序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇網(wǎng)上娛樂方式范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

——讀《天下信息，一“網(wǎng)”打盡》有感

朝陽(yáng)中學(xué) 初一（3） 王秀金 指導(dǎo)老師 馮明山

截止目前，在83.2%的受訪者看來(lái)，現(xiàn)在年輕人娛樂方式的最顯著的變化就是——越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)，給我們的生活 帶來(lái)了方便；上網(wǎng)，則充實(shí)了我們業(yè)余時(shí)間。

有些人認(rèn)為，上網(wǎng)是一種不良的行為，但我卻不怎么認(rèn)為因?yàn)樯暇W(wǎng)會(huì)給我們帶來(lái)方便。“人們的網(wǎng)上行為開始與實(shí)際生活靠近，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上銀行等實(shí)用性應(yīng)用走俏。”這句話說(shuō)得一點(diǎn)也沒錯(cuò)。網(wǎng)上購(gòu)物是多么方便啊！不用踏出家門，就可以購(gòu)買到自已想要的東西，多么便捷啊！不僅如此，上網(wǎng)還可以了解一些國(guó)家大事，可謂“不出家門,盡知天下事”。

更有很多人認(rèn)為上網(wǎng)聊天不益身心健康。但我卻不這么認(rèn)為，只要不走火入魔，上網(wǎng)聊天也是一種娛樂的方式。它既可以擴(kuò)大你的交友知識(shí)面，又可以讓你感到輕松。

現(xiàn)在，上網(wǎng)也逐漸成為了一種娛樂的方式。它也會(huì)給我們帶來(lái)方便、簡(jiǎn)捷、愉快。所以上網(wǎng)并不都是壞事。

篇(2)

CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止到2006年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1.32億，并且網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)。從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，約有81.3%的網(wǎng)上個(gè)人用戶的年齡在35歲以下，而大學(xué)生更是其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的典型代表。大學(xué)生是具有高等教育文化的特殊群體，他們的思想覺悟較高，對(duì)于新事物、新技術(shù)、新思想的有較強(qiáng)的接受和領(lǐng)悟能力，他們是網(wǎng)絡(luò)普及的直接對(duì)象。論文對(duì)石家莊市市石家莊鐵道學(xué)院、河北師大東校區(qū)、河北科技大學(xué)東校區(qū)、河北醫(yī)科大學(xué)東校區(qū)四個(gè)校區(qū)人文、經(jīng)濟(jì)管理、醫(yī)學(xué)、理學(xué),以及工學(xué)等學(xué)科的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查分析。

二、研究方法和調(diào)研對(duì)象

論文采用問卷調(diào)查的方法，就石家莊市石家莊鐵道學(xué)院、河北師大東校區(qū)、河北科技大學(xué)東校區(qū)、河北醫(yī)科大學(xué)東校區(qū)四個(gè)校區(qū)人文、經(jīng)濟(jì)管理、醫(yī)學(xué)、理學(xué),以及工學(xué)等學(xué)科各年級(jí)采取抽樣調(diào)查的方式，實(shí)際發(fā)放問卷250份，收回有效問卷231張，回收有效率92.4%。調(diào)查問卷分內(nèi)容介紹包括23個(gè)封閉式問題和兩個(gè)開放式問題共三大部分構(gòu)成。統(tǒng)計(jì)使用SPSS 11.0 For Windows 軟件和EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)，另外對(duì)于開放式問題采用歸類整理的研究分析方法。

三、問卷分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征調(diào)查

(1)對(duì)于上網(wǎng)的感受。調(diào)研顯示大部分的上網(wǎng)者能夠享受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的樂趣，大部分受訪者對(duì)上網(wǎng)的感覺較好。53.7%的認(rèn)為上網(wǎng)時(shí)感覺時(shí)間過(guò)得很快，26.0%的非常能享受到上網(wǎng)帶來(lái)的樂趣。另外有11.3%的人不覺得上網(wǎng)時(shí)間過(guò)得很快，8.2%的人感覺不到上網(wǎng)帶來(lái)的樂趣，這類學(xué)生當(dāng)屬于那些對(duì)于網(wǎng)絡(luò)了解不深或者受網(wǎng)絡(luò)毀害論影響的那種類型。

(2)對(duì)待新事物的看法和為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)付費(fèi)的意愿。按照馬斯洛的需求層次理論，雖然總體來(lái)說(shuō)大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于滿足“生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面，當(dāng)然這和他們的經(jīng)濟(jì)不能獨(dú)立有很大關(guān)系，但大學(xué)生因其自身追求時(shí)尚的特點(diǎn)和獨(dú)立生活的需要，他們更需要受尊重、人際交往，以及自我實(shí)現(xiàn)，所以他們?cè)谙M(fèi)的心理上呈現(xiàn)一種追新求變的態(tài)勢(shì)。此次調(diào)查顯示對(duì)于新事物或新技術(shù)好奇或設(shè)法接觸，以及要求設(shè)法實(shí)現(xiàn)擁有的占98.7%，這比較符合大學(xué)生朝氣蓬勃、追求時(shí)尚新穎的特征。調(diào)研結(jié)果同時(shí)顯示，有近50%的大學(xué)生不愿意為網(wǎng)上提供的服務(wù)額外支付費(fèi)用，只有10.4%的大學(xué)生愿意為網(wǎng)上服務(wù)支付額外費(fèi)用，有40.3%的大學(xué)生視情況來(lái)定是否愿意付費(fèi)。這類現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡(luò)的普及還不夠廣和深，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度還不是非常積極，同時(shí)也說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)文明的宣傳還不到位。另外地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、人們的生活水平等也制約了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還處于初步階段。

