序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇職業(yè)心理素質論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

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【論文摘要】良好的心理素質是一個人優(yōu)良思想品質形成的基礎，是促進學生身心健康的必要條件。素質教育應包括提高學生的心理素質的心理健康。基于中等職業(yè)學校學生目前心理問題的多樣化，教師應從中職學生心理問題出現(xiàn)的源頭著手，從而創(chuàng)造一個寬松和諧的育人環(huán)境

現(xiàn)在人們把健康定義為；軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康。就青少年學生而言，心理健康應為全面健康的主要內涵。但是，長期以來，關心學生成長的熱點大多集中在飲食、身體、學業(yè)成績以及升學就業(yè)等問題上，卻忽略了與每個學生發(fā)展息息相關的心理健康教育問題。很多教育工作者倡議，學生心理健康教育應從學校抓起。

對于中等職業(yè)學校學生心理障礙問題，我們應該做的是要思考出現(xiàn)問題的根本原因，從而更加關注中等職業(yè)學校學生的心理健康教育。中等職業(yè)學校的學生正處在身心發(fā)展的重要時期，這些學生中有一些文化基礎較差、行為習慣不良，他們缺乏自律，不好教、不好管。且大多是獨生子女，隨著生理、心理的發(fā)育和發(fā)展，客觀上他們需要心理健康方面的教育、引導和幫助，但我們恰恰在這方面的教育明顯滯后。如果他們成長的關鍵時期得不到及時的心理健康教育和心理偏差的糾正，中等職業(yè)學校學生的心理不健康問題就會形成，為以后的學習工作和生活埋下隱患。影響中等職業(yè)學校學生心理健康的因素有很多。一是學習帶來的心理壓力大；二是人際關系不協(xié)調；三是自信心不足；四是逆反心理。

眾所周知，良好的心理素質是一個人優(yōu)良思想品質形成的基礎，是促進學生身心健康的必要條件。素質教育應包括提高學生的心理素質的心理健康。基于中等職業(yè)學校學生目前心理問題的多樣化，教師應從學生心理問題出現(xiàn)的源頭著手，從而創(chuàng)造一個寬松和諧的育人環(huán)境。

1 在學習方面，將心理教育課程化，幫助學生認識自我。中考失敗往往會給中職學生帶來無形的壓力，讓他們產生自卑心理，認為自己是“失敗者”，感覺在其他人面前低人一等。因此，改變這些學生的心態(tài)尤為重要。按照多元智能理論，沒有差學生，只有差異性。文化成績差，絕大多數不是智力問題，而是學習習慣問題。他們文化成績差，或許在其他方面很有天賦。由于這些學生長期處在教師的視線之外，沒有得到應有的關注和重視，因此缺少成功的感受，這就需要教師發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，為他們搭建展示才華的舞臺，帶給他們精神的愉悅和成功的體驗。對于學生的每一次進步，都要及時給予肯定和表揚，授人魚不如授人以漁，同時，還要告訴他們存在的差距及縮小差距的方法，讓他們找到人生的坐標和努力的方向。

愛的基礎是尊重和信任，是以全面發(fā)展的眼光去分析和對待學生，對于中職學生更應如此。這些學生在初中甚至小學就己經被學校和教師所忽視，在家里又嚴重“營養(yǎng)不良”，可以說他們的童年和少年并不快樂，教師沒有理由歧視他們，而要格外尊重他們。長期得不到關注的人，真誠的關心和愛護會讓他們感到彌足珍貴，只有用愛心才能幫助他們重新拾起自信和自尊。在教育教學中教師要做到引導、引導、再引導，耐心、耐心、再耐心。對他們不能求全責備，要多一些尊重，少一些歧視；多一些關愛，少一些冷漠；多一些理解，少一些抱怨。要為他們想得多一點，講得多一點，做得多一點，真正走進他們的內心世界。

