,因此也應該進入電子商務領域流通。基于“服務是商品”、“智識是商品”的認知,本文在電子商務領域中重構無形商品的概念,并提出三層開源B/S架構的服務與智識交易的電子商務模型,并據(jù)此實現(xiàn)基于服務與智識交易平臺“私服網(wǎng)”,使服務和智識作為可度量,可交易的商品參與線上商品流通。

2核心概念2.1無形商品無形商品是相對于有形商品的一個概念,是非物質生產(chǎn)領域用于交換的勞動產(chǎn)品,和有形商品的根本區(qū)別在于它沒有一個看的見,摸得著的物質載體,是非物質生產(chǎn)領域的具體勞動創(chuàng)造的,但它也同樣凝結了無差別的人類勞動,具有商品價值,如勞動力,智力,知識等都屬于無形商品的范疇。2.2服務服務是指通過一定的方法和手段滿足服務接受者需求的過程,也即是服務提供者通過必要的方法滿足受服務者的過程。在這個定義中,必要的方法和手段不僅包括直接的聯(lián)系,還包括間接的聯(lián)系。不僅包括非物質的手段和方法,比如勞動力,智慧,知識,軟件技術等,還包括物質的手段和方法。服務作為無形商品正在成為商品流通領域中的強有力的成員,具有強大的生命力。它與有形商品有著極大的不同,它們通常是為人們所消費而不為人所占有,既沒有具體的商品形態(tài)留下來,又沒有有形商品的經(jīng)久性。但服務作為獨立的無形商品,其應用領域越來越廣。2.3智識用于解決特定問題所需要的知識或智力勞動,它和服務一起共同構成了無形商品的重要組成部分。2.4商務模型商務模型實質上是從商業(yè)的角度提供設計商務系統(tǒng)的基本原理。大多數(shù)的商務項目都是從設計商業(yè)運作方式即商務模式開始的,它的核心是價值觀。普遍認為,組成一種商務模型,包括價值主張,細分市場,價值鏈的結構,產(chǎn)生收入和利潤,競爭策略等。無形商品包括服務、智識、信息產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品、游戲點卡等。本文如無特別說明,所提到的商品均指無形商品中的服務或智識。

3商務模式3.1傳統(tǒng)銷售模式在傳統(tǒng)銷售模式中,產(chǎn)品的提供者列出他們的提供的商品,并標明價格,然后等待潛在的交易,就像是傳統(tǒng)的市場一樣。但是和傳統(tǒng)的“物理商品”交易不同的是,無形商品的交易的成功完成需要一段時間,并且只有在買家確認對自己購買的商品滿意后,交易才算完成。交易過程如下:賣家:任何一個經(jīng)過認證的賣家都可以通過電子商務平臺商品(服務或智識,如經(jīng)驗或技能,技術,勞動力,智慧,資源)同時給商品標價,這樣就形成了一個線上服務與智識超市,買家可以根據(jù)自己的實際特定需求挑選所需的商品。賣家在出售自己的商品時,可以單獨出售,也可以捆綁出售。買家:任何一個注冊的買家都可以通過電子商務平臺瀏覽并查找商品,定購自己所需要的商品,付款給第三方,待確認所需的商品后,第三方付款給賣家,交易完成。買家在夠買商品時,可以單獨購買某一商品,也可以購買一系列相關聯(lián)的打包商品。其流程如圖1所示買賣雙方都需要通過實名認證,特殊行業(yè)還需要進行健康驗證,保證雙方之間交易的真實性、可靠性和安全性,從而建立誠信的、高品質的服務交易社區(qū)。沒有經(jīng)過認證的買家和賣家發(fā)生交易所產(chǎn)生的糾紛,該電子商務平臺不承擔責任。5.2投訴仲裁機制交易雙方在交易過程中發(fā)生糾紛,任何一方都可以提起投訴,在此過程中,電子商務平臺起到調節(jié)交易雙方的作用,通過全額退款、打折等一系列方法使買賣雙方達成共識。若投訴機制不能使買賣雙方達成一致,可以申請仲裁,解決電子商務交易過程中的糾紛問題。如果在交易約定時間后的或交易完成后三天內,該電子商務平臺沒有接收到買家或賣家的投訴,會把成交金額付給賣家,交易完成。5.3安全機制在支付過程中,采用通過第三方的支付方式,在充分保證交易安全的同時,又對買賣雙方起到一定的約束作用。5.4評價機制買賣雙方對完成的交易互相給予評價,并在雙方的交易記錄中顯示。買賣雙方在發(fā)生交易時,彼此都可以看到對方的信用指數(shù)以及交易評價記錄,該評價機制對買賣雙方起到了一定的約束作用。該電子商務模型除采用實名認證、投訴仲裁、第三方支付、評價機制來保證交易的順利進行外,還采用了在線電子合同、誠信獎懲等一系列機制,從各個方面考慮,確保通過該電子商務平臺的交易順利進行。