(3)購(gòu)物原因與網(wǎng)站選擇。調(diào)查顯示有相當(dāng)一部分的大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物是主動(dòng)的,個(gè)人購(gòu)物的原因中,價(jià)格優(yōu)惠、商品款式多樣齊全、購(gòu)物圖方便快捷,以及覺得好玩好奇時(shí)尚的比例各為22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統(tǒng)消費(fèi)方式的新消費(fèi)方式等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)吸引著擁有高素質(zhì)、追求時(shí)尚新穎并接受新思想的大學(xué)生。網(wǎng)上選購(gòu)商品需要一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程，又產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素，也就是網(wǎng)上購(gòu)物的需求，再去確定如何的選擇商家。這是大學(xué)生作為消費(fèi)者的情感意志過(guò)程。此次調(diào)研顯示，在問訪問次數(shù)最多的商業(yè)網(wǎng)站這一問題中，結(jié)果排在前面的是淘寶、易趣、新浪商城、搜狐商城、騰訊、網(wǎng)易商城比例為29.0%、11.3%、10.8%、10.8%、10.4%、7.8%。選擇這類網(wǎng)站的原因主要是知名度、受朋友的影響、誠(chéng)信度比例各為27.7%、22.5%、15.6%。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為指向分析

(1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為指向調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示，大學(xué)生月平均生活消費(fèi)水平集中于200元～600元之間，600元以上的占7.8%，略高于本地區(qū)的平均生活消費(fèi)水平。此次調(diào)查的對(duì)象網(wǎng)齡大多在2年以上，占80.5%。每周上網(wǎng)1小時(shí)以上，偏理科的學(xué)生由于課程多，每周上網(wǎng)的次數(shù)沒偏文科的多，上網(wǎng)時(shí)間主要集中在1小時(shí)～3小時(shí)。其中也有每天上網(wǎng)都在六小時(shí)以上，網(wǎng)癮大的學(xué)生（如玩游戲）。

(2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特點(diǎn)分析。上網(wǎng)地點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)在學(xué)校周圍網(wǎng)吧 33.8%，學(xué)校機(jī)房49.8% ，宿舍或家里15.2%。說(shuō)明大學(xué)生還未達(dá)到電腦的普及，鑒于地區(qū)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的因素尚不具備獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的能力。

登陸購(gòu)物網(wǎng)站的頻率調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)的大學(xué)生只是偶爾登陸購(gòu)物網(wǎng)站，每次上網(wǎng)都登陸的只占2.6%，有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)于登陸購(gòu)物網(wǎng)站存在不確定因素。這些表明當(dāng)今大學(xué)生不是完全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他們可能是由需求產(chǎn)生或是網(wǎng)絡(luò)宣傳的影響進(jìn)而產(chǎn)生欲望的。

調(diào)研顯示91.3%的學(xué)生擁有E-mail，23.0%有數(shù)個(gè)，近年來(lái)的網(wǎng)上商家發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，郵件營(yíng)銷一時(shí)成為市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，并取得一定的成效。近年來(lái)大多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)站像網(wǎng)易、新浪等看準(zhǔn)了市場(chǎng)，并充分發(fā)揮了郵件的作用，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的普及，為了贏來(lái)更多的顧客群，商家運(yùn)用了一種更直接的營(yíng)銷方式――E-mail營(yíng)銷，即向廣大電子郵件使用者發(fā)送有關(guān)于商品最新信息的E-mai1，在網(wǎng)上進(jìn)行一對(duì)一的商品宣傳。郵件營(yíng)銷應(yīng)聲而起并做有成效，在訪談和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)擁有E-mail的學(xué)生一般會(huì)瀏覽一下郵箱內(nèi)的廣告郵件，有時(shí)也會(huì)從中選擇購(gòu)買推薦的產(chǎn)品或服務(wù)，并且擁有郵件的學(xué)生更容易產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買行為。

在網(wǎng)上消費(fèi)方面，選擇網(wǎng)上實(shí)物購(gòu)買占55.1%，娛樂支出占11.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占20.9%，其他的占12.4%。在實(shí)物的購(gòu)買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、軟件、音像制品最受歡迎，但在年級(jí)上有所區(qū)別，大三、大四年級(jí)的學(xué)生對(duì)于實(shí)物的購(gòu)買概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大一、大二年級(jí)的學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的增加，網(wǎng)上購(gòu)物日益成為購(gòu)物的一種方式。同時(shí)相比較而言，男生要比女生更能產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買行為。

大學(xué)生上網(wǎng)的主要內(nèi)容是瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)、網(wǎng)上下載、聊天、玩游戲,以及收發(fā)郵件的比例占97.1%。 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活中，休閑娛樂業(yè)成為了上網(wǎng)的主要目的。雖然瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)認(rèn)識(shí)仍是大學(xué)生上網(wǎng)的普遍選擇，但同時(shí)休閑娛樂也上升為大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的。這些表明與過(guò)去相比，大學(xué)生在網(wǎng)上對(duì)于信息、服務(wù)的多樣性和娛樂性追求有所提高。網(wǎng)絡(luò)不僅是學(xué)習(xí)的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動(dòng)之一。

此次調(diào)查顯示大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的支付手段，首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機(jī)支付的方式，在訪談中大學(xué)生都表示這種方式也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.調(diào)查分析總結(jié)

