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篇(1)

關鍵詞：張北縣；錯季蔬菜；蔬菜銷售；專業(yè)協(xié)會

中圖分類號：F713.32 文獻標識碼： A

一、蔬菜銷售現(xiàn)狀

該縣主要蔬菜品種有：圓白菜、長白菜、西芹、菜花、蔥頭、生菜、大白蘿卜、胡蘿卜等。為我國南方各省培育的脫毒馬鈴薯品種有：鄭薯5號，壩薯8、9、10號，荷薯14號、7號，克新1號，無花，中薯2號、3號，大西洋、紫花白等。張北縣的蔬菜生產管理在全市同業(yè)中發(fā)展較快，是充分利用環(huán)境和資源條件的典型，極大地促進了當地農村經濟的發(fā)展。如2007年該縣小二臺鄉(xiāng)共種植各類蔬菜約1萬畝，總產達5000萬公斤，僅蔬菜一項，農民人均收入近2600元。對該縣小二臺鄉(xiāng)小二臺村和腦包底村菜農生產、銷售現(xiàn)狀的調查研究如下。

1. 總體概況

本次調研共涉及兩村146戶農戶，總體情況見表1：

小二臺村和腦包底村均為蔬菜生產專業(yè)村，積極的種菜活動開始于上世紀九十年代，由政府引導、專家指導、村委會號召和能人帶動發(fā)展起來，目前兩村種菜戶占總戶數的比例已達到81.1%和73.6%。兩村以水澆地種植蔬菜為主，蔬菜品種主要是白菜和蘿卜，畝產一般在5000公斤以上，年總產量為250多萬公斤，其它品種蔬菜種植面積較少，產量較低。

2. 蔬菜銷售現(xiàn)狀及分析

調查過程中，通過走訪幾乎全部種菜戶，對所獲得的原始資料整理分析后，共取得57份較完整的調研資料。調研內容主要包括以下方面：

（1）蔬菜銷售難度調查分析。針對當前農村蔬菜產品銷售是否還存在賣菜難的問題，調查結果如表2所示：

數據顯示，有52.6%的菜農認為賣菜難度較小或沒困難，說明目前農村蔬菜賣菜難的問題已經有了一定的緩解，但尚未得到完全有效地解決，菜農賣菜仍有一定難度。同時在調查中了解到，只有31.6%的菜農認為蔬菜品種對賣菜難易起到積極作用，近70%的菜農認為蔬菜質量對銷售具有一定作用。

（2）蔬菜銷售方式調查分析。蔬菜的銷售，一般是一定時間內在村內集中進行。屆時有經紀人帶著客商到地頭或零散、或統(tǒng)一組織收購。多數情況下，菜農主要將蔬菜賣給出價高的客商，但有時也會賣給熟悉的老客戶，偶爾也會碰到誰就把蔬菜賣給誰。目前壩上蔬菜銷售基本沒有統(tǒng)一的組織和協(xié)會，沒有合同和訂單，主要是菜商地頭收購而隨機銷售。具體情況如表3、表4所示：

（3）蔬菜銷售價格的確定。近年來蘿卜和白菜的收購價格較穩(wěn)定，2007年比2006年略有上升，但總體波動不大，趨于平穩(wěn)。作為個體經營的菜農，蔬菜銷售價格基本不受銷售量的影響。對菜農的調查顯示，89.5%的菜農認為在蔬菜銷售過程中，一般買賣雙方還是要要進行討價還價的，但銷售價格的確定主要取決于買方，由買方操作價格，菜農在交易過程中基本處于劣勢地位，對菜農的調查結果如表5所示：

數據顯示，有96%以上的菜農未加入專業(yè)協(xié)會。實際上，張北縣目前尚未有技術支持完善、架構合理、管理規(guī)范的蔬菜專業(yè)協(xié)會，因此才會形成目前的蔬菜銷售方式。菜農既是生產者，又是銷售經營者，成為蔬菜產品供應鏈中的弱勢群體。

二、菜農的產品銷售意愿

就目前生產規(guī)模看，對是否愿意按照訂單或合同進行蔬菜生產和銷售調查結果如下：

數據顯示，只有19.3%的菜農愿意在現(xiàn)規(guī)模下按合同或訂單售菜。反映了目前蔬菜生產和銷售缺乏組織性，當地的訂單農業(yè)尚未發(fā)展起來。菜農對訂單農業(yè)缺乏了解和認識，許多菜農認為訂單和合同沒什么用，按著訂單和合同種了菜也不一定來收購，時有發(fā)生的訂單違約事件使菜農心有余悸。實際銷售蔬菜時，89.5%的菜農對買方有一定要求，主要體現(xiàn)是菜農愿意將蔬菜賣給出價高的菜商（占總戶數77.2%），或賣給老客戶（占總戶數70.2%）。此外，貪圖省事、快捷、碰到誰就賣給誰的菜農也占有一定比例。

隨著種植面積的擴大，產量的提高，蔬菜銷售問題越來越引起菜農的注意。成立蔬菜專業(yè)協(xié)會，實現(xiàn)訂單或合同蔬菜生產，成為菜農關心的問題。為了充分了解菜農對蔬菜產品銷售的真實想法，我們就此對小二臺村和腦包底村菜農的未來期望進行了調查。

菜農對加入專業(yè)協(xié)會的態(tài)度是值得肯定的，有近70%的菜農愿意加入專業(yè)協(xié)會，見表8的觀點調查表。這種態(tài)度需要我們的深思，并加以政策扶持和推動。

對大多數菜農為什么愿意加入專業(yè)協(xié)會，調查顯示主要是因為賣菜省事（68.4%認同），價格可以較高（75.4%認同），銷路有保障（86%認同）等方面。顯示出菜農愿意加入協(xié)會是以個人利益為中心和動機的。

