序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇質(zhì)量管理體系論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

人力資源管理如今在現(xiàn)代管理中已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注和重視，作為一門新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)研究等多個(gè)成果的基礎(chǔ)上形成的，并非單純傳統(tǒng)的人事管理。如今已成為現(xiàn)代企業(yè)管理以及質(zhì)量管理中一個(gè)重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質(zhì)量活動(dòng)中，人也是最能動(dòng)的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動(dòng)也是質(zhì)量管理的基本活動(dòng)。2000年版ISO9000關(guān)于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發(fā)揮營造良好的環(huán)境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個(gè)人的成長和發(fā)展與組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合。在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中突出了組織對(duì)資源的管理，尤其是強(qiáng)化了對(duì)人力資源的管理，以有效的人力資源管理來保障質(zhì)量體系的持續(xù)有效性，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證及不斷提高，最終達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)人力資源管理的要求質(zhì)量管理體系對(duì)人力資源管理有著一定的要求，質(zhì)量管理體系是全員參與的管理，是一個(gè)組織所有員工都要參與其管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)多要素的組合。質(zhì)量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動(dòng)，建立全員質(zhì)量意識(shí)，才會(huì)建立全員質(zhì)量?jī)r(jià)值，不斷改進(jìn)從而形成良性循環(huán)，質(zhì)量管理體系才能真正達(dá)到目標(biāo)，顯示其生機(jī)和活力。因此，要確定每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)人員能力的基于質(zhì)量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面評(píng)價(jià)員工能力確定崗位能力要求擇優(yōu)上崗勝任工作采用培訓(xùn)或其它措施比較不滿足和滿足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓(xùn)、和個(gè)人發(fā)展的策劃；明確崗位職責(zé)和權(quán)限；確定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行管理并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；為有關(guān)參與目標(biāo)的確定和決策提供條件；鼓勵(lì)對(duì)工作成績(jī)的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。其次是人員能力和意識(shí)的管理。一個(gè)人做任何事情都必須具備兩個(gè)條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識(shí)問題，后者是能力問題。組織應(yīng)注重對(duì)員工進(jìn)行意識(shí)方面的教育，使員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，能夠主動(dòng)積極和高質(zhì)量地做好其本職工作，確保組織產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高

二、遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理質(zhì)量問題

當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，與其說是知識(shí)與科技的競(jìng)爭(zhēng)，倒不如說是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。良好的人才儲(chǔ)備是一個(gè)機(jī)構(gòu)不可或缺的實(shí)力，人力資源優(yōu)勢(shì)也就自然而然成為其最根本的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理的質(zhì)量問題，不僅關(guān)乎其在教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更決定了遠(yuǎn)程教育是否能健康、持續(xù)、跨越式的發(fā)展。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人力資源的管理提出了明確的要求，質(zhì)量管理體系所覆蓋范圍之內(nèi)人員都會(huì)直接或間接的影響服務(wù)的符合性，大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院內(nèi)無論從事教學(xué)、技術(shù)、研究還是從事管理的人員都必須進(jìn)行有效的管理和控制。在人力資源質(zhì)量管理方面，大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院普遍存在的問題包括。

（一）管理模式的問題主要采用傳統(tǒng)的事業(yè)單位運(yùn)行模式和公司制的運(yùn)營和管理模式的折衷模式，與管理模式相對(duì)應(yīng)，不少現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的人力資源構(gòu)成包括事業(yè)編制和非事業(yè)編制不同類型的聘用人員。兩種員工在年齡、學(xué)歷、思想等方面都存在差異，傳統(tǒng)的事業(yè)單位管理模式與市場(chǎng)化的管理模式也存在差別，難以對(duì)人力資源實(shí)現(xiàn)整齊劃一的管理。

（二）資金短缺雖然現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是對(duì)人力資源發(fā)展的投資這一觀點(diǎn)已毋庸置疑，但是“并沒有證據(jù)能說明現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的經(jīng)費(fèi)”。目前絕大多數(shù)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)走的是“以學(xué)養(yǎng)學(xué)”的道路，絕大部分的教育經(jīng)費(fèi)來源于學(xué)費(fèi)，很少有政府資金的支持。有限的資金在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)中也主要被投入在資源建設(shè)、市場(chǎng)開發(fā)等項(xiàng)目中，人力資源的可用資金非常有限。

（三）考核的形式化考核是現(xiàn)代人力資源管理的核心，對(duì)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性也發(fā)揮著顯著作用。

（四）激勵(lì)制度的缺乏隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)化發(fā)展的需求，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)非事業(yè)編制員工的數(shù)量越來越多，這些員工在福利、評(píng)獎(jiǎng)、科研等方面都未與現(xiàn)有的管理機(jī)制良好對(duì)接，對(duì)機(jī)構(gòu)的決策也無權(quán)參與，許多員工因此難以產(chǎn)生主人翁意識(shí)，不利于人力資源的科學(xué)管理和大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理下現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人力資源管理發(fā)展建議

（一）建立和完善人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)政策，可以有效促進(jìn)已有人力資源力量的提升。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這樣知識(shí)型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎(jiǎng)金、福利等外部激勵(lì)因素外，還應(yīng)該考慮崗位的多樣化、發(fā)展機(jī)會(huì)、心理收入（從工作本身和學(xué)院中得到的精神滿足），生活質(zhì)量（上下班便利措施、彈性工作時(shí)間、孩子看護(hù)等），個(gè)人的獨(dú)特需求等內(nèi)部激勵(lì)因素。將物質(zhì)報(bào)酬的管理過程與員工的個(gè)性化激勵(lì)過程緊密結(jié)合起來，關(guān)注知識(shí)型員工并對(duì)他們所擁有的隱含性知識(shí)進(jìn)行管理。體現(xiàn)公平的原則，建立一套行之有效的管理制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持。要與考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)遠(yuǎn)程教育從業(yè)人員的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分發(fā)揮人的潛能。要將組織和內(nèi)部員工的績(jī)效與質(zhì)量管理掛鉤，績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)定為質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，讓員工在工作過程中按照質(zhì)量管理要求完成任務(wù)的同時(shí)，也完成了質(zhì)量管理的目標(biāo)。這樣不僅充分發(fā)揮了員工和組織的積極性、創(chuàng)造性，而且可以持續(xù)強(qiáng)化績(jī)效管理的激勵(lì)作用，形成良好的績(jī)效文化。

（二）確保人力資源管理文件與質(zhì)量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對(duì)某一工作崗位的要求和質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)當(dāng)是一致的。目前普遍存在的現(xiàn)象是，崗位說明中的內(nèi)容經(jīng)常會(huì)和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中工作程序規(guī)定的內(nèi)容出現(xiàn)職責(zé)分工、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門和質(zhì)量管理體系文件編制部門之間沒有進(jìn)行過有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標(biāo)工作就無法保持有效性。所以，要提高ISO9000質(zhì)量管理貫標(biāo)工作的有效性，強(qiáng)化人力資源管理，促進(jìn)人力資源管理工作與ISO9000質(zhì)量貫標(biāo)工作的有機(jī)結(jié)合是一個(gè)非常重要的突破口。

（三）以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人力資源有一定的要求，首先強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)“基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”能力；其次，對(duì)組織應(yīng)滿足的條件突出以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足該要求；評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。針對(duì)遠(yuǎn)程教育人力資源的特點(diǎn)，立足現(xiàn)有的人力資源，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，并采取有效措施，確保員工在培訓(xùn)過程中技能水平和專業(yè)知識(shí)的提高，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。另外，針對(duì)員工的專業(yè)基礎(chǔ)和人生遠(yuǎn)景以及事業(yè)發(fā)展的需要，制定全員培訓(xùn)計(jì)劃。

（四）建設(shè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量文化要做好質(zhì)量管理，不能繞開對(duì)人的管理。建立相應(yīng)的質(zhì)量文化是必要的，因?yàn)橹挥薪M織內(nèi)的員工都能擁有共同的質(zhì)量信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德，都能夠認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)于自身發(fā)展以及組織發(fā)展的重要程度時(shí)，才能主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新，真正自覺地遵守各項(xiàng)制度，從而產(chǎn)生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強(qiáng)對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的大范圍內(nèi)樹立起共同的質(zhì)量文化觀念，這是人力資源管理的需要，更是質(zhì)量管理工作的需求。

（五）加大人才引進(jìn)建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進(jìn)人才時(shí)，第一要注意引進(jìn)的人才一定是遠(yuǎn)程教育需要和合適的人才，不能唯學(xué)歷論、唯職稱論；第二要處理好目前需要的人才和長遠(yuǎn)需要的人才的關(guān)系；第三要處理好合適人才和優(yōu)秀人才的關(guān)系；第四要圍繞著遠(yuǎn)程教育的精髓———服務(wù)，不能做事草率，要態(tài)度平和。人力資源管理要以實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展的最大化和組織目標(biāo)為目的，開展工作要圍繞著讓組織的客戶滿意、組織滿意、員工滿意，尋求組織與個(gè)人共同成長的最佳結(jié)合點(diǎn)，人力資源投入的科學(xué)、持續(xù)，可以讓組織內(nèi)部的員工保持效率高、不斷學(xué)習(xí)的良好狀態(tài)。員工通過參與組織文化設(shè)計(jì)和變革，團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化，人才培養(yǎng)，不斷提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。

