序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)信息化調研范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著同質競爭和技術替代競爭的日益激烈，傳統(tǒng)運營模式下的電信企業(yè)盈利能力減弱，增長乏力，固定電話發(fā)展一路下滑。因此，如何順應國家宏觀經濟調控的要求，破解固網業(yè)務經營的難題，尋求新的發(fā)展機遇，是每個固網運營商必須解決的問題。

近年來，按照市委、市政府和上級公司的要求，××分公司積極應對挑戰(zhàn)，全方位實行轉型，保持業(yè)務收入持續(xù)增長。首先業(yè)務轉型。以“我的e家”、“商務領航”品牌統(tǒng)領，在傳統(tǒng)電話、小靈通、寬帶的基礎上，加入itv、ict、號碼百事通、增值業(yè)務等新元素，提供豐富的綜合信息服務。第二，網絡轉型。全面實施“光進銅退”、“光纖掃樓”工程，實現光纖到樓宇到村組，村村通寬帶，為××市信息化建設奠定了先進可靠的網絡基礎。第三，組織架構轉型。以客戶為中心，積極開展渠道建設，建成政企客戶、家庭客戶、個人客戶等三個營銷渠道，成立ict、號百、vip保障中心，重新理順工作流程，企業(yè)的管理模式與轉型相適應，保障了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。××分公司在轉型發(fā)展中穩(wěn)中求進，在蘇北、蘇中地區(qū)一直保持領先位置，行業(yè)組網項目建設在揚州全區(qū)率先并走在全省前列，名列全省縣級（市）前十位。

在新一輪的電信業(yè)重組改革中，中國電信成功收購cdma網絡，推出中國電信移動業(yè)務的天翼品牌，標志著我們進入全業(yè)務經營的時代。我們將進一步解放思想，轉變觀念，在打造全新移動通信業(yè)務的同時，將移動業(yè)務充分融入到“我的e家”、“商務領航”品牌以及互聯網業(yè)務中，開展全業(yè)務融合經營，提供更加豐富的信息服務，為××的經濟建設和社會發(fā)展提供更有力的信息化支撐。

二、以服務地方經濟發(fā)展為己任，強勢推進信息化建設。

總書記在黨的十七大報告中明確指出：大力推進信息化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由大變強。加快推進信息化將是今后轉變社會經濟發(fā)展方式，推動產業(yè)結構優(yōu)化升級的重要舉措。這對××電信分公司更是一次難得的發(fā)展機遇。在市委、市政府的高度重視和推進下，××分公司深入執(zhí)行相關要求和部署，加大投入力度，以服務地方經濟為己任，強勢推進信息化建設。

1、立足實際，準點切入，增強信息化承載平臺建設。

在信息化建設過程中，秉承政府主導，政策激勵，整合資源、合力推進的原則，我們把著力點放在了開發(fā)推廣信息化應用上，以應用增強各行業(yè)的競爭力，助力電子政務建設，服務社會公共事業(yè)發(fā)展，推進社會主義新農村建設。我們專門針對行業(yè)應用推出了相應的產品和解決方案，內容涉及政府、教育、交通、金融、房地產、物流、旅游等多個行業(yè)。使用的技術從單一的信息、話音類到復雜的視頻、數據等多媒體融合產品。其中力推的“商務領航”品牌將眾多it軟、硬件產品、電信的基礎通信業(yè)務和增值業(yè)務相融合，為商業(yè)客戶搭建了一個專業(yè)的、安全可靠的、高效的信息化服務平臺。

目前，××電信已經成功地為我市20多個行業(yè)提供了針對性強的信息化解決方案。20*年7月實現了××市“電子政務”和“黨員遠程教育平臺”在309個行政村的全覆蓋，為打造陽光政府奠定網絡基礎，滿足了政務信息化的發(fā)展需求。*年墊資投入500多萬元，將社會面監(jiān)控系統(tǒng)延伸至全市13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共建監(jiān)控探頭數量達到283個，城區(qū)還將新建136個網點，近期實施52個，整個系統(tǒng)技術先進、功能齊全，并與上級公安機關實現聯網，為科技強警，打造平安××提供了有力的技術支撐。在教育系統(tǒng)，××電信分公司與全市10所中小學校聯系，通過“家校通”創(chuàng)建校園綜合信息服務體系，有效提升教學、科研、管理和后勤服務的信息化水平，目前，×ד家校通”用戶已到達9800戶。在衛(wèi)生系統(tǒng)，實現全市城鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)組網、醫(yī)保聯網，加強了衛(wèi)生系統(tǒng)監(jiān)管。與此同時，我們與工商局聯合，創(chuàng)新開發(fā)“放心通”項目，加強食品安全監(jiān)管，得到了省、市工商部門的認可。

2、整合資源，多方共建，全力推進信息化融合進程。

堅持政府主導，動員、統(tǒng)籌、整合社會力量，根據信息化發(fā)展規(guī)劃，按照整合資源、多方共建、協調發(fā)展、優(yōu)勢互補的原則，鼓勵社會力量廣泛參與、合力推進信息化與工業(yè)化的融合。

5月19日，××市委市政府相關領導、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管負責人，30多名企業(yè)家代表在××市沿江經濟開發(fā)區(qū)召開“信息化助推××工業(yè)經濟發(fā)展”專題講座暨全市信息化工作推進會議。會議現場，開發(fā)區(qū)管理委員會副主任吳冬生與中國電信××分公司簽訂《××開發(fā)區(qū)信息化推進戰(zhàn)略合作協議》，協議內容涉及開發(fā)區(qū)基礎設施及民生環(huán)境等方面，力求通過信息化發(fā)展加快沿江綜合招商服務平臺的建設，為開發(fā)區(qū)企業(yè)提供“一攬子”、“一站式”的綜合信息服務解決方案和專業(yè)化的技術服務支撐，匯聚區(qū)鎮(zhèn)中小企業(yè)，形成區(qū)鎮(zhèn)工業(yè)經濟網絡平臺。與此同時，市信息辦、科技局與××電信緊密聯合，順利開通“××商網”，成為××市繼廣播、電視、報紙之后的“第四媒體”。這些都標志著××工業(yè)化與信息化的融合正在進入新的階段。

3、宣傳普及、應用推廣，促進群眾信息化素質提升。

在宣傳普及方面，××分公司聯合相關政府部門，組織了相應的技能培訓，開展了一系列的宣傳普及活動。由××市電信分公司、市新農辦、文化旅游局、團市委、體育局等五家單位聯合，成功舉辦了首屆農民互聯網技能大賽，為農民互聯網技能競相持續(xù)展示提供了平臺，有效提升了群眾信息化素質。

在應用推廣方面，通過信息化示范村、鎮(zhèn)的建設，示范戶的選擇培育，通過正向引導和全方位的服務，帶動周邊村、鎮(zhèn)、農戶調整農業(yè)結構，加快推進信息化在農村市場的應用，服務三農，促進社會主義新農村建設。目前，已建成信息化示范鎮(zhèn)10個，信息化示范村55個，實現了村村通寬帶，建成13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網站，68個村級網頁，鄉(xiāng)情網滲透率達到40.69%，oa辦公開通率、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率均達到100%。下一步還要加大建設力度，力爭提前實現信息化先進市的創(chuàng)建目標。

