序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網絡營銷的商務模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關鍵詞：電子商務模式；網絡營銷渠道；內涵；特點；渠道

目前，隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，電子商務已經深入到了人們生活和工作中的各個角度。與傳統(tǒng)的經濟發(fā)展相比，網絡經濟有更大的優(yōu)勢，網絡營銷的出現給傳統(tǒng)的營銷模式帶來了很大沖擊。因此，在電子商務模式下，企業(yè)應該重視網絡營銷渠道，改變以往的傳統(tǒng)經驗管理模式，適應時代的發(fā)展，開展企業(yè)博客營銷，并加強網絡+電視購物營銷渠道，從而保證企業(yè)能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展下去。

一、電子商務的內涵

目前，隨著計算機和互聯(lián)網的不斷發(fā)展，電子商務在我國市場營銷中的作用越來越突出。目前，電子商務已經成為計算機軟件、硬件設備和信息網絡設備的綜合設施，電子商務是網絡環(huán)境在實現貿易過程的電子化行為，是網絡通信技術與現代化商業(yè)結合的有機產物。企業(yè)通過網絡對網絡技術的不斷應用，可以對相應的信息進行傳達，與過去傳統(tǒng)的方式比較，能夠給自身企業(yè)節(jié)省大量的資金。電子商務自身具有很多的優(yōu)點，不僅能夠給企業(yè)減少庫存，而且又能增加客戶選擇余地，節(jié)省購物時間。

二、電子商務模式下的網絡營銷渠道優(yōu)勢

（一）脫離時空約束

在互聯(lián)網上進行買賣交易，不僅擺脫了時間限制，而且又節(jié)省了空間。在網上交易，還能夠幫助客戶進行多種選擇，也節(jié)省了客戶的時間。另外，互聯(lián)網營銷模式，也給企業(yè)爭取到了更多的營銷時間，幫助企業(yè)擴大市場份額，最終實現企業(yè)經濟效益的最大化。

（二）交互式多媒體

眾所周知，互聯(lián)網交易是雙向的，買賣雙方能夠隨時隨地的進行溝通交流，交流的方式也是多種多樣的，比如，圖片、語音、文字等。商家可以通過互聯(lián)網技術對市場做一個整體的調查，查看自身生產的產品是否符合市場發(fā)展的需求，客戶是否對這些產品滿意等。同時，商家在開網店時，可以設置不同的產品查詢系統(tǒng)，方便客戶查看產品，給客戶節(jié)省時間，并方便與客戶之間的溝通交流，一旦客戶有任何問題，可以通過這個交互式多媒體平臺向商家反映產品情況。

（三）整合性

與傳統(tǒng)的買賣雙方交易相比，網絡交易方式更加的全面、便利。同時，網絡交易對產品信息還有售后服務都是有保障的，從而使得客戶能夠更加的放心購買。另外，對于不同的營銷活動，企業(yè)可以根據市場需求還有自身產品情況進行科學合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，再通過網絡技術向客戶傳達產品信息，從而防止產品信息出現不統(tǒng)一的現象。

（四）經濟性

我們都知道，以往傳統(tǒng)的交易方式都是客戶與商家面對面的進行交易，但是，目前使用的互聯(lián)網交易都是不需要客戶去商店購買產品的，這樣減少了很多中間商轉手的情況，并節(jié)省了大量的店面租金。同時，商家可以用節(jié)省下來的租金來進行降價處理產品，從而吸引更多的客戶來進行消費。

三、電子商務模式下的網絡營銷渠道措施

（一）網站品牌形象營銷

近年來，隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都在使用網絡營銷手段，從而使得產品不再受到時間和空間的限制，并且方便了客戶隨時隨地的進行消費。同時，企業(yè)可以通過互聯(lián)網技術把自身的經營理念傳達給客戶，樹立自身企業(yè)品牌。企業(yè)在生產產品的時候，一定要保證產品的質量，因為只有好的產品才能吸引更多的客戶來進行消費。另外，企業(yè)的品牌形象對B2B網站來說也是非常重要的。隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，客戶通過網絡技術可以有多種渠道來購買產品，由此可見，客戶在購買產品時，能夠直接提高網站的知名度。

（二）網絡+電視購物營銷

現如今，網絡+電視購物營銷已經成為了一種流行的營銷模式。網絡+電視購物營銷模式就是把電子商務與電視結合在一起，從而達到營銷的目的，這樣的模式也被叫做B2B2C模式。網絡+電視購物營銷的特征就是通過網絡購物平臺，在電視上對產品進行宣傳，把產品的優(yōu)點更好的展示給客戶。但是，據相關調查顯示，目前的電視購物一般都是“好買不好退”，因此，很多客戶在拿到產品之后，如果對產品不滿意經常會對商家進行投訴。同時，很多商家也是經常采取“打游擊”的形式來逃避客戶的投訴，因此，商家為了提高自身的市場競爭地位，就應該重視產品質量，保證客戶在拿到產品時能夠滿意產品，提高客戶的回頭率，只有這樣才能保證企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展下去。

（三）開展企業(yè)博客營銷

目前，博客越來越被人們所廣泛的使用。博客既是人們的交流工具，又能夠幫助人們擴大市場交易。近年來，很多企業(yè)都在開展博客營銷，客戶在博客上可以詳細的了解產品信息，又能夠留下自己的聯(lián)系方式，同時，企業(yè)也可以在博客上上傳文章、圖片、視頻等內容，把自身的產品展現給客戶，然后通過精準傳播和個性化服務與客戶進行互動交流，從而提高企業(yè)的經濟利益。

四、結束語

綜上所述，隨著社會經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)要想提高自身的市場競爭地位，就必須不斷完善自身營銷方式，改變以往傳統(tǒng)的營銷方式，充分認識到網絡營銷的重要性，不斷開展企業(yè)博客營銷，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

參考文獻：

篇(2)

隨著網絡信息化技術的不斷發(fā)展，電子商務發(fā)展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式，通過借助互聯(lián)網技術發(fā)展成為一種現代的商務模式。電子商務的出現，提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場，產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業(yè)的網絡營銷模式出發(fā)，對電子商務模式下的網絡營銷戰(zhàn)略進行分析與研究。

