序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇會所管理制度范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞] MTV 著作權(quán) 集體管理

對MTV作品著作權(quán)中放映權(quán)保護(hù)，收取“視頻”費用，成立專門的著作權(quán)集體組織是勢在必行的。針對我國著作權(quán)集體管理的現(xiàn)狀及問題，在很多方面是需要進(jìn)一步完善的。新獲批準(zhǔn)的中國音像集體管理協(xié)會可以算是這方面的一大努力，雖然該協(xié)會的很多方面還是需要完善。

一、建立完善的MTV集體管理組織的必要性

“無傳播也就無權(quán)利。”尋求人類歷史的發(fā)展過程，信息傳播方式的變革對著作權(quán)立法的影響是非同一般。轟轟烈烈的MTV維權(quán)訴訟說明，索賠訴訟僅僅是手段，通過訴訟營造建立許可收費體系才是目的。

著作權(quán)是一項民事權(quán)利，一般由權(quán)利人自己行使，但是在很多情況下，由于權(quán)利人非常廣泛，覆蓋了社會的方方面面，而文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的利用方式又非常分散，有些權(quán)利如表演權(quán)、廣播權(quán)等，權(quán)利人自己往往是難以有效的行使的，或者權(quán)利人自己行使成本又過高。為此，國際上形成了一種通行的做法，即由權(quán)利人去授權(quán)集體管理組織去代表自己集中行使有關(guān)權(quán)利，向許可者發(fā)放許可、對侵權(quán)者提出法律訴訟，并將收取的作品使用費合理分配給權(quán)利人，這就是著作權(quán)集體管理。集體管理制度是有效實施著作權(quán)法的一項重要制度，歐洲各國以及美國、日本等已經(jīng)建立了相當(dāng)完善的集體管理制度，集體管理的范圍是從最初的文學(xué)、音樂擴(kuò)展到美術(shù)、攝影、電影、以及網(wǎng)絡(luò)、多媒體等領(lǐng)域。集體管理在實現(xiàn)和維護(hù)著作權(quán)人合法權(quán)益的同時，為作品使用人提供了使用作品方便通暢的渠道，同時也有利于作品正常便利的使用和文化藝術(shù)的廣泛迅速的傳播。

我國目前只有一個音樂著作權(quán)集體管理組織即中國音樂著作權(quán)協(xié)會，2004年，它為作者收取的報酬達(dá)到了4800萬元人民幣。”而音樂著作權(quán)協(xié)會所管理的作品又不能涵蓋MTV作品，所以為了維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定、保護(hù)著作權(quán)人和作品使用者的利益，必須對目前的MTV作品放映權(quán)的濫用的行為進(jìn)行匡正，有必要針對MTV作品成立集體管理組織。

二、著作權(quán)集體管理制度的經(jīng)驗

法院在判斷收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理時，參考兩個因素：專利局是否同意這個標(biāo)準(zhǔn)；該標(biāo)準(zhǔn)是否被大多數(shù)人接受。此外，集體管理組織有義務(wù)與使用人聯(lián)合組織簽訂總合同，只有使用人人數(shù)過少，不可能簽訂總合同時，才排除簽定總合同的義務(wù)。而在實踐中的總合同分為兩種:一是“真正的總合同”，由集體管理組織使用人的聯(lián)合組織來簽訂，對單個使用人均有約束力；另一種是更為普通的綱要合同，只規(guī)定綱要條件。根據(jù)綱要合同，集體管理組織再和具體使用人逐一簽訂合同，合同約定的標(biāo)準(zhǔn)代替集體管理組織自訂的標(biāo)準(zhǔn)。

日本《著作權(quán)與鄰接權(quán)管理事務(wù)法》第十三條規(guī)定，從業(yè)者應(yīng)該明確其使用費規(guī)則。對于使用費規(guī)則，從業(yè)者應(yīng)履行如下義務(wù)：制定或變更使用費規(guī)則時，盡力聽取來自使用者或其團(tuán)體的意見；事先將使用費報告文化廳長官；報告之后，應(yīng)公開、公告所報告的使用費規(guī)則或其概要。如果協(xié)商沒有達(dá)成一致意見，有關(guān)當(dāng)事人可申請裁定。裁定由文化廳長官主持進(jìn)行。文化廳長官在收到裁定申請后，應(yīng)通知其當(dāng)事人，為其指定足夠時間以表達(dá)意見。準(zhǔn)備做出裁定的，長官應(yīng)商情文化委員會。由此可見，作品使用費的收費標(biāo)準(zhǔn)要本著當(dāng)事人雙方合理協(xié)商的原則，在協(xié)商不成的情況下，再尋求行政和司法救濟(jì)。我國可以借鑒德國和日本的立法，在實踐中，著作權(quán)集體管理組織是可以學(xué)習(xí)國外的比例付酬制、一攬子付酬制和混合付酬制等做法，以期求得適合我國的做法，盡量完善收費主體及收費程序。

三、我國的完善之路

MTV著作權(quán)的保護(hù)和完善還是有一個比較復(fù)雜和漫長的過程。不同種類的MTV是否屬于作品，取決于該MTV是否具有著作權(quán)法要求的獨創(chuàng)性，MTV作品的獨創(chuàng)性是基于作者在作品的創(chuàng)作過程中投入的某種智力性勞動，而使作品具有的最低限度的創(chuàng)造性。獨創(chuàng)性不取決于作品的內(nèi)容的新穎性、作品本身藝術(shù)價值的高低和表現(xiàn)形式的簡單與復(fù)雜。一部MTV的制作完成，是導(dǎo)演結(jié)合音樂、場景用自己的創(chuàng)作活動加以闡釋，而不是機(jī)械地、忠實地錄制現(xiàn)實、客觀發(fā)生的影像，所以具有獨創(chuàng)性的MTV是作品而不是制品。根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定電影作品和類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品有放映權(quán)，而錄音錄像制品沒有表演權(quán)和放映權(quán)。KTV歌廳向中國音樂著作權(quán)協(xié)會繳納的音頻使用費，是對該協(xié)會所管理的音樂作品的詞曲作者所繳納的相關(guān)音樂作品的“音頻”使用費，并不涉及MTV作品的視頻許可使用費。

依據(jù)上文分析，KTV歌廳應(yīng)向MTV作品制作者為放映權(quán)利人的MTV作品交納使用費。在現(xiàn)有條件下，我們在很大程度上只能依賴個案原則通過對涉訴的作品按照著作權(quán)法關(guān)于音像作品和制品的相關(guān)解釋來進(jìn)行甄別和判斷，但是從長遠(yuǎn)來看，如何從立法上來制度化的解決這一問題，一方面需要我們的相關(guān)司法解釋進(jìn)一步細(xì)化和明確，從而對不同種類的MTV是否屬于作品進(jìn)行明確的界定；另一方面，與其相關(guān)的配套法規(guī)和制度需要進(jìn)一步的完善。首先，通過立法的方式明確規(guī)定MTV是否是作品。其次，明確MTV著作權(quán)的收費主體，并確定收費標(biāo)準(zhǔn)。在確收費標(biāo)準(zhǔn)時，我們可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，合理分配各方的經(jīng)濟(jì)利益，使得愈演愈烈的KTV收費事件得以平息解決。最后，我們應(yīng)該盡快建立完善的MTV著作權(quán)集體管理制度，在吸收外國著作權(quán)集體管理制度的精華的同時，制定出一套適合我國國情的中國式MTV著作權(quán)集體管理制度。只有通過這一系列配套法規(guī)以及制度的完善，我們才能最終制度化地解決這一問題，從而也能使相關(guān)的權(quán)利得到很好的保護(hù)。

參考文獻(xiàn):

[1]潘偉:《MTV版權(quán)問題研究》，《北京審判》，2005年第5期

[2]新華網(wǎng):《中國音樂著作權(quán)協(xié)會簡介》，2005年4月22日，省略

篇(2)