6典型實現(xiàn)私服網(wǎng)是基于該模型的一個典型實現(xiàn),通過私服網(wǎng),可以使服務和智識作為可度量的商品進入線上流通領域。它綜合了傳統(tǒng)的交易模式、懸賞競標模式,人力資源模式,拍賣模式,充分滿足了不同群體的特定需求。作為賣家,使用私服網(wǎng)交易平臺,可以出售自己的服務或智識,可以拒絕和自己不滿意的買家交易,可以拍賣自己的服務或智識,可以零售或捆綁來交易自己的商品,也可以采用人力資源模式,進入該電子商務交易平臺的人才庫,與滿足某些特定條件的買家進行交易。作為買家,使用私服網(wǎng)交易平臺,可以購買自己所需要的服務或智識,可以采用懸賞競標模式來購買自己所需的商品,可以選擇更加優(yōu)惠的打包方式來購買商品,可以對自己購買的不滿意的服務或智識進行申訴等。作為私服網(wǎng)交易平臺,采用實名認證、銀行認證、第三方支付,仲裁等一系列機制來確保交易的順利進行,努力實現(xiàn)一個高可靠、高誠信、高精神享受的專業(yè)化網(wǎng)上服務與智識的交易平臺。買賣雙方的交易流程如圖6所示。在技術上綜合采用J2EE、Ajax,MD5、數(shù)據(jù)庫(事務、視圖、觸發(fā)器等)等技術,確保該電子商務平臺的易擴展性、健壯性、數(shù)據(jù)完整性和安全性。該電子商務平臺已經(jīng)在MSWindows2003、SQLServ-er、Tomcat等環(huán)境下實現(xiàn)。圖6為該系統(tǒng)首頁部分頁面,圖圖6私服網(wǎng)交易流程圖7為后臺功能頁面。圖7私服網(wǎng)后臺功能頁面(部分顯示)

7結語基于服務與智識交易的電子商務模型,在傳統(tǒng)商務模式的基礎上,拓展了電子商務交易產(chǎn)品的范疇,使無形產(chǎn)品(服務、智識)得以在網(wǎng)絡商務平臺上參與流通。基于該模型,采用三層開源B/S架構,綜合使用J2EE、MD5、Ajax、數(shù)據(jù)庫(事務、視圖、觸發(fā)器等)等技術,成功開發(fā)出電子商務交易平臺私服網(wǎng)。目前該平臺已經(jīng)進入測試階段,并將很快進入運行階段。

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英國的經(jīng)濟發(fā)展較早,在大部分外國人的眼里,英國人"自命清高"和"難于接近"。但是，事實上,也并非完全如此,他們之間善于互相理解, 紳士風度,處處可見。職業(yè)感強烈,是英國人的另一大特性。

商務交往中,他們重交情,不刻意追求物質，不掂斤撥兩，一副大家的作風。對商務談判,他們往往不做充分的準備，細節(jié)之處不加注意,顯得有些松松垮垮。但英國商人很和善、友好,易于相處。因此,遇到問題也易于解決。他們好交際,善應變,有很好的靈活性,對建設性的意見反映積極。

