序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

每一個(gè)商業(yè)模式都會(huì)圍繞客戶需求提供一種產(chǎn)品或者一種服務(wù)，我稱其為“價(jià)值主張”。所以，在整體運(yùn)作你的商業(yè)模式之前，你需要問自己幾個(gè)關(guān)于價(jià)值主張和客戶細(xì)分的問題。

第一，要問自己你的價(jià)值主張是否能滿足目標(biāo)客戶的特定需求。舉一個(gè)例子，如果一個(gè)搜索引擎的客戶想發(fā)現(xiàn)并購買一款最新的耐克跑鞋，衡量這個(gè)搜索引擎成功與否的標(biāo)準(zhǔn)就是，它是否能幫助用戶更快更精準(zhǔn)地得到這雙鞋。

第二，問自己有多少人群或者公司有相似的需求，這可以很好測(cè)量出你的市場(chǎng)容量。

第三，這項(xiàng)需求是否真的對(duì)你的客戶非常重要，他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的預(yù)算是多少？

這只是基本的評(píng)估。即使是很成功的產(chǎn)品同樣很難保持長時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是為什么你需要從僅僅關(guān)注產(chǎn)品和市場(chǎng)細(xì)分，轉(zhuǎn)變到商業(yè)模式的全盤考慮。

以下七個(gè)問題，可以幫助你評(píng)估商業(yè)模式設(shè)計(jì)，每一個(gè)問題將協(xié)助你的商業(yè)模式從差變到完美。

問題一：客戶的“轉(zhuǎn)移成本”有多高？

轉(zhuǎn)移成本是指，客戶從一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）轉(zhuǎn)移到另一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）所需的時(shí)間、精力或者金錢?！稗D(zhuǎn)移成本”越高，客戶就越忠實(shí)于某項(xiàng)產(chǎn)品（或服務(wù)），不會(huì)輕易離開去選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)。

將“轉(zhuǎn)移成本”融入到商業(yè)模式中一個(gè)很成功的例子就是2001年蘋果iPod的產(chǎn)品介紹。還記得喬布斯怎樣用一句標(biāo)語來宣傳他的新產(chǎn)品嗎？——將千萬首歌放在口袋里（thousand songs in a pocket）。這是一個(gè)專注于存儲(chǔ)的產(chǎn)品創(chuàng)新，也是一個(gè)商業(yè)模式策略，讓消費(fèi)者將音樂拷貝進(jìn)iTunes和iPod里，這種方式會(huì)讓用戶一旦用了這個(gè)產(chǎn)品以后很難再用其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)字音樂播放器。僅僅是用戶這一點(diǎn)品牌選擇偏好，就為蘋果后來強(qiáng)大的音樂中心和創(chuàng)新打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

問題二：商業(yè)模式的擴(kuò)展性怎樣？

擴(kuò)展性是指在沒有增加基本成本的情況下，能很容易地拓展商業(yè)模式，贏得利潤。當(dāng)然，基于軟件和互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式比基于磚頭和水泥的商業(yè)模式有天然的擴(kuò)展性，但是即使如此，數(shù)字領(lǐng)域的商業(yè)模式仍然有很大的區(qū)別。

最讓人欽佩的例子就是Facebook，只用幾千個(gè)程序員就可以為億萬用戶創(chuàng)造價(jià)值。只有很少的公司擁有這樣的員工用戶比。將此商業(yè)模式擴(kuò)展性發(fā)揮得更好的公司是社交游戲公司Zynga，通過在Facebook上建立像開心農(nóng)場(chǎng)、城市小鎮(zhèn)這樣的游戲，用Faeebook的流量獲利，而不是建立自己的網(wǎng)絡(luò)。

全球性互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype從它早期的經(jīng)驗(yàn)里認(rèn)識(shí)到擴(kuò)展性的重要。當(dāng)它每天的用戶量過萬的時(shí)候，用戶卻逐漸流失，因?yàn)樾枰斎牒芏嗵?hào)碼，變得繁復(fù)。他們很快地意識(shí)到必須改變商業(yè)模式的延展性。

問題三：能否產(chǎn)生可循環(huán)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值？

通過一個(gè)例子可以很好地解釋循環(huán)價(jià)值。報(bào)紙?jiān)趫?bào)攤銷售賺取銷售費(fèi)用，另外的價(jià)值可以通過訂閱和廣告進(jìn)行循環(huán)。循環(huán)價(jià)值有兩個(gè)主要的優(yōu)勢(shì)：第一，對(duì)于重復(fù)銷售，成本只產(chǎn)生一次；第二，你可以有更多更好的想法來構(gòu)想未來怎樣賺錢。

將循環(huán)價(jià)值玩得最轉(zhuǎn)的就是Red Hat（紅帽），它提供開源的軟件并且支持其他企業(yè)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。在它的商業(yè)模式中，客戶不需要為新的軟件版本付費(fèi)，因?yàn)樗掷m(xù)更新，它建立了一種新的軟件銷售規(guī)則，將軟件作為一種服務(wù)。

然而，還有另外一種循環(huán)價(jià)值形式，從之前的銷售中獲取增值收入。比如，你買一個(gè)打印機(jī)，你需要持續(xù)購買墨盒，買一個(gè)游戲機(jī)，你會(huì)持續(xù)消費(fèi)游戲。再拿蘋果舉例，它依然從硬件銷售中賺得利潤，同時(shí)來自內(nèi)容和APP產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值依然穩(wěn)定增長。

問題四：是否可以在你投入之前就賺錢？

這是毫無疑問的，每個(gè)商人都希望在投入之前就獲得收入。

戴爾就把這種模式運(yùn)用到電腦硬件設(shè)備制造市場(chǎng)上。通過直銷建立的裝配訂單，避免硬件市場(chǎng)可怕的庫存積壓成本。戴爾取得的商業(yè)業(yè)績就顯示了在投入之前就賺錢的力量。問題五：怎么樣讓用戶為你工作？

這可能是商業(yè)模式設(shè)計(jì)上最具有殺傷力的武器。還有什么能比別人工作而你賺錢更高興的事兒？

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)上，IKEA就讓我們自己組裝在它那里購買的家具，我們干活兒，他們賺錢。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook讓我們上傳照片，參加對(duì)話和“喜歡”某樣?xùn)|西。這正是Facebook的真正價(jià)值，只提供一個(gè)平臺(tái)，內(nèi)容全部由用戶創(chuàng)造，而公司掙得天文數(shù)字利潤。

同樣前面提到的Red Hat也是讓別人為它工作的一個(gè)代表，它的商業(yè)模式建立在開源軟件開發(fā)社區(qū)的頂級(jí)軟件開發(fā)，這實(shí)質(zhì)上可以讓他們降低開發(fā)成本，并且可以與像微軟這樣的大公司展開正面競(jìng)爭(zhēng)。