（六）人力資源管理績(jī)效考核與質(zhì)量業(yè)績(jī)掛鉤質(zhì)量管理體系往往會(huì)對(duì)工作過程的質(zhì)量以及過程結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效。為了獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)員工積極性，人力資源管理也需要對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。人力資源管理部門在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，可以適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘咛嵘|(zhì)量管理要求方面的考核指標(biāo)及權(quán)重，將員工的個(gè)人發(fā)展和其在質(zhì)量管理方面的表現(xiàn)進(jìn)行掛鉤。

（七）持續(xù)改進(jìn)人力資源質(zhì)量管理人力資源管理欲與時(shí)俱進(jìn)，就必須持續(xù)改進(jìn)，不僅對(duì)既定的工作的PDCA循環(huán)過程加以完善提升，而且對(duì)于目標(biāo)的制定、規(guī)章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境變化的狀況作出相應(yīng)的持續(xù)的改進(jìn)提高，以促進(jìn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成與管理水平的提升。遠(yuǎn)程教育學(xué)院的人力資源管理中，持續(xù)改進(jìn)主要是通過績(jī)效考核與反饋來實(shí)現(xiàn)。績(jī)效反饋的內(nèi)容包括通過員工績(jī)效考核結(jié)果、分析員工績(jī)效差距并通過面談確定改進(jìn)措施、溝通下一績(jī)效考評(píng)周期的工作任務(wù)與目標(biāo)、確定與目標(biāo)相匹配的資源配置等。因此，績(jī)效考核的結(jié)果不僅與員工聘用、報(bào)酬、津貼等掛鉤，也影響著學(xué)院人力資源規(guī)劃的制定，績(jī)效反饋既是上一個(gè)績(jī)效考評(píng)周期的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jī)效考評(píng)周期的開始，改進(jìn)的意見會(huì)推進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)的開始。

（八）形成比較實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系將ISO9000質(zhì)量管理體系所提供的自我完善持續(xù)改進(jìn)的方法運(yùn)用于人力資源管理實(shí)踐，形成一套比較實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系，使“PDCA循環(huán)”落實(shí)在該工作的整個(gè)過程。P即學(xué)院根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和教育計(jì)劃，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓(xùn)、使用員工；C即采用多種方法對(duì)員工的工作能力和績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；A即針對(duì)差距和不足持續(xù)改進(jìn)。在實(shí)踐中，這一過程是動(dòng)態(tài)的、循環(huán)往復(fù)的。

四、結(jié)語

篇(2)

1.全面質(zhì)量管理在科研管理中的應(yīng)用與發(fā)展

2.全面質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)效應(yīng):一項(xiàng)結(jié)構(gòu)方程模型研究

3.服務(wù)質(zhì)量管理研究的回顧與現(xiàn)狀探析

4.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的若干思考 

5.質(zhì)量管理體系中的過程及過程方法

6.質(zhì)量管理自評(píng)模型的實(shí)證研究

7.基于精益六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理改進(jìn)實(shí)證研究 

8.論我國企業(yè)的質(zhì)量管理

9.質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效關(guān)系模型研究——擴(kuò)展知識(shí)路徑的研究視角

10.中國高速鐵路工程質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐

11.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理——21世紀(jì)質(zhì)量管理新思路 

12.品管圈管理在門診靜脈配置質(zhì)量管理中的應(yīng)用

13.一個(gè)新的學(xué)科方向——供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究綜述

14.基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

15.美國高等教育質(zhì)量管理模式探析 

16.從新的醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)看現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理理念 

17.建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)探索與實(shí)踐 

18.本地化項(xiàng)目的分層質(zhì)量管理

19.豬肉加工企業(yè)質(zhì)量管理、垂直協(xié)作與企業(yè)營運(yùn)績(jī)效的實(shí)證分析

20.基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務(wù)研究

21.高等教育質(zhì)量管理:文化的視角

22.美國高等教育質(zhì)量管理及其借鑒

23.中國古代質(zhì)量管理研究進(jìn)展綜述 

24.德國高等學(xué)校的質(zhì)量管理

25.個(gè)性化質(zhì)量管理在PICC置管患者中的應(yīng)用效果

26.淺淡顧客滿意與服務(wù)質(zhì)量管理  

27.高職教育質(zhì)量管理:內(nèi)涵審視、體系構(gòu)建及其評(píng)價(jià) 

28.基于企業(yè)特征變量的質(zhì)量管理實(shí)踐與績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究

29.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)全過程質(zhì)量管理 全面提升環(huán)境監(jiān)測(cè)水平

30.質(zhì)量管理的核心活動(dòng)與基礎(chǔ)活動(dòng)——重慶制造業(yè)的實(shí)證研究

31.高等教育質(zhì)量管理的新趨勢(shì)及我國的選擇

32.基于制造執(zhí)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)過程控制在質(zhì)量管理上的應(yīng)用 

33.中國企業(yè)質(zhì)量管理成熟度研究

34.質(zhì)量管理與組織創(chuàng)新、組織績(jī)效的關(guān)系——以我國制造類企業(yè)為例的實(shí)證研究

35.關(guān)系質(zhì)量對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐和績(jī)效的調(diào)節(jié)效應(yīng)

36.ISO9000質(zhì)量管理體系在高校教育質(zhì)量管理中運(yùn)用的必要性及特點(diǎn)

37.質(zhì)量生態(tài)學(xué)研究(2)——質(zhì)量概念與質(zhì)量管理理論的演化 

38.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員隊(duì)伍建設(shè)的思考

39.品管圈在持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理中的實(shí)踐與探索

40.建立質(zhì)量管理體系主動(dòng)預(yù)防醫(yī)療糾紛

41.美國政府質(zhì)量管理體制及借鑒

42.從復(fù)制到分享:高等教育質(zhì)量管理的方向

43.對(duì)現(xiàn)行護(hù)理質(zhì)量管理思路與方法的思考

44.基于JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)

45.淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)

46.航天工程精細(xì)化質(zhì)量管理

47.質(zhì)量管理—企業(yè)績(jī)效關(guān)系模型研究述評(píng)與展望 

48.面向過程的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理 

49.以醫(yī)院評(píng)審為契機(jī) 構(gòu)建基于PDCA循環(huán)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系

50.企業(yè)質(zhì)量管理體系及其認(rèn)證的有效性研究綜述 

51.質(zhì)量管理在制造技術(shù)與企業(yè)績(jī)效中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)——基于Bootstrap法的結(jié)構(gòu)方程分析

52.不同類型的質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證研究 

53.質(zhì)量管理層次結(jié)構(gòu)模型 

54.我國制造業(yè)背景下質(zhì)量管理活動(dòng)的量表開發(fā)研究

55.全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量管理與質(zhì)量評(píng)價(jià)的思考

56.消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理與控制

57.以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

58.基于BIM實(shí)施的工程質(zhì)量管理

59.質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性綜合評(píng)價(jià)

60.手術(shù)室三級(jí)無縫隙質(zhì)量管理的落實(shí)及效果分析

61.線性加權(quán)法在質(zhì)量管理體系定量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

62.關(guān)于我國建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的研究

63.不同情景下質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效模型的實(shí)證研究

64.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機(jī)理研究

65.對(duì)中國制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的研究

66.基于SPC的車間制造質(zhì)量管理系統(tǒng)研究

67.論質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)

68.淺談環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作

69.質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證研究

70.供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系、外部激勵(lì)與食品企業(yè)質(zhì)量管理行為分析

71.我國醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀——基于五省調(diào)研

72.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)識(shí)和方法 

73.淺議建筑工程的施工質(zhì)量管理

74.大學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展背景下的教學(xué)質(zhì)量管理探究 

75.全面質(zhì)量管理的核心——以人為本 

76.基于PDCA的高校學(xué)報(bào)質(zhì)量管理流程分析

77.基于質(zhì)量管理的大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目管理研究

78.大數(shù)據(jù)背景下客戶信息質(zhì)量管理成熟度模型 

79.全面質(zhì)量管理:提升高等教育教學(xué)質(zhì)量的有效路徑——讀《基于TQM的高校教學(xué)質(zhì)量管理模式》

80.論煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

81.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理特點(diǎn)及策略

82.護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用

83.中國石油A1A2系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)踐

84.質(zhì)量管理過程知識(shí)創(chuàng)新研究 

85.六西格瑪質(zhì)量管理

86.實(shí)施全面質(zhì)量管理(TQC) 提高醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量