調查中，在被問及如果種植面積擴大，產量大幅上升后的意愿時，有40.4%的菜農希望將來能夠按合同或訂單售菜，另有50.9%的菜農態(tài)度含糊，見表9所示。同時有92.5%的被調查菜農認為如果有了合同或訂單，不論菜價是否低于市場價，都會按合同售菜，表明面向未來看，規(guī)范的訂單農業(yè)發(fā)展對菜農還是具有一定的吸引力。

三、結論與建議

1. 結論

通過對調查結果的分析，可以得到以下結論：

（1）蔬菜生產給當地農村帶來了可觀的經濟收益，值得肯定。其中各級政府及周邊院校技術支撐的作用功不可沒。繼續(xù)擴大生產規(guī)模的發(fā)展前景被各界人士，包括廣大的農村居民看好。

（2）當地菜農賣菜難的問題目前仍未得到徹底解決，進一步擴大生產規(guī)模難免受到限制，未來“谷賤傷農”事件很有可能發(fā)生。

（3）蔬菜銷售方式原始，銷售價格的確定主要取決于菜商，菜農是銷售過程中的弱勢方。

（4）蔬菜專業(yè)協(xié)會和訂單農業(yè)僅處于起步階段。

（5）加入專業(yè)協(xié)會，按合同或訂單生產經營蔬菜，是多數菜農對擴大生產規(guī)模后的期望。

2. 建議

依托科技、信息和金融等要素，建立農產品綠色供應鏈(Agriculture Product Green Supply Chain，APGSC)，以健全的農產品質量檢測和認證體系為保證，將標準化貫穿于整個農產品生產供應過程，是當前國內外公認的能夠確保食品安全，促進農業(yè)產業(yè)可持續(xù)發(fā)展，綜合考慮食品安全和資源效率的現(xiàn)代管理模式。農產品供應鏈是由農民（農產品生產者）、農產品采購加工企業(yè)和農產品分銷、零售商及物流配送業(yè)等“從田頭到餐桌”上下游企業(yè)構成的網鏈式體系。各類蔬菜產品是社會農產品消費的重點，保證蔬菜生產是我國“菜籃子工程”得以順利實施的保障，是優(yōu)化農產品供應鏈的重要組成部分。目前農產品生產部門以農村家庭生產為基本單位，很多農戶缺乏先進的種植和養(yǎng)殖技術，缺乏生產安全農產品的常識。成立蔬菜專業(yè)協(xié)會，按合同或訂單開展蔬菜生產與經營，是當前優(yōu)化蔬菜產品供應鏈，從而保障菜農利益，保證蔬菜產品安全，滿足社會消費需要的有效的生產經營模式。

根據現(xiàn)代社會對農產品生產經營的要求，根據實際調查的現(xiàn)狀，我們認為張北縣應盡快成立技術支持完善，架構合理，管理規(guī)范的蔬菜專業(yè)協(xié)會。這應是該縣目前解決蔬菜銷售問題，進一步推動蔬菜基地建設，逐步擴大蔬菜生產經營規(guī)模，避免農村經濟發(fā)展再次陷入徘徊境地的有利措施。

作者單位：河北北方學院經濟

參考文獻：

篇(2)

關鍵詞：教育培訓；學爾森；客戶關系管理

一、教育培訓市場現(xiàn)狀分析

隨著人們受教育的水平越來越高，以及對知識、對學歷的追求，教育行業(yè)的熱度不減，許多普通高校在高中生剛剛進入高三就去招生，因為教育市場的競爭實在太大，這是由于民辦學校的大量興辦。雖然其中也有一些非營利的辦學機構，雖然教育行業(yè)是一項特殊的服務行業(yè)，但不可否認的是，市場上大部分教育機構都是以盈利為目的的，隨著競爭的加大，各大教育機構為了提高自身的競爭實力，就必須在其業(yè)務流程課程設置的多樣性和規(guī)范性，數據的實時性上面做出符合市場動態(tài)的改進和創(chuàng)新。所以，教育機構將面臨諸多挑戰(zhàn)，這就要求這些教育機構需要建立自己的品牌，擴大品牌知名度來吸引大量的優(yōu)秀學生。

二、學爾森教育集團客戶關系管理現(xiàn)狀分析

（一）學爾森教育集團簡介

學爾森教育集團是一家集職業(yè)教育、學歷教育、授權認證、網絡教育、文化傳媒教學為一體的國際性綜合教育培訓機構。其業(yè)務內容主要包括工業(yè)建筑、房地產、財務管理、經濟學的職業(yè)技能培訓和職業(yè)資格培訓等服務，目前在全國有40多家教育機構和網絡教學平臺。

（二）客戶關系管理存在的問題

1.宣傳方式有待改進，生源問題是目前最大的問題。2.學員與機構的交流溝通不夠連續(xù)和系統(tǒng)，他們不能及時清晰地知道培訓的效果。3.機構內的管理人員與業(yè)務人員之間沒有一個固定的信息傳遞模式，這會造成上級對下級不能準確地進行績效考核，下級對上級亦不能清晰地信息反映。4.對簽約客戶的關懷和服務不夠，從而在老客戶的二次開發(fā)或轉介紹的比例偏低。