但是有一種讓別人為其工作的商業(yè)模式就不值得提倡，那就是專利流氓。在這個(gè)模式中，購買正品的唯一目的就是拷貝并從中賺取商業(yè)利益。

問題六：是否具有高壁壘，以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿？

一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式可以使你保持長時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不僅僅是提供一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品。

蘋果主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來自于其商業(yè)模式而不是單純的產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)三星來說，模仿蘋果的產(chǎn)品比建一個(gè)像蘋果那樣的應(yīng)用商店生態(tài)系統(tǒng)要容易得多。所以，三星無論產(chǎn)品做多么炫，它仍然無法撼動(dòng)蘋果的地位。

問題七：是否建立在改變成本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上？

降低成本是商業(yè)實(shí)踐中的長期追求，有的商業(yè)模式不僅能降低成本，并且創(chuàng)造了一個(gè)與以往完全不同的成本結(jié)構(gòu)。

再拿skype舉例，像傳統(tǒng)的電話運(yùn)營商那樣提供電話和通信服務(wù)，但是它的價(jià)格更低甚至有的是免費(fèi)。他們之所以可以做到這樣，是因?yàn)樗麄兊某杀窘Y(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)電話公司非常不同。事實(shí)上，Skype它實(shí)質(zhì)上是軟件公司，而傳統(tǒng)電話運(yùn)營商實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)公司。前者的成本主要是人力成本+而后者的成本包括了建設(shè)巨大的基礎(chǔ)設(shè)施。

篇(2)

關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 構(gòu)成要素 路徑

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.10.063

Abstract There is close relationship between business model and value creation， enterprise performance and sustainable competitive advantage， so by practitioners， strategist and scholars' attention. Through systematically combing， this paper from the perspective of economic， management and strategy to explore the connotation of business model， elements， and on this basis to build commercial pattern generation path， to the essential meaning of the understanding of the business model and helps promote business model from the conceptual framework to the change in practical application.

Keywords business model； elements； path

0 引言

商業(yè)模式（business model）一般用來描述企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程、企業(yè)生存運(yùn)營狀態(tài)以及其進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的行為邏輯，①是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力。②自1988年Timmers③首次界定商業(yè)模式概念以來，與商業(yè)模式相關(guān)的研究成果顯著增多。然而不同的研究視角，不同的研究層面往往會(huì)導(dǎo)致截然不同的研究成果，因此，不同研究成果很難相互支撐相互佐證。在此情況下，有必要厘清學(xué)者們?cè)谶\(yùn)用“商業(yè)模式”概念時(shí)所涉及的真正含義，并深入探討其生成路徑即商業(yè)模式實(shí)際構(gòu)建問題，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)體正確應(yīng)用商業(yè)模式理論，推動(dòng)管理實(shí)踐。

1 商業(yè)模式的內(nèi)涵

商業(yè)模式一般指的是企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)的過程中形成的一系列復(fù)雜過程的簡(jiǎn)化描述，這種描述涵蓋了企業(yè)運(yùn)營過程中的各個(gè)方面，包括企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造以及利益相關(guān)者交互兩大部分。由于研究者們對(duì)商業(yè)模式理解維度與側(cè)重不同，因此在理解商業(yè)模式內(nèi)涵過程中呈現(xiàn)出不同的觀點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)角度。該觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)從事商業(yè)活動(dòng)的終極目標(biāo)是獲得利潤，因此商業(yè)模式描述了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、收益來源以及為獲得超額利潤所應(yīng)采取的措施戰(zhàn)略。例如，Afuah等（2000）④認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)通過向消費(fèi)者提供更多價(jià)值的商品來戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從而獲得利潤的方法。Stewart等（2000）⑤指出商業(yè)模式是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)收益流的內(nèi)在邏輯。

運(yùn)營角度。該觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的層級(jí)結(jié)構(gòu)與內(nèi)部流程尤為重要，企業(yè)間關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造過程以及價(jià)值鏈的傳遞過程是不同的，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)各利益相關(guān)者之間如何交易、企業(yè)如何運(yùn)轉(zhuǎn)的歸納總結(jié)，聚焦于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)。例如Chesbrough等（2002）⑥強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)運(yùn)營秩序的描述。

戰(zhàn)略角度。該觀點(diǎn)指出，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)中所展開的一系列行為，包括消費(fèi)者需求研究、市場(chǎng)產(chǎn)品定位、營銷渠道分析、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究等都屬于戰(zhàn)略層面，因而商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位的宏觀歸納，是企業(yè)實(shí)踐的指導(dǎo)藍(lán)圖。

由此看來，商業(yè)模式本身是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它應(yīng)該涵蓋企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)、發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營過程的每個(gè)方面，以孤立視角看待商業(yè)模式是不科學(xué)且缺乏可靠性的。商業(yè)模式并不是由單一因素決定的，它是一個(gè)完整的系統(tǒng)，受到多方面因素的影響，因此本文認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的一系列決策，這些決策應(yīng)包含組織戰(zhàn)略、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、價(jià)值傳遞等多種相互關(guān)聯(lián)的因素。

2 商業(yè)模式的構(gòu)成要素

從某種意義上來說商業(yè)模式的概念與內(nèi)涵從框架上規(guī)定了其構(gòu)成要素。例如，從經(jīng)濟(jì)角度來看，成本結(jié)構(gòu)、盈利模式是構(gòu)成商業(yè)模式的重要成分；從運(yùn)營角度來看，資源配置、合作網(wǎng)絡(luò)更為關(guān)鍵。目前關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素模型主要為Osterwalder（2005）⑦提出的九要素模型（如圖1所示）。該模型認(rèn)為商業(yè)模式主要圍繞四大模塊構(gòu)建：產(chǎn)品服務(wù)、客戶界面、管理結(jié)構(gòu)以及財(cái)務(wù)結(jié)果。一個(gè)完整的商業(yè)模式應(yīng)該詳細(xì)描述其產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值主張、創(chuàng)造獲得這種價(jià)值的企業(yè)資源、支撐這些價(jià)值活動(dòng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)以及將這種價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶的渠道，獲得利潤的成本結(jié)構(gòu)等。具體來說，商業(yè)模式由價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、客戶關(guān)系、資源配置、核心能力、合作網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)以及盈利模型九大模塊構(gòu)成。它能解釋所有實(shí)體商業(yè)模式，為商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和描述勾畫了一個(gè)框架。不同企業(yè)的商業(yè)模式差異和特色體現(xiàn)在各要素內(nèi)容的差異、要素重視程度的偏差以及各要素之間關(guān)系的差異中。例如戴爾企業(yè)的商業(yè)模式是以無中間商的直銷渠道為特色的典型代表。

這個(gè)分析框架以系統(tǒng)觀的視角涵蓋了運(yùn)營、利益、戰(zhàn)略等多個(gè)方面，比較完整的概括了商業(yè)模式的組成要素，實(shí)踐性較強(qiáng)。因此，在設(shè)計(jì)、描述某企業(yè)的商業(yè)模式時(shí)，要考慮企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、管理結(jié)構(gòu)、客戶界面以及財(cái)務(wù)支持等多方面因素。