關鍵詞：

電子商務；網路營銷；戰(zhàn)略

電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發(fā)展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。

1電子商務條件下的網絡營銷的發(fā)展

1）電子商務的網絡發(fā)展環(huán)境。在電子商務下的網絡營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發(fā)展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要復合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網知識?；ヂ?lián)網知識和電子商務的知識都是電子商務發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務的人才培養(yǎng)，對電子商務的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。

2）我國網絡營銷的發(fā)展現狀。網絡營銷是隨著互聯(lián)網的發(fā)展產生的，利用互聯(lián)網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網絡化的發(fā)展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業(yè)對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業(yè)不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網絡營銷的發(fā)展模式。網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業(yè)利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業(yè)的知名度?；ヂ?lián)網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業(yè)網絡營銷的策略

1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。隨著網絡的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業(yè)要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質的產品與滿意的服務，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳?！捌放啤笔瞧髽I(yè)的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。

3）加強網絡基礎設施的建設。網站是企業(yè)網絡營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業(yè)應該建立自己的數據庫系統(tǒng)，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網絡運行成本，得到更加專業(yè)化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯(lián)網的普及，從而推動網絡營銷的發(fā)展。

4）互聯(lián)網模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現更多的商業(yè)機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。

3結語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網技術得到了飛速的發(fā)展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業(yè)經營模式的改變。企業(yè)要做到轉變自身的營銷模式，發(fā)展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發(fā)展環(huán)境、網絡營銷的發(fā)展現狀以及網絡營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網絡營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

參考文獻：

[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰(zhàn)略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.

[2]錢俊杰.電子商務對企業(yè)營銷的影響分析[J].中國商貿,2011,8(34):52-54.

篇(3)

1.1網絡營銷的定義

所謂網絡營銷，從字面上的意思來看就是通過網絡來做營銷工作，而其實它的意思也是這樣，以互聯(lián)網絡為營銷環(huán)境，通過互聯(lián)網絡來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實現營銷與現代網絡信息技術相結合的產物，是一系列以電子信息技術為基礎進行各類營銷活動的業(yè)務的總稱。網絡營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對何種互聯(lián)網的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網絡信息的基礎是高還是低，任何企業(yè)都能根據自身經營的實際情況由淺入深地展開對網絡營銷的實行，因為網絡營銷的基本模式是在網上宣傳，所以企業(yè)要想在網絡社會站穩(wěn)腳跟，必須先在網絡上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務服務網站，再根據客戶的反應對網站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業(yè)的網絡信息管理建立起來，并進一步發(fā)展電子商務。

1.2電子商務的定義及特點

所謂的電子商務是指利用各種計算機技術實現在整個電子商務的過程中的電子化、網絡化、數字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質的人民幣進行交易買賣，而是通過網絡服務，通過在網上瀏覽各種各樣的商品信息，再經過已經完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結算系統(tǒng)進行交易買賣。簡言之，電子商務就是在開放的網絡下，各消費者用戶通過瀏覽各種網站進行網上消費和購物，并進行網上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務是具有開放性、全球性的現代網絡經濟環(huán)境下發(fā)展的直接產物，這使得電子商務具有了使用低成本就能獲得高效率的內在特點，并因為其作為一種極其具有內在價值的新型的商業(yè)運營模式，不僅改變了企業(yè)的內部結構，而且對整個信息時代的經濟都有重要的影響。電子商務具有很多傳統(tǒng)商務沒有的特點，比如它比傳統(tǒng)商務流程多了一道網絡數字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時間和空間，大大提高了商務效率；電子商務具有的全球性與開放性的特點，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機遇，會擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現代社會擁有更強的競爭能力；電子商務更在一定程度上改變了社會的經濟布局和運行方式，為社會各種經濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。

2電子商務的現狀

全球信息化時代的到來，各種信息技術和IT行業(yè)的產業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務將逐漸成為人類網絡信息時代世界的中心，將推動網絡經濟的持續(xù)發(fā)展，電子商務的目的是實現整個社會貿易活動的電子化、網絡化、數字化，它通過信息網絡進行各種各樣的生產活動、流通活動、銷售活動。電子商務狹義上是指僅在網絡上進行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術節(jié)約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價值和創(chuàng)造新的商機的所有商務活動，它包括一切能在網絡上實現的一系列貿易活動。和傳統(tǒng)商務相比，電子商務作為一種新型的商務貿易形式，它給人類信息時代帶來的影響遠遠超出了傳統(tǒng)的商務活動，是一場史無前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網絡經濟發(fā)展為主導的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務發(fā)展浪潮的驅動下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動電子商務迅速發(fā)展的主要推動力量，對于企業(yè)而言，電子商務能促進企業(yè)網絡信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務帶來的各種不便，電子商務能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務已經成為了一個企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個競爭極其激烈的網絡信息社會的保障，能否盡快地促進企業(yè)自身電子商務的發(fā)展已經成為了各企業(yè)主要關注的問題。

3網絡營銷的優(yōu)勢

當今時代，網絡媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內容詳細、形象生動、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點，正因為這些優(yōu)點，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網絡營銷方面的優(yōu)勢，網絡媒介各方面表現出來的優(yōu)勢，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強各企業(yè)對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網絡營銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網絡營銷能直接提供給企業(yè)一個免費的平臺，而且網絡是覆蓋全球的，它能使任何一個企業(yè)都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網絡上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因為不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能在網絡上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網絡平臺展示自己的優(yōu)勢，這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個很好的發(fā)展平臺和空間。網絡營銷不僅對企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺，消費者能隨時隨地通過網絡，根據自己的喜好與需求，在全球不同的網絡上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對于個別消費者，企業(yè)也能通過網絡實現一對一的個性化服務，對于企業(yè)和消費者個人都是一個更好的平臺。