英國的禮俗豐富多彩,彼此第一次認識時,一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認為是非禮的行為,即使在公務完結之后也如此。

在英國,"外表決定一切",與英國人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝,事后致函表示謝意,更能引起注意,贈送小禮品能增加友誼。在英國經(jīng)商,必須屬守信用，答應過的事情,必須全力以赴,不折不扣地完成。

英國人待人彬彬有禮,講話十分客氣,"謝謝"、"請"字不離口。對英國人講話也要客氣,不論他們是服務員還是司機,都要以禮相待，請他辦事時說話要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否則,可能會使你遭到冷遇。英國人的時間觀念很強,拜會或洽談生意,訪前必須預先約會,準時很重要,最好提前幾分鐘到達為好。他們相處之道是嚴守時間,遵守諾言。英國人注意服裝,穿著要因時而異。他們往往以貌取人,儀容態(tài)度尤須注意。

談生意態(tài)度須保守,謹慎。初次見面或在特殊場合,或者是表示贊同與祝賀時,才相互握手。在英國,不流行邀對方早餐談生意。一般說來,他們的午餐比較簡單,對晚餐比較重視,視為正餐。

因此,重大的宴請活動，大家都放在晚餐時進行。去英國人家里作客,最好帶點價值較低的禮品,因為花費不多就不會有行賄之嫌。禮品一般有:高級巧克力、名酒、鮮花,特別是我國具有民族特色的民間工藝美術品,他們格外欣賞。而對有客人公司標記的紀念品不感興趣。盆栽植物一般是宴會后派人送去。若請你到人家里作客,需要注意,如果是一種社交場合,不是公事,早到是不禮貌的,女主人要為你做準備，你去早了,她還沒有準備好,會使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面,英國人和我國的習慣有很大的不同。他們常常當著客人的面打開禮品，無論禮品價值如何,或是否有用,主人都會給以熱情的贊揚表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品,烈性威士忌則不然。

英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴,聚會大都在酒店、飯店進行。英國人的飲宴,在某種意義上說,是儉樸為主。他們討厭浪費的人。比如說,要泡茶請客,如果來客中有三位,一定只燒三份的水。英國對飲茶十分講究,各階層的人都喜歡飲茶,尤其是婦女嗜茶成癖.英國人還有飲下午茶的習慣,即在下午3—4點鐘的時候,放下手中的工作,喝一杯紅茶,有時也吃塊點心,休息一刻鐘，稱為"茶休"。主人常邀請你共同喝下午茶,遇到這種情況，大可不必推卻。

在正式的宴會上,一般不準吸煙。進餐吸煙,被視為失禮。

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隨著網(wǎng)絡的不斷普及和電子商務的迅猛發(fā)展，電子商務這種商務活動新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟活動方式、工作方式和生活本論文由整理提供方式，越來越多的人們開始接受并喜愛網(wǎng)上購物，可是，電子商務發(fā)展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進行電子商務交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務的核心問題，是實現(xiàn)和保證電子商務順利進行的關鍵所在。校園電子商務是電子商務在校園環(huán)境下的具體應用與實現(xiàn)，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關鍵問題，因此應當著重研究。

1校園電子商務概述

1.1校園電子商務的概念。

校園電子商務是電子商務在校園這個特定環(huán)境下的具體應用，它是指在校園范圍內利用校園網(wǎng)絡基礎、計算機硬件、軟件和安全通信手段構建的滿足于校本論文由整理提供園內單位、企業(yè)和個人進行商務、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。

1.2校園電子商務的特點。

相對于一般電子商務，校園電子商務具有客戶群本論文由整理提供穩(wěn)定、網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機制良好、服務性大于盈利性等特點，這些特點也是校園開展電子商務的優(yōu)勢所在。與傳統(tǒng)校園商務活動相比，校園電子商務的特點有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

2校園電子商務的安全問題

2.1校園電子商務安全的內容。

校園電子商務安全內容從整體上可分為兩大部分：校園網(wǎng)絡安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡安全內容主要包括：計算機網(wǎng)絡設備安全、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。校園支付交易安全的內容涉及傳統(tǒng)校園商務活動在校園網(wǎng)應用時所產(chǎn)生的各種安全問題，如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務等。