人力資源部主任年終工作總結(jié)

20__年是左岸會所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會所各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會所共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂；20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容，這應(yīng)該是20__年最大的收獲。現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：

一、思想認(rèn)識方面

左岸會所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務(wù)是為會所領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會所各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。20__年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會所工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在每日的質(zhì)量檢查，持之以恒，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門經(jīng)理主動溝通，提/！/出解決的辦法，使其做到有問題必有解決的方法。

2、會所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活動工作中積極與各部門做好協(xié)調(diào)配合，對參加聚會的人員進(jìn)行有序的組織安排。

3、在公司每年舉行的“秋游活動”做好各部人員安排，整個活動期間未出現(xiàn)安全事故。

四、工作實績方面

1、質(zhì)量檢查：（1）會所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過各項工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對存在的問題與各部門經(jīng)理積極整改，在整改過程中，使我一個從未涉世會所管理的人在左岸會所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項運作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到會所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握，然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對整個工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項管理知識，制定適應(yīng)于會所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。

2、辦公室管理工作：（1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會所建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門經(jīng)理報修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保會所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會所現(xiàn)有7臺計算機(jī)；2臺打印機(jī)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會所的各項工作正常進(jìn)行。（5）執(zhí)行各項公司各項規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。

3、考勤管理工作：11年是會所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設(shè)、加強員工日常管理的重要舉措。為此會所實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工

作：1、員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；2、員工的加班換休登記工作；3、對日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，不定期對在崗情況進(jìn)行抽查；4、對打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益，在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進(jìn)過程，通過近三個月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過這項工作加強了會所工作紀(jì)律。4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對策和擬定招聘計劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：20__年9—12月共計入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財務(wù)部12人,、廚務(wù)部11人（3）對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識，填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。（4）負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對員工各項管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫。

5、其它工作：（1）積極參加會所的各種會議和活動，做好服務(wù)工作與各項保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會所的各項安全工作，特別是停車場的安全管理及茶室部、浴足部客人的財產(chǎn)、人身給安全工作帶來很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時到各部門、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

五、存在的問題與不足20__年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對待自認(rèn)為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐性；工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時與會所目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請領(lǐng)導(dǎo)提出批評指正。

篇(3)

關(guān)鍵詞：電力調(diào)度； 業(yè)務(wù)工作；管理制度

電力供應(yīng)是社會穩(wěn)定和發(fā)展的基礎(chǔ),尤其是我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人們生活水平日益提高,對電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和高效性越來越高。而電力調(diào)度工作,直接影響電力供應(yīng)的穩(wěn)定和效率。電力調(diào)度是電網(wǎng)正常運作的指揮中心。對電力網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)運行。電力調(diào)度員的工作是電力調(diào)度中的一個重要環(huán)節(jié)。

1電力調(diào)度的安全隱患

1.1電力調(diào)度員業(yè)務(wù)不熟練，在送電環(huán)節(jié)出現(xiàn)大大小小的問題，比如，該送電的時候不送，或者延誤送電，或者下錯命令。都肯能造成很大的事故發(fā)生。

1.2電力調(diào)度員的學(xué)習(xí)意識不強，在科技飛速發(fā)展的年代，不管什么樣的工作都需要努力地學(xué)習(xí)和不斷地更新，電力調(diào)度員更應(yīng)該如此，不然就跟不上時代的潮流，會造成整個電網(wǎng)的運營不順暢和停滯不前。

1.3電力調(diào)度的管理制度不完善，調(diào)度員的分工不明確，交接班的條例不清楚，調(diào)度員在調(diào)度過程中的依據(jù)不充分，對于規(guī)定的制度不嚴(yán)格的執(zhí)行。還有，電力調(diào)度員的思想意識淺薄，就是指的那些因工作繁重或者個人因素而造成擬寫調(diào)度命令錯誤，或者交接班的時候不清楚，或者送電不及時以及延誤送電等等。沒有一個整體的意識，沒有安全意識，沒有嚴(yán)把好 兩票執(zhí)行關(guān)。

2 針對以上安全隱患須做出如下的措施

2.1調(diào)度運行的連慣性及交接班制度

2.1.1將事故預(yù)想加入到日常生活中。調(diào)度員根據(jù)當(dāng)班電網(wǎng)運行方式,特別是針對電網(wǎng)運行方式改變的地方、過去易發(fā)生事故的線路、事故發(fā)生時較難處理的情況、操作過程中容易遺漏的地方在接班后做一個事故預(yù)想。

2.1.2展開日常危險點預(yù)控:保護(hù)壓板投退、10kV聯(lián)絡(luò)線操作、構(gòu)成電磁環(huán)網(wǎng)、線路及變壓器過負(fù)荷。同一間隔設(shè)備多個工作。非同期并網(wǎng)等隱患要提前消除。

2.1.3開展電網(wǎng)事故演練和電網(wǎng)聯(lián)合反事故演習(xí)。

2.1.4監(jiān)護(hù)到位,樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng):調(diào)度運行一般由兩人值班人員,工作獨立性較強,發(fā)生不安全行為時的相互監(jiān)督比較薄弱,糾錯幾率較小。

2.2嚴(yán)把兩票執(zhí)行關(guān)

兩票(工作票、操作票)是允許在作業(yè)點上工作的書面命令,也是明確安全責(zé)任和范圍,實施安全措施的重要依據(jù),因此正確規(guī)范填寫兩票是極其重要的。但我們在日常工作和查評中發(fā)展,兩票仍普遍存在不規(guī)范問題,直接影響其正確執(zhí)行。主要分析為以下幾方面需著重注意:

2.2.1兩票時間欄的填寫不規(guī)范問題。

2.2.2兩票票面不整潔、不規(guī)范的問題。

2.2.3兩票工作任務(wù)及工作地點欄的填寫問題。

2.2.4工作票安全措施欄的填寫問題。主要表現(xiàn)為同桿共架部分線路停電工作,沒有使用線路的雙重稱號;接地組數(shù)不夠,沒有在工作地點兩端接地而僅在來電側(cè)掛地線(如配變低壓側(cè)未接地等),或忽略了有可能送電到停電線路的分支線接地;接地位置填寫不明確具體;沒有填線路開關(guān)、刀閘編號(編號不全);鄰近或交叉其他電力線路工作,沒有設(shè)專人監(jiān)護(hù)和使用色標(biāo)的措施。

2.3調(diào)度協(xié)議、規(guī)程以及現(xiàn)場設(shè)備的掌握

在工作中必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)程制度,堅決抵制一切習(xí)慣性違章行為。一項操作任務(wù)的下達(dá)首先要求調(diào)度員熟悉調(diào)度協(xié)議,清楚自己所管轄、管理的設(shè)備以及職責(zé)。其次調(diào)度人員必須達(dá)到三熟三能的要求。三熟即熟悉本地區(qū)電網(wǎng)的一次系統(tǒng)圖、主要設(shè)備的工作原理:熟悉調(diào)度自動化系統(tǒng)的工作原理、電網(wǎng)繼電保護(hù)配置方案及工作原理;熟悉本地區(qū)電網(wǎng)的各種運行方式的操作和事故處理及本崗位的規(guī)程制度。三能即能正確下令進(jìn)行倒閘操作,正確投退繼電保護(hù)及安全自動裝置;能運用自動化系統(tǒng)準(zhǔn)確分析電網(wǎng)運行情況;能及時準(zhǔn)確判斷和排除故障,盡可能縮小事故范圍。

對有變電值班員不但講清下令去操作什么,還要交待不要去操作什么,使操作人員真正明白操作的目的和方法。必要時給予特殊提示,交待操作安全注意事項。增加了調(diào)度員和變電值班運行人員的自身保護(hù)。對設(shè)備的緊急缺陷、重要線路的跳閘、電網(wǎng)運行方式的重大改變、方式安排不滿足電網(wǎng)安全約束等需要及時做。