(1)大學(xué)生的消費(fèi)特征對(duì)其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為有一定的影響。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，大多數(shù)的大學(xué)生隨著年級(jí)的增加他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度越正面，年級(jí)越高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越成熟，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的行為就越理性、積極；性別與對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度有關(guān)；專業(yè)的差異，偏文科的大學(xué)生由于課程少，而且少了整天計(jì)算的煩惱，空閑的時(shí)間較偏理科的學(xué)生要多的多；月消費(fèi)水平與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)性較小。

(2)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度,以及意向?qū)ζ渚W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有成正比的影響。調(diào)研顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡(luò)世界的大學(xué)生一般都能享受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的樂趣，并對(duì)于網(wǎng)絡(luò)才生親近的好感，這樣他們?cè)跅l件允許的情況下一般會(huì)愿意為網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)付費(fèi)，并且從于網(wǎng)絡(luò)的接觸過(guò)程中了解網(wǎng)上購(gòu)物，偏好于網(wǎng)絡(luò)，自然會(huì)轉(zhuǎn)移接受網(wǎng)上購(gòu)物這一便捷的消費(fèi)方式。

(3)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也有成正比的影響。大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度會(huì)隨著上網(wǎng)時(shí)間的增多而逐漸加深，不同的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)在自己大學(xué)生活中的重要性認(rèn)識(shí)存在很大差異。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生網(wǎng)齡的長(zhǎng)短與他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度成正相關(guān)；大學(xué)生們隨著網(wǎng)齡的增加，會(huì)從全方位的考慮購(gòu)買決策的正確與否。對(duì)于產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)很理智，在如何選擇商家上，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的論壇對(duì)此商家的評(píng)價(jià)、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠(chéng)信度等方法搜集信息，有效比對(duì)，然后綜合考慮比較網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，再做出購(gòu)買的決策，這符合擁有較高素質(zhì)大學(xué)生的純粹消費(fèi)者身份的特點(diǎn)。

(4)感知風(fēng)險(xiǎn)度與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成反比。網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)指的是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全性風(fēng)險(xiǎn)（網(wǎng)絡(luò)欺騙或欺詐、人身及健康風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、安全感心理風(fēng)險(xiǎn)等）、商家誠(chéng)信度的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制不健全權(quán)益無(wú)法保障的風(fēng)險(xiǎn)、配送的風(fēng)險(xiǎn)等，這些限制了大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的步伐。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)他們會(huì)盡量減少網(wǎng)上購(gòu)物，即使購(gòu)物也是在那些知名度大的商家去選擇。

四、研究結(jié)論與展望

篇(3)

“微博”創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

10月底，橫跨演藝界、電子商務(wù)和服裝設(shè)計(jì)界最具沖擊力的新聞事件，非陳冠希復(fù)出。10月23日，借助上海的一個(gè)慈善演出，陳冠希正式以歌手身份復(fù)出。復(fù)出當(dāng)天陳冠希和adidas合作推出的一款潮流板鞋——StarWars限量潮鞋，開始在國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上鞋城樂淘上開賣。1100元的價(jià)格可謂不低，但是網(wǎng)友們依然瘋搶，每天限量10雙鞋總是推出不久就一搶而空。由于是不定期銷售，還引發(fā)了網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上大兵集結(jié)，如同蘋果的新品售賣總是排起長(zhǎng)龍的粉絲們。而充當(dāng)這次大眾娛樂的工具當(dāng)屬圍脖。

現(xiàn)在圍脖營(yíng)銷已開始大行其道。這次陳冠希StarWars限量潮鞋售賣活動(dòng)的娛樂營(yíng)銷中，微博已經(jīng)和正在發(fā)揮不可替代的作用。在潮鞋開賣之前，樂淘網(wǎng)上鞋城官方微博上，及時(shí)貼出了發(fā)圍脖猜價(jià)格的活動(dòng)：最準(zhǔn)的1位將獲神秘禮物1份的博文。很短時(shí)間被轉(zhuǎn)發(fā)2204次，參與評(píng)論者達(dá)到1618人。很多網(wǎng)友因此才知道此事并特意上樂淘官網(wǎng)上了解情況。

通過(guò)圍脖、通過(guò)陳冠希、通過(guò)獨(dú)一無(wú)二的StarWars限量潮鞋，樂淘網(wǎng)開創(chuàng)了不打廣告幾乎零成本的娛樂營(yíng)銷，堪稱業(yè)內(nèi)四兩撥千斤進(jìn)行娛樂營(yíng)銷的新范例。事實(shí)上，樂淘一直堅(jiān)持不怎么打廣告的原則，但通過(guò)圍脖營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、個(gè)人網(wǎng)盟計(jì)劃等創(chuàng)新營(yíng)銷，卻取得飛速發(fā)展，堪稱業(yè)內(nèi)的一個(gè)另類和傳奇。“凡客體”另類娛樂營(yíng)銷

凡客體已經(jīng)成為可遇不可求的娛樂營(yíng)銷。2010年7月，凡客誠(chéng)品邀請(qǐng)新生代作家韓寒出任凡客誠(chéng)品的形象代言人。

韓寒版廣告語(yǔ)為“愛網(wǎng)絡(luò)，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是誰(shuí)的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客”。

這一廣告詞充分，個(gè)性化，非主流，一時(shí)招致不少網(wǎng)友圍觀，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了大批惡搞VANCL的帖子，代言人也被掉包成芙蓉姐姐、犀利哥、唐駿等。一時(shí)間，這則廣告文案在網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)靡起來(lái)，網(wǎng)友們?yōu)檫@種類型的廣告起了個(gè)專門的名字“凡客體”！