3 商業(yè)模式的生成路徑

不難發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式是一個(gè)包羅萬象的復(fù)雜系統(tǒng)，因此在研究其生成路徑時(shí)要考慮各種要素。白宏（2012）⑧認(rèn)為在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)應(yīng)運(yùn)用一套科學(xué)完整的思路和邏輯，他強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的根本目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值，原則上商業(yè)模式的形成過程應(yīng)該也是價(jià)值的形成過程。由此他提出實(shí)際商業(yè)模式生成二維模型（圖2所示），即依據(jù)商業(yè)模式物質(zhì)基礎(chǔ)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯兩個(gè)維度進(jìn)行商業(yè)模式的構(gòu)建。具體來講商業(yè)模式中的物質(zhì)基礎(chǔ)為企業(yè)運(yùn)營過程中涉及的利益相關(guān)者，包括目標(biāo)客戶，合作網(wǎng)絡(luò)，主體企業(yè)以及股東。價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯則是圍繞價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值聚集、價(jià)值交易、價(jià)值實(shí)現(xiàn)這一系列活動(dòng)產(chǎn)生的影響利益相關(guān)者相互交易和結(jié)合的規(guī)則制度（例如競(jìng)爭(zhēng)模式、營銷模式），它決定了商業(yè)模式內(nèi)在要素的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。由于不同企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程以及偏重點(diǎn)不盡相同，因此該模型能解釋各類行業(yè)、各種企業(yè)不同的商業(yè)模式，并能指出各個(gè)構(gòu)成要素的角色定位。

商業(yè)模式作為涵蓋價(jià)值邏輯和利益相關(guān)者交互界面的系統(tǒng)框架，其穩(wěn)定性和統(tǒng)一性要求企業(yè)各要素之間保持內(nèi)外的一致性從而來應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化。因此，實(shí)際商業(yè)模式構(gòu)建過程中還要考慮企業(yè)所面臨的影響企業(yè)價(jià)值形成、創(chuàng)造、分配的內(nèi)外部影響因素。

4 研究啟示及意義

通過梳理國內(nèi)外文獻(xiàn)，本文從經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營、戰(zhàn)略等多角度對(duì)商業(yè)模式內(nèi)涵進(jìn)行了探究，在現(xiàn)有商業(yè)模式構(gòu)建模塊的基礎(chǔ)上，沿用價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯對(duì)商業(yè)模式的生成路徑進(jìn)行了一定的闡述。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式過程中，首先應(yīng)確立其獨(dú)特價(jià)值鏈，即異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造過程以及價(jià)值分配方式，立足于利益相關(guān)者交互界面，確立符合企業(yè)自身價(jià)值邏輯的基本要素。換言之，企業(yè)首先確立目標(biāo)客戶及價(jià)值主張的獨(dú)特配套的支撐結(jié)構(gòu)，然后進(jìn)行資源配置，運(yùn)用核心資源和能力創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，再確定相匹配的營銷渠道將價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶。當(dāng)然，獨(dú)特的成本結(jié)構(gòu)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也起到關(guān)鍵性支持作用。

注釋

① Pateli A G，Giaglis G M. A research framework for analysing eBusiness models[J].European journal of information systems， 2004.13（4）：302-314.

② 孫永波，陳柳欽.商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制及其路徑選擇[J].發(fā)展研究，2011（11）：78-85.

③ Timmers P. Business models for electronic markets[J].Electronic markets，1998.8（2）：3-8.

④ Afuah A， Tucci C L. Internet business models and strategies： Text and cases[M].McGraw-Hill Higher Education，2000.

⑤ Stewart D W， Zhao Q. Internet marketing， business models， and public policy[J]. Journal of Public Policy & Marketing， 2000.19（2）：287-296.

⑥ Chesbrough H， Rosenbloom R S. The role of the business model in capturing value from innovation： evidence from Xerox Corporation's technology spin\off companies[J]. Industrial and corporate change，2002.11（3）：529-555.

篇(3)

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式構(gòu)成要素；Osterwalder模型；魏朱模型；創(chuàng)新

一、Osterwalder和魏朱關(guān)于商業(yè)模式構(gòu)成要素的觀點(diǎn)

（一）Osterwalder的九要素模型

該模型由Osterwalder提出，他指出商業(yè)模式應(yīng)該包含四大支柱――產(chǎn)品或服務(wù)、資產(chǎn)管理界面、客戶界面和財(cái)務(wù)，這些支柱下還包含九個(gè)構(gòu)成要素――價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)群體、分銷渠道、客戶關(guān)系、資源配置、核心競(jìng)爭(zhēng)力、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、盈利模式。這個(gè)模型用于分析公司經(jīng)營中的商業(yè)邏輯，它描述了該特定實(shí)體所能為其客戶提供的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素（公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等）。他還給出了各要素的內(nèi)涵及之間的聯(lián)系及每個(gè)要素的內(nèi)在含義。這些要素之間的關(guān)系所建立的商業(yè)模式關(guān)系圖如下：

其中，箭頭指向部分表示分析時(shí)需要考慮的子要素，比如：對(duì)消費(fèi)者分析時(shí)應(yīng)該明確其分類標(biāo)準(zhǔn)，才能找到目標(biāo)客戶；對(duì)渠道討論時(shí)要分析公司與消費(fèi)者如何建立聯(lián)系等。實(shí)線表示要素間存在的聯(lián)系，對(duì)一個(gè)要素分析時(shí)應(yīng)該連帶考慮與之相連的要素。〖BP（〗比如：對(duì)渠道進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)該結(jié)合價(jià)值建議和消費(fèi)者的情況來考慮，他們會(huì)對(duì)渠道產(chǎn)生影響；對(duì)價(jià)格進(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)該考慮產(chǎn)品或服務(wù)能為消費(fèi)者提供什么，其在渠道鏈中處于什么位置，這些都對(duì)價(jià)格的制定產(chǎn)生影響。虛線框表示四大支柱各包含的要素，比如：消費(fèi)者界面包括：渠道和消費(fèi)者分析。

該模型由于要素概括全面，關(guān)系表述清楚，四大支柱可以單獨(dú)作為一個(gè)獨(dú)立分析模塊使用，簡(jiǎn)明扼要的表示出組織的商業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)被應(yīng)用于諾基亞研究院《諾基亞研發(fā)體系商業(yè)模式改進(jìn)實(shí)施方案》項(xiàng)目。但運(yùn)用者該模型進(jìn)行分析時(shí)，需要對(duì)各模塊的要素予以澄清；各個(gè)要素之間存在聯(lián)系，容易造成歸類不清楚；模型要素較多，較為復(fù)雜，對(duì)于商業(yè)模式較為簡(jiǎn)單的組織適用性較差，因此提高了應(yīng)用了難度，并且有些要素之間的邏輯關(guān)系還有待商榷。