針對學生不良心理反應等問題，以故事、表演或有趣的心理測試等方式提出，激發(fā)學生的表現(xiàn)欲，讓學生在輕松、歡快的心境下，打開心扉，注重自我心理修養(yǎng)能力的培養(yǎng)；把教育要求及時轉化為行為訓練要求，并注重從行為角度評價心理素質的變化，真正做到言出必行、言行一致，可指導學生制訂自我心理修養(yǎng)計劃，分步實施，并定期進行自我對照檢查，以解決心理問題。 　2 在環(huán)境方面，將心理教育環(huán)境化，幫助學生養(yǎng)成自我。學校是學生的第二個家，學生從學校中不知不覺地接受教育和影響。因此，優(yōu)雅、潔凈、文明、舒適的校園環(huán)境能給學生良好的心理影響。

3 在教育方式方面，面對心理教育多樣化的局面，幫助學生了解自我。多角度進行心理健康知識宣傳，普及心理健康教育。無視學生差異性的教育和不尊重學生個性的教育是失敗的教育，適合的才是最好的。教師要從學生的實際出發(fā)，揚長避短、因材施教，努力為中職學生尋找最近、最佳的發(fā)展空間。在施教過程中，教師要根椐教學的不同階段、不同內容和學生的特點規(guī)律等具體情況，做到有的放矢。為了讓學生積極主動地進行思維、大膽反復地進行練習，掌握知識技能，教師必須選擇適合學生特點和學生樂于接受的教學方法，這不僅有利于教學任務的完成，而且能有效促進師生和諧相處。

根據中職學生的發(fā)展需要，召開主題班會。組織學生參加小案例的互動討論，撰寫心理小論文，通過學生自撰心理小論文的過程，進行自我心理調試，提高心理素質。加強學校與家庭的聯(lián)系，營造適合學生身心健康發(fā)展的班級、家庭及學校環(huán)境。開展心理咨詢和心理輔導。堅持小型多樣、生動活潑為主體的各種活動。

4 在家庭教育方面，將心理教育家庭化，幫助學生創(chuàng)造自我。作為教師；應充分發(fā)揮家長的作用，爭取與家庭教育的配合。在教師的指導下，家長如果能夠從子女和自身雙重角度上考慮教育問題，合理調整教育行為，這將對改善家庭教育質量、提高家庭教育效果、糾正子女的不良心理包括逆反心理產生良好的作用。作為家長，對子女應給予適度的愛。同時，家長對子女的期望水平也應符合學生的實際情況。這樣才有利于子女的成長。

綜上所述，作為一名中等職業(yè)學校的教師，我認為，我們一定要針對學生的心理特點進行教育，即要做到教育與學生的心理相匹配。這就要求我們在了解中等職業(yè)學校學生心理特點的情況下，對癥下藥，采取多種方法，轉變中等職業(yè)學校學生的不良心理；使中等職業(yè)學校學生的不良心理得到控制，轉化為前進的動力。實踐證明，青春期常見的心理問題經過合理的教育和疏導，會得到有效的控制和轉化，這樣才能營造中等職業(yè)學校學生健康成長的有利環(huán)境。

參考文獻

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關鍵詞： 中學體育教學體育教師必備素質

知識儲備、智力及專業(yè)能力，是體育教師素質的基礎，而體育教師的性格、親和力及對待體育課的態(tài)度則是教師的內在表現(xiàn)，二者對教師的影響是至關重要的。教師的特點對學生發(fā)展的影響是巨大的，教師的一舉一動都會是學生模仿的重點。教師的理念也會通過學生的表現(xiàn)反映出來。所以，教師主導將深深地影響學生，在教育教學中發(fā)揮教師的主導作用，學生才會朝著我們設計的方向發(fā)展，然而影響教師主導作用的發(fā)揮程度則是由教師自己的素質決定的。

1.研究對象與方法

1.1研究對象

成都高新區(qū)體育教師100名。

1.2研究方法

1.2.1文獻資料法

廣泛查閱了有關體育教師必備素質的研究成果，了解國內外的研究水平、研究方法及研究現(xiàn)狀。同時登錄中國知網，在中國期刊全文數據庫中檢索了1986—2013年關于體育教師必備素質的論文50余篇；在中國優(yōu)秀博碩士學位論文題目數據庫中，檢索了1999—2013年相關博碩士論文6篇。