三、學爾森教育集團客戶關系管理的建議

（一）加強學爾森教育集團客戶關系管理的銷售過程管理

當有客戶向我們咨詢課程產品、優(yōu)惠方式、課程培訓時間等一系列我們學爾森培訓產品的時候，我們要記錄下客戶的信息，例如聯(lián)系方式、姓名、年齡、家庭住址等信息，如果是面對面的咨詢要客戶填一張基本信息單，方便我們對客戶進行了解，從而挖掘其需求。與此同時，當我們的銷售人員在對客戶介紹我們的產品和服務時，我們也要對銷售人員的態(tài)度，方法等方面進行監(jiān)督和考察，并做下記錄，目的是改進不足的地方，為以后更好地銷售我們的產品和服務。

（二）加強學爾森教育集團客戶關系管理的客戶服務管理

首先，加強企業(yè)管理人員的管理。管理人員應對培訓課程有詳細的記錄，包括服務人員工作態(tài)度的記錄，交流過程的記錄，授課老師對學員對職業(yè)工作態(tài)度的記錄，當記錄下了這些內容，我們才能有效地對培訓過程中出現(xiàn)的一些糾紛、矛盾提出合理的解決方案，分析業(yè)務亟待解決的地方從而提升服務質量，保證工作的高效進行。同時，作為培訓老師來說也是提供服務的人員之一。所以要加強對培訓師的考核管理。當我們的教師在給客戶即學員進行專業(yè)知識的培訓時，主要從教師的講課方式、講課內容、與學生的互動性，專業(yè)水平等方面對教師進行考察，各項指標都要進行量化考核，對各方面的優(yōu)秀的教師要做好記錄，在一定時間內進行獎勵，對于成績不太好的教師也要做好記錄，糾正不足，定期培訓。這樣才能提升教師的教學水平，對客戶提高服務效率。最后，要加強客服人員的管理。當客戶把自己的問題或者建議發(fā)放在客戶關系管理系統(tǒng)的首頁后，客服人員可以看到這些問題，從而及時進行處理，保證客戶滿意度。同時，學員之間可以相互線上解答疑惑，當系統(tǒng)受理了這些答案后會將其保存、分類、搜索和查詢。對答的好的學生系統(tǒng)會進行生日提醒、考試成績的提醒，從而提醒客服人員對優(yōu)秀學生的關懷和維護，還能加強學員間的互動性。

（三）加強學爾森教育集團客戶關系管理的主動營銷管理

由于學爾森教育集團的課程分類比較多，集團銷售人員在做營銷的時候需要將課程分類營銷，然后將銷售人員根據課程的類別來進行分類，如，專門銷售財務管理課程的銷售人員，專門銷售金融的銷售人員，專門銷售市場營銷的銷售人員，這樣可以在招聘人員時加強專業(yè)對口性，銷售人員的專業(yè)性也更強，有利于提升集團整體業(yè)績。另外，需要制訂有效的銷售人員績效考核方案，在KPI指標的選取上，可以重點設置主動接洽率、回訪率、簽約成功率、任務達成率幾項指標，促進銷售人員主動營銷的意識，并有利于管理層對其工作成效加強監(jiān)管。

結束語

客戶關系管理傳入我國的時間不長，作為企業(yè)的前沿性管理理論在我國教育行業(yè)研究的資料比較少。本論文通過對學爾森教育集團的客戶關系管理現(xiàn)狀進行分析，同時提出了一些意見和建議，通過此次探討，希望的學爾森教育集團的客戶關系管理的順利改進和實施起到一個好的參考。

參考文獻：

[1]吳維.客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的作用[J].經濟管理:文摘版,2016(06):159.

[2]王偉,賈妙瓊.客戶關系管理(CRM)的評述與展望[J].鄭州航空工業(yè)管理學院學報,2016,34(5):56-61.

[3]劉喜波.教育培訓行業(yè)的客戶關系營銷[D].吉林大學,2015.

[4]黃.教育培訓機構客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].培訓機構,2015.

篇(3)

【關鍵詞】抗生素 應用 現(xiàn)狀分析

抗生素類藥物是醫(yī)院中應用率較高的的藥物之一，此類藥物既可對病原微生物發(fā)揮較好的殺傷作用，亦可產生某些不利于機體的毒副反應，甚或引發(fā)醫(yī)源性疾病的發(fā)生。因此，抗生素類藥物的合理應用一直受到廣大醫(yī)務工作者的廣泛關注[1]。本研究以我院門診各科室為調查對象，對各科室的抗生素類藥物的應用現(xiàn)狀進行調查分析，現(xiàn)報道如下。

1　資料與方法

1.1　一般資料　收集2010年6月～9月我院門診部全部處方共計3058張，并以西藥庫消耗抗生素銷售量及收入為依據，調查門診各科室抗生素使用情況，并進行歸類、匯總及合理用藥分析。

1.2　方法　依據《合理用藥》(第4版)[2]中抗感染藥物分類方法進行歸類，按金額大小進行排序，并根據衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》對門診部抗生素的使用狀況按科室進行分析。

2　結果

2.1　各科室抗生素使用情況 由表1可知，通過分析我院門診處方3058份，有1323份處方使用過抗生素，全院門診各科室抗生素使用率39.67%。使用率最高的為五官科，為88.24%，其次是兒科，為64.55%，口腔科使用率為63.64%，外科、內科、婦產科的抗生素使用率分別為42.11%、30.23%、61.24%。

表1 門診各科室抗生素使用情況

科室

處方數（張）

使用抗生素處方(張)

使用率(%)

外科

418

176

42.11

內科

1611

487

30.23

婦產科

209

128

61.24

兒科

660

426

64.55

口腔科

143

91

63.64

五官科

17

15

88.24

總計

3058

1323

39.67

2.2 各科室抗生素聯(lián)合應用情況 由表2可知，在1323張抗生素處方中，一聯(lián)用藥處方882張，占66.67%；二聯(lián)用藥處方432張，占32.65%；三聯(lián)及以上用藥處方9張，占0.68%。 轉貼于