三、以人為本，提升質態(tài)，追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將學習實踐科學發(fā)展觀融入到企業(yè)文化當中，組織學習，開展活動，結合企業(yè)轉型，擬定20條思考題下發(fā)，使每一位員工都參與到學習實踐科學發(fā)展觀的活動中來，并通過學習交流提升自身素質，在全公司上下形成了順應社會經濟調整要求，以信息化破解固網發(fā)展難題的共識。與此同時，以創(chuàng)建學習型企業(yè)為抓手，開展多方面的培訓，并廣泛開展“提高自身素質，適應企業(yè)轉型”為主題的爭創(chuàng)活動，鼓勵員工立足本崗位，不斷學習、不斷積累、不斷磨練、不斷創(chuàng)新，以先進的企業(yè)文化來提高員工素質，挖掘員工潛能，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)質態(tài)。

篇(2)

【關鍵詞】企業(yè)信息化；敏捷模式；管理；研發(fā)；系統(tǒng)

1引言

當下，企業(yè)用戶對信息系統(tǒng)的需求日益迫切，通過信息化手段輔助企業(yè)進行運營管理、數據應用及決策分析，能夠全面提高企業(yè)的生產運營效率，降低管理成本和運營風險，進而提升市場競爭力。因此，選擇適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)方式，對于快速推進企業(yè)信息化建設有著至關重要的作用。傳統(tǒng)的瀑布式研發(fā)方式，將軟件生命周期劃分為制定計劃、需求分析、軟件設計、程序編寫、軟件測試和運行維護6個基本活動[1]，并且規(guī)定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，且相鄰階段都以文檔作為銜接的標志物，因此，瀑布式研發(fā)方式能夠清晰有序地推進系統(tǒng)建設，但是周期冗長、拒絕變化、效率較低，一旦某個環(huán)節(jié)卡住，整個計劃都會延期，同時也無法應對突發(fā)狀況，導致最終成果與業(yè)務方需求偏離的風險較大。敏捷模式以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行研發(fā)[2]，通過不斷交付用戶可使用和驗證的最小可行性產品，獲取反饋后再迭代改進，能夠應對研發(fā)過程中的不可預測性，關注用戶的反饋，快速響應用戶的變化，最終打磨出真正符合需求的系統(tǒng)產品。因此，面向企業(yè)信息化系統(tǒng)需求的多樣性、邏輯的復雜性，為減少開發(fā)過程中的不確定性，基于企業(yè)信息化建設的實踐，提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)管理流程與研發(fā)方法，用以提升系統(tǒng)交付和迭代速度，優(yōu)化產品質量，從而幫助企業(yè)實現商業(yè)目的。

2敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理特點

2.1持續(xù)迭代

對于敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理，在企業(yè)信息化系統(tǒng)構建之初，首要步驟是將研發(fā)任務和可交付成果切分成多個迭代，各個迭代需要在較短的周期內完成，一般是1周至4周，同時各個迭代的成果都具備可、可集成和可運行使用的特征[3]。通過將每個迭代的成果交付至業(yè)務方，業(yè)務方基于產品的試用和反饋，盡早參與到產品設計和研發(fā)過程中。經過多個迭代的持續(xù)改進，最終完成整個系統(tǒng)的交付。

2.2擁抱變化

在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期，都需要將業(yè)務方放在首要位置，以持續(xù)不斷并盡早交付有價值的成果為原則，在每次迭代后收集業(yè)務方的反饋意見和當下最新的需求，以此為基礎進行下一個迭代的改進。通過短時間內所完成的“成果交付、意見反饋、調整改善”這一系列的步驟，做到響應變化、擁抱變化，使交付成果更加符合業(yè)務方頻繁變動的需求。

2.3激發(fā)潛能

敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)管理團隊，包含產品負責人、敏捷教練、設計人員、開發(fā)人員、測試人員的角色，團隊在多個迭代之間以柔性組織的形式進行管理，使團隊人力資源得以高效利用。同時，團隊成員舉行每日站會，以面對面的形式對當前研發(fā)進展進行匯報和交流，有效提高溝通效率，同時有利于團隊成員對彼此進度的了解，并在必要時提供資源支持，充分提升團隊效能。在各個迭代中，敏捷教練可以由團隊成員兼任，在能力得到鍛煉的同時，也能促使團隊成員全面理解敏捷模式，進而推進產品快速上線，給予團隊信心，激發(fā)團隊更多潛能。

3敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理流程

企業(yè)信息化系統(tǒng)具有業(yè)務需求復雜且項目周期長的特點，因此提出了一種基于敏捷模式且適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的迭代與并行研發(fā)管理流程，有助于把產品開發(fā)過程的各種不確定性和風險進行降低，提高開發(fā)效率，實現盡早交付。將產品設計、產品開發(fā)、產品測試、產品4個階段的工作內容組成一個迭代周期，把原來整個開發(fā)流程中周期較長的階段分解到若干個相對較短的迭代周期，根據系統(tǒng)整體目標來規(guī)劃功能模塊和優(yōu)先級，迭代時將根據優(yōu)先級進行開發(fā)。每一次的迭代包含一系列的開發(fā)任務，在各迭代結束后，將成果交付至業(yè)務方來進行試用及驗證，及時獲得業(yè)務方反饋，并將反饋作為下一次迭代設計和開發(fā)的輸入，多次重復，進而逐步完善整個系統(tǒng)。在單個迭代內或者多個迭代之間，均可采用并行研發(fā)流程，用以并行推進業(yè)務團隊、設計團隊、開發(fā)團隊、測試團隊相關的工作。通過組織各團隊的負責人，共同對各個工作任務進行分析，規(guī)劃安排可并行推進的工作，在不降低產品質量的情況下，盡可能使各個工作任務并行同步進行，從而充分提高人員的使用率，降低人員的等待率，有效提高產品的研發(fā)效率，降低產品研發(fā)進度延遲的風險。

4敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)過程管理方法

為實現研發(fā)過程的可管可控，充分發(fā)揮研發(fā)效能，結合企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點，提出了適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)管理方法，包括需求分析方法、產品設計方法、開發(fā)實施方法以及產品方法，貫穿了企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期。經過實踐表明，該方法有助于推進企業(yè)信息化系統(tǒng)的快速開發(fā)、降本增效以及質量提升，更好地滿足業(yè)務方的核心訴求，使系統(tǒng)在企業(yè)內部得以廣泛應用，發(fā)揮更大的價值。