4網絡營銷是電子商務的主要構成部分

網絡營銷與電子商務之間具有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至在實際工作中有人會分不清二者的關系，認為網絡營銷便是電子商務，但其實不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務是網絡營銷發(fā)展的高級階段，它囊括了很多網絡營銷沒有的東西。電子商務強調的是在實現貿易的過程中全部的電子化形式，電子商務最具標志性的程序是達成網絡交易，而實現網絡交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務的發(fā)展已經延續(xù)到了地球村上的任何一個角落的互聯(lián)網上來，電子商務的本質是對整個交易過程實行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務最主要的差別與優(yōu)勢。而網絡營銷主要是在良好的網絡環(huán)境下實現客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網絡營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務形式過程中消費者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題，因此，可以說網絡營銷是電子商務的重要組成部分，網絡營銷在電子商務中是不可或缺的，因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務的交易也根本無從談起，從這一點來看，網絡營銷是電子商務發(fā)展的基礎，網絡營銷構成了電子商務。

5網絡營銷對電子商務的推進作用

在網絡信息時代，網絡營銷是推進企業(yè)電子商務發(fā)展的最重要直接的力量，網絡營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現代營銷理論知識為基礎，但是卻以網絡為媒介和平臺，為各種消費者客戶服務，達到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動，它主要的方式就是網上宣傳，網絡營銷是需要網絡技術與營銷結合的一種新型的營銷模式，網絡營銷會和線下營銷相結合，實現企業(yè)完整的營銷體系的構成與完善。目前我國企業(yè)特別是對中小企業(yè)來說，在實現電子商務的過程中他們必須解決的問題實在是太難了，因為中小企業(yè)現階段所具備的信息基礎設施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網絡信息技術和資金的門檻實在是太高了，而這并不是靠一兩個部門和企業(yè)就能解決的問題，所以電子商務在我國的發(fā)展一直存在一個瓶頸問題。但是網絡營銷就不一樣了，對于企業(yè)來說介入網絡營銷根本不存在什么門檻問題，企業(yè)可以通過網絡營銷實現建立自己在網上的站點，通過各種網頁實現對自己產品的推薦與銷售，而這對于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務是一片基礎較為薄弱的大地，那么網絡營銷就是使得這片大地堅實的成分，網絡營銷通過網絡拉近了各國家企業(yè)的距離，加深了人們對電子商務的了解和分辨。所以，網絡營銷對電子商務的推進作用是極其巨大的。

6結語

篇(4)

垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現出更加“專一”的網絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網等。垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網站平臺。平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網絡營銷模式進行研究。

一、垂直型B2C電子商務網絡營銷模式

垂直型B2C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面：專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業(yè)性質。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產品的服務品質和提高商業(yè)盈利。在垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網站都開始與一些知名品牌的生產商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產品線與產品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。

二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現狀

從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網絡營銷的相關企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經濟效益。像國內一些比較知名的網購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網站平臺對技術的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網站少很多。垂直型的B2C電子商務網絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。正因為如此，現在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。垂直型B2C商務網絡營銷擁有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優(yōu)質更專業(yè)的產品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額?？墒牵斍霸S多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當前的物流現狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非常快，規(guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現爆倉現象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。垂直型B2C網絡營銷模式中的成本優(yōu)勢無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現代的電子商務模式，其網絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務網絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上，就國內許多的電子商務模式而言，多數都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表，“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。

三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網絡營銷模式

口碑營銷隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網與現實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷?？诒疇I銷體現在：商家的信譽、商品的質量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網絡營銷的商家和企業(yè)應該在“專”和“深”的基礎之上，更加的注重產品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。加強商品供應鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網絡營銷目標是不現實的。因為低成本、低價格的網絡營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。建立專業(yè)的倉儲和物流體系在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產品生產企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。創(chuàng)新運營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網站領域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創(chuàng)新建設。應該結合我國市場經濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現電子商務模式的技術創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當前，垂直型B2C電子商務網絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。

四、總結

篇(5)

[關鍵詞]網絡營銷　電子商務供應鏈　圖書網絡營銷　策略

互聯(lián)網的普及以及電子商務的蓬勃發(fā)展，使得傳統(tǒng)的圖書銷售方式面臨著改革和更新，圖書網絡營銷逐漸成為為各出版社、圖書商所重視。網絡營銷與傳統(tǒng)圖書營銷有著各自的優(yōu)劣勢，如何讓網絡營銷既有著現代營銷的便利，又有著傳統(tǒng)營銷的真實感，減少消費者在網上購買圖書時不安全感，是網絡營銷最需改進的地方?；陔娮由虅展湹膱D書網絡營銷是將電子商務供應鏈管理與網絡營銷相結合的營銷理念，網絡營銷涉及資金流、信息流和物流，而資金流和信息流可以在互聯(lián)網上得到實現，物流則無法辦到，它是網絡之外的實物流動，是完成網絡營銷的現實環(huán)節(jié)，決定著網絡營銷是否能成功。因此如何在電子商務環(huán)境下充分利用供應鏈管理的理念，更好的實現圖書網絡營銷是解決網絡營銷目前所遇到瓶頸的有效手段。

一、相關概念

關于文章中所涉及的一些概念，如網絡營銷、電子商務供應鏈、基于電子商務供應鏈的圖書網絡營銷這些，由于剛引進不久，目前國內尚未存在統(tǒng)一的定論，如關于網絡營銷的概念就有起碼6783種定義。

網絡營銷(Online marketing)即運用電子商務技術來幫助企業(yè)實現經營目標的一門新科學。對于圖書網絡營銷來說它分為兩部分，圖書的網上營銷和圖書的網下營銷。與傳統(tǒng)圖書營銷相比，網絡營銷具有省時省力，不用跑實體店而是任何時間地點只有有網絡就可以購買自己想要的書籍，方便高效，同時也省去了圖書銷售商的店鋪租金，讓中小圖書商有更多更大的發(fā)展空間。

電子商務供應鏈(E-Bussi ness Based on SupplyManagement)是指在基于雙贏的指導思想，通過對現代電子商務技術的充分利用，以及在互聯(lián)網技術平臺的有利條件(交互、全球化、及時、低成本)下，形成從原材料供應商節(jié)點到最終產品或服務的終極消費者節(jié)點，中間涵蓋生產商、分銷商以及零售商等節(jié)點的基于供應鏈的網絡結構。它的目標是通過整合供應鏈上的各個節(jié)點。從而實現供應鏈管理中資金流、信息流以及物流的高效運作，實現整個供應鏈運行的效益，降低供應鏈管理及實施中的成本。