2.4 業(yè)務(wù)方面

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部立足。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，社會生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外如本人目前所從事作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動化系統(tǒng)上；另外，值班的日常工作都在PMS或MIS中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，堅持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專研專業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能；積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。

隨著分宜經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會用電量的不斷提高，分宜電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時刻集中精力，和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網(wǎng)情況高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患，并打算，未雨綢繆，有備無患；才能在突發(fā)事故中快速、安全、地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實：“始于客戶需求，客戶滿意”，“客戶至上”的要求。沒有扎實過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。

2.5學(xué)習(xí)方面

工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。不但要了解而且要積極的配合。要拋棄個人的利益，把自己的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把自己的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，每個人的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。

2.6管理制度方面

就是要有明確的管理制度，有詳細(xì)的條文制度，讓調(diào)度員的分工明確，加強安全管理。讓員工明白電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進(jìn)則退”只爭朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。

篇(4)

一、抓校園文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。

學(xué)校是學(xué)生受教育的主要場所，學(xué)校應(yīng)重視校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的養(yǎng)成教育氛圍。校園內(nèi)墻頭板報、走廊櫥窗、人文景觀雕塑等處盡可能多地設(shè)置醒目標(biāo)語，開辟德育教育專欄、法制教育專欄、開辦紅領(lǐng)巾廣播站，溝通師生心靈，報道發(fā)生在校園內(nèi)的好人好事。比如，學(xué)校把廁所保潔當(dāng)做一件培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生文明習(xí)慣的大事來抓，廁所潔白的墻壁上懸掛著“舉手投足下，干凈你好他”、“上前一小步，文明一大步”等大幅的禮儀標(biāo)語和廁所管理制度，使學(xué)生在如廁的同時受到潛移默化的影響。

二、以抓學(xué)生安全為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。

小學(xué)生精力旺盛，自控能力差，喜歡追逐打鬧。學(xué)校活動的空間又較大，他們在奔跑中容易發(fā)生突發(fā)事件。為此學(xué)校要求全體老師必須對學(xué)生的安全盡責(zé)，主要采用兩種方法：一是充分利用課間操結(jié)束后的時間，對學(xué)生進(jìn)行安全方面的教育，通過講解、示范、榜樣激勵等方式督促學(xué)生認(rèn)真遵守，務(wù)必使每位學(xué)生都具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，從而保證班集體出現(xiàn)良好的班風(fēng)班貌。二是課間要求老師參與到學(xué)生的活動中去，實行無間斷的對接，對學(xué)生的不良行為及時糾正。每個班的側(cè)墻上統(tǒng)一張貼“比一比，誰最棒”的評價變革，每周為表現(xiàn)好的學(xué)生貼上對應(yīng)的紅星。這一舉措目前已成為學(xué)生自覺養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的動力。

三、引導(dǎo)學(xué)生做好日常生活中小事，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。

良好的行為習(xí)慣是通過日常生活中一件件小事體現(xiàn)出來的，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣也要從日常生活的一些瑣碎的小事做起。例如，一年級第一學(xué)期，訓(xùn)練學(xué)生自己吃飯、穿衣、洗手、洗臉、整理床鋪等自理習(xí)慣。在以后的一二年級訓(xùn)練學(xué)生不亂扔果皮紙屑，不亂拋臟物，不在墻壁桌面亂刻亂畫等環(huán)保習(xí)慣；訓(xùn)練學(xué)生勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲等衛(wèi)生習(xí)慣；訓(xùn)練學(xué)生經(jīng)常說“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明語言習(xí)慣。三四年級通過編故事、行為規(guī)范知識競賽、達(dá)標(biāo)等形式強化常規(guī)行為習(xí)慣。五、六年級通過出黑板報、演講會等鞏固常規(guī)行為習(xí)慣。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”，這樣從學(xué)生身邊的一件件小事做起，久而久之，學(xué)生的良好行為習(xí)慣就慢慢培養(yǎng)出來了。

四、充分發(fā)揮榜樣的力量，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。

榜樣的力量是無窮的，尤其是小學(xué)生模仿能力強，為學(xué)生樹立榜樣是進(jìn)行行為習(xí)慣訓(xùn)練的有效形式。在學(xué)校，老師一直是學(xué)生心目中最完美的形象，老師應(yīng)該給學(xué)生樹立一個良好的學(xué)習(xí)榜樣，這就要求老師在平時的教學(xué)、生活中要率先垂范，以莊重大方、和藹可親的儀表，彬彬有禮的語言給學(xué)生做出示范，要求學(xué)生做到的，教師首先做到。在同學(xué)之間，充分利用學(xué)生中的典型事例給孩子樹立榜樣，用榜樣的力量感召他們，為他們指點方向和迷津，讓先進(jìn)的學(xué)生帶動后進(jìn)的學(xué)生，養(yǎng)成或保持良好的行為習(xí)慣。在家庭，家長是學(xué)生的啟蒙老師，與學(xué)生接觸的時間相當(dāng)長，家長的一舉一動往往成為學(xué)生判斷是非得失的標(biāo)準(zhǔn)。因此要加強學(xué)校與家庭的溝通，密切老師與家長的聯(lián)系，幫助家長提高育人的意識和能力，使學(xué)校教育與家庭教育同步進(jìn)行。

五、注重情感體驗，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。

培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣，進(jìn)行情感體驗尤為重要，正如陶行知先生倡導(dǎo)的“生活即教育”。根據(jù)學(xué)生的年齡特點結(jié)合班隊會活動、品德課教育，設(shè)置情境，讓學(xué)生通過各種形式的體驗來激發(fā)他們的情感，從而指導(dǎo)個人的行為。如在重陽節(jié)前，為了解如何尊重老人，就組織學(xué)生們通過回憶自己與爺爺奶奶之間真實的小故事，并親自演一演，讓孩子們深深體會到把自己帶這么大，老人付出很多，在孩子幼小的心靈中播下敬老愛老的種子，并在此基礎(chǔ)上開展“真情的回報”等一系列活動，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼的行為習(xí)慣，進(jìn)一步弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。

六、加強檢查督促評比，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。

篇(5)

關(guān)鍵詞：“村改居”；集體資產(chǎn)改制；資產(chǎn)分配；股東；股份份額；分析

中圖分類號：F320.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

“村改居”是我國城市化改造中的一項重要工作。進(jìn)行“村改居”集體資產(chǎn)改制，實際上是對于集體經(jīng)濟(jì)利益格局的一次再調(diào)整與再分配過程，同時也是一個破舊立新的過程，其關(guān)鍵問題是對于集體資產(chǎn)的分配與處置分配問題。因此，城市化改造中的“村改居”并不是一個簡單的農(nóng)民身份轉(zhuǎn)換與牌子更換之類的簡單事情。它是一項具有較為突出的政策性與法律性的系統(tǒng)工程。在城市化建設(shè)與改造過程中，由于城鄉(xiāng)之間管理體制的不同，使得城市化改造在實現(xiàn)“村改居”的同時，也必須實現(xiàn)對于原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者是村委會所管理的集體資產(chǎn)進(jìn)行改制分配，以促進(jìn)新體制下的發(fā)展突破。對于城市改造中的“村改居”工作來講，進(jìn)行集體資產(chǎn)的股份制改革實質(zhì)上是一個破舊立新的過程，同時也是實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)利益格局再調(diào)整與再分配，其中，最為關(guān)鍵并且最受關(guān)注的問題實際上就是對于集體資產(chǎn)的處置和分配問題。它不僅需要堅持農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的股份制改革基本原則，還需要結(jié)合其資產(chǎn)改制的相關(guān)模式以及流程、措施等，以保證其資產(chǎn)改制的質(zhì)量效果，促進(jìn)“村改居”工作的開展。