表2 門診各科室抗生素使用情況

2.3 各種類抗生素應用排序情況 按抗生素消耗數量情況統(tǒng)計，抗生素消耗量排在前10名的藥物分別是：頭孢克肟膠囊、注射用頭孢美唑鈉、頭孢氨芐緩釋片、頭孢克肟分散片、頭孢克洛分散片、阿莫西林鈉克拉維酸鉀針、頭孢哌酮/舒巴坦鈉、注射用利福霉素鈉、阿莫西林克拉維酸鉀分散片、注射用頭孢唑肟鈉。結果顯示，消耗量較大的抗生素為頭孢菌素類，其使用量占臨床使用抗生素種類的絕大部分。

3　討論

WHO規(guī)定，抗生素等抗病原微生物感染類藥物應用率控制在

4 結論

本次的調查研究結果雖顯示我院的抗生素類藥物總體使用情況并未表現(xiàn)出過分濫用的情況，但為保障安全、合理、有效的使用抗病原微生物類藥物，仍然有必要繼續(xù)關注個別科室的抗生素合理應用情況。同時需加強全院各科室醫(yī)務人員合理使用抗生素的意識，定期為醫(yī)務人員舉辦抗生素類藥物知識講座，并及時向臨床醫(yī)師提供抗生素類藥物合理用藥信息及不良反應檢測報告，以取得應用抗生素類藥物的最佳效果。

參 考 文 獻

[1] 謝莉，關輝.某醫(yī)院抗生素應用現(xiàn)狀分析[J].淮海醫(yī)藥，2008，26（1）：67-69.

[2] 謝惠民.合理用藥[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2005，24.

篇(4)

1．國外現(xiàn)狀分析:專賣店的銷售形式起源于西方國家，因此國外的服裝店銷售發(fā)展比較中國肯定更加成熟。這一現(xiàn)狀也最終促成歐洲及北美地區(qū)許多國家形成了特別富有本國特色的服裝商品銷售文化和風格。譬如，意大利、法國等國家追求前衛(wèi)、浪漫的設計風格，而北美的美國和大西洋彼岸的英國則更加強調新技術的應用，與我國相鄰日本則在表現(xiàn)服裝的細膩性方面頗有造詣。另外，在前期科研投入方面，照明企業(yè)在注重產品的研發(fā)的同時更加重視產品質量，燈具設計方面也更加注重原創(chuàng)性，而且大多企業(yè)建立了自己的照明設計實驗室，為使生產出來的產品能真正為眾多商家所需，燈具企業(yè)多與光能電子公司大多都有一定的技術交流。例如，“PH”燈具設計不僅是斯堪的納維亞設計風格的典型代表，也體現(xiàn)了藝術設計的根本原則———科學技術與藝術的統(tǒng)一。

2.國內現(xiàn)狀分析:縱觀國內服裝專賣店燈光設計水平比較國外尤其是歐美發(fā)達國家，有著非常大的差距。國內服裝賣家在銷售意識上就沒有把陳列設計放到相應高的位置上，致使我國專賣店燈光照明設計顯得先天不足。再者。我國的服裝水平差距也使得服裝陳列的水平相應落后，其根源是對燈光設計職位概念及功能不太明確。所以，國內服裝專賣店的燈光設計水平在目前還停留在探索與實驗階段，只看重服裝專賣店燈光設計技術性的擺弄與僅僅注重短時間內的利益，而不看重展示設計與創(chuàng)意。

服裝專賣店室內照明設計的照明方式

按賣場的功能及燈光的布局形式，服裝賣場燈光照明一般分為整體照明、局部重點照明和裝飾照明。

1.整體照明:整體照明是照亮整個服裝賣場的空間照明，其通常采用泛光照明的方式，同時也由全部的局部照明組成。在整體照明中，亮度不宜太強。整體照明的主光源可以根據人流情況及展示活動的要求，有意識地進行減弱或增強，設計、渲染、創(chuàng)造一種富有視覺感染力的渲光環(huán)境。加強展品與背景、展臺及其他區(qū)域的對比，以達到突出服裝設計展品的光照效果。為了使局部區(qū)域起到主動引導觀眾和疏導人流的作用，燈光強弱調節(jié)可以做一些示意性的照明，另外，非重點區(qū)域的整體照明的亮度都不可超過服裝陳列區(qū)域照明亮度。作為服裝賣場整體照明的光源，可以利用泛光燈具照射天花，獲得較柔和的反射光，也可以采用直接用發(fā)光元器件構成的吊頂在四周設置泛光燈具。

2．局部重點照明:局部重點照明是采用小區(qū)域內定向照明的形式，有針對性地向賣場中的重點表現(xiàn)區(qū)域加以照射的形式。局部照明的目的是希望通過肯定、定向的照明，引起觀者的關注，從而使得消費者在進入賣場后對被照亮的商品產生吸引。運用合理的光源，使不同色彩的服裝的本質特征能夠真實的、直接地展現(xiàn)在顧客眼前。經過光的照射，增強服裝的質感與固有色彩。如暖色調的服裝被暖色照亮，可以加強服裝的溫暖質感，再由有光澤的物品反射光線，更增添了服裝產品本身的精致與高貴。另外，服裝的展示方式也決定了照明方式的不同，可以將服裝獨特的展現(xiàn)在顧客面前，并使服裝的內涵與本質得以診釋。同時，投射光束在經過精心設計后，會使得服裝與背景層次分離，從而產生色彩與材質的空間感。