凡客誠(chéng)品原本只是服裝B2C，其明星代言的廣告卻讓其一不留神成為網(wǎng)友競(jìng)相模仿甚至惡搞的對(duì)象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有2000多張“凡客體”圖片在微博、開心網(wǎng)、QQ群以及各大論壇上瘋狂轉(zhuǎn)載。

娛樂營(yíng)銷專業(yè)化趨勢(shì)將現(xiàn)

淘寶曾經(jīng)做過(guò)許多娛樂營(yíng)銷的嘗試，最可圈可點(diǎn)的堪稱參與拍攝《天下無(wú)賊》以及《天下無(wú)賊》系列廣告片。而明星私人用品拍賣等，更是淘寶用得不能再用的常規(guī)招式。也許對(duì)這種業(yè)余娛樂營(yíng)銷不滿足，淘寶和湖南衛(wèi)視共同出資組建了快樂淘寶公司，共建《越淘越開心》娛樂欄目，開始了其專業(yè)娛樂營(yíng)銷之旅。

篇(4)

消費(fèi)者參與價(jià)值創(chuàng)造

在過(guò)去，企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷的傳播和服務(wù)的改善，更多是依靠企業(yè)自身建立的系統(tǒng)來(lái)完成的，企業(yè)只有將消費(fèi)者的需求定義清楚，將商業(yè)模式確定好，將營(yíng)銷的通路建設(shè)完善，再通過(guò)各種媒體把信息傳遞給消費(fèi)者，基本上就可以實(shí)現(xiàn)利益的回報(bào)。這可以稱之為企業(yè)營(yíng)銷的1.0時(shí)代，企業(yè)單向進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造，然后提供給消費(fèi)者。

但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣的模式已經(jīng)很難保證一個(gè)企業(yè)能夠取得絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橄M(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上被擴(kuò)大了，來(lái)自任何一個(gè)角落的消費(fèi)者都可能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出自己的看法，甚至消費(fèi)者希望與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，并希望他的意見得到即時(shí)的重視。消費(fèi)者的需求由于互聯(lián)網(wǎng)上各種新社群的形成、溝通工具的變化，也在實(shí)時(shí)發(fā)生改變，消費(fèi)者的需求由于信息的快速擴(kuò)散產(chǎn)生巨大的不確定性。今天的企業(yè)如果不能實(shí)時(shí)地傾聽消費(fèi)者的意見，或許你的產(chǎn)品和服務(wù)就無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，因此，企業(yè)的營(yíng)銷進(jìn)入到2.0時(shí)代，也就是消費(fèi)者參與價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)代。

在消費(fèi)者參與創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)代，企業(yè)不僅要讓消費(fèi)者主動(dòng)創(chuàng)造和參與到營(yíng)銷過(guò)程中，同時(shí)也要更加主動(dòng)地與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，并且要實(shí)時(shí)地關(guān)注消費(fèi)者的意見，甚至讓消費(fèi)者成為價(jià)值創(chuàng)造者。例如，建立消費(fèi)者互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，讓消費(fèi)者提供自己的需求，對(duì)新開發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行投票，征集消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)意等等。2010年8月，棒?約翰比薩在Facebook上公布了一項(xiàng)名為“挑戰(zhàn)比薩”的任務(wù)，由用戶親自設(shè)計(jì)一款新口味比薩食譜，然后由棒?約翰的掌門人以及公司專業(yè)的品味師評(píng)選出前三名，并根據(jù)他們的食譜做出成品出售，銷量最好的那款比薩食譜提供者將會(huì)得到該款比薩銷售額的1%和終生免費(fèi)食用棒?約翰比薩的激勵(lì)，還將有機(jī)會(huì)在棒?約翰的電視廣告中露臉，由于Facebook是應(yīng)用最廣泛的社交網(wǎng)站，這場(chǎng)比薩口味征集活動(dòng)既以低廉的成本設(shè)計(jì)出了受顧客青睞的新款比薩，又為棒?約翰賺足了關(guān)注的目光。

娛樂化的品牌溝通方式

在過(guò)去，企業(yè)品牌通常以一種權(quán)威的、嚴(yán)肅的身份存在，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都認(rèn)為，要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每位消費(fèi)者。因此，企業(yè)常常以一種近乎“說(shuō)教”的口吻，或者是“叫賣”的方式和消費(fèi)者進(jìn)行溝通。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種方式已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者的注意力，網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者更加關(guān)注新奇特，同時(shí)有著娛樂化心態(tài)，人類所有的天性在互聯(lián)網(wǎng)上都顯現(xiàn)出來(lái)。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的表達(dá)方式一定不是刻板的，很多時(shí)候是完全放松的、詼諧的、幽默的。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于很多消費(fèi)者而言，變成了一個(gè)宣泄情感、表達(dá)自我、圍觀社會(huì)的重要平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)上的一切正在被娛樂化，在海量信息爆炸以及消費(fèi)者被廣告包圍甚至感到視覺疲勞的今天，只有那些非常輕松和帶有娛樂精神的溝通，才可以幫助品牌迅速在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行影響力擴(kuò)散，并形成消費(fèi)者之間自動(dòng)自發(fā)地傳播和擴(kuò)散。企業(yè)還要學(xué)會(huì)思考和利用互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言，用富有人情味的方式和消費(fèi)者溝通，要愿意放低身段。特別是隨著“90后”的成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)常常會(huì)產(chǎn)生很多新的語(yǔ)言符號(hào)體系。對(duì)于品牌而言，不能融入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中新的話語(yǔ)體系，將很難真正與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話。