87.ISO9000與六西格瑪、全面質(zhì)量管理的整合應(yīng)用研究

88.ISO9000質(zhì)量管理模式及其在高等教育質(zhì)量管理中的運(yùn)用 

89.全面質(zhì)量管理思維下的高校科研項(xiàng)目質(zhì)量管理

90.英國高校科研質(zhì)量管理的路徑選擇:從院校競(jìng)爭(zhēng)走向國家整體協(xié)調(diào)

91.品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應(yīng)用

92.現(xiàn)代質(zhì)量管理方法在IT項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用

93.淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè) 

94.我國高校教學(xué)質(zhì)量管理與提升研究述評(píng)——基于2004年到2013年國內(nèi)11種教育類期刊的分析

95.面向服務(wù)架構(gòu)的協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)

96.三級(jí)聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)質(zhì)量管理模式的構(gòu)建與應(yīng)用 

97.基于物流與供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理

98.公共行政質(zhì)量管理體系建設(shè)研究 

篇(3)

論文關(guān)鍵詞:高校教育質(zhì)量;教育質(zhì)量管理;教育質(zhì)量管理體系

按照國際質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合我國教育實(shí)際、高校實(shí)際構(gòu)建的教育質(zhì)量管理體系，實(shí)際上是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的《質(zhì)量管理體系—要求》的中國化、教育化和學(xué)校化的一個(gè)操作指南。建立并運(yùn)行教育質(zhì)量管理體系可以用一句話來概括，即教育組織按照國際質(zhì)量管理體系的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。這是對(duì)建立教育質(zhì)量管理體系提出的總要求，或者說是建立教育質(zhì)量管理體系的總綱。

結(jié)合我國高等教育和高校的實(shí)際，歸納教育質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容有以下八個(gè)方面:

1.確立一個(gè)中心。即以服務(wù)對(duì)象為中心。一切以服務(wù)對(duì)象為關(guān)注的焦點(diǎn)，這是由教育質(zhì)量的內(nèi)涵決定的。教育組織的生存與發(fā)展依存于服務(wù)對(duì)象，如果沒有服務(wù)對(duì)象就根本談不上生存和發(fā)展。教育組織的質(zhì)量由誰說了算，當(dāng)然是服務(wù)對(duì)象。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解服務(wù)對(duì)象當(dāng)前和未來的需求，滿足服務(wù)對(duì)象的要求并力爭(zhēng)超越服務(wù)對(duì)象的期望。

2二確保兩類溝通。溝通不但是信息的傳遞，而且是思想的交流。溝通有利于相互理解，充分的理解既是做好工作的重要思想基礎(chǔ)，也能使工作的目的性更加明確，有利于消除因認(rèn)識(shí)不一致而可能造成的工作結(jié)果的偏差。教育質(zhì)量管理體系提出要確保兩類溝通:第一類溝通為高校內(nèi)部溝通，它要求在高校內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ǔ绦颍源_保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。為此，高校應(yīng)明確溝通方式、溝通內(nèi)容和溝通渠道。第二類溝通為“與服務(wù)對(duì)象的溝通”，它要求高等學(xué)校應(yīng)就服務(wù)信息、教育教學(xué)改革、學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)和考試考評(píng)等情況以及具體事項(xiàng)的處理情況等與有關(guān)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行及時(shí)溝通，尤其要注重及反饋服務(wù)對(duì)象投訴的結(jié)果。

3建立三道保障機(jī)制。為了保障教育質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，教育質(zhì)量管理體系要求建立三道保障機(jī)制，即內(nèi)部審核、管理評(píng)審和認(rèn)證評(píng)審。

審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。審核一般分為第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。內(nèi)部審核屬于第一方審核，即由組織自己或以組織的名義所進(jìn)行的審核，它可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。外部審核包括通常所說的“第二方審核”或“第三方審核”。第二方審核由組織的相關(guān)方(如顧客)，或由其他人以顧客的名義進(jìn)行審核a第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，這類組織提供符合要求(如GB/T 19001和GB/T24001一1996)的認(rèn)證或注冊(cè)，也叫認(rèn)證審核。

審核過程要求以書面程序加以規(guī)定，如“編制內(nèi)部質(zhì)量審核程序就是“形成文件的過程”。在審核中按相關(guān)準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，既要審查是否符合規(guī)定，更要重視“有效性”，檢查是否達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。審核中應(yīng)以有效性為檢點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)問題，以便提出的不合格報(bào)告有一定深度，能促進(jìn)組織提高管理水平、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量教育質(zhì)量管理體系的建立是為了能穩(wěn)定地提供滿足服務(wù)對(duì)象和法規(guī)要求的教育教學(xué)服務(wù)，最終使服務(wù)對(duì)象滿意。究竟是否達(dá)到了這一目的，需要進(jìn)行評(píng)價(jià)。顧客和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)都可以對(duì)高校教育質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，但最重要的是教育組織必須建立自己的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)所策劃的體系、過程及其實(shí)施的符合度和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

內(nèi)部審核和管理評(píng)審是自我評(píng)價(jià)機(jī)制的基礎(chǔ)，必須予以充分重視，是尋找改進(jìn)方向的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特別是管理評(píng)審，最高領(lǐng)導(dǎo)必須親自參與，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)可以體現(xiàn)在體系的各個(gè)環(huán)節(jié)和任何階段，PDCA的方法體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的思想。持續(xù)改進(jìn)的目的是提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，各高校可以通過減少、防止錯(cuò)誤的發(fā)生進(jìn)行日常改進(jìn)，以期在穩(wěn)定的狀態(tài)下取得管理水平的提高，能夠始終滿足顧客不斷變化的要求。

管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)和變更的需要，進(jìn)而確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。管理評(píng)審是定期監(jiān)視和討論質(zhì)量管理體系、實(shí)施戰(zhàn)略決策并跟蹤其效果的重要活動(dòng)。第一、二、三方審核的目的雖各有側(cè)重，但也有共同之處，如總體評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性是三者相同的目的。不過這種評(píng)價(jià)的最終目的，內(nèi)外部審核還是不完全一致的。簡(jiǎn)單的說，第二、第三方審核(外部審核)的目的重在評(píng)定受審方的質(zhì)量管理體系，評(píng)定合格則予以認(rèn)可，簽訂供貨合同(第二方審核)或認(rèn)證及注冊(cè)(第三方審核);而第一方審核的目的重在發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正或預(yù)防措施，以期改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高教育服務(wù)質(zhì)量，它不存在認(rèn)可或認(rèn)證的問題。教育質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核是教育質(zhì)量保障機(jī)制的最后一道防線，是在內(nèi)部審核和管理評(píng)審基礎(chǔ)上進(jìn)行的審核。從教育組織的角度考慮，主要有準(zhǔn)備、迎接、接受認(rèn)證審核和對(duì)審核結(jié)論進(jìn)行處理等幾個(gè)方面的工作。教育認(rèn)證審核必須遵守質(zhì)量管理體系認(rèn)證的一般要求。

4.加強(qiáng)四大過程管理。教育質(zhì)量管理體系是以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，質(zhì)量管理體系所需的過程包括與管理活動(dòng)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析改進(jìn)有關(guān)的過程。由于一切工作都是通過過程完成的，因而高校的質(zhì)量管理就應(yīng)當(dāng)通過對(duì)高校內(nèi)各種過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)。過程管理主要包括對(duì)識(shí)別過程、確定過程、控制過程和改進(jìn)過的管理，即過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定;職責(zé)是否已被分配;程序是否得到實(shí)施和保持;過程在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面是否有效。

既然教育質(zhì)量管理體系以過程為基礎(chǔ)，因此對(duì)每個(gè)過程以及整個(gè)體系都可以使用過程方法，即PDCA方法。組織在建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性時(shí)，要求將質(zhì)量管理體系作為完整過程的閉環(huán)管理。這種模式緊密結(jié)合了組織管理的實(shí)際活動(dòng)，便于檢查過程運(yùn)行的結(jié)果，使質(zhì)量管理體系得以有效實(shí)施。在質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的過程中，能否自覺運(yùn)用過程方法，是衡量組織是否掌握“教育質(zhì)量管理體系”精髓的一個(gè)重要方面。圖1是教育質(zhì)量管理體系四大過程管理要點(diǎn)圖。

5.五個(gè)層次的文件和制定教育質(zhì)量方針的五點(diǎn)原則。五個(gè)層次的教育質(zhì)量管理體系文件包括形成文件的教育質(zhì)量方針和教育質(zhì)量目標(biāo);教育質(zhì)量管理手冊(cè);教育質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序;組織為確保教育教學(xué)過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需要的管理制度、操作指南等文件;教育質(zhì)量管理體系所要求的質(zhì)量記錄。這是教育質(zhì)量管理體系文件的層次與內(nèi)容。教育質(zhì)量管理體系是以“法治”代替“人治”的一種管理模式，必要的管理文件及其管理文件的層次都是非常明確的。