（二）魏朱六要素模型

該模型由魏煒、朱武祥、林桂平（2012）提出，他指出商業(yè)模式應(yīng)該包括以下6個(gè)要素：定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值，如圖2。其中定位指企業(yè)滿足客戶需求的方式（產(chǎn)品、客戶、需求和方式）；業(yè)務(wù)系統(tǒng)指企業(yè)選擇哪些行為主體作為其內(nèi)部或外部的利益相關(guān)者（構(gòu)型：連接的結(jié)構(gòu)；關(guān)系：交易內(nèi)容、交易方式、交易性質(zhì)；角色：〖JP3〗有一定資源能力的利益相關(guān)者）；盈利模式指以利益相關(guān)者劃分的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的收支方式；關(guān)鍵資源能力指支撐交易結(jié)構(gòu)背后的資源和能力；現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)指以利益相關(guān)者劃分的企業(yè)現(xiàn)金流流入的結(jié)構(gòu)和流出的結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的現(xiàn)金流的形態(tài)；企業(yè)價(jià)值指未來凈現(xiàn)金流的貼現(xiàn)，對(duì)上市公司而言，直接表現(xiàn)為股票市值。

把商業(yè)模式定義為利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，打開了企業(yè)黑箱，能夠?yàn)槔斫?、診斷、設(shè)計(jì)、調(diào)整企業(yè)商業(yè)模式提供全面的視角，也使我們可以把商業(yè)模式與戰(zhàn)略、管理等概念加以區(qū)別，凸顯了商業(yè)模式概念和理論體系可以，而且需要作為管理學(xué)科的重要分支，獨(dú)立存在和發(fā)展的必要性。但將商業(yè)模式定性為一種交易結(jié)構(gòu)，本身值得商討。如果說商業(yè)模式是一種交易結(jié)構(gòu)，即商業(yè)模式里所謂的利益相關(guān)者的交易關(guān)系的一種列舉和排序，僅僅是概括了商業(yè)活動(dòng)的參與者的角色，較少的反應(yīng)角色之間的關(guān)系?！糂P（〗其次，這種商業(yè)模式模型包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值等六個(gè)方面，這類似商業(yè)計(jì)劃書或者構(gòu)建商業(yè)模式的框架，不能全面的反映商業(yè)模型的內(nèi)涵。最后，從外延看，這種定義容易造成商業(yè)模式的狹義和趨同，企業(yè)有商業(yè)模式，其他組織也有商業(yè)模式，而對(duì)于有些非盈利性組織而言，它不一定必須是什么交易結(jié)構(gòu)，也不一定非要什么盈利模式。商業(yè)模式是為研究和實(shí)踐獨(dú)特的商業(yè)活動(dòng)而誕生的，是一種有明顯特征的個(gè)性的，是鮮活的，而不是共性的，也不應(yīng)該成為一種概述商業(yè)活動(dòng)基本原則和規(guī)律的大而泛、廣而全的定義。

二、創(chuàng)新視角選擇

目前而言，有關(guān)商業(yè)模式構(gòu)成要素的研究主張非常龐雜，從不同企業(yè)實(shí)際出發(fā)，自然會(huì)衍生出多種研究流派和觀點(diǎn)，究其原因還是學(xué)者在對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行研究時(shí)采用了不同的研究視角。研究視角的好處在于幫助我們撥冗去繁，有效地避開細(xì)枝末節(jié)，準(zhǔn)確地抓住所要研究問題的關(guān)鍵和要害。關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新理論研究可以基于不同的參照系或基點(diǎn)開展研究。而商業(yè)模式創(chuàng)新不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部各要素的作用及其關(guān)系，更要考慮到企業(yè)外部環(huán)境的變化，因此商業(yè)模式創(chuàng)新也可基于不同的視角：（1）基于不同類別的商業(yè)模式創(chuàng)新。原磊（2007）認(rèn)為包含四大類商業(yè)模式，即經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營類、戰(zhàn)略類和整合類商業(yè)模式，出現(xiàn)以上分類，均來源于研究學(xué)者的側(cè)重不同，基于不同類別的商業(yè)模式創(chuàng)新將更有針對(duì)性。（2）基于外部環(huán)境視角。由于企業(yè)經(jīng)營都有一定的外部環(huán)境，本文提及了技術(shù)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)環(huán)境，及它們構(gòu)成的系統(tǒng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，基于外部環(huán)境視角能夠關(guān)注到外部驅(qū)動(dòng)力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。（3）基于要素視角。對(duì)于系統(tǒng)類的商業(yè)模式，其把商業(yè)模式定義為一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)有各個(gè)構(gòu)成要素，基于以上分析，本文認(rèn)為Alexander Osterwalder的九要素模型和魏朱的六要素模型較能反映商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)，因此要素視角的商業(yè)模式創(chuàng)新，可以拿以上兩個(gè)觀點(diǎn)做參考。（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]Afuah，A.，Tucci，C.L.Internet Business Models and Strategics：Text and Cases[M].NY：Graw一Hill，2001.

[2]Osterwalder，A.The business model ontology -A proposition in a design science approach[D]1University de Lausanne，2004.

篇(4)

但如果一個(gè)老板，想把自己企業(yè)在搜索引擎上的排名提高，而送錢給百度，結(jié)果會(huì)怎樣？到目前為止，什么也不會(huì)發(fā)生。

出錢把自己企業(yè)在搜索引擎上的排名提高，叫競(jìng)價(jià)排名。競(jìng)價(jià)排名是百度一直堅(jiān)持的商業(yè)模式，即使被解釋為“按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式”，除了在原有的競(jìng)價(jià)排名外，加入了按點(diǎn)擊付費(fèi)，實(shí)質(zhì)仍沒有變化。

競(jìng)價(jià)排名的實(shí)質(zhì)，用劉洪波的話說，是“通過有意控制搜索結(jié)果，通過排序和刪除等方式，歪曲信息世界的真實(shí)景象”。最關(guān)鍵的是，競(jìng)價(jià)與排名之間的關(guān)系，是向搜索者刻意隱瞞的。也就是說，搜索者分不清哪些排名是自然靠前的結(jié)果，哪些是出了錢而被人為排在前面的。

在搜索引擎上企業(yè)花錢宣傳自己，不是不可以，但要遵守游戲規(guī)則。搜索引擎作為內(nèi)容服務(wù)，收企業(yè)錢為企業(yè)宣傳，其行規(guī)應(yīng)當(dāng)參照媒體廣告的行規(guī)。在媒體上，出錢登廣告，是正常的商業(yè)行為；但是出了錢，不標(biāo)明是廣告，而是混同于普通文章，這就屬于不正常的商業(yè)行為。

一兩年前圍繞競(jìng)價(jià)排名的爭(zhēng)論，還局限在商業(yè)模式范圍內(nèi)。大家是出于幫助百度認(rèn)識(shí)競(jìng)價(jià)排名的實(shí)質(zhì)而指出問題所在，希望百度調(diào)整商業(yè)模式以同社會(huì)利益、消費(fèi)者利益協(xié)調(diào)。后來，在中央電視臺(tái)等諸多媒體和業(yè)內(nèi)專家批評(píng)百度網(wǎng)頁搜索競(jìng)價(jià)排名，道理已講清楚后，百度仍然堅(jiān)持，而且還在擴(kuò)展競(jìng)價(jià)排名范圍。筆者認(rèn)為，百度是在完全清楚社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)競(jìng)價(jià)排名的利益表達(dá)和不滿意見的情況下的有意選擇。