3.裝飾照明:裝飾照明并不是以直接照亮賣場或照亮商品為目的，而是通過特殊燈具或效果達到吸引消費者注意，渲染氣氛，重點點綴，分離層次的目的。再具體施工中宜選用聚光裝置或帶反光材質的投光燈或射燈，也可以利用陳設臺及展示架上方的軌道照明系統(tǒng)。在裝飾照明中，燈光照射的范圍與重點不宜過于均勻，要在方向與強弱上應有所重點與層次，以空間層次體現(xiàn)展示品的立體感。其中，對需要均衡照明的文字、宣傳海報等內容，需采用發(fā)光比較柔和熒光燈。而對色彩分辨率要求比較嚴格的服裝展品，需用顯示色性較好的光源，如白熾燈與熒光燈相結合的光源。裝飾照明在整個賣場中利用色彩和強弱分割出不同的區(qū)域，有重點的突出主打和重擔推銷的款式。

結語

篇(5)

建立XX經銷商，組成的經銷網絡，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向終端，協(xié)助經銷商銷網絡的完善和**形象的樹立，實現(xiàn)品牌效應。

二、市場現(xiàn)狀分析：

XXX市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現(xiàn)，就客戶而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選、免檢產品，其次比價格，因此在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。價格方面，競爭十分嚴重。部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭，但在制定價格體系時不得不參考市場價格現(xiàn)狀，盡量穩(wěn)定自身在市場中的價格體系，維護經銷商和自身的利益，取不同的策略穩(wěn)定市場，制定統(tǒng)一的市場價格表，在市場上嚴格執(zhí)行。

三、產品定位：

1、市場定位：零售中高檔家裝市場；

2、目標消費群體：終端家裝用戶；

3、價格定位：中檔價格；

4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。

四、銷售模式的確定：

確定渠道銷售，模式如下：

生產廠家-----銷售部------經銷商-----終端消費

選擇此渠道的原因：

1、與公司目前現(xiàn)狀相符合，降低銷售公司管理運作費用；

2、基于目前管材市場的基本結構特征，在廠商合作的情況下，借助當地的客戶關系，推廣**產品；

篇(6)

(一)Z公司現(xiàn)金管理現(xiàn)狀分析

Z公司采取分店經銷模式，在全市范圍內形成了網狀式店面點。其管理方式主要采取獨立作業(yè)，各家遍布全市的分店之間并沒有過多交涉，其現(xiàn)金管理分屬于各大分店財務管理體系。而作為世界性零售業(yè)龍頭老大的沃爾瑪超市卻建立起多樣態(tài)的連鎖模式，并于大中華區(qū)設立百家分店。以其全面預算機制為基礎，并輔以高效科學的財務控制系統(tǒng)，加大總部與分部之間，分部與分部之間交流溝通，最終實現(xiàn)預算目標的細分。另一方面，依仗于經營規(guī)模方式，Z公司的財務管理簡約單一，現(xiàn)金流主要存在于每日結存收銀臺，日終了匯總現(xiàn)金量交予分店財務部核算核對，再送往銀行結存。年末，由各大分店財務部經理將各自財務現(xiàn)金流狀況送往總部進行匯報總結，每年資本積累穩(wěn)步略有波動，近年無任何投資擴張趨勢，仍保持16家衡陽分店模式。而世界性連鎖霸主沃爾瑪卻能利用其充足的資金流，積極瞄準市場并參與并購，實現(xiàn)資金的增值。2008年以260億美元獲取智利D＆S超市控股權，進入富有吸引力的智利市場。截止目前為止，沃爾瑪已在15個國家進行了拓展。

(二)Z公司應收賬款管理現(xiàn)狀分析

由于Z公司壟斷了衡陽市市場份額，購貨商和散客較多，每日商品成交量較大，而Z公司屬于典型的家族式私人企業(yè)，依靠私交情分所促成的交涉量大，并缺乏對應收賬款進行確認和跟蹤，往往導致年末累計應收增加，應收賬款周轉率低下，資本變現(xiàn)能力較差，嚴重影響資金的短期償債能力和流動性。Z公司目前應收賬款是以每年遞增的趨勢發(fā)展，且數額較大;相比較沃爾瑪而言，其周轉率低下，不及其一半，變現(xiàn)能力較差。由于Z公司是家族式私營企業(yè)，靠人情私交達成的大宗貿易較多，年報報表中應收賬款明細賬中多家購貨商賬戶逐年遞增且占據較大比例;同時，隨著應收賬款數額的增加和監(jiān)管不力，年末壞賬損壞也呈遞增趨勢，雖然沒有超出計提千分之五的準備，但是目前趨勢表明有超過壞賬準備計提的可能性，應提前做好預警機制。而Z公司管理層并未對此給予重視，各家分店財務部門也未設置應收賬款會計崗位。

(三)Z公司存貨管理現(xiàn)狀分析

Z公司對于存貨管理有自己的一套理念，其中最為著名的是按月進行貨架重組，旨在為顧客打造購物的新鮮感和商品繁多的錯覺感。但沒有指示牌或者個別分店指示牌不明顯導致并沒有達到預期效果。這種方式常常會使得顧客因為無法按習慣快速找到商品而產生反感，甚至丟失客源。而其他具有代表性的連鎖超市并沒有這種另類的“習慣”，顧客能輕松找到所需，客源相對較平穩(wěn)。另一方面，雖在衡陽市占據零售業(yè)龍頭老大的Z公司已開具16家分店，但每家分店規(guī)模層次不齊，商品種類相差不等，并且多為國內貨源，缺乏與國際接軌的勢頭。而去沃爾瑪購物，不難發(fā)現(xiàn)，里面的商品一應俱全，種類繁多，無論是國內產品還是進口貨物都能在偌大的沃爾瑪賣場中找到。并且，沃爾瑪極力打造為顧客省心的理念，在各大分店都有明顯的路標，不怕迷路。所有的商場中都會有“天天廉價”的標示，告訴顧客在這能買到物美價廉的各色產品。