電子商務供應鏈的圖書網絡營銷，由字面上即可看出它是電子商務供應鏈和圖書網絡營銷的結合物，目的就是在電子商務背景下，以供應鏈管理為指導思想，利用電子商務的相關技術，如GPS。Internet、數據挖掘等技術來確保供應鏈中物流、資金流以及信息流的高效運行，實現圖書網絡營銷中的效益最大化，從而滿足消費者個性多變的需求，更好的幫助圖書相關企業(yè)贏得市場，應對全球化市場競爭。

二、我國圖書網絡營銷所面臨的瓶頸

圖書網絡營銷與傳統(tǒng)圖書營銷方式相比，存在兩大瓶頸，即網絡營銷中涉及的交易信用問題和物流問題，這也是決定圖書物流營銷能否順利進行的兩大因素。

1.信用問題

盡管網上購物為消費者購物帶來了便利，網上銷售也給銷售商帶來新的商機和創(chuàng)新型的銷售方式，但是由于網絡的虛擬性，使得消費者在購買過程中存在對信息的公開化存在顧慮，擔心自己的真實信息被盜用，而銷售商則擔心消費者對于產品過于挑剔或者利用一些空隙來謀求利益，因此缺乏彼此缺乏信任是網絡營銷過程中面臨的一大難題。

(1)買家方面

每個消費者因為其自身差異，包括年齡、性別、個性、學歷以及工作等因素，而產生對于圖書網絡營銷的不同理解和認知。如消費者往往通過第一次網上購物經歷來判斷網上購物的優(yōu)劣，若第一次購物經歷十分愉悅，它所想得的產品和服務和實際獲得的相符，則會激發(fā)他下一次的購物，相反若第一次購物不順利，出現摩擦，消費者就容易得出網上購物不如實體店購物來得放心就會降低他的以后的購物欲望。所以無論是消費者對于網絡營銷的認可，還是消費者對于風險的承受力度以及對新事物、是理念的接受程度都是影響網絡營銷的買家因素。

(2)賣家方面

從賣家角度來看。它的幾個因素也影響著網絡影響過程中的相互信任程度。一方面，買家對于賣家的信任感知來自于賣家的實力，體現在賣家的銷售規(guī)模、資金實力，賣家規(guī)模越大，買家對賣家就越信任，因為這證明買家承擔風險能力強，可以給買家的補償力度越大；另一方面，賣家的聲譽即購買者對于該圖書網店的評價以及網上書店在店鋪中的聲譽，這是賣家長期積累下來的成績，聲譽越好證明賣家越對買家負責，服務質量越值得保證；另外，圖書網站的質量也是影響信用問題的因素之一，圖書網絡營銷的網站是買家和賣家進行交易過程的平臺，網站界面設計的合理性、功能的完備性影響著消費者對于圖書網店的第一感知，而網站質量高也是圖書網店質量高、值得信任的間接體現。

(3)法律保障方面

買家對網絡營銷的認可、賣家自身增強網絡營銷能力是促進網絡營銷發(fā)展的動力，但是真正使得網絡營銷成為可能還需要法律政策上的保護，讓網上交易實現合法化。然而，因為電子商務也是從2005年開始剛剛興起、普及，盡管為企業(yè)和消費者帶來了雙贏的局面，但由于關于電子商務的相關法律條例尚未完善，給一些不法分子創(chuàng)造了謀求利益的空隙，出現圖書的質量不過關、盜版現象嚴重、讀者信息被盜等問題，給買家?guī)砗艽髶p失，也不利于賣家的信譽構建，造成信用缺失。

2.物流問題

網絡營銷過程中包含信息流、物流和資金流的運行，物流作為互聯(lián)網之外的網上購物的一部分，決定著網絡營銷實體運作環(huán)節(jié)，也是網絡營銷能否實現的斜街環(huán)節(jié)。在圖書的網絡營銷過程中。關于圖書的查詢、預覽、選擇以及最后的付款都可以在互聯(lián)網上進行，利用電子錢包的方式支付，這些都處于虛擬的環(huán)境中，而對于圖書紙質形式以及相關教科光盤、CD等則無法利用網絡來傳遞，這就需要通過物流形式來送到圖書購買者手中。因此，如何使得圖書的價格既能保證網上書店在去除成本之后有利可圖，也讓圖書買家可以接受，并在需要的時間準確地送到消費者手中是圖書網絡銷售所面臨的最大難題。但目前存在的圖書網絡營銷由于網上銷售存在的折扣和實體折扣相差不大，而且買家還要支付物流費用，且由于地理位置的約束，對于本地之外的讀者網絡書店不可能通過直接送貨上門，而是通過投遞的方式寄給讀者，這其中的時間就無法保證。這也是消費者可能直接選擇實體店購買的另一個原因。

因此，由于現在我國的物流業(yè)尚未發(fā)展成熟，很多地方存在缺陷，如物流公司較分散、缺少規(guī)模大的企業(yè)，且大部分的物流企業(yè)所提供的服務基本一致，缺乏競爭力，配送范圍僅局限與交通發(fā)達的城市，對于偏僻的地區(qū)還未涉及，這使得圖書這種低價位的商品

無法及時送到消費者手中，甚至無法送到買家所在的地址，即使送到業(yè)存在高額的運輸費用，這完全無法跟上人們對于網上購買圖書的要求――方便、及時、省力。這是制約我國圖書物流營銷的最大瓶頸。

三、基于e-供應鏈的圖書網絡營銷策略

通過對我國圖書在電子商務背景下網絡營銷存在的問題，以及影響這些問題的因素分析，可以試著從電子商務供應鏈的角度來考慮構建圖書網絡營銷系統(tǒng)，從而作為應對圖書網絡營銷瓶頸的對策。