制定教育質(zhì)量方針的五點(diǎn)原則，即與教育組織的宗旨相適應(yīng);包括對(duì)滿足質(zhì)量要求和持續(xù)改進(jìn)教育質(zhì)量管理體系有效性的承諾;提供制定和評(píng)審教育質(zhì)量目標(biāo)的框架;在教育組織內(nèi)部得到溝通和理解;在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。教育質(zhì)量方針是由教育組織最高管理者正式的質(zhì)量宗旨和方向，其重要性可想而知。

6.構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系的六點(diǎn)要求。科學(xué)的教育質(zhì)量管理體系必須明確以下要求:一是識(shí)別教育質(zhì)量管理體系所需的過程及其在教育組織中的應(yīng)用。二是確定教育教學(xué)過程的順序和相互作用。三是確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。四是確保可以獲得必要的資源和信息，以支持教育教學(xué)過程的運(yùn)行和對(duì)教育教學(xué)過程的監(jiān)視。五是監(jiān)視、測(cè)量和分析教育教學(xué)過程。六是實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)教育教學(xué)過程策劃的結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

7.確立教育管理文件拉制的七點(diǎn)要求。教育質(zhì)量管理和控制的依據(jù)是《高校教育質(zhì)量管理手冊(cè)》，根據(jù)教育質(zhì)量管理的要求，在教育質(zhì)量管理體系文件的運(yùn)行中必須遵守以下規(guī)定:①文件發(fā)放前得到批準(zhǔn)，以確保這些文件是充分與適宜的。②必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)。③確保文件的更改與現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別④確保在使用處可得到適用文件的現(xiàn)行有效版本。⑤確保文件保持清晰，易于識(shí)別。⑥確保外來文件得到識(shí)別并控制其分發(fā)。⑦防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

篇(4)

（江蘇省生產(chǎn)力促進(jìn)中心，江蘇 南京 210042）

摘　要：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的推出對(duì)我國各類研發(fā)機(jī)構(gòu)的研發(fā)能力提出了更高要求，本文通過對(duì)西方發(fā)達(dá)國家研發(fā)思想的梳理，結(jié)合對(duì)我國研發(fā)管理現(xiàn)狀的分析，對(duì)我國企業(yè)研發(fā)管理體系建設(shè)路徑作出了初步探索。

關(guān)鍵詞 ：研發(fā)管理；體系；標(biāo)準(zhǔn)化

中圖分類號(hào)：F273文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）31-0185-02

收稿日期：2014-10-22

作者簡(jiǎn)介：唐小龍（1976-），男，江蘇海安人，本科，經(jīng)濟(jì)師。研究方向：科技管理、科技發(fā)展戰(zhàn)略研究。

發(fā)端于上世紀(jì)中葉的第三次科技革命，拉開了科技迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的序幕。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度大大加快，不同科技領(lǐng)域之間的集成滲透日益加強(qiáng)，新技術(shù)成為社會(huì)生產(chǎn)力的最活躍因素，科技進(jìn)步在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長中的貢獻(xiàn)率不斷上升。正是在這樣的背景下，黨的十提出要實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持走中國特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動(dòng)創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力。雖然自我國實(shí)施“科教興國”戰(zhàn)略以來，在研發(fā)投入、研發(fā)隊(duì)伍、研發(fā)設(shè)施等方面已經(jīng)逐漸跟上世界腳步，但研發(fā)水平距離發(fā)達(dá)國家仍有較大差距，自主創(chuàng)新特別是原始創(chuàng)新能力不強(qiáng)，一些關(guān)鍵領(lǐng)域的核心技術(shù)仍然長期受制于人。如何建立富有有效的研發(fā)管理體系，著力提高我國研發(fā)投入產(chǎn)出比，成為擺在我國科技界面前一個(gè)亟待解決的難題。

一、西方研發(fā)管理理論綜述

西方關(guān)于研發(fā)管理理論的探討已有較長歷史，其中最有代表性的則是美國學(xué)者Roussel，Philip A.、Saad，Kamal N.以及 Erickson，Tamara J.?提出的第三代研發(fā)管理理論[1]。該理論把研發(fā)管理劃分為三個(gè)時(shí)代：

1、第一代研發(fā)：直覺主導(dǎo)型（20世紀(jì)50年代末至60年代初）

20世紀(jì)30-50年代，西方發(fā)達(dá)國家由于技術(shù)、資金等資源豐富，加之政府的慷慨支持與投入，第一代研發(fā)管理模式應(yīng)運(yùn)而生。這一階段的研發(fā)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)科學(xué)家的主體地位，研發(fā)工作很大程度上由研發(fā)部門單獨(dú)決定，管理者參與度不高，是一種缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的“放任式”管理。最具代表性的是1939年杜邦（DuPont）公司的化學(xué)家Wallace Carothers領(lǐng)導(dǎo)的科研組意外地發(fā)明了尼龍，在后來的50年里，尼龍為杜邦公司贏得了200多億美元的利潤。

2、第二代研發(fā)：目標(biāo)引領(lǐng)型（20世紀(jì)60年代至80年代末）

二戰(zhàn)結(jié)束后，世界經(jīng)濟(jì)、政治格局發(fā)生了急劇變化，工業(yè)化進(jìn)程加快了市場(chǎng)體系的形成，研發(fā)管理開始由第一代“直覺型”向第二代“目標(biāo)型”過渡。企業(yè)意識(shí)到組織手段對(duì)研發(fā)活動(dòng)的重要作用，開始重視協(xié)調(diào)研發(fā)部門與其他職能部門的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的成本、質(zhì)量和進(jìn)度加強(qiáng)了控制，對(duì)項(xiàng)目的不確定性、沖突和執(zhí)行問題予以了關(guān)注，但并未從企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目群之間的平衡，無法使戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)有效地與研發(fā)能力、資源進(jìn)行匹配，也就無法確定項(xiàng)目選擇與資源分配的優(yōu)先級(jí)順序。

3、第三代研發(fā)：戰(zhàn)略規(guī)劃型（20世紀(jì)80年代末至90年代）

20世紀(jì)70年代后，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)白熱化，技術(shù)及產(chǎn)品生命周期愈來愈短，研發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量并行成為企業(yè)的重大關(guān)切，戰(zhàn)略規(guī)劃思想開始進(jìn)入研發(fā)管理領(lǐng)域。研發(fā)活動(dòng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的必要組成部分甚至是關(guān)鍵部分，開始注重研發(fā)費(fèi)用/效益分析和風(fēng)險(xiǎn)/收益的平衡及研發(fā)項(xiàng)目的綜合管理，跨單位、跨部門、跨企業(yè)的戰(zhàn)略研發(fā)組合得到重視，協(xié)同創(chuàng)新的理念開始產(chǎn)生。

從直覺主導(dǎo)到目標(biāo)引領(lǐng)再到戰(zhàn)略規(guī)劃，西方研發(fā)管理理論的發(fā)展是與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的升級(jí)換代同步推進(jìn)、互為因果的。當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮在世紀(jì)之交席卷全球，研發(fā)管理理論又出現(xiàn)了新的突破，亦有學(xué)者稱之為“第四代研發(fā)”。第四代研發(fā)管理注重知識(shí)聚合和概念開發(fā)，更多地關(guān)注未來市場(chǎng)所需的未來技術(shù)，采取有效的技術(shù)戰(zhàn)略與建構(gòu)創(chuàng)新導(dǎo)向的組織制度，重視掌握自主核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，強(qiáng)調(diào)建構(gòu)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，將知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等均納入全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)之中。

二、我國研發(fā)管理現(xiàn)狀

由于我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展相較西方發(fā)達(dá)國家起步晚、底子薄，改革開放尤其是“科教興國”戰(zhàn)略實(shí)施以來，科技研發(fā)更多地是采用了跟跑策略，引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新的發(fā)展路徑在很長一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)了研發(fā)工作的重心。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)事業(yè)的不斷發(fā)展，我國政產(chǎn)學(xué)研各界的科技研發(fā)理念也不斷得到更新，研發(fā)機(jī)構(gòu)蓬勃興起，研發(fā)投入不斷加大，自主創(chuàng)新能力逐步增強(qiáng)，研發(fā)模式也已從總體跟跑轉(zhuǎn)變?yōu)楦堋⒉⑿小㈩I(lǐng)跑兼有。中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院的《國家創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告2013》數(shù)據(jù)顯示，我國R&D經(jīng)費(fèi)總量和R&D人員總量已分別位居世界第3位和首位，國際科技數(shù)量位居世界第2位，國內(nèi)發(fā)明專利申請(qǐng)量和授權(quán)量分別位居世界首位和第2位，科技進(jìn)步貢獻(xiàn)達(dá)到52.2%，R&D經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度達(dá)到1 .98%，逐步接近創(chuàng)新型國家水平。