社會(huì)化媒體的產(chǎn)生正在加速企業(yè)溝通模式的變革，而且這種來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的變革也進(jìn)一步影響到消費(fèi)者在非互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的心態(tài)。那些自以為是高高在上的品牌將會(huì)被消費(fèi)者所拋棄，人們喜歡的品牌一定是帶有鮮活的元素，以及帶有娛樂精神和關(guān)注消費(fèi)者內(nèi)心共鳴的品牌，甚至是在溝通中借助更多與消費(fèi)者日常生活碎片相關(guān)的元素進(jìn)行傳播的品牌。例如2009年在YouTube上引起轟動(dòng)的視頻――法國(guó)依云礦泉水拍攝的旱冰寶寶視頻廣告。一群穿著紙尿褲、笑容滿面的可愛寶貝滑起了旱冰，還擺出各種酷酷的姿勢(shì)。伴隨著錄音機(jī)里傳出的說(shuō)唱音樂聲，在閃轉(zhuǎn)騰挪之間他們輕松搞定各種高難度動(dòng)作。這個(gè)視頻廣告不僅讓旱冰寶寶成為了網(wǎng)絡(luò)明星，也為依云品牌帶來(lái)了可觀的傳播效果。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷溝通一定是以構(gòu)思巧妙的創(chuàng)意取勝，不僅要考慮結(jié)合自己品牌的定位、營(yíng)銷的策略，同時(shí)也要考慮如何激發(fā)人們的共鳴，或者是超出人們的想象。

關(guān)注社會(huì)化媒體時(shí)代的“網(wǎng)譽(yù)”

社會(huì)化媒體正在迅速發(fā)展，社會(huì)化媒體讓信息傳遞的模式發(fā)生改變，消費(fèi)者之間正在以一種新的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)建立新的關(guān)系結(jié)構(gòu)和溝通結(jié)構(gòu)。而這種新結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，以及社會(huì)化媒體上更多的話語(yǔ)的創(chuàng)造，讓品牌在不知不覺中就被消費(fèi)者在社會(huì)化媒體中談?wù)摿恕Ｄ愕钠放迫绾伪徽務(wù)摰模咳藗冋務(wù)撃愕钠放频臅r(shí)候是正面的還是負(fù)面的？當(dāng)有負(fù)面信息的時(shí)候，消費(fèi)者之間會(huì)產(chǎn)生什么樣的行動(dòng)？這些行動(dòng)會(huì)對(duì)品牌帶來(lái)怎樣的效應(yīng)？這些日益成為在社會(huì)化媒體時(shí)代企業(yè)需要思考的問題。社會(huì)化媒體可能讓一個(gè)企業(yè)迅速出名，但也可能讓它瞬間破滅。

在這樣的一個(gè)社會(huì)化媒體主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，決定企業(yè)品牌價(jià)值的，除了那些銷售量以及傳統(tǒng)消費(fèi)者的認(rèn)知以外，現(xiàn)在又有了另外一種標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是品牌在網(wǎng)上的聲譽(yù)和影響力。在新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的研究中發(fā)現(xiàn)，幾乎超過(guò)一半的網(wǎng)民都認(rèn)為，其他消費(fèi)者提供的信息比企業(yè)自己提供的信息具有更高的價(jià)值，這就讓社會(huì)化媒體中被人們談?wù)摰钠放菩畔a(chǎn)生了價(jià)值，這就定義了新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的品牌影響力。在各個(gè)社會(huì)化媒體中的曝光次數(shù)成為品牌網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度，被正面評(píng)價(jià)的次數(shù)成為品牌網(wǎng)絡(luò)美譽(yù)度，綜合起來(lái)，可以稱之為“網(wǎng)譽(yù)”。這個(gè)“網(wǎng)譽(yù)”來(lái)自于消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上各種對(duì)于品牌的感知、評(píng)價(jià)、滿意、期待、體驗(yàn)、感覺的綜合評(píng)估。

一項(xiàng)研究指出，在所屬的行業(yè)領(lǐng)域中有著最多話題的品牌平均比領(lǐng)域中其他品牌的成長(zhǎng)快4倍，話題增長(zhǎng)12%時(shí)，銷售量增長(zhǎng)2倍。因此，一個(gè)優(yōu)秀的品牌要學(xué)會(huì)引領(lǐng)話題，讓更多網(wǎng)友去積極地談?wù)撃悖瑥亩鴰?lái)品牌美譽(yù)度。另外，任何一個(gè)品牌都有很多消費(fèi)者會(huì)談到的話題，問題是企業(yè)如何學(xué)會(huì)管理這些話題，如何減低負(fù)面的信息，增加正面的信息。在社會(huì)化媒體時(shí)代，品牌一定要學(xué)會(huì)利用媒體實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的危機(jī)并及時(shí)回應(yīng)。其次，用社會(huì)化媒體來(lái)塑造品牌的性格，展示品牌核心價(jià)值和形象。美國(guó)Burson-Marsteller研究《財(cái)富》雜志五百家大企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，排名前一百的大公司中高達(dá)79%的公司都使用社交網(wǎng)站，包括Twitter、Facebook、YouTube或博客，同顧客、股東積極互動(dòng)，其中有86%的美國(guó)公司、88%的歐洲公司，都至少使用過(guò)一個(gè)社交媒體平臺(tái)，進(jìn)行營(yíng)銷。