1.轉變圖書網絡營銷企業(yè)的思想意識

目前，我國的圖書企業(yè)大大小小總共近六萬八千多家，由于民營企業(yè)居多，所以有至少90％左右的企業(yè)尚未了解何謂供應鏈管理。更不用說如何將供應鏈管理理念與電子商務技術相結合實現圖書的網絡營銷。由于未能理解供應鏈管理，所以現存的圖書企業(yè)大多以競爭來贏得市場，而忽視了合作，這樣圖書企業(yè)失去了許多來自消費者的一手資料，從而無法預測各類圖書的銷售量，容易造成生產過量或者供不應求的狀態(tài)，造成資源的浪費。因此圖書企業(yè)要一改原來的競爭意識，通過和供應鏈上的其他企業(yè)合作協(xié)調來實現信息共享，幫助企業(yè)更好的預測圖書市場需求，提高市場應變能力。

另外。圖書網絡營銷的理念的來自于發(fā)達國家，尤其是像美國Amazon網上書店，自從成立到發(fā)展僅僅10年時間就成為全球500強企業(yè)，它的成功經驗一直是其他國家地區(qū)企業(yè)所模仿學校的對象。但并不意味著我國的圖書網絡營銷將要復制國外模式，中國需要根據自身國情來實現網絡營銷的本土化轉變。這里的自身國情是指目前中國的供應鏈體系還尚未完善，圖書供應鏈中的各網絡節(jié)點企業(yè)還十分松散。物流產業(yè)不發(fā)達無法和現代圖書網絡營銷相匹配，這與亞馬遜公司所處的環(huán)境完全不同，因為它的建立和發(fā)展有龐大的數據庫、雄厚的資金以及發(fā)達的電子商務技術支持。

2.選擇合適的網下物流模式

物流問題是圖書網絡營銷的關鍵問題，制約網絡營銷的具體實現，在圖書網絡營銷過程中。不論企業(yè)花了多少時間做市場調研，花了多大的心血設計完善圖書網站，消耗多少時間精力和物力來宣傳網站，而沒有最后有效的物流讓顧客感知到真實的產品和服務，都將是虛擬而已，所以網下物流使影響這個電子商務供應鏈下圖書網絡營銷成功的關鍵。而選擇合適的物流方式則是賣家即網上店鋪邁向成功的基礎一步。網下物流的運行模式主要有兩種，它們各自的特點決定著它們的適用性，企業(yè)則需要根據自身企業(yè)的實力和圖書網絡銷售的實際情況來選擇。

圖書網絡營銷目前采用的物流模式主要有兩種：第一種為外包的方式，即將運輸配送業(yè)務外包給第三方如中國郵政或者快遞公司來完成，這也是大多數網上書店所采用的物流模式，因為圖書的價位低，體積不大且附加值較低，若書店單獨承擔這個物流環(huán)節(jié)將面臨很高的物流成本，不適合一般的賣家，尤其是資金實力不夠的中小企業(yè)，所以選擇第三方物流公司進行合作是大部分網上書店采用的運輸方式，而這種方式不足之處就是無法做到及時、準確送到讀者手中，且很難實現物流公司的服務理念和網上書店所要傳遞給讀者的服務理念，若物流服務態(tài)度差就間接影響讀者對于賣家的評價和感知：第二種方式為自行建立物流配送系統(tǒng)，這種模式的優(yōu)勢在于它與網上書店的文化和理念融為一體，可以最好的向讀者提供企業(yè)特有的服務，傳遞公司的服務理念，且可以更好控制圖書的運輸時間和運輸效率，較好的滿足讀者的個性化需求，對賣家產生良好印象，為下次交易以及維持客戶忠誠埋下伏筆。但這種模式需要較高的構建成本以及維護成本，如果利用不充分容易造成資源浪費，因此這較適合于規(guī)模大、圖書銷售量高的網上書店，且還要去公司具有專業(yè)的物流團隊，才能設計出和網上書店匹配的物流系統(tǒng)。

3.發(fā)揮政府的協(xié)調指導作用

書籍是人類不斷進步和發(fā)展的精神源泉，關系著整個民族的持續(xù)發(fā)展，盡管現在的電子類圖書充斥著圖書市場，但對于紙質書籍的擁有和閱讀仍然受到追捧。隨著電子商務技術的快速發(fā)展。圖書的購買也不僅限于書店，人們新的消費方式帶動了圖書的網絡營銷，如何協(xié)調好網絡市場和實體市場，保證圖書市場的公平合理發(fā)展是政府的重要職責。

一方面，由于我國電子商務平臺尚在建設和完善中，網上經營還處于不穩(wěn)定狀態(tài)，再加上各地企業(yè)的競爭意識過強，缺乏合作共贏的意識，即使各地建立了圖書的網絡銷售平臺以及圖書標準，也很難形成全國性的圖書電子商務網絡營銷平臺，不利于資源和信息的共享。所以政府的作用是通過投資建立電子商務平臺將全國圖書網上銷售節(jié)點聯(lián)系起來，提供網絡營銷的效率，來對抗國際圖書網絡營銷巨頭的挑戰(zhàn)。

另一方面，政府還要致力于構建發(fā)達的運輸通道，完善、專業(yè)的物流配送系統(tǒng)和基礎設施，通過合理的路線規(guī)劃和設施建設來提高圖書物流運輸的效率，提高資源利用率，促進圖書網絡營銷的發(fā)展。這里的基礎設施建設由運輸通道(公路、航線、鐵路、水路等運輸通道)和物流節(jié)點(汽車站、火車站、物流基地以及飛機場等運輸點組成)，政府要統(tǒng)籌規(guī)劃，建立全國一體化式的運輸通道，較少重復建設，避免不必要的浪費。

除此，針對目前我國圖書網絡營銷信用問題，即缺少完善的電子商務法律、信用制度以及合理的懲罰措施來制止圖書網上銷售中涉及的侵權和盜版現象，我國政府要努力構建公正的圖書網絡營銷環(huán)境，建立權威性的信用制度體系，維護圖書網上賣家的合法權益。同時通過構建全國性的電子商務供應鏈圖書網絡營銷平臺來打破各地對于當地圖書銷售的保護，打擊圖書盜版行為和大企業(yè)的壟斷經營。