2.2校園電子商務安全威脅。

校園電子商務安全威脅同樣來自網(wǎng)絡安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡安全與交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網(wǎng)絡安全是基礎，是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個開放性的網(wǎng)絡，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非本論文由整理提供授權訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務、交易否認、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運行、病毒與惡意攻擊、內部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開放性也使得基于它的交易活動的安全性受到嚴重的威脅，網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過各種技術手段盜取或截獲交易信息致使信息的機密性遭到破壞；篡改信息是非法用戶對交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性；假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息；交易抵賴是交易雙方一方或否認交易行為，交易抵賴也是校園電子商務安全面臨的主要威脅之一。

2.3校園電子商務安全的基本安全需求。

通過對校園電子商務安全威脅的分析，可以本論文由整理提供看出校園電子商務安全的基本要求是保證交易對象的身份真實性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認性。通過對校園電子商務系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。

3校園電子商務安全解決方案

3.1校園電子商務安全體系結構。

校園電子商務安全是一個復雜的系統(tǒng)工程，因此要從系統(tǒng)的角度對其進行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務的安全需求，通過對校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境、應用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃，再結合的電子商務的安全技術，總結校園電子商務安全體系本論文由整理提供結構，如圖所示：

上述安全體系結構中，人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務法律法規(guī)以及校園電子商務特有的校園信息文化，它們綜合構成了校園電子商務建設的大環(huán)境；基礎設施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認證中心；邏輯實體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關、認證服務器和本論文由整理提供交易服務器；安全機制層包括加密技術、認證技術以及安全協(xié)議等電子商務安全機制；應用系統(tǒng)層即校園電子商務平臺，包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務等。

針對上述安全體系結構，具體的方案有：

（1）營造良好校園人文環(huán)境。加強大學生本論文由整理提供的道德教育，培養(yǎng)校園電子商務參與者們的信息文化知識與素養(yǎng)、增強高校師生的法律意識和道德觀念，共

同營造良好的校園電子商務人文環(huán)境，防止人為惡意攻擊和破壞。

（2）建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由學校結算中心專門處理與金融機構的業(yè)務，可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

（3）建立統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)可以為校園電子商務系統(tǒng)提供安全認證的功能。

（4）組織物流配送團隊。校園師生居住地點相對集中，一般來說就在學校內部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而本論文由整理提供不需要委托第三方物流公司，在校園內建立一個物流配送團隊就可以準確及時的完成配送服務。

3.2校園網(wǎng)絡安全對策。

保障校園網(wǎng)絡安全的主要措施有：

（1）防火墻技術。利用防火墻技術來實現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權的校園合法用戶才能對校園網(wǎng)的資源進行訪問本論文由整理提供，防止來自外部互聯(lián)網(wǎng)對內部網(wǎng)絡的破壞。

（2）病毒防治技術。在任何網(wǎng)絡環(huán)境下，計算機病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng)，可是免不了計算機病毒的威脅，因此，加強病毒防治是保障校園網(wǎng)絡安全的重要環(huán)節(jié)。

（3）VPN技術。目前，我國高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程，如果能利用VPN技術建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的本論文由整理提供安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡的安全性和穩(wěn)定性且易于維護和改進。

3.3交易信息安全對策。

針對校園電子商務中交易信息安全問題，可以用電子商務的安全機制來解決，例如數(shù)據(jù)加密技術、認證技術和安全協(xié)議技術等。通過數(shù)據(jù)加密，可以保證信息的機密性；通過采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳和數(shù)字證書等安全機制來解本論文由整理提供決信息的完整性和不可否認性的問題；通過安全協(xié)議方法，建立安全信息傳輸通道來保證電子商務交易過程和數(shù)據(jù)的安全。

（1）數(shù)據(jù)加密技術。加密技術是電子商務中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法來保證數(shù)據(jù)的機密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規(guī)的以口令為基礎的技術，加密運算與解密運算使用同樣的密鑰。不對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公之于眾，而解密密鑰不公開。