(四)Z公司融資方式現(xiàn)狀分析

Z公司屬于典型家族式私企，家族式自有資本占據最大份額，并分于家庭成員中各占比例;有部分銀行貸款，但資本成本較高;Z公司還有少量的內部員工資本份額。

二、Z公司營運資金管理存在的問題及原因分析

(一)Z公司現(xiàn)金管理存在的問題及原因分析

1．缺乏全面預算機制，現(xiàn)金供需紊亂

Z公司作為一個中型集團公司，建立全面預算機制具有至關重要的必然性。首先因為集團公司由于總部與分部之間、分部內各職能部門之間存在諸多利益關系，如果處理不好這些關系就會出現(xiàn)較多財務問題，繼而發(fā)生財務危機最終威脅其生存。實踐表明，建立全面預算機制控制管理現(xiàn)金已成為時代的潮流和標志，并起到良好效果。

2．缺乏科學的最佳現(xiàn)金持有量估計模型現(xiàn)金把握量不準，企業(yè)持有現(xiàn)金的好處在于增加流動能力，滿足各種需求，但現(xiàn)金的非(低)收益性，又使持有現(xiàn)金會喪失投資獲利的收益，即存在著機會成本。最佳的現(xiàn)金持有量是持有的收益和成本達到均衡的數額。在金融市場高度發(fā)展的今天，由于有價證券的變現(xiàn)性很強，可以作為現(xiàn)金的等價物，因此考慮現(xiàn)金持有量最佳余額時一般與有價證券一并考慮。

(二)Z公司應收賬款管理存在的問題及原因分析

1．缺乏事前全面的客戶信息管理機制，應收賬款逐年呈遞增趨勢

當今時代的商場，利用商業(yè)信用進行銷售的企業(yè)日益增多。而通過商業(yè)信用，企業(yè)能夠擴大銷售量，加速存貨周轉，從而實現(xiàn)當期利潤。商業(yè)信用往往涉及到商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣以及商業(yè)折讓等問題。這就不免要求企業(yè)對此進行一系列評估選擇，建立準確的客戶信息管理機制，選擇那些信用評級較高的購貨方。而當前的現(xiàn)實情況卻是，多數企業(yè)為了快速擴大銷售額，盲目選擇對象，甚至于忽略資格審查的流程直接靠人情交易。這樣做不僅無法收回前賬，反而會使得應收賬款逐年呈遞增趨勢，壞賬呆賬風險較大。所有的這些對于企業(yè)的發(fā)展是十分不利的，嚴重的情況下企業(yè)很可能被應收賬款給拖垮。

2．缺乏事中健全的內部控制制度，應收賬款催收不力

與客戶已達成賒銷形式的企業(yè)，必須建立強有力的內部控制制度，加強事中的催收力度。如果企業(yè)只是為了擴大銷售額，增大銷售渠道而加大利用商業(yè)信用并且事中缺乏內控，常常會導致應收的壞賬增多，期末收回的現(xiàn)金流降低，甚至有資金鏈斷流的可能，這對于企業(yè)擴張發(fā)展起到了較大的制約作用。而這些情況使得企業(yè)的營業(yè)周期延長，導致企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響了企業(yè)的資金循環(huán)，嚴重影響了企業(yè)的正常生產經營。

3．缺乏事后監(jiān)督機制和強有力的維權意識，壞賬呆賬較多

正確的與客戶建立賒銷合同協(xié)約并按照合同要求做到維權的目的。而存在于現(xiàn)實世界中的商貿企業(yè)常常以口頭協(xié)約的方式達成交易，并沒有在合同協(xié)議中得到充實地反應，這一舉措容易造成應收賬款的逾期發(fā)生。另外，對于應收賬款的處理，企業(yè)也可以將其銷售給金融機構，盡快收回資金減少財務壓力。但在進行這一系列的舉措之前，企業(yè)應該要以企業(yè)價值最大化為標準，權衡利弊，以降低成本的方式實現(xiàn)收益的最大化，不應該盲目的進行應收的貼現(xiàn)。

(三)Z公司存貨管理存在的問題及原因分析

1．缺乏網上銷售平臺，銷售額始終無法突破

利用傳統(tǒng)賣場，企業(yè)競爭手段較為單一、成本代價較高、經營風險較大并且無法實現(xiàn)創(chuàng)新從而突破利潤額，這也為企業(yè)未來的擴張壯大設置了障礙。要想在競爭激烈的市場中獲取一席之地，必須高度關注并利用現(xiàn)代科技手段，充分利用互聯(lián)網所帶來的額外利益。至此，消費者可以不用花費較大力量出門前往大賣場進行商品的選購，直接輕輕點擊鼠標即可完成交易。在當今這個科技高速發(fā)達的今天，僅靠實體店起家的Z公司年利潤始終不溫不火，一定程度上也是因為其忽視網上市場的開發(fā)利用。

2．嚴重，強制執(zhí)行貨架重組決策，導致客源有所損失

典型的家族式私營企業(yè)管理層基本由家族人員構成，強烈。決策主要以其自身的管理模式為行動指南，具有一套屬于自己的所謂管理理念。它強調每月按時進行大賣場貨架重組計劃，將原來的擺放模式進行打亂重組，旨在營造一種新鮮感和“購物天堂”的錯覺。而對于這種另類的存貨管理方式，散客和購貨商似乎并不買賬，經調查表示，大眾普遍反映這種貨架重組的策略常常使得他們無法快速找到所需商品，這樣既耗時又耗力，最終反而使其在購物的過程中產生心煩意亂的情緒，甚至起了不再去往此處購物的想法。