篇(5)

該記者隨意登錄一個(gè)大型的拜祭紀(jì)念網(wǎng)，在該網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)上紀(jì)念館的手續(xù)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的，至于拜祭的是什么人就由申請(qǐng)人自行填寫，再上傳一張要拜祭的人照片，網(wǎng)上紀(jì)念館就建好了。但如果有用戶“惡搞”或“整蠱”他人，把生者照片當(dāng)做死人照片，擺在紀(jì)念網(wǎng)上拜祭，網(wǎng)站是很難發(fā)覺的，也沒有人作任何的監(jiān)管。

清明節(jié)拜祭是中華民族的文化特色之一，傳統(tǒng)的拜祭方式很宏大，也很壯觀，鞭炮不能少，活人不能缺。作為文化的傳承，我們理應(yīng)將這樣一種根深蒂固的文化發(fā)揚(yáng)光大，近些年來(lái)，“網(wǎng)上拜祭”風(fēng)靡，再加上國(guó)家法定日的推廣，在一定程度上擴(kuò)大了清明節(jié)的文化宣揚(yáng)。就如同我們打開了窗戶，蒼蠅和灰塵也會(huì)進(jìn)來(lái)。的確，網(wǎng)上拜祭一風(fēng)靡，由于其審核的不嚴(yán)肅性，立馬遭遇惡搞――活人也被當(dāng)成死人，在網(wǎng)上被別人祭拜著。

這似乎是對(duì)新興“網(wǎng)上祭拜”的一種諷刺，然而，這更多的是一種人性中的悲哀。尊重他人是最起碼的道德品質(zhì)，然而這些惡搞的人卻并不具備這樣的素質(zhì)與修養(yǎng)，往小處說(shuō)，是個(gè)人修為不夠，往大處說(shuō)，是我們的教育很失敗。我們提倡自由，但我們更尊重人生，尊重生命。而“活人當(dāng)死人拜祭”很多程度上緣于一種娛樂心態(tài)，或許還夾雜著一點(diǎn)報(bào)復(fù)心理，如果是前者，則是玩笑開得過(guò)火了，如是后者，“網(wǎng)上拜祭”無(wú)疑成了一種發(fā)泄工具。

于是乎，公眾便可以將“網(wǎng)上祭拜”上綱上線地批評(píng)了，認(rèn)為其將文化意味淡化了，認(rèn)為其淪為惡搞者的“幫兇”了。這一切，未免有些小題大做了，別有用心的人，即便是再好的道理在他筆下，都會(huì)換了一番風(fēng)景。換言之，即便“網(wǎng)上祭拜”在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下存在諸多不足，而這，并不是一棒子將其打死的理由。既然祭拜是一種文化儀式，那么文化也就應(yīng)該擁有包容的姿態(tài)，對(duì)于“網(wǎng)上祭拜”，自然也該在祭拜文化中有它一席之地。

篇(6)

第二條本辦法所稱公眾聚集文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）是指營(yíng)業(yè)性歌舞娛樂場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)性游藝場(chǎng)所和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

第三條本辦法所稱的審核公示，是指縣級(jí)以上文化行政部門對(duì)申請(qǐng)開辦的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的有關(guān)情況在一定范圍和時(shí)限內(nèi)向社會(huì)公開，根據(jù)社會(huì)公眾的反映，按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審核的工作制度。

第四條受理開辦經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所申請(qǐng)的文化行政部門，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初審。初審合格的，應(yīng)當(dāng)立即將申請(qǐng)開辦的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的有關(guān)情況公示。初審不合格的，退回申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。

第五條文化行政部門的公示，應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容

（一）依據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》相關(guān)條款所確定的公示范圍；

（二）公示對(duì)象的名稱、營(yíng)業(yè)地址、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；

（三）公示對(duì)象法定代表人的姓名、性別、年齡、籍貫等自然情況；

（四）受理反饋意見的部門、監(jiān)督電話、通迅地址、公示時(shí)限和其他要求。

第六條公示的文化行政部門應(yīng)當(dāng)將公示張貼在其辦公場(chǎng)所及擬設(shè)立的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)地址的醒目位置，也可以通過(guò)電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒介向社會(huì)公示。

第七條文化行政部門自公示之日起10個(gè)工作日內(nèi)受理社會(huì)反饋意見。

公示期間任何單位和個(gè)人均可以口頭或者書面形式向文化行政部門反映對(duì)公示對(duì)象的意見和看法。文化行政部門對(duì)反映意見的單位和個(gè)人的情況應(yīng)當(dāng)保密。對(duì)匿名以及超出公示范圍的舉報(bào)或意見，文化行政部門可以視情況按有關(guān)規(guī)定處理。

第八條文化行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)的反饋意見進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將有關(guān)情況和問題進(jìn)行歸納整理，登記建檔。調(diào)查核實(shí)應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，符合法律規(guī)定的程序。調(diào)查核實(shí)情況應(yīng)當(dāng)形成文字報(bào)告，其中應(yīng)當(dāng)包括調(diào)查核實(shí)的內(nèi)容、方式及結(jié)果。參與調(diào)查核實(shí)的人員應(yīng)當(dāng)在報(bào)告上簽字，對(duì)報(bào)告負(fù)責(zé)。調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成。