（2）認證技術。認證技術是保證電子商務交易安全的一項重要技術，它是網(wǎng)上交易支付的前提，負責對交易各方的身份進行確認。在校園電子商務本論文由整理提供中，網(wǎng)上交易認證可以通過校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（例如校園一卡通系統(tǒng)）來進行對交易各方的身份認證。

（3）安全協(xié)議技術。目前，電子商務發(fā)展較成熟和實用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過對SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務的需求分析，校園電子商務更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應用層之間，能夠更好地封裝應用層數(shù)據(jù)，不用改變位于應用層的應用程序，對用戶是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與服務器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。

3.4基于一卡通的校園電子商務。

目前，我國高校校園網(wǎng)建設和校園一卡通工程建設逐步完善，使用校園一卡通進行校園電子商務的網(wǎng)上支付可以增強校園電子商務的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號被盜的風險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：

（1）校園網(wǎng)是一個內部網(wǎng)絡，它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵，由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設施，來自外部網(wǎng)絡人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有著良好的安全機制，使得使用校園一卡通在校內進行網(wǎng)上支付被盜取賬號密碼等信息的可能性微乎其微。超級秘書網(wǎng)

（2）校園一卡通具有統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，能夠對參與交易的各方進行身份認證，各方的交易活動受到統(tǒng)一的審計和監(jiān)控，統(tǒng)一身份認證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡管理中對不同角色的用戶享有不同級別的授權，使其網(wǎng)上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時，由于校內人員身份單一，多為學生，交易中一旦發(fā)生糾紛，身份容易確認，糾紛就容易解決。

4結束語

開展校園電子商務是推進校園信息化建設的重要內容，隨著我國校園信息化建設的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務，它極大的方便了校園內師生員工的工作、學習、生活。可是與此同時，安全問題成為制約校園電子商務發(fā)展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務應用環(huán)境，讓師生能夠方便可靠的進行校園在線交易和網(wǎng)上支本論文由整理提供付，是當前校園電子商務發(fā)展要著重研究的關鍵問題。

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電子商務專業(yè)論文開題報告論文范文

摘要：隨著社會不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學生消費心理與行為理論為基礎，通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對電子商務環(huán)境下大學生網(wǎng)絡消費心理的特征，應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式的局限。

電子商務是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構開發(fā)出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業(yè)運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動，可以全程實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿環(huán)節(jié)。電子商務將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿領域，對商業(yè)運作模式產(chǎn)生了深遠影響，同時也被各行業(yè)廣泛運用。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務平臺提高企業(yè)的運行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環(huán)境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業(yè)在電子商務環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業(yè)良好地應用電子商務系統(tǒng)具有重要意義。

電子商務環(huán)境下消費者的消費心理特征

改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點和發(fā)展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1 追求便捷。現(xiàn)代社會將人們的生活節(jié)奏變快，對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時間內到達購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務等特征符合現(xiàn)代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業(yè)直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產(chǎn)品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。

追求獨立思考。在消費品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費者會產(chǎn)生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。

追求表現(xiàn)自我。電子商務購物環(huán)境中往往消費者會占據(jù)主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。

制約電子商務發(fā)展的心理因素分析

雖然電子商務的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費者基于對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進而對網(wǎng)上消費產(chǎn)生懷疑，對電子商務模式敬而遠之，這會嚴重制約電子商務的發(fā)展。消費者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面

傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產(chǎn)生懷疑和顧慮。

價格達不到消費者預期。在網(wǎng)絡購物過程中，消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費用，消費者在網(wǎng)購過程中實際享受到的價格優(yōu)惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務模式。

配送體系效率較低。電子商務模式中有形產(chǎn)品的運輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉率僅為發(fā)達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。

小結

電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網(wǎng)絡購物的過程中表現(xiàn)出的消費心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務運作模式下獲益。