1.2.2對比觀察法

將150名學生分為三組，分別為兩個實驗組和一個對照組，然后讓三個素質高低不一的教師分別對三組的學生進行三個月的教學。在此過程中對其進行觀察。

1.2.3理論分析法

通過對收集的資料及對比試驗的觀察進行理論分析。

2.結果與分析

全面實行素質教育實際上對體育教師的自身素質要求越來越高，沒有良好素質的體育教師，就不可能培養(yǎng)出高素質的體育人才。由于體育教師自身職業(yè)的特殊性，他們的思想境界及道德修養(yǎng)都會對學生產生潛移默化的影響，甚至直接影響到學生的世界觀、人生觀、價值觀等。要實現(xiàn)素質教育的目標，教師必須具備以下素質：教學能力、高尚的道德素質、多元的知識結構、優(yōu)良的身體素質、良好的心理素質及綜合能力。

2.1教學能力

教學能力應該被認為是第一位的，教師應對學習目標進行分析，設計出符合學生實際的課程，運用各種教學策略，通過自身的講解示范，讓學生對新的知識有自己的理解，并培養(yǎng)學生的自主學習能力。體育教師的教學能力是通過不斷學習、總結、思考、嘗試得到培養(yǎng)的。過去，體育教師的教學能力是通過體育課堂表現(xiàn)出來的，而新課改下的教學能力是應該反映在學生身上的。新課改下的體育教學更加提倡一專多能，體育教師通過再培訓、再學習，鞏固自身能力，大大促進了自身教學能力的提高。

2.2高尚的道德素質

體育教師的思想道德、行為表現(xiàn)對學生思想及世界觀的形成有著極大的影響。“干一行、愛一行”是做好工作的前提。具有牢固的專業(yè)思想，熱愛本職工作，是體育教師的重要素質。體育教師要熱愛學生、關注學生的健康成長，時刻注意學生的思想動態(tài)，懂得和學生談心。關愛學生、愛校如家是教師的一項準則，也是教師的道德素質的體現(xiàn)。具備高尚的道德素質，才能夠促使教師去關心、愛護學生，才可能談得上愛崗和敬業(yè)。

2.3多元的知識結構

2.3.1精湛的體育專業(yè)知識

體育教師應該精通體育專業(yè)的理論知識，并且熟練運用，即對于課堂所涉及的內容，能夠做到舉一反三，為正常的課堂教學打下堅實的理論基礎。教育科學知識是教師知識體系的重要組成部分。體育教師要把學科知識最有效、最大限度地轉化為學生的知識經驗，取得最佳的教學效果，就必須在教育科學理論、科學知識論方面有較深的造詣。

2.3.2多元的知識結構

教師要具有淵博的其他學科知識。素質教育要全面提高人的素質，這就要求教師具有淵博的學識。教師不但要精通本專業(yè)的知識，還要學習其他學科的知識。當今的青少年，好奇心極大，凡是未知的東西都可能感興趣。所以，教師必須做好各方面的準備，以幫助學生正確解決所遇到的各種問題。要成為知識淵博的人，就要認真學習，不斷提高自己的科學文化水平，只有這樣，我們才能成為適合素質教育下的合格體育教師。

2.4優(yōu)良的身體素質

身體素質是一切運動的前提和保障，而很多運動項目的運動水平高低往往身體素質起決定性因素。一名合格的體育教師首先必須具備全面發(fā)展的體能，力量、速度、靈敏、柔韌、耐力素質良好。身體各器官系統(tǒng)的機能良好，具有對外界環(huán)境的適應能力和對疾病的抵抗能力。精力充沛，能堅持長時間工作，疲勞消除快，生命力旺盛，這對激發(fā)學生體育的興趣具有積極的誘導作用。

2.5良好的心理素質

由于工作的需要，職業(yè)的特點，體育教師需要具備良好的心理素質。良好的心理素質包括教師的情感及意志。學生和教師之間的情感交流是課堂上必不可少的，也是師生之間相互了解、熟悉的必要過程，更是課堂上師生默契的重要因素。體育教師應該和藹、善于溝通、富有感染力。而具備堅強的意志品質是體育教師的另一個重要心理素質。對于體育教師而言，堅強的意志品質主要體現(xiàn)在對教學目標的執(zhí)著與堅毅，對運動宗旨的堅持與堅定。