篇(5)

［關(guān)鍵詞］ 商業(yè)模式； 發(fā)展階段； 對(duì)策； 特點(diǎn)

［中圖分類號(hào)］ F272.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）15- 0083- 02

1 商業(yè)模式概念和功能

商業(yè)模式是將技術(shù)和企業(yè)思維轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收入的特定行為方式，在市場(chǎng)中存在的企業(yè)都擁有自己的商業(yè)模式。其功能主要是形成核心能力，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)；確定收入方式，從市場(chǎng)中獲得價(jià)值；明確企業(yè)在價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)中的位置，共同創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)到共贏；明晰企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂明確的市場(chǎng)計(jì)劃，對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行細(xì)分；獲得可持續(xù)發(fā)展能力，逐漸培育持久經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)意；樹立企業(yè)獨(dú)特的品牌形象，形成持久的企業(yè)文化內(nèi)涵。商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的運(yùn)作方式，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要表現(xiàn)。

2 商業(yè)模式階段劃分及對(duì)策

2．1 模仿型商業(yè)模式

企業(yè)在進(jìn)入行業(yè)之初，沒有一個(gè)清晰的模式概念，沒有鮮明的特色在產(chǎn)品和服務(wù)上爭(zhēng)取顧客，往往都是普通的企業(yè)。由于過多依賴同行業(yè)的企業(yè)，所以容易被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者模仿，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失，企業(yè)缺乏創(chuàng)新的思維。但優(yōu)點(diǎn)就是企業(yè)規(guī)模通常很小，容易進(jìn)入市場(chǎng)和退出市場(chǎng)，資金和成本低，沒有引起行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)注意，如餐館、理發(fā)店等服務(wù)行業(yè)，差異化程度很低。企業(yè)對(duì)于社會(huì)環(huán)境只是初步認(rèn)識(shí)，還沒有樹立企業(yè)的品牌意識(shí)，商業(yè)模式處于探索階段。

企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)該引進(jìn)具有創(chuàng)新思想的經(jīng)理人或者員工，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度和部門職能，尋找市場(chǎng)中的空隙，培育企業(yè)的生存能力，尋找市場(chǎng)中存在的發(fā)展機(jī)遇，形成對(duì)市場(chǎng)的觀察能力，為企業(yè)持久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2．2 定位細(xì)分型商業(yè)模式

該類型需要企業(yè)投入更多的精力研究市場(chǎng)，根據(jù)不同的商業(yè)領(lǐng)域制定不同的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。利用較低價(jià)格獲得價(jià)格敏感的客戶群，針對(duì)高端客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行覆蓋，減少市場(chǎng)的疏漏。企業(yè)開始構(gòu)建知識(shí)管理庫，利用知識(shí)管理的內(nèi)容，創(chuàng)新成為一種定期行為，得到企業(yè)相關(guān)資源的支持，但只局限于當(dāng)前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新和知識(shí)管理的水平還很低。

企業(yè)應(yīng)該將創(chuàng)新常態(tài)化，并嵌入組織的文化中，形成管理程序，按照部門的劃分，對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，研究消費(fèi)者的特征，滿足顧客期望，創(chuàng)造顧客體驗(yàn)價(jià)值，需要持續(xù)投入資金和技術(shù)進(jìn)行研究，創(chuàng)立一套合理的分析方法。

2．3 網(wǎng)絡(luò)型商業(yè)模式

企業(yè)進(jìn)入到快速成長期，網(wǎng)絡(luò)式商業(yè)模式對(duì)外部有選擇地整合資源和能力。最大的特點(diǎn)就是與外部的企業(yè)聯(lián)合開發(fā)和創(chuàng)新，將外部的資源和優(yōu)勢(shì)能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的條件，獲得外部的支持，能夠共同承擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。網(wǎng)絡(luò)型商業(yè)模式在對(duì)外部資源進(jìn)行內(nèi)化時(shí)，如果自身能力不強(qiáng)，則不僅沒有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化過程，反而易失去企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的職能管理和外部合作的戰(zhàn)略，形成價(jià)值創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，減少對(duì)手復(fù)制的可能性，將知識(shí)管理轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)機(jī)制，在合作中保持企業(yè)發(fā)展的獨(dú)立性，建立一整套發(fā)展運(yùn)營機(jī)制。分析企業(yè)未來的發(fā)展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的跨領(lǐng)域應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的目的。

2．4 集成適應(yīng)型商業(yè)模式

隨著市場(chǎng)地位的確定，企業(yè)的發(fā)展趨于成熟。企業(yè)以顧客的需求為中心，匹配消費(fèi)者行為和供應(yīng)商之間的關(guān)系，建立與合作企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，內(nèi)部員工能夠?qū)?chuàng)新的理念融入到具體工作中，自覺總結(jié)形成群體性知識(shí)，交叉型的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)能夠認(rèn)知市場(chǎng)機(jī)會(huì)和顧客需求的變化。從外部引進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)意很好地結(jié)合企業(yè)的發(fā)展。這一商業(yè)模式的集中領(lǐng)域逐漸向企業(yè)和顧客共同發(fā)展上轉(zhuǎn)移，企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)慢慢形成，知識(shí)管理成為推動(dòng)創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)的發(fā)展方向更趨向于聯(lián)合和廣泛共享。然而由于新領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)的存在，企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)不穩(wěn)定，商業(yè)模式難以預(yù)期未來。

應(yīng)將不斷革新的思想植入企業(yè)，將創(chuàng)新體現(xiàn)在生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過職能管理、內(nèi)部控制和顧客關(guān)系管理，將能力與企業(yè)商業(yè)模式結(jié)合起來，樹立企業(yè)形象，形成獨(dú)特而合理的能力結(jié)構(gòu)體系。在創(chuàng)新合作中，與外部合作伙伴分享技術(shù)、金融風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)利潤，確定企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，統(tǒng)籌管理。

除了應(yīng)該考慮以上4種商業(yè)模式以外，企業(yè)還應(yīng)該不斷總結(jié)發(fā)展過程中存在的問題，建立起完善的組織結(jié)構(gòu)體系，重點(diǎn)考慮企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略問題、企業(yè)技術(shù)利用和創(chuàng)新問題、企業(yè)內(nèi)部職能設(shè)計(jì)問題、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題等，修正企業(yè)運(yùn)作模式。