雖然我國科技研發(fā)投入大幅增長，但研發(fā)效率和產(chǎn)出不高，原創(chuàng)性科研成果不多，真正能夠帶動(dòng)行業(yè)或是產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)重大突破的技術(shù)創(chuàng)新仍顯不足。與主要發(fā)達(dá)國家相應(yīng)歷史階段進(jìn)行對(duì)比，我國研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度居中等水平，但研發(fā)人員發(fā)明專利產(chǎn)出效率只達(dá)到20世紀(jì)80年代中的德國、法國、英國和瑞典水平，科技論文產(chǎn)出效率則低于1990年德國、法國、英國、瑞典等國家的水平，總體創(chuàng)新績(jī)效仍然落后于歐美地區(qū)的美國、瑞士、盧森堡以及亞洲的日本、韓國等創(chuàng)新強(qiáng)國。面對(duì)這樣的局面，國內(nèi)國內(nèi)不少專家學(xué)者在分析研究的基礎(chǔ)上，將問題的癥結(jié)指向了我國研發(fā)管理體系的缺失和不足。李丹在《企業(yè)研發(fā)管理的現(xiàn)狀及分析》[2]中指出，“產(chǎn)品創(chuàng)新模式落后”、“研發(fā)流程不規(guī)范”等是我國企業(yè)研發(fā)中普遍存在的問題。許亮亮在《企業(yè)研發(fā)管理體系重塑》[3]中列舉了“忽視對(duì)企業(yè)研發(fā)管理體系的建設(shè)”、“缺乏研發(fā)項(xiàng)目策劃”、“缺乏職責(zé)明確的產(chǎn)品開發(fā)組織模式”、“缺乏公共語言體系”、“缺乏研發(fā)知識(shí)平臺(tái)”、“缺乏充分的技術(shù)評(píng)審”、“缺乏對(duì)研發(fā)人員的有效管理”等不足。李曉銀、吳毅在《標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)科研開發(fā)工作中的作用》[4]一文中則認(rèn)為“缺少必要的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、規(guī)范化的支持，研發(fā)項(xiàng)目管理沒有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法，造成了大量的時(shí)間和資源的浪費(fèi)和重復(fù)”。學(xué)界諸多研究表明，我國研發(fā)活動(dòng)中最為突出與普遍的問題在于研發(fā)管理體系與流程的缺失，大多數(shù)企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)仍然處于一種粗放的、不成體系的自發(fā)狀態(tài)之中。

三、企業(yè)研發(fā)管理體系的探索實(shí)踐

仔細(xì)分析西方發(fā)達(dá)國家在研發(fā)管理領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，我們不難發(fā)現(xiàn)西方發(fā)達(dá)國家的研發(fā)活動(dòng)其實(shí)也經(jīng)歷了一個(gè)由粗放到精細(xì)的管理進(jìn)化過程，對(duì)研發(fā)活動(dòng)的管理焦點(diǎn)由最初的輸入輸出轉(zhuǎn)化成為從戰(zhàn)略到市場(chǎng)的線性流程。研發(fā)思想在進(jìn)入第三代之后，研發(fā)過程事實(shí)上更像是一個(gè)閉環(huán)，一個(gè)與美國質(zhì)量管理專家休哈特博士（Walter A.Shewhart）[5]所提出的PDCA循環(huán)有異曲同工之處的閉環(huán)，策劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和改進(jìn)（Action）四個(gè)環(huán)節(jié)貫穿企業(yè)研發(fā)整個(gè)過程，循環(huán)往復(fù)。正是這樣一種線性流程與閉環(huán)結(jié)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合，形成了一個(gè)具有自我檢驗(yàn)、自我調(diào)適、自我修正功能的研發(fā)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而形成了西方國家在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的制度優(yōu)勢(shì)。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為當(dāng)前我國研發(fā)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化理應(yīng)受到更廣泛的關(guān)注。就企業(yè)管理層面而言，研發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及部門廣，動(dòng)用人力多，時(shí)間跨度大，不確定因素多。因術(shù)語不一致、進(jìn)度不同步、資源需求不明確、職責(zé)理解偏差等各種因素導(dǎo)致的各種負(fù)面影響會(huì)直接對(duì)研發(fā)活動(dòng)造成沖擊。因此，企業(yè)應(yīng)將研發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化置于研發(fā)體系建設(shè)的核心地位，在實(shí)施研發(fā)管理體系建設(shè)時(shí)可以考慮按照以下三種模式實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的結(jié)合：

1、可以將質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和開發(fā)有關(guān)過程（要素）納入到研發(fā)管理體系。如將設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入、設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出、設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證、設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)、設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制等要素分別納入研發(fā)管理體系中。

2、可以將研發(fā)管理體系的要求和內(nèi)容作為質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充。例如研發(fā)管理體系中強(qiáng)調(diào)對(duì)“與研發(fā)相關(guān)的人員開展人力資源管理”，企業(yè)在體系建設(shè)過程中將該要求與質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中“人力資源管理”條款內(nèi)容進(jìn)行融合，突出在與研發(fā)相關(guān)的人員管理過程中的特色，進(jìn)而整合成企業(yè)更為完善的人力資源管理。

3、可以將研發(fā)管理體系的各類文件同質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行整合。例如將研發(fā)管理體系和質(zhì)量管理體系互通的文件控制程序、記錄控制程序、內(nèi)部審核控制程序、管理評(píng)審控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序、研發(fā)方針和目標(biāo)控制程序、內(nèi)部溝通控制程序、人力資源控制程序、基礎(chǔ)設(shè)施控制程序進(jìn)行整合，形成一套兩體系共用的文件。

通過以上三種方式的結(jié)合，研發(fā)管理體系與質(zhì)量管理體系可形成相互補(bǔ)充、相互支持、協(xié)調(diào)配套的企業(yè)管理體系。研發(fā)管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容和要求成為質(zhì)量管理體系的組成部分，而質(zhì)量管理體系又為研發(fā)管理體系的實(shí)施提供大量的、基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)支持。目前，江蘇企業(yè)已在省科技廳主導(dǎo)下對(duì)省級(jí)財(cái)政支持的研發(fā)機(jī)構(gòu)開展了研發(fā)管理體系建設(shè)的試點(diǎn)工作，并取得了初步成效。

參考文獻(xiàn)：

[1] Roussel，Philip A./ Saad，Kamal N./ Erickson，Tamara J.Third Generation R&D [2] Perseus Distribution Services?1991- 4 ISBN：9780875842523

[2] 李丹.企業(yè)研發(fā)管理的現(xiàn)狀及分析 商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2011年第12期

[3] 許亮亮.企業(yè)研發(fā)管理體系重塑 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文 2008年5月

[4] 李曉銀.吳毅.標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)科研開發(fā)工作中的作用 第十二屆石油工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)術(shù)論壇論文集 2009年10月

篇(5)

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計(jì)；企業(yè)質(zhì)量管理；構(gòu)

隨著工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，實(shí)踐生產(chǎn)的過程中，設(shè)計(jì)對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮關(guān)鍵性作用，以設(shè)計(jì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路中，對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)的要求更加復(fù)雜化，綜合化，這就使得傳統(tǒng)的僅僅憑借人們的主觀思維去評(píng)價(jià)工業(yè)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，這就需要在發(fā)展過程中構(gòu)建一種能夠集中審美關(guān)鍵、創(chuàng)新理念等因素一體的工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)評(píng)價(jià)管理機(jī)制。因此，筆者針對(duì)“工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建研究”一題的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

1工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理模型的基礎(chǔ)

1.1企業(yè)質(zhì)量管理的概念及流程

企業(yè)質(zhì)量管理是保證企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的前提條件，是基于領(lǐng)導(dǎo)管理階層的要求而制定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，使得產(chǎn)品及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能按照預(yù)期的生產(chǎn)設(shè)計(jì)而進(jìn)行。企業(yè)質(zhì)量管理主要是質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改善三個(gè)部分組成的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量計(jì)劃是基于社會(huì)及市場(chǎng)的需求，根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)情況制定適合本企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量計(jì)劃，并計(jì)劃處實(shí)際的生產(chǎn)方案達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃中的各項(xiàng)要求；質(zhì)量控制是指在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)通過有效的管理和監(jiān)督工作來保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃中的要求，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，用科學(xué)有效的手段降低生產(chǎn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)；質(zhì)量保證是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)情況，結(jié)合外部市場(chǎng)的因素，對(duì)整個(gè)質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況做到科學(xué)的評(píng)估，來保證企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)能夠達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃的要求，同時(shí)不斷加以提高質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大企業(yè)的品牌知名度，樹立更大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；質(zhì)量改進(jìn)主要是指企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)投入到市場(chǎng)環(huán)境中，根據(jù)消費(fèi)者的反饋情況，在質(zhì)量計(jì)劃中不斷加以調(diào)整，使企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)更為高效，更符合社會(huì)及市場(chǎng)的要求。

1.2工業(yè)設(shè)計(jì)的流程及評(píng)價(jià)1.2工業(yè)設(shè)計(jì)的流程及評(píng)價(jià)