1 “村改居”及其工作現(xiàn)狀分析

在我國的社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展過程中，“村改居”是我國二元化城鄉(xiāng)體制長期建設(shè)與發(fā)展下的產(chǎn)物，同時也是我國城市化改造的一項重要工作。在我國的城市化改造與建設(shè)中，“村改居”工作的開展實現(xiàn)首先起源于城市發(fā)展建設(shè)中的“城中村”改造和建設(shè)，并在城市建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)大基礎(chǔ)上擴(kuò)展到對于經(jīng)濟(jì)相對比較發(fā)達(dá)的城市郊區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的改造建設(shè)。在進(jìn)行城市化改造中的“村改居”工作開展過程中，由于“村改居”工作的開展不僅關(guān)系到城鄉(xiāng)建設(shè)與管理體制的轉(zhuǎn)換，同時還包含集體資產(chǎn)改制以及農(nóng)民權(quán)益保障、公益事業(yè)建設(shè)等多方面工作問題的開展實施。因此，在進(jìn)行“村改居”工作開展和實施過程中，應(yīng)注意對其工作實質(zhì)的認(rèn)識和理解，解決好“村改居”工作中的矛盾問題，以推進(jìn)工作的開展和實施。集體資產(chǎn)改制作為“村改居”工作中的一個焦點問題。由于“村改居”過程中，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有體制權(quán)利的變化，使得進(jìn)行集體資產(chǎn)改制成為“村改居”工作的必要環(huán)節(jié)。

在我國城市化建設(shè)與發(fā)展過程中，隨著城市建設(shè)速度與規(guī)模的不斷擴(kuò)大，“村改居”工作在開展與推進(jìn)的同時，隨著城市區(qū)域規(guī)劃與建設(shè)面積的不斷擴(kuò)大，推進(jìn)城市化建設(shè)的速度和進(jìn)程同時，也為城市建設(shè)發(fā)展提供了豐富的土地資源，但伴隨著城市化改造以及“村改居”工作開展而出現(xiàn)的矛盾和問題也越來越多，其中，由于缺乏統(tǒng)一的法律政策制度以及改造建設(shè)成本資金過大、涉及面廣等原因，使得“村改居”過程中集體土地征收利用困難、集體資產(chǎn)改制合理性有待提高等矛盾尤為突出，嚴(yán)重影響了我國的城市化建設(shè)和“村改居”工作開展，迫切需要進(jìn)行關(guān)注和重視。

2 “村改居”集體資產(chǎn)改制中存在的主要問題分析

根據(jù)上述對于“村改居”及其工作開展現(xiàn)狀的分析，結(jié)合我國當(dāng)前“村改居”工作開展現(xiàn)狀，其進(jìn)行集體資產(chǎn)改制中存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

在進(jìn)行“村改居”集體資產(chǎn)改制過程中，將集體土地通過體制轉(zhuǎn)換之間變?yōu)閲型恋剡M(jìn)行開發(fā)和建設(shè)利用的行為是不符合法律規(guī)定的，并且對于農(nóng)民的根本利益造成了損害。在我國的城市化改造中，一些地區(qū)的“村改居”工作開展中，制定的“農(nóng)民集體土地轉(zhuǎn)化為國有土地”以及“根據(jù)村改居城鎮(zhèn)化建設(shè)需要，將回轉(zhuǎn)土地的使用權(quán)進(jìn)行收回”等文件規(guī)定，與我國的相關(guān)法律法規(guī)中對于農(nóng)村土地征收利用和補償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定不相符，并且也沒有任何法律規(guī)定可以通過改變農(nóng)民身份或者是集體組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，對于農(nóng)村集體土地的所有權(quán)進(jìn)行改變。

在“村改居”集體資產(chǎn)改制中對于集體經(jīng)濟(jì)改革的目標(biāo)定位模糊，并且進(jìn)行集體經(jīng)濟(jì)改革的法律以及管理體制的地位不夠明確，也是“村改居”集體資產(chǎn)改制中存在的突出問題。比如，我國某地區(qū)在進(jìn)行“村改居”工作開展中，對于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)體制改革的組織形式進(jìn)行有效探索，通過建立股份合作的集體經(jīng)濟(jì)改革制度，對于傳統(tǒng)集體經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)權(quán)不明確以及監(jiān)管力度不夠等問題有很大改善。但是，由于股份合作改革制度本身是通過改革實踐探索出來的，其本身就具有法律地位不明確等特征。

“村改居”集體資產(chǎn)改制中還存在著集體改制的組織體制和運行體制不能滿足現(xiàn)代制度需求，以及“村改居”集體資產(chǎn)改制的指導(dǎo)與監(jiān)管力度不足等問題。比如，一些地區(qū)“村改居”集體資產(chǎn)改制中，尤其是在集體資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)界定、股東界定、股份份額分配等重要內(nèi)容環(huán)節(jié)上，其操作規(guī)范性以及民主化、公開性等嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致集體資產(chǎn)改制的安全也無法進(jìn)行確保，成為集體資產(chǎn)改制中較為突出的問題。

在進(jìn)行“村改居”集體資產(chǎn)改制中還存在著改革制度與措施不到位等問題，對于“村改居”集體資產(chǎn)改制目的以及工作的開展都有著不利的作用和影響。

3 “村改居”集體資產(chǎn)改制中股東股份分配份額分析

結(jié)合上述城市化改造中“村改居”集體資產(chǎn)改制所存在的問題和矛盾，其中，對于集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)界定以及集體資產(chǎn)的股東界定、股份分配份額的確定等，由于受到股份制改革制度本身的特征性質(zhì)影響，在操作規(guī)范性以及民主化、公開性等方面存在較為突出的問題，成為“村改居”集體資產(chǎn)改制中的重要和焦點問題。

針對上述“村改居”集體資產(chǎn)改制中的資產(chǎn)分配問題，在進(jìn)行農(nóng)村集體資產(chǎn)分配和落實過程中，所謂的股份制改革與分配制度，實際上就是將集體資產(chǎn)按照相應(yīng)的資產(chǎn)分配與管理制度分配落實到個人，同時集體資產(chǎn)產(chǎn)生的效益實現(xiàn)集體共享，此外，“村改居”居民還要參與到集體資產(chǎn)的分配與管理過程中去，以保證對于集體資產(chǎn)改革分配的科學(xué)性、合理性和公開化、民主化。