3 結(jié) 語

商業(yè)模式階段劃分的最終目的就是要建立企業(yè)的核心能力，在網(wǎng)絡(luò)開放的環(huán)境下對(duì)人員創(chuàng)新和企業(yè)外部創(chuàng)新提出注意的要點(diǎn)。商業(yè)模式不是突然形成的，而是經(jīng)歷從弱到強(qiáng)的發(fā)展過程，即由不確定、穩(wěn)定到適應(yīng)環(huán)境的歷程。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合商業(yè)模式發(fā)展階段的特點(diǎn)，建立新環(huán)境下的運(yùn)行體系，著力從人、財(cái)、物、信息的角度，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)各構(gòu)成元素的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效用和顧客價(jià)值最大化。

主要參考文獻(xiàn)

［1］ 王鑫鑫． 國外商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述［J］． 國外經(jīng)濟(jì)與管理，2009（10）：33－38．

篇(6)

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)商務(wù)；商業(yè)模式

由于我國移動(dòng)通信環(huán)境與國外有著較大的差異，移動(dòng)商務(wù)用戶的特征以及對(duì)移動(dòng)商務(wù)的接納行為、使用習(xí)慣等方面更是與國外的用戶存在著很大的不同，所以我國移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式不能簡(jiǎn)單的完全照搬國外的發(fā)展模式，因根據(jù)國情來走有中國特色的移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新之路。本文認(rèn)為：我國移動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新之路應(yīng)走以移動(dòng)運(yùn)營商為商業(yè)模式主導(dǎo)整合移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，以用戶為核心充分為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的商業(yè)模式。

一、以移動(dòng)運(yùn)營商為主體的商業(yè)模式

隨著國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的逐步形成，移動(dòng)商務(wù)的的運(yùn)營模式和贏利模式尚處于探索之中，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈主體不明。在“3G時(shí)代”移動(dòng)通信運(yùn)營商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，運(yùn)營商、內(nèi)容服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復(fù)雜，各方都希望能在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭(zhēng)取更加有力的地位。

依據(jù)我國的現(xiàn)實(shí)國情，在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中能處于核心地位的只能是移動(dòng)運(yùn)營商。其原因有二：

首先，在國內(nèi)，移動(dòng)運(yùn)營商是國有企業(yè)，整個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分別由移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家公司來控制。移動(dòng)運(yùn)營商不僅能夠?yàn)橐苿?dòng)商務(wù)搭建安全可靠的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，而且還擁有龐大的用戶群體，移動(dòng)運(yùn)營商毫無疑問的在國內(nèi)整個(gè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中握有最核心的資源，是各移動(dòng)商務(wù)企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵因素。

其次，一部分移動(dòng)商務(wù)參與者因缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，利用移動(dòng)商務(wù)來從事?lián)p害用戶利益甚至是違法的活動(dòng)，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商作為移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的提供者能夠肩負(fù)起一部分監(jiān)管的責(zé)任，規(guī)范相關(guān)企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)，促使移動(dòng)商務(wù)健康、快速的發(fā)展。

因此，國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新應(yīng)圍繞移動(dòng)運(yùn)營商為核心來展開，把移動(dòng)運(yùn)營商作為商業(yè)模式的核心，應(yīng)充分地利用它的技術(shù)力量、品牌優(yōu)勢(shì)、行業(yè)影響力帶動(dòng)整個(gè)國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，協(xié)調(diào)、整合移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上各方的關(guān)系與利益，形成統(tǒng)一的移動(dòng)商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，促使移動(dòng)商務(wù)快速的發(fā)展。移動(dòng)運(yùn)營商作為商業(yè)模式的核心理應(yīng)承擔(dān)更多的主導(dǎo)者的責(zé)任，利用自己掌握整個(gè)運(yùn)行平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來監(jiān)督、規(guī)范產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)參與方的行為，使得我國移動(dòng)商務(wù)朝著合理、健康的方向發(fā)展。

隨著移動(dòng)商務(wù)在國內(nèi)朝著更深層次的發(fā)展，作為移動(dòng)商務(wù)核心地位的移動(dòng)運(yùn)營商將扮演更加積極的角色，目前移動(dòng)運(yùn)營商紛紛提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，希望自己不單單只是移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建者，更應(yīng)是移動(dòng)商務(wù)中信息與應(yīng)用服務(wù)的提供者。移動(dòng)運(yùn)營商從簡(jiǎn)單的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供者，到移動(dòng)門戶，直至中介、可信賴的第三方，移動(dòng)運(yùn)營商以用戶為資本，以商業(yè)模式的擴(kuò)展為基礎(chǔ)逐漸全面參與移動(dòng)商務(wù)的整個(gè)運(yùn)營過程，成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心。例如移動(dòng)運(yùn)營商自己開發(fā)出手機(jī)即時(shí)聊天工具，并在用戶中加以推廣；與移動(dòng)終端制造商合作，向用戶提供免費(fèi)的“簽約終端”；移動(dòng)運(yùn)營商還可以充當(dāng)可信任的第三方，為用戶與商家之間建立起彼此信任的橋梁，刺激移動(dòng)商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。這些新的商業(yè)模式的出現(xiàn)就是得益于移動(dòng)運(yùn)營商積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，樹立自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位，從而為廣大用戶提供了更有價(jià)值的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。

二、整合產(chǎn)業(yè)鏈形成移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠浅５膹?fù)雜，涉及的參與者眾多，包括移動(dòng)運(yùn)營商、移動(dòng)終端廠商、移動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)商、銀行金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)信息與應(yīng)用提供商等，甚至還包括了相關(guān)的高等院校、新興媒體等。在移動(dòng)商務(wù)新模式快速發(fā)展的今天，任何一家移動(dòng)商務(wù)的參與者都在產(chǎn)業(yè)鏈中積極尋求合作，借助于各種利益相關(guān)者建立“聯(lián)盟”的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)謀求市場(chǎng)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。其原因有三。

首先，面對(duì)日益復(fù)雜多變的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，任何一個(gè)企業(yè)，單憑自己的力量，很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。即使是那些著名的、實(shí)力雄厚的集團(tuán)企業(yè)也不例外。

其次，隨著移動(dòng)商務(wù)在國內(nèi)朝著更深層次的發(fā)展，用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)的需求逐漸增強(qiáng)，對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的要求也更具個(gè)性化起來。現(xiàn)單憑國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一個(gè)或兩個(gè)參與者是無法滿足用戶多樣、個(gè)性化的移動(dòng)商務(wù)需求的。

最后，作為我國移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的核心移動(dòng)運(yùn)營商不斷地?cái)U(kuò)充自己所扮演的角色，一旦在產(chǎn)業(yè)鏈上形成運(yùn)營商獨(dú)大壟斷的地位，將影響其他企業(yè)參與移動(dòng)商務(wù)的積極性，對(duì)整個(gè)國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展前景也是具有消極影響的。