工業(yè)設(shè)計(jì)流程是指企業(yè)的生產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)流程中的子流程，工業(yè)設(shè)計(jì)流程貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，根據(jù)現(xiàn)代化企業(yè)質(zhì)量管理的要求，工業(yè)設(shè)計(jì)的流程通常有產(chǎn)品的構(gòu)思、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、樣品的制作三個(gè)流程環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的構(gòu)思是指根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)查，結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)能力水平，開發(fā)出新的產(chǎn)品項(xiàng)目擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，在產(chǎn)品的構(gòu)思階段，設(shè)計(jì)者要充分考慮到產(chǎn)品的可行性以及市場(chǎng)前景，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的說明及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定要有初步的計(jì)劃；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師要結(jié)合先進(jìn)的制作工藝以及生產(chǎn)理念，對(duì)于產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)所用的原材料及成本要作出分析，并設(shè)計(jì)出產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖；樣品的制作環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)者要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃以及企業(yè)的項(xiàng)目管理，再生產(chǎn)設(shè)備及要求的上要符合生產(chǎn)流程，在樣機(jī)的制作環(huán)節(jié)，不斷檢驗(yàn)生產(chǎn)流程制定的可操作性，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量控制與質(zhì)量保證，再將部分樣品投入到市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)于消費(fèi)者的滿意度及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)做出科學(xué)合理的分析，將市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果反饋到企業(yè)項(xiàng)目管理部門及設(shè)計(jì)流程工作中，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際要求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作不斷加以調(diào)整和完善，企業(yè)的項(xiàng)目管理部門根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求制定生產(chǎn)計(jì)劃，規(guī)范生產(chǎn)操作流程，制定項(xiàng)目生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

2企業(yè)質(zhì)量管理體系的要素

企業(yè)質(zhì)量管理體系包括資源管理和職責(zé)管理，企業(yè)的質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部為了實(shí)現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)品及服務(wù)的滿意需求，必須存在的管理模式，企業(yè)的質(zhì)量管理體系要重視資源與管理的結(jié)合，不僅關(guān)乎于企業(yè)的各項(xiàng)決策活動(dòng)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)質(zhì)量管理中資源的管理是核心的內(nèi)容，資源管理包括人力資源管理和信息資源管理。人力資源管理是資源管理的重要內(nèi)容，一切產(chǎn)品的生產(chǎn)及管理都離不開人的操作，因此，要加強(qiáng)對(duì)于人力資源的有效管理，既要符合國家的相關(guān)規(guī)定，又能體現(xiàn)企業(yè)的文化，要發(fā)揮出人力資源上的優(yōu)勢(shì)，通過合理的配置，提高生產(chǎn)效率，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)于員工的質(zhì)量安全意識(shí)培訓(xùn)，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)行。信息資源管理，不僅發(fā)生在企業(yè)管理階層與員工之間，還發(fā)生在外部市場(chǎng)與企業(yè)內(nèi)部管理之間，因此，要重視企業(yè)的信息資源管理，要保證信息渠道的正常溝通，不僅可以幫助企業(yè)獲得最新的市場(chǎng)信息，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還可以在完善產(chǎn)品生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)質(zhì)量等方面有著重要的意義。職責(zé)管理是企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃順利實(shí)施的前提，首先要明確企業(yè)質(zhì)量管理的要求，要配置工作人員并細(xì)化工作職責(zé)，建立相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制，進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量評(píng)審工作，保證企業(yè)質(zhì)量管理上的有效性。

3工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

3.1工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理的參與者

企業(yè)的質(zhì)量管理的參與者除了企業(yè)內(nèi)部的管理人員及生產(chǎn)員工，還包括產(chǎn)品的客戶，質(zhì)量管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是基于客戶的滿意度而制定的，工業(yè)設(shè)計(jì)管理理論也是將消費(fèi)者放到主體的地位。因此，在工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建中，要重視消費(fèi)者的參與，企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者不僅要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者負(fù)責(zé)，還要對(duì)產(chǎn)品的使用者負(fù)責(zé)，只有平衡了消費(fèi)者和企業(yè)的利益，才能保證工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。

3.2工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理的模型建立

在一般的企業(yè)質(zhì)量管理模型中，將工業(yè)設(shè)計(jì)主要用在了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，而沒有對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)、生產(chǎn)經(jīng)營者評(píng)價(jià)運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)，現(xiàn)代化的企業(yè)質(zhì)量管理要對(duì)消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營者及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師都要進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)，要充分考慮市場(chǎng)的外部環(huán)境，同時(shí)注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來的社會(huì)效益，是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益，還能切實(shí)的與人們的日常生活融為一體。

3.3工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容

工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理要對(duì)經(jīng)營者和消費(fèi)者制定出不同的方案內(nèi)容，基于企業(yè)經(jīng)營者，質(zhì)量管理內(nèi)容主要在消費(fèi)定位、品質(zhì)定位上，根據(jù)市場(chǎng)的反饋不斷發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新能力，對(duì)消費(fèi)者來說，質(zhì)量管理內(nèi)容主要是概念性和實(shí)用性，要根據(jù)實(shí)際的使用情況得出消費(fèi)者的情感評(píng)價(jià)，企業(yè)經(jīng)營者必須要根據(jù)實(shí)際的消費(fèi)市場(chǎng)來不斷調(diào)整消費(fèi)定位及品質(zhì)定位，鞏固企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。

4結(jié)語

綜上所述，文章首先闡述了工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理模型的基礎(chǔ)，然后對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的要素做出了分析，最后集中討論了工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。希望通過文章的闡述，能夠使得企業(yè)組織意識(shí)到工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要性，在日后的實(shí)踐活動(dòng)中積極整合先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展思想，構(gòu)建科學(xué)性、現(xiàn)代化的工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理體系。

作者:桂海慶 單位:河海大學(xué)文天學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

關(guān)鍵詞遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量管理體系

在遠(yuǎn)程教育的蓬勃發(fā)展的過程中，質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖需要解決的問題。教學(xué)質(zhì)量問題無論是對(duì)學(xué)生、家長，還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院以及遠(yuǎn)程教育本身來說，都成為關(guān)鍵的問題。已經(jīng)有許多教育專家和教育界人士認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的重要性，呼吁建立教學(xué)質(zhì)量管理體系，確保遠(yuǎn)程教育健康發(fā)展。

1教學(xué)質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育的生命線

遠(yuǎn)程教育是現(xiàn)代教育思想與現(xiàn)代教育技術(shù)融合的必然結(jié)果。這種全新的教育形態(tài)需要教學(xué)人員、技術(shù)人員、管理人員更新教育觀念，在實(shí)踐中探索適合我國國情的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論、探索通過遠(yuǎn)程開放辦學(xué)形式進(jìn)行人才培養(yǎng)的新模式。在遠(yuǎn)程教育的教學(xué)和管理過程中，質(zhì)量管理始終是最重要的環(huán)節(jié)，它不僅是適應(yīng)現(xiàn)代高等教育發(fā)展的必然需要，更是遠(yuǎn)程教育自身健康發(fā)展的關(guān)鍵。

建立遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系，首先要正確選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制目標(biāo)，建立質(zhì)量目標(biāo)體系，這是遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和依據(jù)。其次，在教育的全過程包括教學(xué)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，技術(shù)服務(wù)支持以及教學(xué)管理人員實(shí)施質(zhì)量控制，保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。最后，對(duì)教育過程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)教育結(jié)果給予評(píng)價(jià)，完善質(zhì)量管理體系。

2衡量遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量，有其自身的標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，是重復(fù)性事物重復(fù)制造的依據(jù)。遠(yuǎn)程教育就是采用一種新的方式和手段不斷重復(fù)地培養(yǎng)人才的新生事物。只有按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行教學(xué)、管理、提供技術(shù)保障，才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

什么是合格的大學(xué)生？真正科學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該由社會(huì)來裁定，也就是說學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠滿足社會(huì)對(duì)人才的需求就是合格的。遠(yuǎn)程教育與普通高等教育相比，其學(xué)生來源、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)環(huán)境等均存在差異，屬于不同的類型和規(guī)格，因而不能按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，也不能用以往常規(guī)大學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量遠(yuǎn)程學(xué)院的學(xué)生。

“高等教育的質(zhì)量是一個(gè)多層面的概念”，“不能用一個(gè)統(tǒng)一的尺度來衡量”，這是聯(lián)合國提出的高等教育質(zhì)量的新理念。它進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了不同利益主體對(duì)高等教育質(zhì)量的多元化主張。遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)層次主要是本專科，是在高等教育大眾化背景下的本科教育。與精英型高等教育相比，大眾化高等教育的質(zhì)量?jī)?nèi)涵構(gòu)成是多元的，它是由學(xué)生的需求、用人單位的需求，以及高等教育自身的需求構(gòu)成的，這就要求教學(xué)主體在具體的標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程中予以多角度的分析和把握。