參考文獻：

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1、提高中國文化素養(yǎng)符合多元化的人才需求

當今的就業(yè)市場需要多元化的外語人才，對于英語相關專業(yè)而言,社會上普遍需求的是英語與其他專業(yè)緊密結合的復合應用型人才,商務英語專業(yè)在此應運而生，培養(yǎng)能用英語進行諸如商務、旅游、物流、外貿、文秘、會展等商貿活動的復合型人才。在兩種文化交流的過程中，決定溝通質量的是代表中國形象的學生的中國文化素養(yǎng)和自身的英語水平。

2、諳熟中國文化可以助力學生的英語學習

在英語業(yè)已成為世界語的今天，商務英語專業(yè)作為英語專業(yè)的一個分支，長期以來英語學習過程中都強調英語語言知識的輸入，強調英語與商務的結合，注重發(fā)音標準、表達流利、語法運用得體等，其重視程度甚至遠遠勝于對中國文化涵養(yǎng)的關注。而語言內在的思想性被忽略甚至被淹沒，因此外語學習過程中母語的正遷移作用很難發(fā)揮出來。換言之，倘若學生憑借自己較高的中國文化涵養(yǎng)來進行英語學習，聽說讀寫的學習障礙將會大大降低，英漢雙語的相互切換也會迎刃而解。

3、熟悉中國文化有利于傳播優(yōu)秀的中國文化

英語學習的終極目標不僅是實現(xiàn)成功的跨文化交際，更應該是把優(yōu)秀的母語文化即中國文化傳播到世界。承載著幾千年文明的中國，其優(yōu)秀精華的文化應該在英語學習過程中與英語這門語言站在文化對等的位置上對話。在對外漢語教學日益盛行的今天，高校商務英語專業(yè)的學生也應該盡己之力通曉中國文化及其英文講解方法思路，在商務活動中使世界通過我們更加了解中國璀璨文化。

二、商務英語專業(yè)中國文化教學現(xiàn)狀

1、課程設置對于中國文化的缺失

2000年南京大學的從叢教授在《“中國文化失語”：我國英語教育的缺陷》中提到“許多中國青年學者雖然具有相當程度的英語水平，但是在與西方人交往的過程中，始終顯示不出來自古文化大國的學者所應具有的深厚文化素養(yǎng)和獨立的文化人格……有些博士生有較高的基礎英語水平，也有較高的中國文化修養(yǎng)，但是一旦進入英語交流語境，便會立即呈現(xiàn)出‘中國文化失語癥’”。商務英語專業(yè)學生用英語表達母語文化中出現(xiàn)“失語”現(xiàn)象，是因為在英語教學中獲得用英語準確表達中國文化知識的不足。例如，介紹魯迅先生故居的一段話中很多學生把“故居”一詞翻譯成“oldhouse”,幾乎沒有學生知道地道的說法是“formerresidence”。同時，很多高校的商務英語專業(yè)課程設置上注重實用性，講求英語語言知識與商務知識的結合。作為只有36學時的選修課，課時有限，任務緊張，很多學生為完成任務而完成任務，沒有真正重視中國文化的學習與提高。

2、日常教學頻頻出現(xiàn)中國文化缺失

過度重視英語及英語文化而忽視中國文化導致英語文化的內化在商務英語專業(yè)學生中越來越深入，許多學生成為英語通、西方文化通，俚語通，而中國傳統(tǒng)文化成為許多學生的認知荒漠：課堂上問及學生“杞人憂天”、“門泊東吳萬里船”等詞句無法用英語解釋出來。今天的四六級考試中增加了段落翻譯項目，而且頻頻涉及到中國傳統(tǒng)文化與當今中國經(jīng)濟社會發(fā)展。但是學生對于中國文化的重視程度依然不夠。不要說“四合院”“、茶馬古道”“、敦煌石窟”、就是“少林功夫”、“吉祥文化”、“筷子”等很多中國文化常見語的譯法學生都聞所未聞、瞠目結舌。比如，在介紹孔子的一段話的翻譯中,很多學生根本不知道孔子(Confucius)、儒學(theRuSchool)、孔圣人(MasterKung)。學生英語水平雖然大幅提高，母語文化卻丟之腦后，這不得不說是失衡的英語教育造就的悲哀。