在移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)的過程中，競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值創(chuàng)造與體現(xiàn)的機(jī)制發(fā)生了深刻變化，要求移動(dòng)運(yùn)營商發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)地位的作用，一定程度上擔(dān)當(dāng)起市場(chǎng)監(jiān)管、制定新秩序新規(guī)則的義務(wù)和責(zé)任，以合作共贏的新模式整合產(chǎn)業(yè)鏈，同客戶、業(yè)務(wù)合作伙伴和供應(yīng)商一同構(gòu)建起一個(gè)開放合作、共生共榮的生態(tài)體系。因此，國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展模式應(yīng)是利用移動(dòng)運(yùn)營商的主導(dǎo)地位來整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)參與者、利益共享者，使之形成移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟來共同為用戶提供服務(wù)，帶動(dòng)國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)健康快速的發(fā)展，從而分享移動(dòng)商務(wù)發(fā)展所帶來的利益。

在該產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的商業(yè)模式中，移動(dòng)運(yùn)營商作為模式主體，提供運(yùn)行平臺(tái)，收集用戶信息等，移動(dòng)信息與應(yīng)用提供商根據(jù)用戶信息來開發(fā)個(gè)性化、定制化的應(yīng)用與服務(wù)；移動(dòng)終端廠商通過與移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行合作，采取“話費(fèi)簽約”的方式把移動(dòng)終端銷售到用戶的手中，并且能在移動(dòng)終端里集成、捆綁各種新型的移動(dòng)應(yīng)用與服務(wù)；銀行金融機(jī)構(gòu)與移動(dòng)運(yùn)營商共同合作，為移動(dòng)商務(wù)用戶提供安全可靠的移動(dòng)支付通道與手段。除此之外，整個(gè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟應(yīng)促使國內(nèi)的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)能統(tǒng)一運(yùn)行，在國家的法制框架下制定相關(guān)的游戲規(guī)則和行為規(guī)范，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用接口，使得國內(nèi)的移動(dòng)商務(wù)能互通共融，并與國際接軌，國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)將邁向更加廣闊的空間。

三、以用戶為核心充分為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值

（一）用戶本位原則

新數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征就是以客戶為中心，以用戶為本位的原則。作為新經(jīng)濟(jì)的代表移動(dòng)商務(wù)也不例外。移動(dòng)商務(wù)為用戶提供所需要的信息消費(fèi)類以及相關(guān)的增值產(chǎn)品，用戶接受對(duì)自己有用的信息才能創(chuàng)造出價(jià)值，企業(yè)才能從中獲得利益。而且移動(dòng)商務(wù)直接面對(duì)的是眾多的移動(dòng)中的用戶，是一種端對(duì)端的商務(wù)模式。用戶的接納程度、消費(fèi)習(xí)慣、行為特征將直接影響到移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的開展，因此移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式必須以用戶為核心來進(jìn)行構(gòu)建。

雖然許多企業(yè)常常把用戶掛在嘴邊，但是實(shí)質(zhì)上這些企業(yè)并沒有直接面對(duì)用戶，從而不能真正了解他們的用戶，不明白用戶真正的需求是什么，為用戶創(chuàng)造價(jià)值也無從談及。從事移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)因?yàn)槟軌蛑苯用鎸?duì)移動(dòng)用戶，它能實(shí)時(shí)的掌握用戶的特征和消費(fèi)行為，并能根據(jù)這些信息挖掘和引導(dǎo)用戶的需求。但是，實(shí)際的國情是移動(dòng)商務(wù)企業(yè)往往沒有充分貫徹用戶本位原則，在沒有充分研讀用戶的消費(fèi)行為和接納習(xí)慣的情況下，就紛紛推出一些移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，影響了用戶的使用和采納。因此在對(duì)移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新，推出新型的應(yīng)用服務(wù)之前，企業(yè)應(yīng)以用戶為核心，貫徹用戶本位原則，利用移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)，站在用戶的角度充分地識(shí)別用戶的需求，開發(fā)出用戶真正需要的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，并給他們帶來良好的使用體驗(yàn)。

（二）為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值

移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式圍繞著用戶為核心為用戶創(chuàng)造價(jià)值，首要解決的問題是什么才是移動(dòng)商務(wù)用戶的價(jià)值？在國內(nèi)的移動(dòng)商務(wù)，一般將客戶分為企業(yè)市場(chǎng)和個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)。本文試圖通過這兩個(gè)不同的客戶市場(chǎng)角度來探討一下移動(dòng)商務(wù)用戶的價(jià)值。

移動(dòng)商務(wù)歸根結(jié)底是一種依托于通信技術(shù)的商業(yè)模式，其產(chǎn)品是一種服務(wù)型的產(chǎn)品。作為企業(yè)級(jí)別的用戶，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)企業(yè)來講，需要為其提供一整套的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)解決方案。而移動(dòng)商務(wù)解決方案的根本目的就是幫助企業(yè)提供工作、管理效率并創(chuàng)造價(jià)值。過去，基于桌面應(yīng)用的CRM、ERP、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)的生產(chǎn)力帶來了革命性的變化。但是這些系統(tǒng)在應(yīng)用的方式、時(shí)間和地點(diǎn)都受到了限制。現(xiàn)在移動(dòng)商務(wù)的出現(xiàn)，突破了時(shí)空的限制，基于移動(dòng)的CRM、ERP、SCM將為企業(yè)的信息化進(jìn)程帶來根本性的改變，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。具體來說，企業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)的需求主要集中在能夠利用員工的移動(dòng)通信及數(shù)字終端，通過將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)商務(wù)平臺(tái)嵌入企業(yè)的信息化平臺(tái)，隨時(shí)隨地在企業(yè)內(nèi)部和員工之間傳輸和交流各種企業(yè)內(nèi)部管理和外部商業(yè)信息，輔助企業(yè)管理及企業(yè)商務(wù)活動(dòng)，使得企業(yè)可以突破時(shí)空限制，重新塑造企業(yè)經(jīng)營模式，整合企業(yè)原有的信息系統(tǒng)，將企業(yè)信息化擴(kuò)展到與市場(chǎng)距離近似無縫的境地。作為企業(yè)用戶，他們最為關(guān)注的是移動(dòng)商務(wù)企業(yè)提供的系統(tǒng)平臺(tái)的穩(wěn)定性以及應(yīng)用的全面性。針對(duì)企業(yè)用戶的需求，為其創(chuàng)造價(jià)值，移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式應(yīng)能為企業(yè)提供一整套的移動(dòng)商務(wù)解決方案，涉及到企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營流程，并能與企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)形成對(duì)接，從而讓企業(yè)真正感受到移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值所在。