培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量規(guī)格是衡量教學(xué)質(zhì)量的制約因素，不同的培養(yǎng)目的所設(shè)定的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也不同。根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才知識(shí)、能力和素質(zhì)的需要，遠(yuǎn)程教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要有研究型、應(yīng)用型、技術(shù)型或工藝型、復(fù)合型以及大眾素質(zhì)教育目標(biāo)等；質(zhì)量規(guī)格主要有博士、碩士、本專科等層次及知識(shí)、能力和素質(zhì)方面等具體規(guī)格要求。根據(jù)教學(xué)主體自身的實(shí)際情況，來確定本院校的培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量規(guī)格，從而建立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

3遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量管理體系要落實(shí)到教學(xué)的全過程

3.1教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求去做，只有在每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到要求，才能最終保證教學(xué)的質(zhì)量

遠(yuǎn)程教育的實(shí)施最終必須落實(shí)在具體的教學(xué)過程中。教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)教學(xué)質(zhì)量有著最直接的影響。這里的教學(xué)過程實(shí)際上是教學(xué)與管理行為的運(yùn)作過程，包括招生、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、提供教學(xué)資源、輔導(dǎo)、答疑、作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、學(xué)習(xí)、集中實(shí)踐教學(xué)、考試、畢業(yè)資格審核及發(fā)證等具體的教學(xué)與管理活動(dòng)。這些活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同制約著教育質(zhì)量。

遠(yuǎn)程教育的最大優(yōu)勢(shì)是能夠利用我國有限的教育資源為更多的求學(xué)者提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但要把握好“寬進(jìn)嚴(yán)出”的原則。堅(jiān)持以學(xué)歷資格作為最低入學(xué)條件，保證教育人口的基本質(zhì)量。對(duì)于那些沒有達(dá)到一定學(xué)歷資格而又有強(qiáng)烈求學(xué)愿望的人們，可以采取入學(xué)考試或入學(xué)水平測(cè)試的辦法。招生要本著一定的原則，無論是學(xué)歷要求還是入學(xué)考試成績(jī)應(yīng)該成為一種切實(shí)有效的考察方法，而不能流于形式。

教學(xué)計(jì)劃是進(jìn)行專門人才培養(yǎng)的主要依據(jù)。遠(yuǎn)程教育的教學(xué)計(jì)劃的制定即要符合大眾化高等教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又要體現(xiàn)遠(yuǎn)程高等教育的特點(diǎn)。在學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置方面應(yīng)注重實(shí)用性和地區(qū)特色，培養(yǎng)一線的應(yīng)用型人才；課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容編排應(yīng)突出先進(jìn)性和應(yīng)用性，適當(dāng)增加最新的實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容。作業(yè)采用網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)作業(yè)的種類和重要性可以采用為機(jī)改、手改、全改和抽改等不同的方式。

保證考試環(huán)節(jié)的嚴(yán)格、公平、公正就是保證整個(gè)教學(xué)的管理質(zhì)量。一方面對(duì)于考卷設(shè)計(jì)、題庫的建立應(yīng)該有特定的要求和規(guī)定，保證試題具有一定的深度、廣度和難度，同時(shí)定期更新題庫，避免題目的重復(fù)性。另一方面，必須保證考試環(huán)境的嚴(yán)格，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，各個(gè)教學(xué)點(diǎn)應(yīng)該充分配合辦學(xué)單位做好考試的組織管理工作，確保考試現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范。當(dāng)然，除了注重筆試的嚴(yán)肅嚴(yán)格之外，有些課程可能會(huì)采用論文或面試的方式進(jìn)行考核，同樣也需要做到整個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格、公正。

畢業(yè)生畢業(yè)論文組織和進(jìn)行過程可以參考普通類本科學(xué)生的辦法。由指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專門的指導(dǎo)和輔助。除了布置撰寫論文的要求和步驟，還要安排指導(dǎo)教師參與指導(dǎo)學(xué)生選題、開題、調(diào)研、修改和定稿。具體的交流方式可以通過E-mail或電話聯(lián)系，最后的論文答辯可以通過網(wǎng)上雙向視頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

3.2遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)是以遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)為依托的，技術(shù)環(huán)境對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的影響極大

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多的“新媒體”，出現(xiàn)了利用計(jì)算機(jī)對(duì)文字、圖像、聲音、動(dòng)畫和影像等進(jìn)行整合、存儲(chǔ)、傳送的多媒體（multimedi?鄄a）；將多媒體以鏈接和連接節(jié)點(diǎn)的超文本形式組合起來，又形成了超媒體（hv-permedia）。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息的傳送、存儲(chǔ)、檢索更加廣泛、快捷、具有雙向交互性，為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育提供了技術(shù)基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)的雙向傳輸、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)等功能，可以創(chuàng)造師生間、學(xué)習(xí)者之間的交互學(xué)習(xí)和協(xié)作環(huán)境。

但是在多媒體教學(xué)資源建設(shè)過程中，要研究每種媒體的適用性和綜合性，根據(jù)教學(xué)需要、各種多媒體的特點(diǎn)及其對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制、思維方式的影響，選擇適用的媒體。建設(shè)多種媒體教學(xué)資源，并不是說在表現(xiàn)某一個(gè)具體的教學(xué)信息時(shí)，使用的媒體種類越多越好，而是充分發(fā)揮各種媒體的特長，合理搭配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。研究表明，在呈現(xiàn)一個(gè)具體的教學(xué)信息時(shí)，同時(shí)使用的媒體種類不應(yīng)超過兩種，否則媒體間將相互干擾，學(xué)習(xí)者將顧此失彼。在進(jìn)行信息技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，完善、推廣、整合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的同時(shí)，要大力推動(dòng)廣大師生熟悉和應(yīng)用這些技術(shù)設(shè)施，充分發(fā)揮它們的效能。

3.3加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)

在隊(duì)伍建設(shè)方面，尤其是教師隊(duì)伍的水平和規(guī)模必須跟上遠(yuǎn)程教育規(guī)模和辦學(xué)層次的發(fā)展步伐，才能保證教學(xué)的質(zhì)量。遠(yuǎn)程教育教學(xué)師資具有特殊性，不是要求組建科類齊全的教師隊(duì)伍，而是應(yīng)該建設(shè)一支熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律，以少量專職教師為核心，大量各科類兼職教師、輔教人員為主體的師資隊(duì)伍。可以通過設(shè)置專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，根據(jù)需要對(duì)遠(yuǎn)程教育者進(jìn)行教學(xué)技能的培訓(xùn)，以保證最新的教學(xué)技術(shù)得以充分發(fā)揮作用。

從教育者自身來講，首先要完成從傳統(tǒng)教育到遠(yuǎn)程開放式教育的思想觀念轉(zhuǎn)變，即從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心，從一次性教育轉(zhuǎn)向終身教育，從封閉式教育轉(zhuǎn)向開放教育；其次，技術(shù)的更新并不必然帶來教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的提高，還需要教育者和教育管理者具備一定的技能水平，能夠充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，盡可能根據(jù)遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，使得教學(xué)過程更為優(yōu)化。可以這樣說，教師是新技術(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵要素，教師素質(zhì)的提高是新技術(shù)發(fā)揮應(yīng)有作用的前提；第三，不斷更新知識(shí)，把握和跟蹤現(xiàn)代教育思想的發(fā)展是教師扮演好學(xué)習(xí)引導(dǎo)者的內(nèi)在要求。

4構(gòu)筑質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)指標(biāo)，完善遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量管理體系

為保證遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量，不僅需要制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高教職工的素質(zhì)，還要有一整套的監(jiān)控手段和評(píng)價(jià)體系來保證、衡量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)的主體，可以是遠(yuǎn)程教育自身，也可以是教育主管部門或其他社會(huì)力量。遠(yuǎn)程教育自身的自我監(jiān)控是基礎(chǔ)，同時(shí)通過加強(qiáng)教育主管部門監(jiān)控和社會(huì)評(píng)價(jià)，來保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

在遠(yuǎn)程教育中，必須依據(jù)各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教師及管理人員工作方式和業(yè)績(jī)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)量，將實(shí)際結(jié)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行修正，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，而不能放到最后通過測(cè)試淘汰學(xué)生。同時(shí)，應(yīng)采用檢查、抽查、評(píng)估等多種手段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，以保證按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)。在重視教育實(shí)施與管理過程的總結(jié)性評(píng)價(jià)的同時(shí)，更要重視形成性評(píng)價(jià)，并以此作為質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵。最終根據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)所反饋的情況，對(duì)教育體系設(shè)計(jì)的質(zhì)量、教育資源的開發(fā)水平、教學(xué)過程的管理給以動(dòng)態(tài)調(diào)整。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)的內(nèi)容與形式既是教育質(zhì)量的一種外在反映，又是左右教育方向的重要因素，經(jīng)過不斷循環(huán)的衡量反饋修正過程，才能達(dá)到進(jìn)一步完善整個(gè)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的目的。對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，我們既要注重理論評(píng)價(jià)，也要注重社會(huì)評(píng)價(jià)，即經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。要利用好教育質(zhì)量理論評(píng)價(jià)對(duì)辦學(xué)行為的導(dǎo)向作用，科學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，使之成為促進(jìn)教育實(shí)踐發(fā)展的動(dòng)力。通過簡(jiǎn)便易行的評(píng)價(jià)指標(biāo)考核辦學(xué)單位的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槿魏谓逃龣C(jī)構(gòu)都要通過服務(wù)社會(huì)來達(dá)到發(fā)展自己的目的。