隨著城市化建設(shè)的不斷加快，“村改居”在實現(xiàn)“村民”向“居民”的轉(zhuǎn)換后，對于農(nóng)村集體財產(chǎn)分配的問題也隨之出現(xiàn)。傳統(tǒng)的集體資產(chǎn)管理與分配模式，在進(jìn)行“村改居”集體資產(chǎn)的分配管理中，導(dǎo)致集體資產(chǎn)所有權(quán)虛化問題和矛盾日益突出，再加上傳統(tǒng)管理方式在管理體制以及手段上的落后性，導(dǎo)致“村改居”環(huán)境下農(nóng)村集體資產(chǎn)流失與少數(shù)人經(jīng)營情況比較嚴(yán)重，因此，采用股份制改革實現(xiàn)農(nóng)村集體資產(chǎn)的分配管理具有突出的必要性。值得注意的是，在通過股份制進(jìn)行“村改居”集體資產(chǎn)的劃分改制中，應(yīng)注意對于需要改制分配的集體資產(chǎn)進(jìn)行清產(chǎn)摸底，同時進(jìn)行張榜公示，并在對于集體資產(chǎn)分配制度進(jìn)行宣傳情況下，使居民對于集體資產(chǎn)有一定的了解，并根據(jù)實際情況進(jìn)行人口股確定和股份份額的類別進(jìn)行劃分，并做好分配人員的登記，以保證集體資產(chǎn)的股權(quán)確定與劃分的合理。需要注意的是，在進(jìn)行“村改居”集體資產(chǎn)的劃分改制中，進(jìn)行股東身份的確定是整個過程中難度最大并且問題最多的一個環(huán)節(jié)，因此，需要在進(jìn)行集體資產(chǎn)改制中的股東身份界定時，注意股東身份認(rèn)定以法律為基礎(chǔ)，尊重“村改居”居民意愿，以理順“村改居”集體資產(chǎn)改制中產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實現(xiàn)集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)主體的明確，以促進(jìn)“村改居”工作的開展。比如，某社區(qū)在對于“村改居”集體資產(chǎn)進(jìn)行股份化改制中，其中，股東股份分配份額確定中對于符合配股條件的村民（股東），每人分配10股；以現(xiàn)有符合配股條件的村民（股東）計算的股份總數(shù)預(yù)留10%作為集體股份。在進(jìn)行股東股份分配份額調(diào)整時，則是按改制基準(zhǔn)日算起10個年度內(nèi)，對改制基準(zhǔn)日后出生、符合股民條件的入贅女婿、嫁入等本社區(qū)新增人口，在取得本社區(qū)戶籍后，有權(quán)參與股東權(quán)益股份分配，每推遲1個完整年度的新增人口相應(yīng)扣減股東權(quán)益股份的10%。

在對于集體資產(chǎn)收益的分配管理中，“村改居”集體資產(chǎn)改制中，對于“村改居”集體資產(chǎn)分配下成立的公司項目，可以在市場運作與規(guī)范管理的環(huán)境情況下，對于集體資產(chǎn)運營收益部分，應(yīng)注意按照集體資產(chǎn)的股東分配制度與方式進(jìn)行分配，以實現(xiàn)集體資產(chǎn)的共享，確保改制后農(nóng)民的權(quán)益。

此外，在進(jìn)行“村改居”集體資產(chǎn)改制中，股份制改革為了確保資產(chǎn)分配與改革的公平性與合理性。一些“村改居”地區(qū)在進(jìn)行集體資產(chǎn)分配改制中就規(guī)定，對于集體經(jīng)濟(jì)股份制改革，各社區(qū)均實行股權(quán)靜態(tài)管理，即現(xiàn)有確定的股權(quán)不隨今后人口的增減而變動；個人取得的股權(quán)只享有分配權(quán)，股權(quán)不得繼承、轉(zhuǎn)讓，不得買賣、抵押，不得退股提現(xiàn)，在組織形式上采取了有限責(zé)任公司的組織形式。比如，某社區(qū)進(jìn)行“村改居”集體資產(chǎn)改制分配中，為保證資產(chǎn)劃分的公平性與合理性，便于資產(chǎn)分配管理開展，對于改制居民股份份額的劃分確定，就規(guī)定以改制基準(zhǔn)日為準(zhǔn)，在改制基準(zhǔn)日后第5年的新增人口，扣減應(yīng)分配股東權(quán)益股份的50%，即應(yīng)分配股份數(shù)為5股；第11個年度后的新增人口不再享有股份分配權(quán)，以保證“村改居”集體資產(chǎn)改制的規(guī)范、合理、民主、公開，同時促進(jìn)“村改居”工作的開展。

4 結(jié)束語

股東股份分配份額的確定是“村改居”集體資產(chǎn)改制中的突出和焦點問題，進(jìn)行其股份制集體資產(chǎn)改制中股東股份分配份額以及相關(guān)問題的分析，有利于促進(jìn)其改進(jìn)完善，保證“村改居”集體資產(chǎn)改制的公平合理合法，具有積極作用和意義。

參考文獻(xiàn)

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[2] 蔣福明，周曉陽.論“村改居”社區(qū)文化特點及其轉(zhuǎn)型的價值目標(biāo)[J].云南民族大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2014，31（1）：95-99.

篇(6)

一、我國社會組織發(fā)展的基本情況

（一）數(shù)量和結(jié)構(gòu)

改革開放以來，我國社會組織發(fā)育呈現(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢。尤其是近年來，我國各類社會組織數(shù)量穩(wěn)定增長，質(zhì)量有所提升。截至2011年底，全國共有正式登記注冊的社會組織46.2萬個，比上年增長3.7%；其中社會團(tuán)體25.5萬個，比上年增長4.0%，占全部社會組織的55.19%；民辦非企業(yè)單位20.4萬個，比上年增長3.1%，占44.15%；基金會2614個，比上年增長18.8%，占0.66%。從目前我國社會組織發(fā)展數(shù)量和結(jié)構(gòu)來看，基金會發(fā)展得最快，基數(shù)很小，社會團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位發(fā)展較快，基數(shù)較大。其中，民辦非企業(yè)單位相比2001年數(shù)量增長了150%，增速最快，發(fā)展?jié)摿^大；社會團(tuán)體增長了97.7%。

目前的官方統(tǒng)計只針對三類正式登記注冊的社會組織，對備案制社會組織的情況缺乏全國性的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對在工商部門注冊的社會組織類型，以及既不登記、也不備案而實際運行的社會組織情況更是缺乏掌握，所以遠(yuǎn)不能體現(xiàn)出我國社會組織的實際發(fā)展情況。據(jù)專家預(yù)測，目前我國約有300萬社會組織未登記，近九成社會組織處于非正規(guī)狀態(tài)。按此規(guī)模估算，我國社會組織總量約在400萬家左右。

從社會組織從事的行業(yè)結(jié)構(gòu)看，2011年，全國社會團(tuán)體中，農(nóng)業(yè)及農(nóng)村發(fā)展類、社會服務(wù)類社團(tuán)在整個社會團(tuán)體結(jié)構(gòu)中所占比例持續(xù)保持較高水平，分別占20.43%和13.33%。民辦非企業(yè)單位中，教育類占比最高，占到51.4%，社會服務(wù)類和衛(wèi)生類其次，分別占比15.6%和10.6%。全國共有公募基金會1218個，占46.6%；非公募基金會1370個，占52.4%；境外基金代表機(jī)構(gòu)26個，占1%。非公募基金會的占比首次超過公募基金會，并且呈現(xiàn)出較猛的發(fā)展勢頭。

（二）社會貢獻(xiàn)

近年來，我國社會組織從業(yè)人員數(shù)量、固定資產(chǎn)金額、增加值及其比重均呈上升態(tài)勢，有效保障并提升了社會組織提供社會服務(wù)、參與社會管理的綜合能力。2007—2011年，社會組織從業(yè)人員數(shù)從456.9萬人增至599.3萬人，增長31.2%；固定資產(chǎn)總值從682億元增至1885億元，增長1.76倍；社會組織增加值從307.6億元增至660億元，增長1.15倍，占第三產(chǎn)業(yè)比重保持在0.32%左右。社會組織在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域呈現(xiàn)出日益活躍的發(fā)展態(tài)勢。

（三）分布情況

無論是社會組織總體，還是三種不同類型社會組織，在我國省域間的分布都非常不均衡，呈現(xiàn)出很高的空間集中度，少數(shù)省份擁有著較大部分的社會組織。根據(jù)赫芬達(dá)爾—赫希曼指數(shù)（IHH）①，民辦非企業(yè)單位的地理集中程度最高，然后分別是基金會和社會團(tuán)體。我們將每十萬人擁有社會組織個數(shù)作為衡量地區(qū)社會組織密度的指標(biāo)，根據(jù)圖1、圖2能夠清晰地反映出民辦非企業(yè)單位在各省的密度分布差距較大，社會團(tuán)體的省際密度分布較為平緩。