4.1敏捷業(yè)務需求分析方法

4.1.1業(yè)務方需求調研首先，選擇調研對象。對于企業(yè)信息化系統(tǒng)而言，同一類業(yè)務方具有相似的組織目標和業(yè)務邏輯，因此，為了提升調研的敏捷性，無需對全部業(yè)務方進行調研，可選擇5～8位代表性用戶作為調研對象，這類用戶作為系統(tǒng)的使用頻率最高的業(yè)務方，同時也是該業(yè)務領域的專家用戶，通過多次、深入的訪談，即可獲得關于系統(tǒng)的核心訴求和痛點需求。其次，確認業(yè)務相關的干系人。根據調研對象在組織結構中所處的節(jié)點和作用，繪制相應的組織關系圖譜，用以呈現業(yè)務方組織內部以及業(yè)務方與系統(tǒng)之間的完整關系，梳理出企業(yè)信息化系統(tǒng)中所涉及的業(yè)務方角色。最后，確認各角色的工作目標。根據組織關系圖譜，梳理業(yè)務流程圖譜,用以表示組織內部的業(yè)務運作方式、各角色之間的業(yè)務聯系以及各個角色的業(yè)務目標，為企業(yè)信息化系統(tǒng)的業(yè)務流程、角色權限以及系統(tǒng)功能設計提供必要的輸入。4.1.2復雜需求拆解分析企業(yè)信息化系統(tǒng)的需求具有業(yè)務流程長、覆蓋場景多的特點，因此需要化繁為簡，將復雜的需求拆解成多個簡單的需求，通過不斷深入細致分析，理解業(yè)務方真正的訴求和痛點。同時，對需求優(yōu)先級進行排序，進行層層遞進式的分步實施，通過多次迭代交付業(yè)務方，獲得及時的反饋，降低風險。4.1.3全員參與需求分析由產品負責人牽頭，帶領敏捷團隊全員參與需求分析，有助于團隊保持對需求理解的一致性，有效規(guī)避開發(fā)過程中的由于需求理解不一致帶來的風險。同時，全員從需求分析環(huán)節(jié)即加入產品的討論中，能夠幫團隊統(tǒng)一目標，提升團隊成員的參與感和責任感，激發(fā)團隊潛能。此外，能夠鍛煉團隊成員特別是研發(fā)、測試人員的需求分析能力，提升團隊綜合素質。4.1.4貫穿全生命周期的持續(xù)分析企業(yè)信息化系統(tǒng)全生命周期均以滿足業(yè)務方的需求為目標，因此，需求分析應貫穿系統(tǒng)的全生命周期。基于敏捷模式，每個迭代完成后，都會進行反饋收集，作為后續(xù)迭代的輸入。敏捷信息系統(tǒng)通過多次迭代和持續(xù)集成，獲得逐步細化和深入的需求，不斷完善和增強系統(tǒng)功能。

4.2敏捷產品設計方法

4.2.1產品原型設計產品原型設計是企業(yè)信息化系統(tǒng)產品設計的必要流程，通常在需求分析之后建立，用以呈現系統(tǒng)的設計理念、系統(tǒng)功能架構以及產品框架，是整個系統(tǒng)的雛形，也是開發(fā)實施的輸入。基于敏捷模式的信息系統(tǒng)產品原型設計包括基礎原型設計、交互設計以及視覺設計3個步驟。首先，由產品經理進行基礎原型設計。基礎原型是輔助產品經理梳理系統(tǒng)結構以及功能流程的重要工具。首先梳理出全部產品功能，然后提取出必備的核心功能，將核心功能的子功能模塊進行歸類分析，確定需要獨立展示的頁面，之后確定各頁面內的元素和交互操作，最后輸出原型草圖。其次，由交互設計師進行交互原型設計。交互設計師根據功能需求和原型草圖，對單個頁面進行拆解、重組，綜合考慮邏輯性與視覺感來確定頁面結構及分塊，梳理業(yè)務功能的交互層次，提升產品的可用性以及用戶體驗，最后輸出交互原型。最后，由視覺設計師完成界面視覺設計。視覺設計師在交互原型的基礎上，根據使用用戶、使用環(huán)境、使用方式來確定符合用戶的視覺效果，同時要遵循一致性、準確性、可讀性原則，將產品的視覺形象傳達至用戶，完成視覺層面上的產品設計最后輸出界面設計稿。4.2.2標準化設計采用標準化的設計，在設計過程中融入組件化和規(guī)范化的設計理念，既有助于設計層面和技術層面的雙重復用，也有助于保證產品一致性。將通用的組件形成標準化的組件庫，在設計和開發(fā)時均支持從組件庫中進行調用，避免實施過程中的重復勞動，縮短設計和開發(fā)時間，進而實現企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)。同時，標準化的組件庫也將沉淀為公司的設計資產，從而為企業(yè)貢獻更多的價值。

4.3敏捷開發(fā)實施方法

在企業(yè)信息化系統(tǒng)敏捷開發(fā)過程中，引入開源分布式版本控制系統(tǒng)Git，采用特征開發(fā)、主干集成、分支的策略，使研發(fā)過程更具敏捷性，保障各個迭代開發(fā)的高效性以及代碼成果部署的靈活性。首先，在開發(fā)時采用特征開發(fā)的策略，對每一項功能創(chuàng)建相應的敏捷特征分支，開發(fā)人員可以集中到自己的特征分支進行開發(fā)，即使基于相同的代碼庫，也能保證各個特征分支的獨立性，多分支之間可以并行開發(fā)，同時，未完成的特征分支也不會影響到主干分支，避免由于存在過多依賴關系而延遲開發(fā)進程。其次，敏捷特征分支需要以較短周期盡快集成至主干分支，完成主干集成，及時將各分支的變更知會其他開發(fā)人員，避免出現沖突。同時，能夠盡快推進該分支的成果在未來的版本中發(fā)揮作用，快速獲得反饋，減少需求積壓。最后，通過新建分支的形式完成，保證每次版本的可追溯性，只需要少量開發(fā)人員對的版本進行缺陷回歸和進一步優(yōu)化，并持續(xù)，有效避免主干分支集成的干擾。同時，主干分支不會受到分支的影響，可以投入大部分的開發(fā)人員進行到下一次迭代的開發(fā)中，使人力資源得以高效利用。

4.4敏捷產品方法

4.4.1快速交付，重視反饋在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理中，通過敏捷模式實現迭代成果的快速交付，一方面能夠增強團隊成員的信心，另一方面能夠獲得新的需求或者優(yōu)化建議。研發(fā)過程中每個迭代周期最長為一個月，每次迭代完成后，研發(fā)團隊獲得了可的成果并快速看到效果，使團隊的士氣得到鼓舞，成員的信心得以增強。同時，業(yè)務方獲得了可試用的產品，根據實際業(yè)務應用和系統(tǒng)的試用，能夠提出更多的反饋建議，作為后續(xù)迭代中最有價值的輸入，從而通過多個快速交付成果最終獲得完整的系統(tǒng)產品。4.4.2及時復盤，不斷修正在每一次迭代成果之后，整個團隊需要對本次迭代中的需求分析質量、產品設計質量、開發(fā)過程質量以及業(yè)務方使用質量等方面進行總結，梳理出相關的質量問題，對問題進行定位分析，并提出解決措施或方案，進而完成質量問題的閉環(huán)。在此過程中，團隊成員可以獲得寶貴的經驗，避免在后續(xù)工作中出現同樣的失誤。整個團隊通過復盤可以獲得成長，同時不斷提升產品的質量。

5結語

本文結合企業(yè)信息化建設實踐中的實際經驗，分析了敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點，并提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理流程與研發(fā)方法，包括一套融合了迭代與并行機制的研發(fā)管理流程以及貫穿全生命周期的需求分析方法、產品設計方法、開發(fā)實施方法以及產品方法。目前該方法已在企業(yè)信息化建設中得到了推廣和應用，實際成果表明，該方法能夠全面提升信息化系統(tǒng)的研發(fā)效率和質量，實現了企業(yè)降本增效的目標，為國內相同行業(yè)、同等規(guī)模企業(yè)的信息化建設提供一定的借鑒參考。

【參考文獻】

【1】王瓊.敏捷軟件開發(fā)過程研究及應用[J].城市建設理論研究（電子版）,2015(8):3962-3964.

【2】高俊.Scrum敏捷開發(fā)在移動應用開發(fā)中的實踐[J].信息技術與信息化,2019(12):80-81.