第九條經(jīng)調(diào)查核實(shí)，公示中所反映問題不存在的，文化行政部門應(yīng)當(dāng)立即作出審核合格的決定，并及時(shí)通知申請(qǐng)人；公示中所反映情況屬于經(jīng)過(guò)改正可以消除影響并且公示對(duì)象主觀上愿意消除影響的，文化行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)成公示對(duì)象盡快提出和落實(shí)修改方案；影響確已消除的，文化行政部門應(yīng)當(dāng)作出審核合格的決定；對(duì)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，公示對(duì)象確實(shí)存在嚴(yán)重問題和不良影響、不符合法定條件的，文化行政部門應(yīng)當(dāng)立即作出審核不合格的決定，并及時(shí)通知申請(qǐng)人。

第十條已開辦經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更營(yíng)業(yè)地址、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者變更法定代表人等參照本辦法執(zhí)行。

第十一條本辦法由文化部負(fù)責(zé)解釋。

第十二條本辦法自2003年9月1日起施行。

附件：《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》相關(guān)條款

第九條娛樂場(chǎng)所不得在可能干擾學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)正常學(xué)習(xí)、工作秩序的地點(diǎn)設(shè)立。娛樂場(chǎng)所的邊界噪聲必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第十條下列人員不得擔(dān)任娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的法定代表人和主管人員，并不得參與娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)：

（一）因犯有罪，強(qiáng)制猥褻、侮辱婦女罪，組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹罪，賭博罪，制作、販賣、傳播物品罪，或者走私、販賣、運(yùn)輸、制造罪，曾被判處有期徒刑以上刑罰的；

（二）因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的。

《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》相關(guān)條款

篇(7)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)4G的發(fā)展,電腦、手機(jī)已經(jīng)成為大眾工作、生活必需品,大眾消費(fèi)習(xí)慣也同以往發(fā)生了翻天覆地的變化,過(guò)去必須親自到商場(chǎng)才能買到所需物品,可選擇空間較小,而現(xiàn)在網(wǎng)上物品種類繁多,不僅以做到足不出戶就能選擇物品,并能進(jìn)行各種篩選比價(jià),通過(guò)各方的評(píng)價(jià)來(lái)了解商品的優(yōu)劣。在此大趨勢(shì)下,消費(fèi)者在購(gòu)物中心的購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生了哪些變化呢？根據(jù)第一太平戴維斯的統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間在縮短,基本上只占逛商場(chǎng)時(shí)間的1/4,更多的時(shí)間花在了吃喝娛樂上。也就是說(shuō)消費(fèi)者前往購(gòu)物中心并不是單純進(jìn)行購(gòu)物,更多的是去看電影、喝咖啡、唱歌、游樂場(chǎng)等娛樂休閑活動(dòng)。總體來(lái)說(shuō),電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響主要有兩點(diǎn):一是消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購(gòu)物;二是消費(fèi)者在購(gòu)物中心的消費(fèi)多以休閑娛樂的體驗(yàn)式活動(dòng)為主,傳統(tǒng)的購(gòu)買商品的消費(fèi)在減少。

二、購(gòu)物中心應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的策略

通過(guò)上述對(duì)購(gòu)物中心行業(yè)環(huán)境的分析以及對(duì)消費(fèi)者的洞察,筆者認(rèn)為電子商務(wù)已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),購(gòu)物中心應(yīng)當(dāng)融入到這種大環(huán)境下,并根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣適當(dāng)調(diào)整商業(yè)布局、服務(wù)手段等,盡可能留住消費(fèi)者,提升購(gòu)物中心的銷售額。但在此之前,應(yīng)當(dāng)對(duì)購(gòu)物中心自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析,選擇合適的電子商務(wù)策略。

(一)購(gòu)物中心的主要優(yōu)勢(shì)

1.規(guī)模優(yōu)勢(shì)。購(gòu)物中心的規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在其背后有強(qiáng)大的資金支持、擁有多個(gè)品牌入駐以及集多種功能為一體。購(gòu)物中心一般由房產(chǎn)大亨建立,其背后擁有雄厚的資金支持、廣闊的貨源渠道,并且一般建在交通方便、人流聚集的地段,與周圍的商業(yè)街形成一個(gè)整體商圈,鑒于購(gòu)物中心選址的優(yōu)勢(shì),也吸引了眾多一線品牌入駐,使得購(gòu)物中心本身與其內(nèi)部商鋪形成疊加效應(yīng),強(qiáng)化了其規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

2.一體化優(yōu)勢(shì)。購(gòu)物中心提供購(gòu)物、休閑、娛樂、餐飲等一站式服務(wù),這是它區(qū)別于網(wǎng)上虛擬商店的最大優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者除了購(gòu)物外,還可以享受其他功能,并某種程度上引領(lǐng)著消費(fèi)風(fēng)向標(biāo),其設(shè)計(jì)、布局也向消費(fèi)者傳達(dá)著一種輕松休閑的生活方式。

3.品牌優(yōu)勢(shì)。購(gòu)物中心因?yàn)槠湟?guī)模優(yōu)勢(shì)、統(tǒng)一化管理和專業(yè)化經(jīng)營(yíng),造就了購(gòu)物中心品牌優(yōu)勢(shì)。購(gòu)物中心的巨大規(guī)模,使得其在構(gòu)建品牌時(shí)就擁有了比一般商場(chǎng)更高的起點(diǎn),而統(tǒng)一的管理使得購(gòu)物中心會(huì)強(qiáng)化對(duì)商鋪的管理,維護(hù)購(gòu)物中心的形象和利益,再加上專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)使得眾多購(gòu)物中心在消費(fèi)者心目中形成較好的印象,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物中心銷售的商品會(huì)更加信賴。