社會組織在省域內(nèi)的數(shù)量分布與人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市化率、市場化程度相關(guān)。如果不考慮其他因素的影響，社會組織的數(shù)量與人口規(guī)模存在顯著的正相關(guān)，人口規(guī)模越大的省份，各類社會組織的數(shù)量和總體數(shù)量都越多，相關(guān)性達(dá)到0.859。各地社會組織的數(shù)量與GDP之間存在非常高的正相關(guān)關(guān)系，說明經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高的省份，各類社會組織的數(shù)量也越大。

二、社會組織發(fā)展存在的問題

（一）缺乏社會理念和環(huán)境基礎(chǔ)

首先，社會共治理念尚未培育起來。我國計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的政府一元化管理的慣性力量依然制約著人們的思想與行為。政府部門對社會組織參與社會管理仍然心存疑慮，不敢放手讓渡社會管理和社會服務(wù)空間；同時，政府對社會的長期全面介入，導(dǎo)致社會公眾對政府依賴心理根深蒂固，對政府之外的其他主體參與社會管理和服務(wù)缺乏基本的認(rèn)同和信心。其次，社會組織與政府部門及事業(yè)單位的關(guān)系尚未理順。許多社會組織都是在政府職能部門的主導(dǎo)下建立起來的，或者掛靠部門是政府機(jī)關(guān)，成為“官辦社會組織”，很大程度上依附于政府，難以自主運作。同時大量民辦的草根社會組織的生存空間狹窄，與官辦社會組織在資源獲取上存在不平等競爭。第三，社會組織成長發(fā)育的制度環(huán)境尚存在障礙。社會組織在稅收政策、投融資、土地和場所、人才隊伍等多個資源獲取環(huán)節(jié)缺乏順暢的制度保障，甚至存在制度掣肘，社會組織發(fā)展步履維艱。

（二）缺少政策指導(dǎo)和法律支撐

法律法規(guī)是社會組織發(fā)展的制度保障。目前我國社會組織發(fā)展缺乏制度層面的頂層設(shè)計，政策、法律上的支撐作用落后于現(xiàn)實需要，甚至出現(xiàn)空缺。對于社會組織的規(guī)范，主要依據(jù)國務(wù)院頒布的三個條例：《社會團(tuán)體登記管理條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》和《基金會管理條例》，以及相關(guān)的實施辦法。這三個條例立法層次比較低，制定或修訂時間都較早，有關(guān)規(guī)定及其內(nèi)容已不能適應(yīng)實踐發(fā)展需要。這就使得我國的社會組織培育發(fā)展依然存在著一定程度的隨意性和盲目性，就整體而言仍處于發(fā)展的初級階段，一些基本的問題至今還未得到很好地解決。比如各地政府運用財政資金以及福利彩票公益金購買社會組織服務(wù)，至今還未見統(tǒng)一的法律條款加以明確規(guī)范，有些地方甚至尚未制定明確的購買機(jī)制就急于撥付財政資金，很容易出現(xiàn)政府資金使用目標(biāo)不清晰，非但不能推進(jìn)社會組織能力建設(shè)，還會引發(fā)社會組織不公平競爭或者向政府尋租等新問題。

（三）社會組織管理體制存在問題

我國現(xiàn)有的社會組織管理體制可以概括為“歸口登記，雙重管理，分級負(fù)責(zé)”。在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，國家在對社會團(tuán)體歸口管理是出于滿足政府部門的管理需要和規(guī)避相關(guān)風(fēng)險需要，而不是以促進(jìn)社會組織的發(fā)展為目標(biāo)的。對于社會組織來說，這種管理體制大大限制了其發(fā)展，產(chǎn)生兩個問題：一是大量的社會組織因找不到合適的業(yè)務(wù)主管部門或達(dá)不到登記條件而無法依法登記，并因此成為非法社會組織；二是業(yè)務(wù)部門對所管理的社會組織的行政干預(yù)。目前除登記、備案的社會組織以外，在工商登記或者以非法身份進(jìn)行運行的社會組織數(shù)量眾多，管理部門不掌握這部分組織的基本情況，缺乏必要的監(jiān)管，使得社會組織的健康發(fā)展受到影響，而且監(jiān)督環(huán)節(jié)和評估環(huán)節(jié)的行政化管理痕跡明顯。

（四）社會組織自身能力較為薄弱

一是資金匱乏。相當(dāng)一部分社會組織財力薄弱，資金來源依賴政府財政，自主籌資水平普遍較低，資金來源持續(xù)性差。與歐美發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)、個人捐贈額少，社會捐助不足的問題短期內(nèi)難以解決。二是人才匱乏。特別是缺少從事社會工作的專業(yè)專職人員，其次是缺少年輕人才和高學(xué)歷人才。三是部分社會組織治理機(jī)制不健全。缺乏必要的組織架構(gòu)、財務(wù)制度、運行規(guī)范等，管理和運營隨意性大，成長力不足。四是缺乏必要的組織目標(biāo)和公益理念。由于缺乏資金等必要資源，一些社會組織逐利傾向明顯，或者對政府財政資金過分依賴而喪失組織發(fā)展目標(biāo)，長期則導(dǎo)致組織公信力不足，發(fā)展難以為繼。

三、政策建議

（一）推進(jìn)思想觀念轉(zhuǎn)變

推動政府部門及全社會解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，逐步適應(yīng)社會組織參與社會管理和服務(wù)的基本格局。推動建立“大市場、強社會、精政府”的社會結(jié)構(gòu)和形態(tài)。推動政府部門加快思想觀念轉(zhuǎn)變，逐漸從重經(jīng)濟(jì)建設(shè)向重社會建設(shè)轉(zhuǎn)變，從重經(jīng)濟(jì)管理向重社會管理轉(zhuǎn)變，由側(cè)重社會控制向注重社會服務(wù)轉(zhuǎn)變，從凡事親力親為向引入社會力量、多方參與、共同治理轉(zhuǎn)變，樹立統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的理念，充分調(diào)動人民群眾的積極性，形成社會管理合力。

加快研究、盡快出臺國家層面推進(jìn)社會組織發(fā)展的政策意見，明確和強調(diào)社會組織在社會建設(shè)中的積極作用。鼓勵各地出臺符合當(dāng)?shù)貙嶋H情況的針對社會組織發(fā)展和管理的政策方案和實施辦法。推進(jìn)社會組織分類發(fā)展，嚴(yán)格規(guī)范管理互益型社會組織，重點培育發(fā)展公益性社會組織，扶持發(fā)展慈善公益類組織，積極發(fā)展“孵化器”型組織，倡導(dǎo)、培育公益性社區(qū)社會組織。鼓勵社會組織分工協(xié)作，推動形成由資源籌集—服務(wù)提供—能力培養(yǎng)—第三方評估等不同類型社會組織形成的多層次、全功能的社會組織生態(tài)鏈條。鼓勵地方探索社會組織管理體制和方式的改革。

（二）加快推進(jìn)相關(guān)立法

研究并制定一部社會組織的基本法，將各種類型的社會組織置于一個統(tǒng)一的法律框架下，推動形成由法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)及部門規(guī)章等構(gòu)成的社會組織法律體系。對社會組織的法律地位、主體資格、登記成立、活動原則、經(jīng)費來源、稅收待遇、監(jiān)督管理、內(nèi)部自律等做出明確規(guī)定。推動各項法律法規(guī)的銜接和整合，確保社會組織依法規(guī)范和健康發(fā)展。加快修訂社會團(tuán)體、基金會和民辦非企業(yè)單位三個登記管理條例。在修法之前，夯實法律實施的基礎(chǔ)。從法律上明確社會組織財產(chǎn)的公益屬性并加大保護(hù)力度。從法律上明確社會組織參政議政、表達(dá)合理訴求的渠道。在人大代表、政協(xié)代表中增設(shè)社會組織代表界別，適當(dāng)增加比例和數(shù)量。有關(guān)部門在規(guī)劃行業(yè)發(fā)展、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、研究相關(guān)領(lǐng)域改革發(fā)展的重大決策時，聽取社會組織的意見和建議，促進(jìn)社會組織參與政府決策。