篇(3)

【關鍵詞】 煤炭企業(yè) 信息化規(guī)劃 優(yōu)先級

信息化建設成為企業(yè)必不可少的基礎設施和正常運轉的有力支撐，推動了煤炭工業(yè)生產現代化、銷售網絡化、采購電子商務化與管理的科學化，是促進煤炭傳統(tǒng)產業(yè)結構調整和優(yōu)化升級的必由之路。煤炭企業(yè)如何制定滿足自身需求的科學、合理、全面、系統(tǒng)的信息化規(guī)劃，以指導企業(yè)信息化建設健康、有序發(fā)展，是所有煤炭企業(yè)信息化中的重要課題。

一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃中存在的問題分析

1.1思想認識問題

由于煤炭企業(yè)的特殊性，屬勞動密集型的傳統(tǒng)基礎產業(yè)，地下作業(yè)，同時也屬于高危行業(yè)，通常大多數企業(yè)把主要精力用于安全和生產，認為安全上不出問題，煤炭企業(yè)就能獲得效益。一方面，企業(yè)自身往往缺乏系統(tǒng)分析方面的人才和知識。另一方面，承擔項目調研、實施的軟件公司，不能深入企業(yè)內部做詳細調研，根本不知道企業(yè)最需要解決什么問題，在為煤炭企業(yè)提交解決方案的過程中忽視了企業(yè)的個性化需求。

1.2信息化規(guī)劃問題

煤炭企業(yè)的信息化缺乏整體規(guī)劃，沒有針對信息化的內容進行優(yōu)先級次序確定，對企業(yè)信息化的規(guī)劃涉及到最基本的企業(yè)信息資源規(guī)劃和建立在前者基礎上的硬、軟件兩方面的規(guī)劃問題。企業(yè)信息資源規(guī)劃最重要的是完成總體數據規(guī)劃工作，沒有充分地認識到總體數據規(guī)劃是整個信息化建設規(guī)劃的基礎與核心。同時，煤炭企業(yè)信息化建設投入較多，尤其對資金的需求量較大，對單個企業(yè)來講，規(guī)劃相對可能比較容易，對企業(yè)集團來說就更難。煤炭企業(yè)各個業(yè)務部門根據自身的需求仍在建各自的應用系統(tǒng)，沒有建立系統(tǒng)的思想，未對信息共享和末來的整合問題進行考慮，缺少必要的數據規(guī)劃。

二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的優(yōu)先級次序

2.1指導思想

煤炭企業(yè)與制造業(yè)、電力等行業(yè)的生產方式、管理流程有著本質不同，自身特點突出，主要體現在：地理位置分散、大而全的配套模式，跨地域的集團管理，離散型的生產形式，安全為主，產品品種少、附加值低等特點。根據煤炭企業(yè)規(guī)模不同、模式及管理的特點、主輔業(yè)的差異化，其信息化規(guī)劃應以企業(yè)總體戰(zhàn)略為出發(fā)點，以業(yè)務需求為導向，引進先進管理理念；強調其全局性、綜合性、廣泛性以及主要業(yè)務及核心業(yè)務的關聯性，支持企業(yè)中的支柱產業(yè)、發(fā)展產業(yè)、扶植產業(yè)的信息化需求，充分注意重點業(yè)務項目與具體措施的銜接，使信息化目標體系與企業(yè)發(fā)展的目標真正的融合起來，以促進投資和建設的落實。煤炭企業(yè)的信息化規(guī)劃是一項長期的工作，必須通盤考慮，結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷深化信息技術的應用。

2.2企業(yè)信息化規(guī)劃的優(yōu)先級次序

我國煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的內容可概括為數據中心、網絡基礎平臺和應用系統(tǒng)三大部分。按照信息化建設要求對企業(yè)管理現狀進行剖析、診斷和梳理，并在正確把握企業(yè)信息化需求的前提下，進行信息化的設計規(guī)劃。設計中不僅要考慮煤炭行業(yè)中生產、管理、業(yè)務等特點，還要關注不同的煤炭業(yè)規(guī)模、組織形式、戰(zhàn)略目標、未來發(fā)展力向、地理范圍、業(yè)務模式等差異化，使規(guī)劃真正有效支持本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理控制與業(yè)務運作同時，還要關注當前煤炭行業(yè)大規(guī)模進行收購、兼并、整合、大集團管控模式，煤電等一體化生產方式，以及組織架構層次、管理模式變化等體制變化對本企業(yè)信息化規(guī)劃設計的影響

首先，建立相應的組織保障。建立一個由企業(yè)主抓信息化的領導、信息中心領導參加，成員包括咨詢單位、企業(yè)相關人員構成的信息化規(guī)劃項目組。并且落實任務、責任到具體人，制定項目實施計劃，并確定項目相應的操作流程。其次，應用系統(tǒng)的規(guī)劃：面向業(yè)務的應用系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃中必不可少的重要組成部分。煤炭企業(yè)經營管理中的應用系統(tǒng)，不僅要涵蓋與煤炭生產密切相關的生產調度、計劃、統(tǒng)計、安監(jiān)等管理，還包括保障生產的物資供應、設備管理以及人力資源、財務、成本等管理。再次，信息基礎設施規(guī)劃：包括體系結構、網絡、硬件設備、存儲系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)管理和安全運行等方面的規(guī)劃。隨著越來越多的系統(tǒng)上線運行，業(yè)務對信息系統(tǒng)的依賴性逐步增強，大量的系統(tǒng)和數據需要專業(yè)的團隊來維護。這個時候應用云計算完全可以取代數據中心，企業(yè)信息中心可以完全拋開數據中心。在云平臺內，所有的應用都被置于虛擬集群的保護之中，應用可以輕易實現資源更換、無間斷的硬件維護和內部遷移。

總之，在信息基礎設施規(guī)劃中應以需求為導向，與應用系統(tǒng)的需求相適應并隨需求的增長同步增長，不能貪大、過分求新；注重系統(tǒng)的開放性、可靠性、安全性、互操作性、可擴展性、可集成性；并充分考慮現有軟硬件資源的再利用，避免重復投資。

參 考 文 獻

篇(4)

關鍵詞：企業(yè)信息化 重要性 信息技術

1、企業(yè)信息化的概況

信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應的生產力，稱為信息化生產力。智能化生產工具與過去生產力中的生產工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系。這種網絡性生產工具將改變人們的生產方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。企業(yè)信息化實質上是將企業(yè)的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業(yè)務過程數字化，通過各種信息系統(tǒng)網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環(huán)境，求得最大的經濟效益。

2、加強企業(yè)信息化建設的重要性和緊迫性

信息化是參與全球競爭的重要手段， 是應對加入世界貿易組織的迫切需要。 當今世界的競爭， 說穿了就是跨國公司的競爭， 隨著經濟全球化趨勢的加快， 企業(yè)將直接面對跨國公司，管理落后的問題將越來越突出。 企業(yè)即使能夠生產出和跨國公司同樣質量的產品， 在信息化方面的差距也會使我們在競爭中處于被動。 因此， 信息化建設是帶動各項工作創(chuàng)新和升級的突破口， 是增強國際競爭力的客觀需要， 是實現企業(yè)變革和創(chuàng)新的重要途徑。

信息化是企業(yè)管理概念、 管理過程、 管理模式的變革，是企業(yè)從粗放式經營向集約化經營的必由之路，也是適應經濟全球化的必然選擇。在競爭條件情況下，企業(yè)能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿足客戶的個性化需求，已成為企業(yè)能否生存和可持續(xù)發(fā)展的關鍵。 企業(yè)管理落后是影響市場競爭力的重要因素，而管理落后的主要標志是業(yè)務流程不規(guī)范和信息管理不系統(tǒng)。