作為個(gè)人用戶層面，不僅僅只是關(guān)注移動(dòng)商務(wù)為他們帶來的信息內(nèi)容及方便快捷的服務(wù)，他們還更注重個(gè)人情感及追求社會(huì)時(shí)尚感。這樣的個(gè)人情感及社會(huì)時(shí)尚感從移動(dòng)商務(wù)用戶價(jià)值來討論就包括了個(gè)人用戶的使用價(jià)值、自由價(jià)值、以及情感價(jià)值。個(gè)人用戶的使用價(jià)值就是移動(dòng)商務(wù)能否給用戶帶來“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品，這是用戶在使用任何產(chǎn)品時(shí)候的一種基本需求。目前，國內(nèi)三大移動(dòng)營運(yùn)商推出的“3G”資費(fèi)普遍偏高，用戶常?！昂百F”，制約了這一移動(dòng)商務(wù)模式的發(fā)展和普及。自由價(jià)值是移動(dòng)商務(wù)為個(gè)人用戶創(chuàng)造的最大價(jià)值。自由價(jià)值就表現(xiàn)在移動(dòng)商務(wù)讓用戶可以突破時(shí)空限制，自由地尋找自己所需的各種信息，選擇自己所需要的商品，隨時(shí)隨地的進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，加上移動(dòng)終端的私人性，更加給使用用戶帶來一種私人的自由性、隱蔽性。在國內(nèi)，用戶所追求的自由價(jià)值實(shí)質(zhì)上更多的是體現(xiàn)在減少廣告騷擾，保護(hù)用戶的私人信息不被泄露。情感價(jià)值是用戶在使用移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品時(shí)，為他們所帶來的積極的、愉快的、喜悅的、安全的、自豪的等各種情感。用戶各種積極情感的聚集，帶來精神上的愉悅與滿足，給用戶以美好的使用體驗(yàn)，也是為用戶創(chuàng)造了價(jià)值。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]尹炎．國內(nèi)外移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展探析[J]．科技資訊．2007（14）：165

[2]馬大勇．中國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究[J]．科技信息．2009（28）：613

[3]畢新華，李海莉．基于價(jià)值網(wǎng)的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式研究[J]．商業(yè)研究．2009（1）：207

篇(7)

在商業(yè)模式創(chuàng)新上進(jìn)行實(shí)踐并獲得巨大成就的比亞迪，一直是析易商業(yè)模式研究院關(guān)注的重點(diǎn)對(duì)象。前段時(shí)間，您在接受媒體采訪時(shí)重新詮釋了“垂直整合”這個(gè)曾讓比亞迪成功的商業(yè)模式時(shí)說：“垂直整合仍是比亞迪未來創(chuàng)新的基礎(chǔ)，它能把多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)專家和技術(shù)集成在一個(gè)公司，為創(chuàng)新提供好的土壤；是能夠在技術(shù)變革到來時(shí)讓比亞迪脫穎而出的關(guān)鍵?！甭牭竭@樣的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我不禁為比亞迪萌發(fā)出些許擔(dān)心。

眾所周知，進(jìn)入2010年后，伴隨業(yè)績下滑，比亞迪從產(chǎn)品到渠道都出了一些問題，企業(yè)曾被迫宣布進(jìn)入調(diào)整期。但是，若把汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比作汽車?yán)?，您為比亞迪謀劃的新的領(lǐng)先戰(zhàn)略是把多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)專家和技術(shù)，通過垂直整合模式集成到自己手中，等待技術(shù)變革的“彎道”出現(xiàn)時(shí)實(shí)現(xiàn)“超車”。在我看來，商業(yè)模式創(chuàng)新曾是成就比亞迪快速崛起的關(guān)鍵，若重新返回到傳統(tǒng)的跑道去競(jìng)爭(zhēng)，在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域謀求突破，無疑是本末倒置。

IBM在全球765個(gè)公司的調(diào)查表明，相對(duì)于更看重傳統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、工藝、技術(shù)及流程的創(chuàng)新者，商業(yè)模式創(chuàng)新者的經(jīng)營利潤增長率表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為出色。中國有句話說革命分階段。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)車企來說當(dāng)然非常重要，應(yīng)是比亞迪長期堅(jiān)持投入的戰(zhàn)略選擇之一，但未必是現(xiàn)階段企業(yè)打翻身仗的好戰(zhàn)略。

時(shí)代華納前首席執(zhí)行官邁克爾?恩說：“在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件?！睂?shí)踐證實(shí)，在市場(chǎng)成熟度極高的汽車行業(yè)，從來技術(shù)領(lǐng)先就不是車企獲得成功的關(guān)鍵。

對(duì)這個(gè)看法您可能會(huì)問，德系車不就是靠技術(shù)稱霸全球的嗎？在我看來，現(xiàn)在成功的德系車，本質(zhì)原因幾乎都是商業(yè)模式的成功，而所謂先進(jìn)技術(shù)只是經(jīng)營過程中的一個(gè)重要支撐而已。比如，奧迪A6L上市5年，改款多達(dá)6次，在5年時(shí)間內(nèi)的累計(jì)銷量超過45萬輛。奧迪A6L的成功原因之一，表面顯示是技術(shù)在逐年創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)是采用升級(jí)商業(yè)模式的成功。因?yàn)槟隙私?，不管有沒有新技術(shù)，奧迪幾乎每年都要對(duì)技術(shù)、配置進(jìn)行或大或小的優(yōu)化升級(jí)。如今通過升級(jí)商業(yè)模式爭(zhēng)奪市場(chǎng)，已經(jīng)成為眾多汽車廠商的不二選擇。

比亞迪汽車一直強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，現(xiàn)在若靠技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，繼續(xù)選擇比亞迪擅長的逆向開發(fā)（注：相當(dāng)于山寨）很難贏得口碑，比亞迪的諸多產(chǎn)品問題幾乎都是山寨惹的禍。若選擇自主研發(fā)，對(duì)比亞迪來說無疑又是任重而道遠(yuǎn)。因此，無論是走多年來秉承的逆向開發(fā)路線，還是進(jìn)行自主研發(fā)，估計(jì)都將會(huì)事倍功半。

既然技術(shù)跑道難以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么，比亞迪的出路應(yīng)選擇在哪里？在我看來順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，從族群跑道切入可能是較好的領(lǐng)先途徑。

時(shí)代變了，這句話是我們對(duì)諸多傳統(tǒng)企業(yè)不斷發(fā)出的提醒。許多企業(yè)不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，而是被趨勢(shì)淘汰。現(xiàn)在已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在我看來，最值得比亞迪關(guān)注的是族群消費(fèi)的趨勢(shì)。什么是族群消費(fèi)？簡(jiǎn)單說是指具有相同興趣、愛好及價(jià)值觀的消費(fèi)群體。企業(yè)首先需要做的是建立一個(gè)群體，并為之搭建一個(gè)成員互動(dòng)、溝通的平臺(tái)。

小米未做手機(jī)，就先通過建立米聊社區(qū)，形成自己的米聊族。在社區(qū)內(nèi)，小米通過讓眾人參與手機(jī)開發(fā)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)手機(jī)使用情況不斷反饋的信息進(jìn)行改進(jìn)，所以小米手機(jī)推出后異常火爆。當(dāng)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在致力于打造手機(jī)品牌時(shí)，小米在打造一個(gè)族群，現(xiàn)在小米已經(jīng)成為一個(gè)群體的信仰。

凡客誠品，通過傳播凡客體在網(wǎng)絡(luò)上打造了屬于自己的“凡客族”，從而在服裝市場(chǎng)快速崛起，現(xiàn)在凡客誠品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對(duì)象。