3．缺乏與國際接軌的視角和擴張實力的野心，存貨種類僅限于國內產品

由于Z公司目前僅定位于打造湖南省一流連鎖超市，商品種類有限且局限于國內產品，并沒有單獨的進口柜臺出售洋貨。而我們所知道的大型連鎖超市立志于打造國際性大連鎖，商品來源多樣，進口產品的比例逐漸呈上升趨勢且有屬于自己的柜臺中心。同時，大型連鎖超市在進口產品的選擇上近年來也呈多樣性，不再僅僅局限于食品，涉及范圍擴張到日常用品、旅游必備等多樣性單品或者組合。這對于Z公司向更大更強發(fā)展起到了不利影響。

(四)Z公司融資存在的問題及原因分析

有限的融資渠道，融資選擇權較小，融資成本較高，風險較大。目前的公司融資方式僅限于幾種。留存收益占了較大部分，而我們清楚地知道，留存收益等內部融資方式成本較高，機會成本較大，往往處于不穩(wěn)定的狀況，主要以這種方式籌集的公司風險性較大;另外，銀行借款成為了Z公司融資的另一主要方式，但是，目前的金融借貸市場提高借貸標準，嚴格審核制度，利率處于穩(wěn)定狀況且偏高，這使得以這種方式融資的公司財務風險極大，且時刻面臨資金鏈斷流的情況，地位較被動;最后，值得一提的是內部員工的融資模式，這種新式的融資方式已悄然成為了當代企業(yè)的選擇，這種直接的方式所籌集到的資金量是極低的，無法滿足企業(yè)擴張所需，甚至無法滿足企業(yè)日常生產經營，只能成為企業(yè)融資的輔助手段。

三、加強Z公司營運資金管理的對策

(一)加強Z公司現(xiàn)金管理的對策

1．建立全面預算機制，高效控制現(xiàn)金流

全面預算機制，即在集團控制下的分公司中，各大分公司中的內部部門中設立與財務資源或者非財務資源相關的資金控制目標，以其指導完成生產經營指標。這一過程，是全員參與、全方位規(guī)劃的戰(zhàn)略方針，通過一系列科學有效地分配人力、財務以及實務資源，控制收支程序，加強監(jiān)管力度，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標。針對Z公司的具體情況，Z公司應該建立全面預算管理機制，有計劃的控制現(xiàn)金流問題。根據近年來現(xiàn)金流的變動范圍訂立一般現(xiàn)金控制量，從而為進行正常經營和預防經營風險作出準備。據表7數據分析得出，Z公司可以將年度現(xiàn)金流量控制在2000萬至9000萬之間。

2．充分利用最佳現(xiàn)金持有量估計模型———米勒-歐爾現(xiàn)金模型

該模型又稱隨機模型，它是由美國經濟學家默頓•米勒和丹尼爾•歐爾首先提出的。這一模型假定企業(yè)每日的現(xiàn)金流動是隨機的，它近似地服從正態(tài)分布，這和實際更為接近。它的基本原理是制定一個現(xiàn)金控制區(qū)間，定出現(xiàn)金持有的上限(H)和下限(L)，Z為目標控制線。當企業(yè)現(xiàn)金余額介于H和L之間時，企業(yè)可以不進行任何交易，一旦現(xiàn)金余額達到H時，則應買入(H－Z)數額的有價證券;如果現(xiàn)金余額達到L點，則應賣出(Z－L)數額的有價證券。

(二)加強Z公司應收賬款管理的對策

1．合理確定賒銷政策，控制應收賬款的資本占用

對于Z公司松散的應收賬款管理方式，有必要對其進行全面政策確定。首先進行的信用政策的確定是應收賬款管理的關鍵。合理的信用政策包括三大部分，即信用條件、信用標準以及信用決策。Z公司為了更有效地管理應收賬款，加快回收資金，應該有意識地提供帶有折扣的信用條件，這樣不僅可以吸引更多的客戶，擴大銷售額，而且也可以加速貨款的回收。同時，Z公司不應該憑借私人交情進行商場交易，在衡量客戶是否有資格享受信用條件時必須加強監(jiān)督，采用“5C”評價法，即資本(capital)、特點(character)、抵押品(collater-al)、能力(capacity)和條件(condition)，從這五個方面的分析評價來判斷企業(yè)的信用風險水平，在此基礎上還應結合從銀行獲取的證明材料和客戶的報表進行綜合分析。

2．制定合理的收賬政策，加速應收款的周轉

客戶的拖欠不僅會加大Z公司的資本占用，而且會增加壞賬風險。所以對于Z公司來說，對應收賬款還應該實現(xiàn)催賬程序，即:(1)發(fā)出拖欠通知，提請客戶支付;(2)電話聯(lián)系通知付款;(3)聘請收賬機構催收;(4)采取法律手段。想要有效地收取款項必須建立合理的收賬政策，但同時也要考慮成本和效益的均衡，做出最合理的方針。在這個過程中安排專人專項進行后續(xù)跟蹤。

(三)加強Z公司存貨管理的對策

1．充分利用互聯(lián)網技術，開拓網上交易平臺，多渠道拓展市場

網上超市(On-linesupermarket)，又稱網絡超市，它是20世紀出現(xiàn)的一種新興商貿平臺，借助于互聯(lián)網等高科技手段拓展銷售網點，為顧客提供豐富多樣的各品種商品，包括批發(fā)零售。在如今這個互聯(lián)網經濟時代，要想在激烈的商戰(zhàn)中謀得一席之地，商家就必須充分利用互聯(lián)網技術，開拓網上交易平臺，多渠道拓展市場從而突破利潤瓶頸，實現(xiàn)規(guī)模經濟效益。