在全球化市場上， 競爭的不僅是產品， 更重要的是品牌、 營銷渠道、 服務質量、 市場準入等， 面對用信息技術武裝到“牙齒”的跨國公司，能否在短時間縮小差距， 信息化是一條有效途徑。 信息技術與企業(yè)管理的融合， 是企業(yè)進入國際市場競爭的 “入場卷”， 因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認識加強企業(yè)信息化建設的重要性和緊迫性。

信息化要通過科學決策，規(guī)范業(yè)務流程，優(yōu)化員工行為，實現結構、知識和決策優(yōu)化的有機結合， 實現資源的優(yōu)化配置， 提高勞動生產率， 把人、 財、 物等資源結合起來， 產生新的效率， 提高企業(yè)管理水平、市場競爭力和經濟效益。 同時，會出現某種 “數字化辦公 ”狀態(tài)， 體現新型企業(yè)文化。 毫無疑問， 信息化是不可抗拒的， 信息現已成為重要資源， 其開發(fā)與利用已成為提高企業(yè)市場競爭力的重要推動力。

3、推動企業(yè)信息化建設的方法

1）加強企業(yè)信息化的宣傳，提高企業(yè)對信息化的認識

要讓企業(yè)領導層和員工充分認識到： 企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行創(chuàng)新和變革；通過企業(yè)信息化建設，可使企業(yè)迅速提高管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力，提高經濟效益。隨著世界經濟一體化、網絡經濟、信息社會的到來，企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現信息化。

2）統(tǒng)籌規(guī)劃制定正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

企業(yè)信息化建設是一項復雜、龐大的系統(tǒng)工程，涉及到信息基礎結構、數據標準化以及網絡的連接、使用、維護等多方面的建設。因此，必須堅持“謹慎規(guī)劃，重點突破，逐步推進，然后集成”的原則，統(tǒng)籌兼顧，科學規(guī)劃，分清輕重主次，有計劃、有步驟，分秩序地規(guī)范建設，以避免盲目性。

3）強調企業(yè)領導者的參與

由于領導者擁有實現企業(yè)目標的人、財、物等方面的控制權，能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設水平等。因此，只有領導者成為企業(yè)信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業(yè)信息化建設。可以說，企業(yè)領導對企業(yè)信息化的支持與參與是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵和決定性因素。

4）加強培訓，提高人員素質

加強培訓工作，提高統(tǒng)計人員素質，是做好統(tǒng)計信息化工作的智力基礎。人才是妨礙企業(yè)信息化建設進程的一大障礙。由于統(tǒng)計隊伍素質良莠不齊，對統(tǒng)計工作的認識不到位等因素，影響到統(tǒng)計信息職能的發(fā)揮，因此應當改變觀念，不斷加大培訓力度，堅持聯系實際，學以致用的原則，提高培訓質量，減少統(tǒng)計人員頻繁變動，促進統(tǒng)計隊伍整體素質的提高。

5）建立企業(yè)信息化決策管理機構

企業(yè)信息化建設是一個長期不斷連續(xù)改進的過程，有必要建立一個企業(yè)信息化決策管理機構來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設工作。這個機構既是企業(yè)領導者的主要咨詢機構，又是企業(yè)信息化建設的最高決策機構，其人員由各方面的專家組成，如管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證，細心聽取和尊重專家、建設人員、業(yè)務人員等各方面的意見，增加決策的透明度，提高決策的科學性、民主性，爭取開發(fā)一個，應用一個，成功一個。

篇(5)

信息技術條件落后。現如今，信息技術的應用已經相當普及，很多教育機構也社會輸送了大量的信息技術人才，為企業(yè)的信息化管理提供有力的技術支持，當前的信息技術產品突飛猛進的發(fā)展，更新速度達到前所未有，信息技術產品的價格不斷下降使得信息化網絡技術也在飛速發(fā)展，但同時我們應該看到，我國國產信息化技術軟件和產品的能力還較弱，我國國產的信息化管理系統(tǒng)也不多，在終端、服務器和交換機各個方面都缺乏既懂得信息技術了解管理技術的高層人才，這種表面上的光鮮亮麗并不能夠掩蓋我國對信息技術產品的支持能力。通過實地調研發(fā)現，很多安裝有信息化管理系統(tǒng)的企業(yè)由于缺乏后期維護和協調的人才，而被迫進入企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的境地，嚴重影響了企業(yè)信息化的建設。

企業(yè)信息化管理投資匱乏。調查發(fā)現，很多企業(yè)尤其是大中型企業(yè)近年來逐年加大信息化資金的投入，但從整體來看，我國企業(yè)信息化建設資金投入不足，仍處于資源緊缺的狀態(tài)，遠遠沒有達到國際先進企業(yè)的標準，這也是影響我國企業(yè)信息化管理推進的一大問題。

推進我國企業(yè)管理信息化的措施和途徑

通過以上分析，我們從宏觀上對企業(yè)管理信息化有了一個整體的認識，要想盡快實施企業(yè)信息化建設，要制定相對應的戰(zhàn)略，在具體的信息化管理實施中，充分了解相應的對策有助于企業(yè)達到事半功倍的效果。為實現企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標，提高企業(yè)的競爭力，應努力營造政府推動下各企業(yè)信息化管理穩(wěn)步進行的策略。

1．企業(yè)應制定長遠的信息化管理的目標。企業(yè)信息化是一個長遠的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發(fā)展的眼光看問題。隨著信息化時代的發(fā)展，未來的企業(yè)關系越來越傾向于相互協作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關系，企業(yè)要參考成功案例，明確自己的發(fā)展形勢，了解信息化管理的有利之處，分析未來的信息化管理對企業(yè)有哪些方面的支持，要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，不要一味的追新求大，以目前企業(yè)的目標為依據，為企業(yè)制定合理的信息化管理目標。企業(yè)要在發(fā)展的過程中協調好信息化管理與企業(yè)核心業(yè)務的關系，將信息化建設與企業(yè)整體規(guī)劃結合起來，制定大的目標后在一步一步確立詳細的發(fā)展計劃，實現信息化建設與企業(yè)發(fā)展共同進行，以信息化管理模式推動企業(yè)的進一步發(fā)展。

2．明確政府對企業(yè)發(fā)展的推動作用。政府應加大對企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的促進力度，為企業(yè)信息化建設提供有力的技術支持、人才支持和資金支持，重新明確各高校培養(yǎng)信息化高級人才的目標，將信息化技術與管理藝術相結合，為企業(yè)繼續(xù)輸送大量高級信息化管理人才，為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)提供后續(xù)人才支持，使信息化系統(tǒng)處于長期有人維護的狀態(tài)，培養(yǎng)專業(yè)化的人才隊伍。促進企業(yè)管理觀念的轉變，腳踏實地輔助企業(yè)信息化建設穩(wěn)步進行。

3．保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)對核心業(yè)務的支持。企業(yè)在實現信息化管理的同時，要保證將資金用在“刀刃”上，企業(yè)信息化管理的實質就是幫助企業(yè)在核心業(yè)務上獲取更大的利潤。每個企業(yè)都有自己的核心業(yè)務，正是這些關鍵的核心業(yè)務才使企業(yè)立于不敗之地，在規(guī)劃信息化建設時，要將企業(yè)的核心業(yè)務和主要競爭力考慮進去，在稀缺的資金中獲取最大的技術支持，進一步提高企業(yè)競爭力，集中精力將核心業(yè)務處理完善，在企業(yè)的信息化管理培訓中，也要鼓勵員工自己創(chuàng)造有利條件，將自己部門的業(yè)務融入到企業(yè)信息化建設中去。