4.積極學習吸收國外的成功經驗

發(fā)達國家作為電子商務的開拓者，其圖書網絡營銷也發(fā)展得較為成熟，許多國際圖書網上銷售巨頭就是他們圖書網絡營銷成功的最好體現，如英國的朗文、美國的亞馬遜網上書店以及德國的貝塔斯曼等書店的經驗都值得國內的圖書網上賣家學習和借鑒。

篇(6)

電子商務是指利用現在的通信技術和互聯(lián)網進行的任何方式的商務運作、管理或者信息交換。

(一)有關電子商務的流程準備

在完成電子商務交易中，包括了以下幾個環(huán)節(jié):交易前的準備、雙方進行貿易磋商、正式簽定合同、支付資金。下面就來談談關于這幾個環(huán)節(jié)的大概內。1、交易前的準備。通過電子商務這種模式來完成的交易，在此之前買賣雙方都是通過某一個網站或者網址來得知到相關的信息的，雙方可以在上面大概來了解一下對方的情況和需要，這種模式具有快速和高效的優(yōu)點。2、雙方進行的貿易磋商。雙方進行的貿易磋商主要是通過在網絡上的函電往來，代替了傳統(tǒng)的紙質的模式，將所需要的單據和信息都用網絡和系統(tǒng)轉變成了電子化的文件形式，這樣雙方可以能夠及時的發(fā)現這筆業(yè)務是否在哪里存在問題，以便雙方能夠及時的改正，在傳遞信息的時候確保了正確性和安全性。3、合同的簽訂。雙方主要是在網絡上來簽訂合同的，經過貿易磋商后，雙方達成了一致的意見，便可以在網絡上打印出來一份合同，雙方確立無誤后便可以完成這筆業(yè)務，這樣完成的業(yè)務一樣具有法律效力。4、資金的支付。電子商務的支付資金一般都是用電子支票、電子現金等形式在網上來支付的。

(二)電子商務給我們的生活帶來的影響

1、電子商務與傳統(tǒng)的交易模式相比，優(yōu)勢是很大的，買家的選擇范圍變得更加的廣闊，并且還能夠及時的商家聯(lián)系，而且買家在交易的時候也減少了很多的麻煩，給買家節(jié)約了時間。2、買家無論在什么地方都可以進行交易，特別是對那些非常忙的人來說，這確實給他們提供了很大的便利，他們所需要的東西只要抽出一小會時間就可以在網上搞定了，支付的方式也是不必擔心的。

二、網絡營銷

網絡營銷是在互聯(lián)網上進行的，目前，網絡營銷在市場上占據了很大的份額，一些企業(yè)充分的利用了網絡營銷來擴大自己的市場，實現利潤最大化。網絡營銷的優(yōu)點:第一，企業(yè)能夠依據市場的變化及時的改變產品的相關信息，網絡的銷售模式傳播的信息量是寬大、寬廣的，第二，可以減少中間產生費用的成本。網絡運營可以不用中間商來可消費者聯(lián)系，減少了成本，網絡營銷也可以減少人力物力，節(jié)約不少的時間。第三，打破了空間時間的限制，商家的產品可以讓更多的買家看到，不僅僅只局限于當地的地方，買家可以是來自全國各地。

三、電子商務背景下網絡營銷在企業(yè)發(fā)展中的現狀

（一）對于企業(yè)管理者的思想觀念上來說，企業(yè)管理者在經營企業(yè)的過程中，他們最重視的就是結果即當前公司的營業(yè)額，對于企業(yè)的未來發(fā)展并沒有長遠的打算。他們對于網絡營銷方面的相關知識了解不多，對此沒有正確的認識。有許多企業(yè)家因實行網絡營銷的手段而導致企業(yè)破產的案例讓這些企業(yè)家感到畏懼，讓他們也不能預測到網絡營銷的未來發(fā)展?jié)摿?，為了能夠保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，沿用之前的傳統(tǒng)模式。這一觀念便阻礙了網絡營銷的發(fā)展。

（二）網絡營銷依賴于互聯(lián)網而存在，互聯(lián)網上的信息可信度受到人們的質疑，信息安全得不到保障。隨著網絡犯罪的事例不斷增多，讓人們的利益收到了威脅。網絡的虛擬性讓我們的顧客對于網上信息保持顧慮，這也讓企業(yè)的網絡營銷戰(zhàn)略受到了阻力。

（三）對于信息管理方面來說，我國的互聯(lián)網發(fā)展相當迅速，很多方面都實現了網絡信息化，但是由于我國技術的落后，我國在信息傳播與信息管理方面還存在著缺失，比如網絡速度、網絡費用等等方面都會影響到消費者使用網絡購物的意愿。所以，這一科學技術方面還有待改善。

四、企業(yè)如何發(fā)展好網絡營銷方式

（一）對網絡營銷有正確的認識，根據自身企業(yè)產品的需求來決定網絡營銷方式，企業(yè)產品自身有著質量、價格、社會需求度、市場發(fā)展?jié)摿Φ鹊确矫娴膮^(qū)別，不少的失敗案例告訴企業(yè)家們網絡營銷方式要慎重選擇，根據自身企業(yè)的需求而決定。

（二）改變營銷觀念，加大對產品的宣傳力度，產品一生產出來對于顧客們都是陌生的，所以，這便需要企業(yè)對產品進行大力的宣傳，讓顧客知曉該產品的特性與作用，以便激起消費者的購物欲望。

（三）打造一個顧客的服務平臺，積極回應顧客的問題，嚴格把握好售后服務這一工作環(huán)節(jié)，讓顧客享受優(yōu)質服務，滿足客戶的消費需求。從而建立更大的消費群。

五、結語

篇(7)

內容摘要：網絡營銷已經成為企業(yè)營銷的必然選擇，如何開展網絡營銷并取得理想的網絡營銷效果成為當前企業(yè)關注的問題。文章針對網絡營銷的特點以及基于IT的業(yè)務流程，提出了網絡營銷外包模式的概念，并對網絡營銷外包模式存在的必要性、推廣應用的制約因素以及應用價值進行了分析，為企業(yè)開展網絡營銷探索一種簡便、有效的途徑。