在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的教學(xué)和教學(xué)管理過程中，質(zhì)量控制和管理始終是重要的環(huán)節(jié)之一，是保證遠(yuǎn)程教育質(zhì)量，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育健康發(fā)展的關(guān)鍵。如何保證教育的質(zhì)量，無疑是遠(yuǎn)程教育研究的重要課題之一。對(duì)于教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程，需要教育專家及教育工作者從理論和實(shí)踐上不斷完善和改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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篇(7)

1.1生產(chǎn)施工與檢修質(zhì)量管理的關(guān)系。第一就是生產(chǎn)施工與管理安全質(zhì)量的關(guān)系，眾所周知，檢修、生產(chǎn)施工是社會(huì)發(fā)展的重要活動(dòng)。不只針對(duì)于發(fā)電工廠的施工過程中，在一些很普遍的日常生活中也存在著。當(dāng)施工過程中存在危險(xiǎn)情況時(shí)，便不具備生產(chǎn)條件，所以生產(chǎn)施工便會(huì)停止。安全管理的意義就在于讓生產(chǎn)施工具備客觀條件，而不會(huì)受到外界或是主觀上的影響。一但二者之間產(chǎn)生分歧，就必然會(huì)導(dǎo)致危險(xiǎn)的產(chǎn)生，甚至?xí)绊懙絺€(gè)人乃至國家的財(cái)力安全。第二，管理危險(xiǎn)與管理安全質(zhì)量也存在著一定的聯(lián)系，因?yàn)槲ｋU(xiǎn)與安全這兩個(gè)詞是相互對(duì)立的，以此同時(shí)又是相互依靠生存的，所以說在任何時(shí)刻，二者都處于此消彼長的狀態(tài)。為了使安全系數(shù)在電廠施工流程中大幅度提升就必須同過人為的努力控制危險(xiǎn)因素的發(fā)生頻率。

1.2管理安全質(zhì)量與電廠施工利益的關(guān)系。談及到管理安全質(zhì)量與電廠施工利益的關(guān)系，首先要闡述的是管理安全質(zhì)量與電廠施工進(jìn)度的聯(lián)系，在生產(chǎn)施工流程中必須杜絕蠻干、亂干現(xiàn)象的發(fā)生，反之一旦出現(xiàn)施工事故的話，既耽誤實(shí)施速度，又浪費(fèi)了眾多時(shí)間。為了提高施工的進(jìn)度，就必須加快腳步，高效率的完成每次指定的計(jì)劃，在此期間內(nèi)希望電廠員工能夠切身實(shí)際的了解到管理安全質(zhì)量與電廠施工進(jìn)度的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。至于與利益的關(guān)系，主要就是通過實(shí)際工作換來一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，這是不存在爭(zhēng)議的，為了使發(fā)電企業(yè)能夠更好的保證安全周期問題，就務(wù)必使效益與安全質(zhì)量兼顧，這樣的話豐厚的經(jīng)濟(jì)利益就是作為最好的回報(bào)。不僅要加快施工的腳步，還要注重創(chuàng)新，與時(shí)代接軌，通過新技術(shù)來改變工人們的施工條件，為其創(chuàng)造出更好的施工環(huán)境，從而提高所能獲取的效益。

二、電廠檢修質(zhì)量管理體系

2.1電廠檢修質(zhì)量管理具備完善的安全措施。要想高效率的完成一項(xiàng)工程，就必須要具備一套完整的安全措施與施工措施，從而保證每次施工都具有目的性與功能性，每一次在進(jìn)行施工之前這些內(nèi)容都需要進(jìn)行整理，這就屬于采取施工措施的范圍之內(nèi)，以確保不存在盲目的行為以及不負(fù)責(zé)任的消極態(tài)度，要對(duì)所有施工人員保證：說到、考慮到、做到。安全措施是檢修質(zhì)量管理硬指標(biāo)，必須進(jìn)行明確的分工，每一項(xiàng)目都成立起安全負(fù)責(zé)人，以此做到全方位的承辦施工項(xiàng)目。最后一步就是進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收，驗(yàn)收所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)也要及時(shí)的制定出來。

2.2電廠檢修質(zhì)量管理、組織體系。一個(gè)優(yōu)秀的電廠施工團(tuán)隊(duì)必須要具備一個(gè)出色的組織重心以及一套完善的管理機(jī)構(gòu)，從而形成緊密的體系。目前常用的方法就是建立起檢修質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系，將網(wǎng)絡(luò)體系的組織中心放在安全質(zhì)量方面，因?yàn)榘踩|(zhì)量不是自己形成的，而是通過長時(shí)間的管理、組織所換取來的，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)的活動(dòng)逐漸增多，電廠檢修質(zhì)量管理、組織體系必將得到長遠(yuǎn)的建立與發(fā)展。

三、構(gòu)建電廠檢測(cè)質(zhì)量管理體系的原則與目標(biāo)

3.1構(gòu)建電廠檢測(cè)質(zhì)量管理體系的原則。電廠檢測(cè)質(zhì)量管理這項(xiàng)工作是需要工作人員與技術(shù)相互結(jié)合的工作，發(fā)電企業(yè)必須在規(guī)定期間內(nèi)完成施工時(shí)所制定的相應(yīng)計(jì)劃，并根據(jù)維修工作進(jìn)展情況按時(shí)查看、解決施工儀器的故障問題。所以構(gòu)建起電廠檢測(cè)質(zhì)量管理體系的原則如下，該體系必須具備兼顧安全、經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)的能力，其次所采用的評(píng)判指標(biāo)必須是整個(gè)體系中功能最優(yōu)越的，最后就是檢修質(zhì)量管理能夠根據(jù)不同的檢測(cè)企業(yè)設(shè)計(jì)出適合他們自身的電廠檢測(cè)技術(shù)，已達(dá)到效率最大化的目標(biāo)。

3.2構(gòu)建電廠檢測(cè)質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。每一個(gè)發(fā)電企業(yè)都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及結(jié)合自身的要求設(shè)計(jì)出更為優(yōu)秀的電廠檢修質(zhì)量管理技術(shù)，但是每一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)卻都大同小異，下面展開詳細(xì)的介紹。首先，電廠檢測(cè)質(zhì)量管理體系的目標(biāo)必須清晰明了，內(nèi)容健康、全面、合理，當(dāng)然還應(yīng)該包含整個(gè)維修與檢測(cè)行業(yè)的基本內(nèi)容，并且應(yīng)該把重點(diǎn)放在電廠檢測(cè)質(zhì)量評(píng)價(jià)與管理方面。其次，設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)練，并確保管理體系的應(yīng)用價(jià)值能夠更好地發(fā)揮出來。

四、電廠檢修質(zhì)量管理存在的問題及解決方案

4.1電廠檢修質(zhì)量管理存在的問題。目前，在電廠檢修質(zhì)量管理方面存在以下問題，第一，施工人員的安全學(xué)習(xí)往往國語形式，并不能很好的學(xué)習(xí)到實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，還是停留在向上級(jí)通報(bào)的層次上。形式缺乏多樣性也是主要的問題所在，使得施工人員并不能在參與學(xué)習(xí)的過程中產(chǎn)生濃厚的興趣，效果不明顯。第二，在進(jìn)行電廠檢修質(zhì)量管理期間的風(fēng)險(xiǎn)不能很好的得到預(yù)控，從而影響到以后施工人員的工作流程，必須每一流程都做好防護(hù)，增加了工作的繁瑣性，危險(xiǎn)與事故的情況也會(huì)時(shí)有發(fā)生。

4.2針對(duì)電廠檢修質(zhì)量管理問題采取的措施。加強(qiáng)管理安全知識(shí)的普及，最好的辦法就是采取互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，能讓大多數(shù)人都參與到其中，增加了學(xué)習(xí)的實(shí)用性以及科學(xué)性，在學(xué)習(xí)期間讓大家積極發(fā)表觀點(diǎn)與意見，這樣不僅可以有效的聽取員工們的積極建議，還可以促進(jìn)大家的工作熱情，實(shí)際效果很明顯。電廠還要定期開展分析安全事件的活動(dòng)，采取追究原因的體系，來發(fā)揮該制度的威懾力。

五、結(jié)語