4．在企業(yè)信息化過程中進行科學決策。企業(yè)要采取謹慎的投資策略，保證信息化建設的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的經營者要充分的認識到企業(yè)信息化建設的長期性和艱難性，在每個合適的環(huán)節(jié)要進行正確的決策才能使企業(yè)信息化建設后顧無憂的進行下去。決策者要綜合考慮企業(yè)的自身管理因素、企業(yè)的核心競爭力、市場因素和資金情況，綜合處理可能遇到的各種意外和問題，規(guī)避信息化過程中可能遇到的財務困境或破產風險。在企業(yè)進行決策時，要綜合信息化管理系統(tǒng)提供的多種信息，分析企業(yè)的競爭環(huán)境和主要競爭對手的狀態(tài)和動向，了解自己和對方真正的競爭優(yōu)勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在條件允許的情況下，企業(yè)在進行決策時可獲得第三方咨詢機構的支持，根據企業(yè)信息化的不同階段制定不同的策略方針，選擇有質量保證、安全風險小和可擴展性強的信息化管理系統(tǒng)，保持企業(yè)信息化建設的有序進行。

篇(6)

關鍵詞：企業(yè)信息化；信息化咨詢；知識傳承

近年來，國資委進一步強化國有資產監(jiān)管及對集團企業(yè)的控制力，將信息化列為央企的重要考評指標。“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化的道路”已經成為現代企業(yè)的發(fā)展方向。如何進行信息化建設、如何提升信息化水平成為擺在企業(yè)決策層面前的重要問題。在這個思路上，眾多企業(yè)通過編制信息化規(guī)劃來指引企業(yè)的信息化建設。但信息化規(guī)劃的有效編制又成為眾多企業(yè)的難點，因此信息化咨詢市場隨之誕生。信息化的專業(yè)咨詢人員為企業(yè)的信息化發(fā)展提供了更寬的思路、更廣的視野。信息化咨詢也成為企業(yè)進行信息化規(guī)劃及其建設必經的階段。

一、咨詢的必要性

編制企業(yè)的信息化規(guī)劃，企業(yè)自身技術人員的參與是必要的。但僅僅是企業(yè)自身的技術人員來制定信息化規(guī)劃，是不能滿足信息化規(guī)劃的編制要求的。企業(yè)自身技術人員基本上都是計算機專業(yè)或相關專業(yè)人員，他們對于企業(yè)內部的具體情況是非常熟悉的，但這熟悉是有很大局限性的。因為他們對企業(yè)的已有的業(yè)務模式、管理方法、流程過程等是適應并置身其中的，基本上很難擺脫固有思維的局限。另外一方面是現有企業(yè)自身的技術人員對于企業(yè)信息化的發(fā)展，過于倚重年輕人，尤其是沒有信息化實施與維護經驗的其它專業(yè)技術人員。對于企業(yè)信息化規(guī)劃的編制，需要掌握系統(tǒng)的方法，需要具備豐富的信息化實施經驗。因此信息化規(guī)劃的制定，需要借助外部的專業(yè)人才，尤其是職業(yè)化的專業(yè)人才。

二、咨詢轉變企業(yè)的信息化觀念

目前國內大部分的企業(yè)高層對于信息化的理解是有限的，雖然偶有認識先進的企業(yè)高層，也限于對信息化觀念的系統(tǒng)認識不全面，而對信息化的建設顯得信心不足。很多的企業(yè)高層基于信息化思路也就是“項目可以上、資金可以給、支持可以做、權力可以放”，這種最基本的工作要求。對基于企業(yè)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃及其建設，無法深度的管控，扮演的角色始終是信息化的一個局外人。現今信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，已經獲得廣泛的認同。但信息化在企業(yè)戰(zhàn)略中的組成結構以及如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略，大部分的企業(yè)高層則沒有完整的思路。這種情況下，掌握企業(yè)戰(zhàn)略下的信息化建設的有效方法，逐漸成為企業(yè)信息化建設成功的核心要素。

在企業(yè)信息化建設成效的認同上，不管是信息系統(tǒng)廠商、專家學者還是企業(yè)自身信息化人員，均是以面向利益的方式來宣傳信息化的成效。這種方式在經過多少次、多少年的反復宣傳后，帶給企業(yè)高層的則是固化的思維。這種思維一旦樹立，就會導致企業(yè)高層忽視信息系統(tǒng)實施過程中更重要的業(yè)務流程的梳理、管理方式的改變，及其面臨的難點。而這些東西正是信息化建設當中對企業(yè)沖擊最大的。企業(yè)高層的精力此時也會被束縛于實施中產生問題的調整與解決，而不能完全面向企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的長遠，況且企業(yè)實施中產生的問題基本都是難以短時間內很好解決的。

總之在企業(yè)的信息化規(guī)劃及其建設中，企業(yè)的高層、中層和普通的員工，都會在信息化的觀念上產生很多的盲點。它們始終縈繞在企業(yè)信息化的整個過程當中，隨之導致了眾多企業(yè)的信息化的失敗或不成功。觀念轉變的最好方式就是邀請專業(yè)的咨詢人員，進行信息化知識的系統(tǒng)培訓、信息化知識的傳承和知識轉移。信息化知識的系統(tǒng)培訓可以將更完整的、準確的觀念傳遞給企業(yè)人員，讓企業(yè)高層樹立正確的信息化觀念，破除信息化觀念的盲點。而信息化知識的傳承和知識轉移，則是在專業(yè)咨詢人員的咨詢過程中，通過企業(yè)自身與咨詢人員的互動，實現信息化相關知識及方法論的傳遞，讓企業(yè)人員掌握信息化建設的有效方法。正是由于專業(yè)咨詢的存在，才使得企業(yè)人員轉變信息化觀念，有效破除信息化觀念的盲點。

三、咨詢中企業(yè)自身的作用

咨詢人員對企業(yè)信息化的首要幫助，便是調研與分析已有信息化資源，串聯與梳理分散、孤立于企業(yè)不同環(huán)節(jié)的信息化資源，以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，結合先進的計算機軟硬件技術、數據庫技術、信息技術、項目管理技術，編制企業(yè)的信息化規(guī)劃或發(fā)展戰(zhàn)略。當然在整個過程中，企業(yè)的相關人員也必須參與其中，包括企業(yè)高層、核心部門中層、信息技術人員等。咨詢人員在信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略的編制過程中，會通過自身的經驗，將信息化團隊的建隊思想、組織配置，傳遞給企業(yè)人員，讓企業(yè)人員首先清晰自身信息化體系的建設；通過編制過程中的言傳身教，讓企業(yè)信息技術人員懂得信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略編制的整套方法論和知識體系，懂得如何調研與分析企業(yè)現有業(yè)務、現有流程、現有管理思想與方法，懂得信息化如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略。

但在企業(yè)信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略編制過程中，咨詢人員只是輔助者的身份出現，起主導作用的還是企業(yè)自身的人員。在信息化規(guī)劃及戰(zhàn)略的實施中，是企業(yè)自身人員在付諸實施、在具體推進，只有參與整個咨詢過程的企業(yè)人員才能更清晰信息化的戰(zhàn)略，懂得其內涵，知道如何去推進信息化的建設和實施。尤其是企業(yè)的高層決策者，只有他們參與咨詢過程后，信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略才不會演變?yōu)榧兗夹g方案，也只有這些高層的參與，才會在后續(xù)的實施與推動中，使得信息化建設沿著正確的方向發(fā)展。