關鍵詞：服務外包 網絡營銷外包 網絡營銷服務商

近年來，電子商務作為新興產業(yè)在我國發(fā)展迅猛，從而帶動了電子商務服務業(yè)的發(fā)展，作為電子商務服務業(yè)的主要應用方向網絡營銷越來越受到企業(yè)的重視。目前，國內關于網絡營銷外包模式的研究文獻很少，僅有張守輝（2009）提出企業(yè)網絡營銷外包的影響因素、企業(yè)網絡營銷外包的業(yè)務模式；其它網絡營銷外包模式的提法也只是出現在一些研究文獻之中，劉冬蘭（2007）在研究我國中小企業(yè)網絡營銷策略時提出網絡營銷的外包經營策略；白東蕊（2008）在研究網絡營銷在中小企業(yè)的應用方法時提出網絡營銷外包策略，但是這些研究均沒有深入展開論述。同時一些公司提出相類似的觀點，如用友偉庫提出的全程電子商務概念，但尚未形成應用熱點。在電子商務服務業(yè)中，主要基于網站建設方面提供外包服務，如域名服務、主機服務、企業(yè)郵箱以及網站建設的ASP模式、SAAS模式等；在網絡營銷領域，主要使用各種獨立的工具，如網站優(yōu)化、搜索引擎營銷、網絡廣告、電子郵件營銷等，網絡營銷外包模式沒有成為主要的服務形式?？傊?，網絡營銷外包的理論研究與產業(yè)應用尚未形成完整的體系，但網絡營銷外包模式的市場需求已經顯現。

網絡營銷外包模式概念的提出

20世紀60年代美國學者麥卡錫教授提出了4P營銷理論，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），4P理論主要是從產品供應方的角度來研究市場的需求及變化，以及如何在競爭中取勝。隨著市場競爭日趨激烈，信息傳播速度越來越快，4P理論受到了挑戰(zhàn)，更加強調追求顧客滿意的4C理論應運而生。1990年美國學者勞特朋教授提出4C理論，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。與產品導向的4P理論相比，4C理論重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標，這是當今消費者在市場營銷中越來越處于主動地位而對企業(yè)的必然要求。

網絡營銷為4C理論的具體運用提供了條件，能更好的實現4P與4C的互補，網絡營銷能滿足消費者的個性化需求，重視消費者的滿意度和便利性，同時提供質優(yōu)價廉的商品。網絡營銷興起于20世紀90年代，是伴隨著Internet和電子商務的發(fā)展而出現的新的營銷概念，具有跨時空性、互動性、高效性和經濟性的特點，對中小企業(yè)的生存和發(fā)展，建立獨特的競爭優(yōu)勢具有突出的作用。網絡營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，在企業(yè)經營策略中發(fā)揮越來越重要的作用，網絡營銷是21世紀企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢。

目前學術界對網絡營銷還沒有完善、嚴格的定義，美國學者朱迪•斯特勞斯等在《網絡營銷》（第4版）中指出，所謂網絡營銷，是指利用信息技術去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，目的是為企業(yè)和各種相關利益者創(chuàng)造收益；英國學者戴夫•查菲在《網絡營銷: 戰(zhàn)略、實施與實踐》中指出，營銷是致力于識別、預測和滿足客戶要求的管理過程，網絡營銷通過數字技術來實現營銷目的，數字技術包括網站、電子郵件、數據庫，以及移動媒體和數字電視等；我國學者馮英健在《網絡營銷基礎與實踐》（第3版）中對網絡營銷進行了定義：網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動；簡單地說，網絡營銷就是將信息技術應用到傳統(tǒng)營銷活動中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率、改變了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略并從根本上改變了消費行為。

隨著以信息技術等為代表的科技進步和經濟全球化的日益深入，使得服務業(yè)日益突破傳統(tǒng)的范疇并具有了跨越地理空間的可交易性，20世紀80年代后期，服務外包興起于美國，而后逐漸傳遞到日本、歐洲等國家和地區(qū)。

根據美國畢博管理咨詢公司關于服務外包的定義：服務外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業(yè)服務商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務模式。服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經濟活動。

服務外包分為信息技術外包服務（ITO）和業(yè)務流程外包服務（BPO），ITO 是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術類的服務。服務內容包括：系統(tǒng)操作服務、系統(tǒng)應用服務、基礎技術服務等。BPO是指企業(yè)將自身基于信息技術的業(yè)務流程委托給專業(yè)化服務提供商，由其按照服務協(xié)議要求進行管理、運營和維護服務等。服務內容包括企業(yè)內部管理服務、企業(yè)業(yè)務運作服務、供應鏈管理服務等。它們都是基于IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業(yè)務流程，解決的是有關業(yè)務的效果和運營的效益問題。

網絡營銷是利用現代化信息技術進行的營銷活動，基于IT業(yè)務的網絡營銷完全可以通過服務外包來實現。網絡營銷外包是指企業(yè)將需要自身完成的網絡營銷工作外包給專業(yè)的網絡營銷服務商來完成。網絡營銷服務商以互聯(lián)網為平臺，在深入分析企業(yè)現狀、產品特點和行業(yè)特征的基礎上，依托自身的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)量身定制個性化的網絡營銷戰(zhàn)略與方案，并全面負責方案的有效實施，同時對網絡營銷效果進行跟蹤監(jiān)控，并及時為企業(yè)反饋網絡營銷效果。

網絡營銷外包模式存在的必要性

（一）網絡營銷內容與方法的多樣性

網絡營銷涉及營銷學、管理學、計算機科學等諸多研究領域，網絡營銷既有基于電子商務網站的營銷和基于第三方平臺的營銷，也有無網站營銷；既包括網絡營銷戰(zhàn)略、目標市場細分、差異化定價，也包括網絡營銷管理方面的產品、價格、渠道、客戶關系管理等。具體的方法有：營銷網站建設與優(yōu)化、搜索引擎營銷、交互式網絡廣告、許可電子郵件營銷、病毒性營銷、關系營銷、數據庫營銷、聯(lián)屬營銷、博客營銷、聚合內容營銷、網絡社區(qū)營銷、移動營銷等。