（三）改革登記管理制度

改革社會組織登記管理體制。建立統(tǒng)一登記、協(xié)調(diào)監(jiān)管、分類指導(dǎo)、重點支持的社會組織管理和發(fā)展新體制。逐步推動部分具備條件的社會組織實現(xiàn)向民政部門直接登記，業(yè)務(wù)主管部門由必要條件變?yōu)樽赃x條件。建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)社會組織備案制度，推動達(dá)不到法人登記標(biāo)準(zhǔn)的社會組織到所在地的縣（市、區(qū)）級民政部門備案，日常活動由所在村或社區(qū)居委會指導(dǎo)和監(jiān)督；社會組織成員跨村（社區(qū)居委會）的，其日常活動由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）指導(dǎo)和監(jiān)督。對于長期不開展活動名存實亡的要予以撤銷登記。建立部門之間協(xié)調(diào)配合的監(jiān)管體系，針對社會組織的不同類別建立分類指導(dǎo)的制度形式。

（四）加強自身能力建設(shè)

加快推進(jìn)政社分開，確立社會組織的獨立地位。依附于黨政部門的社會組織，尤其是對于事業(yè)法人、社團(tuán)法人雙法人登記的社會組織，盡快與政府部門實現(xiàn)徹底脫鉤，確保社會組織獨立行使決策、人事、財務(wù)、分配等方面的自。

完善社會組織治理結(jié)構(gòu)。推動社會組織建立健全組織章程和組織架構(gòu)，明確組織目標(biāo)和發(fā)展理念，堅持社會組織的非營利原則。建立社會組織信息披露制度，規(guī)范各類服務(wù)收費，開展行業(yè)自律和他律，提高社會公信力。

加強社會組織人才隊伍建設(shè)。廣泛宣傳社會工作者的職業(yè)概念，大力推動專業(yè)社工在社會組織從業(yè)者中的比重。創(chuàng)新人才培養(yǎng)、選拔、任用、評價、流動和激勵機(jī)制，拓寬職業(yè)社工的發(fā)展晉升空間，為社會組織留住人才。推動建立社會組織管理和服務(wù)人員培訓(xùn)制度，實行持證上崗，實現(xiàn)社會組織與職業(yè)學(xué)校、高等院校的聯(lián)合培養(yǎng)，建立專業(yè)化隊伍與志愿者隊伍相結(jié)合的服務(wù)機(jī)制。

推動孵化器型社會組織的發(fā)展。鼓勵支持性社會組織發(fā)展，為廣大社會組織提供資金、培訓(xùn)、管理和服務(wù)等多方位的支持，實現(xiàn)社會組織領(lǐng)域的多樣性、差異性，并形成分工合作的局面。

（五）創(chuàng)造有力政策環(huán)境

推進(jìn)社會組織財政稅收制度改革。鼓勵各地制定政府購買服務(wù)的實行辦法和相關(guān)目錄，明確購買主體、購買對象、購買范圍、實現(xiàn)機(jī)制以及統(tǒng)一的購買平臺。將政府購買服務(wù)資金納入財政預(yù)算，并逐年增加比例。拓寬社會組織籌資渠道，支持和引導(dǎo)民間力量投入社會組織，暢通社會捐贈渠道，推動社會捐贈資金下沉到基層社會組織。鼓勵金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為符合條件的社會組織提供信貸服務(wù)。開展非營利組織免稅、公益性捐贈稅前扣除等資格認(rèn)證，實現(xiàn)政府購買服務(wù)資金免稅政策，保障社會組織依法享有稅收優(yōu)惠待遇。

按照突出重點、分類實施的原則，在工商經(jīng)濟(jì)、社會福利、公益慈善和社區(qū)社會組織等近期重點發(fā)展領(lǐng)域的優(yōu)先扶持項目中進(jìn)行試點，設(shè)立扶持社會組織發(fā)展專項經(jīng)費，用于社會組織從事社會管理和公共服務(wù)工作。■

注：

篇(7)

為什么那么多公司要求員工做工作總結(jié)呢?因為工作總結(jié)有很多好處，它可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益.下面就是小編給大家?guī)淼?021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)（萬能模板）5篇，希望能幫助到大家!

2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)一自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在__縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團(tuán)隊。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提__縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

今天，我特將這三個月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。

一、服務(wù)

客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認(rèn)為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。

我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵;考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團(tuán)隊建設(shè)

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)二時光如流水，不知不覺又迎來了新的一年，我想了很多，年終總結(jié)千遍一律無非就是上年度計劃目標(biāo)完成了多少，實現(xiàn)利稅多少，再找出存在的不足之處，按照新年度的工作任務(wù)目標(biāo)，制定糾正措施和實施計劃加以實施等等。我決定不這樣說，還是說說從我來總公司再到_的身心體會和感想。

我和大家一起工作將近一年了，回顧這一年的工作歷程，作為_的每一名員工，我們深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，人人為之拼搏的精神。深感欣慰，為之高興。

當(dāng)初來到總公司，我從行政單位來到企業(yè)上班，這是兩個運行機(jī)制截然不同的單位。給我的感覺耳目一新。這里的每位員工來也匆匆、去也匆匆，從早上上班到下午下班，每個人都為手頭上的工作忙忙碌碌，同事之間互相幫助，有活大家一起干，不用領(lǐng)導(dǎo)派遣。那團(tuán)結(jié)的氛圍，奮斗的朝氣催人奮進(jìn)。看不到閑散人員，更看不到上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁或是玩游戲的。就像是一臺高速運行的機(jī)車。

一個月后，我就來到_醫(yī)療器械有限公司，工廠占地面積_____㎡，生產(chǎn)車間____㎡，設(shè)備齊全，還有____㎡的辦公大樓，生產(chǎn)辦公條件十分優(yōu)越,。

_醫(yī)療器械有限公司是一個醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，是個朝陽企業(yè)。自____年建廠，已經(jīng)經(jīng)過了兩個年頭，在這短短的兩年里，_經(jīng)歷過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨，走過了很多的艱辛，一路走來，如同瞞珊學(xué)步的孩童，避免不了磕磕碰碰。不經(jīng)風(fēng)雨，何以見彩虹!

2012年第四季度初_調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向：主打產(chǎn)品為骨科、產(chǎn)科醫(yī)療器械及耗材;橫向與有關(guān)企業(yè)強強聯(lián)合;大力發(fā)展?fàn)I銷，以營銷促生產(chǎn)。目標(biāo)明確，找準(zhǔn)方向。公司就有了前進(jìn)的方向，員工就有了工作的動力。我堅信，公司有大家的共同努力，一定能茁壯成長。在此，我想問大家一句，你為公司的生產(chǎn)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說，我是一個平常打工者，在平常的崗位上工作，我能做什么?那些都是老板的事。在這里，我要大聲的告訴你：你錯了!在公司的生產(chǎn)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一栗，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說白了，就是有個謀生的依托。這依托就是我們的公司。我想說，一個企業(yè)的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的每位優(yōu)秀員工;公司的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。互相激勵，誠信經(jīng)營是我們永遠(yuǎn)的理念。我們是一個大家庭，我們要以寬廣胸懷，接納、包容在場每一位。我們雖然在公司不同崗位，但我們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人!正是我們的主人精神，支持我們?yōu)楣灸胤瞰I(xiàn)著!企業(yè)的壯大，前期需要不斷的投入。也許，大家的付出目前還得不到滿意回報;但是，我們要相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個人才能得到發(fā)展空間。我們要知道，企業(yè)是一個相互配合的整體。需要員工的敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)!為此，我再一次提議，讓我們振臂高喊“敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)!”。有了員工的默默支持，公司才能無后顧之憂，勇往直前!通過大家的不斷努力，我們把產(chǎn)品品質(zhì)做到精益求精并確保沒有客訴退貨，盡快在醫(yī)療器械行業(yè)豎起_品牌。我們會不斷加油!勝利的榮耀屬于我們，屬于企業(yè)的全體同仁!最后，我用一個小故事做個總結(jié)：有三座和尚廟，離河都很遠(yuǎn)，怎么解決吃水問題呢?