雖然咨詢人員起的是輔助作用，但其作用是非常重要的，特別是優(yōu)秀咨詢人員起的作用更加重要。咨詢人員作為企業(yè)外部人員，不會陷身于企業(yè)現有的各種具體問題，而是以高寬的思路、更廣的視野來分析企業(yè)，能夠直接以企業(yè)的戰(zhàn)略及未來發(fā)展為目標，編制合理的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略，這些是企業(yè)自身人員無法做到的。

四、咨詢人員的專業(yè)性

優(yōu)秀的咨詢人員，必定具有豐富的信息化實施與建設經驗，也同時具有豐富的咨詢經驗，具備非常強的分析企業(yè)現狀的能力，具備非常強的借助信息化提升企業(yè)管理的能力，這種人才是企業(yè)自身無法造就的。他們透過現象看到企業(yè)信息化過程中存在的本質問題，編制基于解決問題的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略。他們的研究結果是企業(yè)的信息化規(guī)劃或發(fā)展戰(zhàn)略，同時需要承擔這種研究結果所涵蓋的相應責任。

五、咨詢的知識傳承作用

企業(yè)的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略編制后，并不是固定不變的。它會隨著企業(yè)的發(fā)展、市場的變化、信息技術的進步而不斷地修正與完善。對于企業(yè)來講，面對這種情況不可能每次到邀請咨詢人員進行工作。這就要求企業(yè)自身信息化技術人員能夠依靠自身的力量，來完成這種修正與完善。

在企業(yè)進行信息化咨詢過程中，咨詢人員和企業(yè)自身都必須意識到信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略的制定的整套知識體系，需要傳承給企業(yè)自身的信息化技術人員。但這種傳承不是簡單的灌輸，應是通過咨詢人員的工作過程，對信息化技術人員進行工作方式、良好習慣、信息化知識的潛移默化，實現知識的平滑傳授。企業(yè)信息化咨詢的過程也是企業(yè)自身信息化技術人員知識培訓與能力提升的過程。這種過程也是幫助企業(yè)信息化技術人員對企業(yè)現有業(yè)務流程、現有管理方式的再認識與再分析的過程。

企業(yè)發(fā)展過程中的每次組織機構的調整、管理方式的提升、發(fā)展戰(zhàn)略的調整，都會產生信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略修正與完善的需求。這種情況下，真正起作用的便成為企業(yè)自身的信息化技術人員，他們接受了咨詢人員的知識傳承。他們通過接受的知識，擔負起企業(yè)信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略的修正與完善工作。他們接受的知識能夠幫助他們在修正與完善工作中，更好的形成團隊，更好的協同工作，更好的與業(yè)務人員溝通與協調。

六、結束語

對于致力于通過信息化提升發(fā)展的企業(yè)來講，信息化咨詢是非常必要的。它仿佛是一面鏡子，讓企業(yè)看到自身存在的問題，轉變信息化的舊有觀念，破除信息化建設的盲點，了解到企業(yè)自身的優(yōu)勢與迫切需要改善的地方。它能夠幫助企業(yè)梳理現有業(yè)務和流程，借助信息化提升企業(yè)的管理，避免盲目投資可能造成的損失，使企業(yè)建立完整的信息化目標與發(fā)展戰(zhàn)略。

參考文獻

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[2]周聃. 咨詢公司進行企業(yè)信息化建設規(guī)劃研究[D].北京理工大學.2003.5～13

篇(7)

關鍵詞：小微企業(yè)；信息化；提高；發(fā)展

小微企業(yè)在繁榮經濟、增加就業(yè)、科技創(chuàng)新與社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用，對國民經濟和社會發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。2012年11月，黨的十報告明確提出，要支持小微企業(yè)特別是科技型小微企業(yè)發(fā)展。對于小微企業(yè)的發(fā)展，必須采取更有針對性的政策措施，進一步推動小微企業(yè)結構調整和創(chuàng)新發(fā)展，不斷拓展市場開發(fā)的廣度和深度，提高企業(yè)盈利水平和發(fā)展后勁，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。而在十報告提出的信息化與工業(yè)化的發(fā)展思路下，提高小微企業(yè)信息化水平是小微企業(yè)突破目前發(fā)展困境的必然選擇。

一、小微企業(yè)信息化水平的現狀

信息技術飛速發(fā)展改變著企業(yè)傳統(tǒng)的經營管理模式。互聯網、電子商務發(fā)展至今，在國民生活中發(fā)揮越來越大影響力，使工作越來越簡單，越來越多的用戶傾向于通過互聯網解決問題。云計算、電子商務、大數據、移動互聯及各種數字化的交互、智能控制技術的廣泛應用，正在重構社會中的經濟、企業(yè)的運作模式，信息化也真正融合進了實體經濟。目前國內的企業(yè)處在以客戶為中心、通過網絡媒體將產品研發(fā)、生產、營銷和售后服務等緊密連在一起的信息經濟環(huán)境中。這其中也包括了眾多小微企業(yè)。小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。據國家數據統(tǒng)計，我國中小微企業(yè)占到企業(yè)總數的99.7%，其中，小型微型企業(yè)占到企業(yè)總數的97.3%，而其中實現信息化的比例不足10%。

相比大型企業(yè)的成熟完善，小微企業(yè)的各種資源有限，經營成本偏高，隨著需求拉力的減弱，企業(yè)間的競爭日趨白熱化。然而一直以來，作為中國經濟生態(tài)系統(tǒng)中的“弱勢群體”，小微企業(yè)面對信息化既感到熟悉而又陌生。實施信息化的小微企業(yè)卻少之又少，即使有的企業(yè)實施了，結果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多數小微企業(yè)的管理呈現粗放、混亂的狀態(tài)，導致其在市場競爭中處于下風，很容易因為大型和中型企業(yè)的競爭而倒閉破產，同時也制約了小微企業(yè)的進一步發(fā)展。據統(tǒng)計，中國的小微企業(yè)平均壽命僅2.5年。如何用更低的成本獲得更佳的信息化能力，是每個管理者急需解決的問題。但是小微企業(yè)管理層的信息化意識普遍比較單薄，相對信息化，他們更關心業(yè)務、成本和利潤，而且實際上，由于財力和人力所限，小微企業(yè)沒有能力也沒有精力來做一個整體的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，具體部署和實施當然也無從做起。

我國一直把推動中小企業(yè)尤其是小微企業(yè)信息化作為推動“兩化融合”的重要內容，積極組織實施小微企業(yè)信息化推進工程。例如國務院工業(yè)和信息化部聯合其它部委印發(fā)了《關于強化服務促進中小企業(yè)信息化的意見》；啟動了百萬中小企業(yè)信息化培訓工程；圍繞提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力、管理水平和市場開拓能力，緩解融資難等難點問題，開展了精益研發(fā)、管理升級、電子商務、融資服務等信息化服務平臺試點和推動中小企業(yè)信息化應用等工作，取得了積極成效。隨著十二五規(guī)劃的實施，小微企業(yè)信息化需求越來越迫切，但是小微企業(yè)因其自身特點，信息化預算投入有限，小微企業(yè)迫切需要投入較少同時又能滿足其全方位需求的產品。