（二）網絡營銷方法組合運用的復雜性

網絡營銷方法在實際運用具有較強的專業(yè)性，企業(yè)在具體方法應用時面臨選擇難。以第三方電子商務平臺營銷為例，需要根據企業(yè)產品的定位和目標市場選擇適合的電子商務平臺，平臺分為綜合性和行業(yè)垂直兩種，具體又分為B2B平臺、C2C平臺、B2C平臺等；選擇第三方電子商務平臺后要考慮是產品的供應信息還是要開設網上商店，同時還要考慮如何取得好的營銷效果。

此外，搜索引擎營銷方法包括搜索引擎優(yōu)化、點擊付費搜索營銷等，具體到關鍵詞組的選擇與分析，優(yōu)化搜索引擎的廣告成本等。可見僅單一方法的運用就具有一定的復雜性，而通常在網絡營銷的實踐中采取幾種方法的組合方式，根據企業(yè)現狀、產品特點、行業(yè)特征以及資金實力等，研究適合企業(yè)的網絡營銷推廣方法和途徑，不同性質的企業(yè)采取不同的網絡營銷方案。

（三）網絡營銷方法發(fā)展變化迅速

近年來網絡技術發(fā)展迅猛，新的網絡應用不斷出現，特別是在三網融合背景下，將會出現越來越多的網絡營銷方法，而企業(yè)自身適應網絡營銷發(fā)展變化的能力較差。目前，隨著微博、移動互聯(lián)網、高清交互數字電視等發(fā)展迅速，基于新的網絡應用將會不斷產生新的網絡營銷手段。

（四）網絡營銷績效評估有一定難度

對于企業(yè)來說，僅根據銷售額的增長來評估網絡營銷效果，缺乏一定的科學性。在資金投入相同的條件下，不同的網絡營銷方法組合，如何評價其網絡營銷績效并做出合理改進，使資金效益最大化，在實際操作中具有較大難度。

隨著網絡營銷應用的深入，網站解析成為網絡營銷領域的關鍵詞。網站解析是對多種數據的評估，它包括網絡承載流量、網絡交易、網絡服務商績效、可用性研究、用戶提供的信息，以及能夠使網絡體驗的顧客產生共鳴的相關資源。網站解析是對網絡數據的客觀追蹤、收集、評價、報告和量化分析，從而優(yōu)化網站和網絡營銷活動。如何選擇和應用網站解析工具，提供企業(yè)的網絡營銷績效分析報告，具有較強的專業(yè)性。

網絡營銷外包模式應用的制約因素

（一）網絡營銷服務商角度

目前網絡營銷服務商普遍規(guī)模較小，主要提供搜索引擎營銷、知名門戶網站的網絡廣告、電子郵件營銷等標準化、共性的網絡營銷服務，由于缺乏網絡營銷運營的成功經驗及網絡營銷高級人才，承接網絡營銷外包的能力不足。因此，很難根據具體企業(yè)特點與發(fā)展階段，有針對性的為目標客戶量身定制個性化的網絡營銷解決方案，并確保營銷方案的有效性、可執(zhí)行性。

（二）企業(yè)應用角度

網絡營銷服務商整體實力較弱，企業(yè)缺乏對網絡營銷服務商的信任，不愿意將網絡營銷業(yè)務整體外包，采用相對成熟的網絡營銷策略，主要在知名的搜索引擎、門戶網站和網絡社區(qū)等開展網絡營銷。此外，企業(yè)在評價網絡營銷效果時存在短期行為，沒有把網絡營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，片面要求網絡營銷在短期內取得顯著效果。

網絡營銷外包模式的應用價值

（一）降低應用門檻

網絡營銷涉及多個學科交叉的知識，同時網絡技術更新發(fā)展迅速，企業(yè)沒有專業(yè)人才優(yōu)勢，網絡營銷能力不足，實施的成本高，難以取得理想的網絡營銷效果。網絡營銷外包模式能降低企業(yè)開展網絡營銷的門檻，由專業(yè)的網絡營銷服務商根據企業(yè)特點量身定制營銷方案并負責具體實施，充分發(fā)揮網絡營銷服務商的技術和管理優(yōu)勢。企業(yè)不需要對原有的業(yè)務流程進行重組和優(yōu)化，只要支付相應的營銷費用，并負責評價網絡營銷的效果，這樣企業(yè)可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務，不必在網絡營銷領域投入過多精力。

（二）降低網絡營銷成本

企業(yè)開展網絡營銷需要網絡營銷人才以及資金的投入，同時一些營銷方法如搜索引擎營銷、網絡廣告等需要企業(yè)較大的投入，如果應用不當，具有一定的風險。網絡營銷外包模式能夠降低企業(yè)的成本，企業(yè)不需要設置專門的崗位負責網絡營銷業(yè)務。同時，專業(yè)的網絡營銷服務商與ISP、ICP的議價能力較強，企業(yè)資金投入也比自行開展網絡營銷要低。

（三）提高網絡營銷效率

企業(yè)通過與網絡營銷服務商的合作，不僅節(jié)約網絡營銷的成本，而且能獲得更為專業(yè)化的服務，確保企業(yè)網絡營銷高效、有序運行。網絡營銷外包服務商提供全程高質量的服務，包括營銷方案制定、營銷方案執(zhí)行、訂單處理、電子支付、客戶售后服務等，企業(yè)只需要按照訂單要求負責物流配送，即可高效的完成整個電子交易過程，而且物流服務也可外包給第三方物流公司。

綜上所述，網絡營銷市場的迅猛發(fā)展為企業(yè)提供了由小變大、由弱變強的機遇，企業(yè)只有結合企業(yè)自身的定位，選擇適合的網絡營銷方法，做到與傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢互補，才能更好地實現企業(yè)的營銷目標，而網絡營銷外包模式為企業(yè)提供了一種簡便、高效、低成本開展網絡營銷的方式。網絡營銷外包模式的應用與推廣，需要專業(yè)、規(guī)范、有實力的網絡營銷服務商來提供相應的服務，網絡營銷服務商既要保證客戶短期目標的實現，也要考慮客戶長期的發(fā)展，同時還要幫助客戶掌握科學、系統(tǒng)的網絡營銷方法，提高網絡營銷能力，共同促進網絡營銷服務業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

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