第一座廟，三個和尚商量：咱們搞接力吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路，停下來休息;第二個和尚繼續(xù)挑，再傳給第三個和尚，挑回去灌進(jìn)水缸里，空桶回來再接著挑。結(jié)果，大家都不累，水很快就挑滿了。

第二座廟，老和尚立了一個新廟規(guī)：每個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜;誰挑得少，吃白飯，沒菜。結(jié)果，三個和尚拼命去挑水，一會兒水就滿了。

第三座廟，三個和尚很聰明：廟旁邊的山上有竹子，竹子中心是空的，他們把山上的竹子砍下來連在一起，連接成了一條管道。結(jié)果，一勞永逸，不用抬，每天都有清涼的河水流進(jìn)廟來。

三座廟解決吃水問題的故事喻示企業(yè)要生存、要發(fā)展：

1、就要發(fā)揮協(xié)作精神，內(nèi)部要協(xié)作，相互之間也要協(xié)作;

2、要引進(jìn)新的機(jī)制，諸如競爭機(jī)制、激勵機(jī)制等;

3、要搞創(chuàng)新，包括機(jī)制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新等。

新年到了，給大家拜個早年，衷心祝福每位同仁工作順利、身體健康、家庭幸福、闔家歡樂!

2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)三一、對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、工作的安排和監(jiān)督

1.作為一名銷售經(jīng)理崗位職責(zé)其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝_總讓我成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑印Ｍ瑫r也要感謝綜合部各個部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時有效的完成各項任務(wù)。

緊張而繁忙的20__年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就20__年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一、項目情況

20__年初物業(yè)公司接收了___和___兩個項目。(兩個項目共計___戶，總服務(wù)面積____㎡。截止到___交房__戶、裝修__戶、入住__戶。___交房__戶、裝修__戶、入住___戶)。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期__1號樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。

碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家

的業(yè)主，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。

2、在___項目，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚期定在的7月份。

由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過與項目部協(xié)商，主路的鋪裝由項目部監(jiān)督施工隊加班加點施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通。婚后業(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二、服務(wù)管理方面：

1、我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修注意事項細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度。

2、堅持執(zhí)行“周例會(__周五11：00、___周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。

通過以上制度實現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各

個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例。

三、加強員工隊伍建設(shè)

兩個項目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機(jī)制方面采取市場經(jīng)濟(jì)框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人。現(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機(jī)感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。

總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)歷了這一年__總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復(fù)雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會辜負(fù)各位的希望的!

2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)五時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了__年的春秋夏冬。

可以說，__年是公司推進(jìn)改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司向集團(tuán)公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現(xiàn)將__年工程部的工作總結(jié)以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

一、一年來的工作：

1、努力工作，圓滿完成自身任務(wù)。

1)本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習(xí)，多方請教，克服重重困難，經(jīng)過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業(yè)。完成裝飾面積近3__平方，其中吊頂22__ 平方，木地板8__ 平方，壁紙17__ 平方以及相應(yīng)的給排水、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行。

2)__年__新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過一個月的努力，完成地坪18__平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對__新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結(jié)算資料進(jìn)行搜集整理。

3)總建筑面積255__平方的__地稅局__街住宅小區(qū)工程，今年是關(guān)鍵的一年，在缺少技術(shù)員的情況向下，工程部及時派出__工程師配合吳經(jīng)理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細(xì)致認(rèn)真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機(jī)的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪34__平方，內(nèi)墻涂料35__平方，外墻涂料約9__平方。做到竣工資料齊全，結(jié)算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅實的基礎(chǔ)。

4)__學(xué)校及村委辦公樓工程，去年主體結(jié)束后一直沒有進(jìn)展。為了是__學(xué)校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學(xué)樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進(jìn)行施工。完工后又及時對室內(nèi)隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經(jīng)過三個月的努力工作，共完成內(nèi)外粉5__平方，輕質(zhì)隔墻15__平方，鋪地板磚3__平方，屋面保溫防水1650平方，內(nèi)墻涂料75__平方，外墻涂料32__平方，硬化停車場3__平方，其中籃球場7__平方。

5)經(jīng)開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎(chǔ)工作，多次實地考察，仔細(xì)研究恒基商混站的優(yōu)點和不足，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動工。

2、心系公司，認(rèn)真履行職責(zé)，對分支機(jī)構(gòu)的項目加大管理力度。

分包項目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟(jì)利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，加大對分支機(jī)構(gòu)的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務(wù)。要求巡查人員做到：檢查細(xì)致，有記錄;督查嚴(yán)謹(jǐn)，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目，提出嚴(yán)肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑(1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、__新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官學(xué)校體育館、圖書館工地，現(xiàn)場巡查8次，記錄8次，下達(dá)整改通知六期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部門做好工作。

__年，為配合公司做好__工業(yè)園的投資預(yù)算工作，工程部先后數(shù)十次派人進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)，親自測量，據(jù)實繪圖。歷經(jīng)兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結(jié)施和水電圖。

工程部一向把搜集結(jié)算資料，配合經(jīng)營部做好工程結(jié)算，作為份內(nèi)的工作。__年工程部完成了__新世界一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結(jié)算資料的整理工作，__街住宅小區(qū)結(jié)算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發(fā)電機(jī)房工程的結(jié)算工作。

協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應(yīng)有的努力。

二、取得的經(jīng)驗和收獲。

1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

2、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。

3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

4、虛心學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。

三、存在的不足問題。

1、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)。

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位┕し桨赋Ｓ凶兓瑥亩斐蛇M(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。

2、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標(biāo)，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。

3、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內(nèi)容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

四、明年的工作思路和工作計劃。

__年讓我們認(rèn)識到自身工作的不足，__年工程部面臨的任務(wù)更艱巨：__新世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家苑小區(qū)以及司法警官學(xué)校項目面臨著全面交工，公司三門峽偉創(chuàng)基地項目，麗水金沙溫泉會所第二階段的改造裝修，鄭州經(jīng)開區(qū)商混站的建設(shè)，正在緊鑼密鼓的進(jìn)行。質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)很重，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結(jié)算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴(yán)要求，堅決執(zhí)行公司的決策，及時總結(jié)工程部階段性的工作經(jīng)驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規(guī)范化、合理化，需要加倍努力!

工作思路：以分公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司全年目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、繼續(xù)加強對分支機(jī)構(gòu)的管理工作。

堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾的質(zhì)量和進(jìn)度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數(shù)，使一次合格交工率達(dá)到1__%，同時協(xié)助催要工程款。

2、公司項目永遠(yuǎn)第一。

公司利益關(guān)系到工程部每一個管理人員的自身權(quán)益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進(jìn)去，真抓實干，協(xié)同作戰(zhàn)，使工程部成為公司戰(zhàn)無不勝的排頭兵、尖刀班!

3、社會在前進(jìn)，公司在發(fā)展，工程部管理人員的職能建設(shè)不能忽視。

在新的一年里，要做到專業(yè)知識培訓(xùn)三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何規(guī)范自己的行為，如何提高自己的工作效率。__年，工程部要定期對各項目進(jìn)行檢查，并對檢查結(jié)果組織評審，從而對項目的管理人員進(jìn)行獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學(xué)趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團(tuán)結(jié)和睦的良好氛圍。