二、提高小微企業(yè)信息化水平的難點

1.小微企業(yè)信息化建設的政策和管理部門引導與支持乏力

首先是小微企業(yè)信息化建設的政策環(huán)境不足，雖然存在著不少扶持、支持小微企業(yè)信息化建設的政策，但是這些扶持、支持小微企業(yè)信息化建設的政策不夠明晰，缺乏可操作性，尤其是財稅政策的具體化不夠。其次，小微企業(yè)信息化建設的整體規(guī)劃不具有可操作性和推廣性，不能適應不同區(qū)域和不同行業(yè)的具體要求。再次，政府內部管理小微企業(yè)信息化建設的工作人員專業(yè)素質不能順應現代信息化發(fā)展的要求，難于對小微企業(yè)信息化建設做出合理的引導和指導。最后，對于小微企業(yè)信息化發(fā)展的管理體制不順，存在著多頭管理的現狀，不利于對小微企業(yè)信息化建設的促進。

2.針對小微企業(yè)的外在信息化服務滯后

最近的調查中發(fā)現，不少小微企業(yè)迫切希望通過信息化手段來提升企業(yè)效率、降低成本、增強競爭力，對信息化有了更高的需求，如“支持結構化和非結構化數據的有效利用”；“能在不同終端設備（PC、平板、手機、電話等）之間無縫切換”；智能化的IT管理”；“消除信息孤島”；“可從高靈活性的架構和眾多整合選項中顯著受益，輕松實現擴展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業(yè)各流程、各部門的應用需求”等，或者可以說，達到高效智能的信息化水平成為越來越多中小企業(yè)的需求所在。但是目前大多數針對小微企業(yè)的軟件服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，不從小微企業(yè)利益的角度出發(fā)，使自己的產品能與企業(yè)生產管理特點相符合，不能滿足小微企業(yè)生產經營狀況多變的情況。而且軟件的維護和升級也不到位，小微企業(yè)的個性化服務得不到滿足。

3.小微企業(yè)自身信息化建設的能力不足

首先是信息化建設的理念跟不上。信息化成為當今世界發(fā)展的大勢所趨，利用信息化手段提高小微企業(yè)競爭力已經成為必然的發(fā)展趨勢。但是大部分小微企業(yè)對于“信息化”還呈現出種種疑慮。他們既擔心投入大量資源建設成的IT信息系統(tǒng)其投資回報周期有限且無法適應企業(yè)形態(tài)的快速變化，又懷疑IT信息系統(tǒng)不能完全滿足其獨特的、復雜的應用需求。對信息化作用認識不足的本質是信息化觀念不強，隨之便會導致企業(yè)對信息化信心不足、信息化投入不多、信息化積極性不高、信息化成功率低、信息化環(huán)境不佳等一系列問題，最終致使小微企業(yè)信息化停滯不前。其次是內部管理不利于信息化建設。大型和中型企業(yè)的管理體系、部門設置和人員配置都比較完善，擁有較多的大型管理軟件支持，因此各個體系的信息化應用更容易實現。而小微企業(yè)的一個重要特點就是“雜”，業(yè)務、人員、流程和IT設備都很雜亂，這就導致企業(yè)信息化實現起來存在諸多難題。

三、提高小微企業(yè)信息化水平的出路

1.政府對小微企業(yè)信息化建設的推動

政府在小微企業(yè)信息化建設中起著不可或缺的推動作用，這一點也得到了實踐的認可。例如北京2012年聯合中國聯通、百度、用友、金蝶等中小企業(yè)信息化服務商，通過企業(yè)健康成長計劃、管理升級計劃、育林計劃，為一大批中小企業(yè)提供培訓、咨詢、應用推廣、免費建站、電子商務、網絡營銷等全方位的信息化服務。筆者認為，政府對小微企業(yè)信息化建設的推動可以從幾個方面來加強：首先是加強組織引導。在全國范圍推動實施中小企業(yè)信息化推進工程，發(fā)揮地方主管部門和信息化服務商的資源優(yōu)勢，多方配合，形成合力；加強小微企業(yè)信息化建設納入地方發(fā)展建設規(guī)劃；推廣信息化應用和服務的經驗，引導小微企業(yè)提高信息化建設的自覺性。其次是加強政策扶持。出臺小微企業(yè)信息化建設的優(yōu)惠政策，如信貸、稅收支持等；政府通過調研，主導開發(fā)適合不同小微企業(yè)的各類相關軟件，降低小微企業(yè)信息化建設的成本。再次是加強培訓指導。發(fā)揮新聞媒體受眾面廣、傳播渠道通暢的優(yōu)勢，組織開展大規(guī)模信息化培訓、政策宣講和案例宣傳活動；整合各類培訓機構，為小微企業(yè)信息化建設免費培訓或必要的補貼；整合各類服務機構資源，建立為小微企業(yè)信息化建設服務的專業(yè)隊伍和業(yè)務服務機構。最后是加強平臺服務。建立地方小微企業(yè)信息化建設的網下服務平臺，提供建設專業(yè)服務及日常相關專業(yè)服務，維護網絡運行。營造地方網絡誠信平臺，讓企業(yè)通過誠信的通道實現盈利和發(fā)展，吸引更多的小微企業(yè)自主加入信息化建設，做強誠信綠色信息通道。

2.外在機構對小微企業(yè)信息化建設的支持

當前外在機構對小微企業(yè)信息化建設的支持主要是成立信息化服務聯盟，通過聯盟的形式把支持小微企業(yè)信息化建設的力量統(tǒng)一起來，通過品牌扶助、管理扶助、融資扶助、信息化扶助等措施提升小微企業(yè)內部管理水平，完善管理工具，打造品牌實力，獲得融資支持，從而使更多的小微企業(yè)能夠順利提高信息化水平。例如2011年，廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務中心、英特爾公司、中國銀聯等5家合作伙伴在廣東共同發(fā)起“助力中小企業(yè)成長創(chuàng)新聯盟”，旨在通過將信息技術與金融服務相結合，幫助中小企業(yè)提升信息化水平，使其獲得高效的金融及融資服務。聯盟成立以來，共有超過100家中小企業(yè)在此次創(chuàng)新性的跨行業(yè)聯盟的合作中受益，累計獲得銀行授信近5000萬元。

3.小微企業(yè)自身提高信息化建設的能力

中小企業(yè)實現信息化建設步伐需要內外功的結合，內功方面需要提高信息化建設的能力。首先是提高小微企業(yè)自身的信息化意識，特別是管理層要真正認識到信息化對于小微企業(yè)發(fā)展的重要作用，把信息化建設納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。其次要改革企業(yè)內部管理機制，以適應信息化建設的需要。企業(yè)內部的信息化就是企業(yè)管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程，要求企業(yè)必須加快推進改革、改組、改造步伐，加強內部管理，否則，體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進的技術裝備和信息系統(tǒng)，也只會失敗，不會成功。最后要提高小微企業(yè)的軟硬件建設。其中硬件系統(tǒng)是信息化運作的基礎，軟件系統(tǒng)是實現信息化的手段；硬件系統(tǒng)為軟件系統(tǒng)服務，軟件系統(tǒng)則直接為用戶服務。小微企業(yè)如果準備建立自己的信息化系統(tǒng)，就需要詳細了解企業(yè)自身的需求，選擇合適的信息化產品，并制定配套的硬件系統(tǒng)搭建方案。在選擇時切忌貪多求全，或者盲目選擇高端產品，而是應以適合企業(yè)情況為最大前提。

參考文獻：