2．重組管理層結構，摒棄過時的官僚思想，融入新興管理理念

Z公司屬于家族式私營企業(yè)模式，管理層主要以家族成員構成，缺乏相應的管理專業(yè)知識和開闊的長遠視野，往往決策出自于個別高層。而這種管理方式不適合如今的時代，比如堅持進行貨架重組，打亂存貨月度擺放模式，結果卻適得其反。基于不良的現(xiàn)實反映，有必要采取大型連鎖超市的成功模式，不按所謂的月季進行存貨擺放重組，以此穩(wěn)定已有的顧客和利用多樣性商品吸引更多潛在顧客。另外，家族式連鎖超市并無擴張的野心，只是規(guī)劃于占領衡陽市場，依靠本地資源，所以在整個湖南省聲譽并不景氣。基于此，Z公司應該重新確立企業(yè)戰(zhàn)略愿景和目標，努力擴大資本實力，積極擴建相應分店，致力于打造湖南省名牌連鎖形象，并最終實現(xiàn)上市的目的從而擴張融資渠道，為企業(yè)未來的發(fā)展提供堅實的基礎。

(四)加強Z公司短期融資問題的對策

目前Z公司限于銀行借款這一方式還是僅限于某一單一銀行，可以加大各種銀行的借款嘗試，充分發(fā)揮財務杠桿作用。同時，考慮努力發(fā)展壯大躋身創(chuàng)業(yè)板上市，獲取股票融資這一范圍廣，融資快的形式。另外，作為已經成為衡陽市市場份額最大的連鎖超市，應該要充分發(fā)揮商業(yè)信用這一模式，為自己爭取更多的主動權，享受貨幣這一過程中的時間價值性。總之，短期資金的融通對于企業(yè)營運資金的周轉和流通發(fā)揮著不可磨滅的作用，維系著資金鏈的穩(wěn)定和運轉，尤其對以存貨為主的商貿企業(yè)的影響分外重要。

四、結束語

篇(7)

第十二屆全運會大連市體育場館建設規(guī)劃研究

大型體育設施功能探析——以大連體育中心為例

遼寧省體育產業(yè)現(xiàn)狀分析

運動鞋產品品牌關注度與銷售量的關系分析——以2010年第二季度為例

民族體育與國際旅游島背景下的娛樂休閑

論學校體育風尚

湖南大眾體育與紅色旅游的聯(lián)動發(fā)展

我國西部中小城市社區(qū)體育的資源配置及優(yōu)化

重構權力:體育管理體制面臨的挑戰(zhàn)——縣鎮(zhèn)體育領導的憂慮

青少年健康危害行為研究進展

中國首屆紅色體育運動會實踐與展望

中美英女性休閑體育參與現(xiàn)狀的比較性研究

以“人文奧運”理念促進中國體育文化的發(fā)展

體育科研創(chuàng)新團隊管理和運行機制建設研究

開展民族傳統(tǒng)體育運動的理性思考

休閑體育的認同價值研究

我國運動員禮儀教育現(xiàn)狀分析與對策研究

NBA文化現(xiàn)象解析

北京“綠色奧運”理念對我國學校體育的影響

農民體育健身工程與新農村體育事業(yè)發(fā)展的研究現(xiàn)狀述評

完善體育體制背景下運用公共體育財政實現(xiàn)構建和諧社會的理論思考

我國社會體育人才市場發(fā)展現(xiàn)狀與制約因素分析

對體育觀的哲學反思

西方體育哲學基本理論概述

農民工體育文化特征淺析

對新時期我國競技體育發(fā)展的文化學研究

北京奧運視角中的我國高校高水平運動隊建設

社區(qū)體育在構建和諧社會中的作用

我國競技體育人才培養(yǎng)向教育回歸的研究

論體育育人的人文理念

學校體育與競技體育的協(xié)同發(fā)展機理研究——以寧波市為例

大連市足球運動的發(fā)展現(xiàn)狀及其振興策略

2010年的亞運賽場禮儀和賽場文化建設探析

武術國際化推廣的現(xiàn)狀和對策研究

中國散打融入奧運大家庭的研究

關于高校社會體育專業(yè)培養(yǎng)目標定位的分析

后奧運時代我國體育經濟政策分析

遼寧省體育產業(yè)資本市場融資的可行性理論分析

基于GIS的我國城市體育場館規(guī)劃探索研究

基于GIS大連市農民體育健身工程實施布局特征分析

村落體育文化初探

基于GIS的大連地區(qū)農民體育健身工程實施效果研究

中國學校體育百年發(fā)展經驗與規(guī)律的模式研究

“農民體育健身工程”出臺的群眾體育政策背景分析

我國農村體育發(fā)展的社會屬性辨析

我國學校體育現(xiàn)狀及其改革理論分析

文體融合視角下農村群眾體育發(fā)展的理論與實踐研究

遼寧省競技體育可持續(xù)發(fā)展研究

古希臘與古中國體育思想的比較研究

高校學生體育社團現(xiàn)狀調查與分析

國家“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略下對高校體育學科發(fā)展的理論思考

“體教結合”模式下上海市藝術體操后備人才培養(yǎng)

論陽光體育運動與學校體育改革的關系

大連農民體育健身工程GIS平臺的應用分析

GIS在體育學領域中的可行性研究

南昌市健美操教練信息素養(yǎng)的影響因素與對策研究

運動訓練時間系統(tǒng)分析與設計