3、學生測評體系對中國文化的忽視

目前高校商務英語專業(yè)對學生的測驗評價體系依然比較傳統(tǒng)地注重學生的聽、說、讀、寫、譯等能力。聽力考試材料來源基本上是BEC、BBC、VOA、CNN，文化背景都是清一色的西方英語國家日常生活與商務活動，很少涉及中國文化；口語考試依然一如既往地關注發(fā)音標準、表達流利、地道清晰、商務術語準確等因素；閱讀、寫作、翻譯考試也多是傳統(tǒng)的名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析、計算題等，中國文化元素依然難得一見。

三、商務英語專業(yè)中國文化教學強化對策

全世界早已掀起了“漢語熱”：孔子學院的設立、漢語等級考試的興起、對外漢語教學人才的稀缺都足以為證。商務英語專業(yè)作為以英語語言為橋梁、深化英語與商務專業(yè)知識相銜接的專業(yè)，學生內在的中國文化素養(yǎng)亟待提高。可以從以下幾個方面著手：

1、課程設置對于中國文化可以有所傾斜

商務英語專業(yè)在課程設置方面除了大一全校開設的大學語文之外，可以考慮自己開設現(xiàn)代漢語及漢語語言學等課程。畢竟商務英語專業(yè)的學生在學習英語語言學的過程中一定會不自覺地發(fā)問：為什么多年的學習生涯中學校從未開設過漢語語言學呢？很多學生會盲目認為英語語言學在重要性上一定勝過漢語語言學，因此造成了學生語言學習過程中的顧此而失彼。條件允許的話，高校的商務英語專業(yè)還可以鼓勵專業(yè)教師開設與中國相關的公共選修課：英文講解的人類學、社會學、心理學、中國歷史、中國文化通史、古代詩詞及名著賞析、對外漢語教學等課程，應體現(xiàn)哲學、歷史、宗教、社會、教育、文化、藝術等中國文化內容，從而提高學生的中國文化素養(yǎng)和母語人文涵養(yǎng)，給學生創(chuàng)造良好的中國文化學習氛圍。通過這些課程，開闊學生視野，使學生更加熟悉中國文化。

2、日常教學將中國文化貫穿始終

商務英語專業(yè)教師應該自覺提高自身中國文化修養(yǎng)，深入學習中國文化尤其是中國傳統(tǒng)文化，并在日常教學中成功實現(xiàn)中國文化的漢英切換，注重中西文化對比、中國文化知識的傳播和對外漢語宣傳能力的提升。例如，教師在課堂上講授美國文化的五大象征時，可以啟發(fā)學生用英語討論中國文化的象征，學生熱烈討論中會涉及長城、孔子、筷子、菜系、絲綢之路、天安門廣場、故宮等許多中華文化象征，啟發(fā)學生盡可能詳盡地用英語表述中國元素。同時，教師在備課過程中應盡可能多地熟悉中國特有文化的英文譯法，多多積累中國文化各種英文介紹，例如，可以參考作品中涉及大量中國文化元素的林語堂、錢鐘書和賽珍珠的作品及英文版的《中國文化》等書籍。

3、完善學生測評體系，強調中國文化

商務英語專業(yè)的學生測評不僅應該單獨設置中國文化課程的考核，還應在綜合英語、精讀等課程的測試中體現(xiàn)中國元素，加入相關檢測試題，學生在備考過程中系統(tǒng)復習，不斷強化，中國文化素養(yǎng)必然會得到提高。在學生的聽、說、讀、寫、譯等能力的考試中盡可能選取與中國文化相關的資料。在學生的各類測試中增加中西文化比較，根據(jù)主題與作者觀點，適當進行廣泛的跨文化對比分析，使學生對中西方文化的特點有清楚的認識，能夠深刻地意識到祖國傳統(tǒng)文化的價值，通過系統(tǒng)教學、講解、反復訓練、復習、檢測等環(huán)節(jié)實現(xiàn)學生熟練用英文較準確表達中國文化相關內容。

四、結語