(二)購(gòu)物中心應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的策略選擇

1.積極建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),購(gòu)物中心應(yīng)當(dāng)利用自身資源積極建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái),加入到電子商務(wù)的大軍中去。可以采取以下幾個(gè)步驟:首先,要引進(jìn)復(fù)合型電子商務(wù)人才。人才是成功的基礎(chǔ),要想建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)就需要引進(jìn)人力資源;其次是要重視網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站代表著品牌的形象,對(duì)網(wǎng)站投入的高低直接反映在消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度上,切不可僅僅將網(wǎng)站作為銷售渠道,而應(yīng)著重視在于品牌建設(shè)的功能;三是利用營(yíng)銷手段吸引消費(fèi)者眼球,可以適時(shí)采取會(huì)員制、積分兌換、節(jié)慶促銷、包郵等促銷政策,凝聚消費(fèi)者,與同類競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。最后還應(yīng)完善物流倉(cāng)儲(chǔ)配套系統(tǒng),重視服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)很重要的一個(gè)特點(diǎn)就是快捷方便,這也是當(dāng)今眾多消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因,因此在建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí),先要把物流倉(cāng)儲(chǔ)體系搭建好,才能在正式運(yùn)營(yíng)時(shí)滿足需要,提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù),同時(shí)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量才會(huì)贏來(lái)回頭客,并能建立良好的口碑,樹立品牌形象,因此購(gòu)物中心在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)時(shí),一定要注意售后服務(wù),不斷提升服務(wù)水平。

2.由傳統(tǒng)式的商業(yè)業(yè)態(tài)向體驗(yàn)式的商業(yè)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。商業(yè)業(yè)態(tài)是指通過(guò)對(duì)商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、店鋪位置、店鋪規(guī)模、店鋪形態(tài)、價(jià)格政策、銷售方式、銷售服務(wù)等經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行調(diào)整,提供銷售和服務(wù)的類型化經(jīng)營(yíng)形態(tài)。過(guò)去傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)一般是購(gòu)物業(yè)態(tài)占較大比重,而現(xiàn)在由于電子商務(wù)的興起,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣的改變,使得現(xiàn)在購(gòu)物只要輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松收貨,完全不用去商場(chǎng)購(gòu)買。在這樣的大背景下,為了滿足消費(fèi)者需要,各大購(gòu)物中心都對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行了調(diào)整,改變了傳統(tǒng)式的商業(yè)業(yè)態(tài)。其中,最常見的是將傳統(tǒng)的銷售模式變?yōu)榱爽F(xiàn)在的體驗(yàn)式模式。比如以成都為例,商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬(wàn)達(dá)就在重新整合旗下商業(yè)的業(yè)態(tài)配比,將購(gòu)物業(yè)態(tài)比例從60%逐步下調(diào)至40%左右。同時(shí),環(huán)球中心、華潤(rùn)萬(wàn)象城、太古里、九龍倉(cāng)IFS、成都國(guó)際時(shí)尚中心等均將體驗(yàn)放在了最為重要的位置,休閑娛樂的重要性史無(wú)前例地站在了購(gòu)物之前。鑒于資料表明現(xiàn)在消費(fèi)者在購(gòu)物中心逗留時(shí)間的3/4用于吃喝這一現(xiàn)狀,因此購(gòu)物中心可以利用其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),諸如集多種商鋪、服務(wù)設(shè)施為一體,為消費(fèi)者提供綜合性的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變以及購(gòu)物中心的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),筆者建議現(xiàn)在的購(gòu)物中心可以適時(shí)調(diào)整業(yè)態(tài)比例,減少對(duì)傳統(tǒng)銷售店鋪的比例,而增加電影院、書吧、咖啡館、兒童樂園、科技館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身中心等體驗(yàn)式商業(yè)業(yè)態(tài)的比例,以滿足當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

3.“線下線上”模式有機(jī)組合。購(gòu)物中心在建立了電子商務(wù)平臺(tái)以及改變了商業(yè)業(yè)態(tài)后,可以采用“線下線上”的模式進(jìn)行營(yíng)銷。所謂“線上線下”模式是指消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上獲知商品情況,而到購(gòu)物中心的實(shí)體店去體驗(yàn)去購(gòu)買,也可以在實(shí)體店中挑選服飾再?gòu)木W(wǎng)上購(gòu)買,打破只能線上或線下購(gòu)買的局限,結(jié)合了兩者的優(yōu)勢(shì),使得消費(fèi)者既能親自體驗(yàn)商品,買到合適的東西,又能得到質(zhì)量有保證、價(jià)格較實(shí)惠的商品。這也是購(gòu)物中心獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在,因此應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)這種“線上線下”的模式。對(duì)于購(gòu)物中心而言,這樣的做法不僅可以增加商品銷量,還可以解決貨品周轉(zhuǎn)的問題,提升購(gòu)物中心的競(jìng)爭(zhēng)力。銀泰百貨就率先采用了這種雙線營(yíng)銷的方式,并且取得了較好的銷售效果。銀泰百貨自從建立了銀泰網(wǎng)以來(lái),在上線不到三個(gè)月,就實(shí)現(xiàn)了日訂單量10247的佳績(jī),日營(yíng)業(yè)額超過(guò)了400萬(wàn)元。實(shí)踐告訴我們這種“線上線下”相結(jié)合的方式能有效配合當(dāng)今消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣,滿足其購(gòu)買需求。

三、結(jié)語(yǔ)