2.6較強的綜合能力

綜合能力對于體育教師來說，非常重要。體育學科與其他學科不同，具有自己學科獨特的性質。在當今教學改革的熱潮中，綜合能力被視為一個教師能否成為一個出色的體育教師的前提條件，根據體育教師的職業(yè)特點，要求他們具備運動能力、教學能力、教育能力、組織能力、科研能力、訓練及帶隊比賽能力及其他方面的能力，如社會活動能力，獨立而有創(chuàng)造性的能力、自學能力、適應能力等。

3.結論與建議

3.1結論

3.1.1體育教師素質是實施體育素質教育的核心，素質教育對體育教師提出了更高的要求，沒有良好素質的體育教師，就不可能培養(yǎng)出高素質的體育人才。

3.1.2體育教師自身職業(yè)的特殊性，他們的思想作用、思想境界及道德修養(yǎng)都會對學生產生潛移默化的影響，甚至直接影響學生的世界觀、人生觀、價值觀等。

3.1.3要實現(xiàn)素質教育的目標，教師必須具備教學能力、高尚的道德素質、多元的知識結構、優(yōu)良的身體素質、良好的心理素質及綜合能力等素質。

3.2建議

3.2.1要全面提高體育教師的綜合素質。

3.2.2要加強對體育教師綜合素質的培養(yǎng)及考核。

參考文獻：

［1］傅正泰.我們要對學生的一生負責［J］.北京城市學院學報，2009（03）.

［2］李廣.體育教學中如何培養(yǎng)學生個性特長［J］.體育世界（學術版），2009（06）.

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    [論文摘要]本文從人格與心理素質決定一個人工作成敗的特殊視角,全面分析圖書館員應具備的人格類型與心理素質。

    1 人格概念及其特點

    人格一詞來源于拉丁文,本意是指面具。所謂面具,就是演戲時按劇情需要所畫的臉譜,它表現(xiàn)劇中人物的角色和身份。用面具來定義人格,實際上包含兩個層面的含義:一是指個人在生活舞臺上表演出的各種行為和表現(xiàn);二是指個人蘊藏于內、外部未露的特點。“正所謂蘊藏于中,形諸于外”。按心理學分析,人格是個體在行為上的內部傾向,它表現(xiàn)為個體適應環(huán)境時在能力、情緒、需要、動機、興趣、態(tài)度、價值觀、氣質、性格和體質等方面的整合,是具有動力一致性和連續(xù)性的自我,是個體在社會化過程中形成的給人以特色的心身組織。人格是社會塑造的產物,它的形成和個人的教育、家庭、社會人文環(huán)境有直接關系。人格在社會學視野中具有以下特點:

    第一,整體性。即人格概念是融人的社會性、生物性及心理性于一體,以人格概念來認識人,可以全方位、多角度來透析人,可獲得全面準確的認知。人格概念是統(tǒng)一的整體,不可割裂。

    第二,積淀性。即人格形成是在人的社會化過程中逐漸積淀的,童年時的社會烙印是人格內核,以后的社會塑造形成人格外層,每個人的人格物質都反映社會烙印。

    第三,可測性。即人格類型物質,可以通過現(xiàn)代科學技術,有效、準確測定。

    2 人格類型必須與職業(yè)特點相匹配

    美國著名的職業(yè)生涯指導專家霍蘭德,將職業(yè)選擇看做一個人人格的延伸。他認為職業(yè)選擇也是人格的表現(xiàn)。同一職業(yè)團體的人有相似的人格,因此對很多問題會有相似的反應,從而產生類似的人際環(huán)境。他認為:個人的人格與工作環(huán)境之間的適配和對應是職業(yè)滿意度、職業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)成就的基礎。由此,霍蘭德假設:在我們的文化里,大多數人可分為六種類型,人所處環(huán)境也可以相應照此劃分。這六種類型可以按固定順序排成一個六角形。

    現(xiàn)實型(R):有運動機械操作的能力,喜歡機械、工具、植物或動物,偏愛戶外活動。

    傳統(tǒng)型(C):喜歡從事資料工作,有寫作或數理分析能力,能夠聽從指示,完成瑣細的工作。

    企業(yè)型(E):喜歡和人群互動,自信、有說服力、領導力、追求政治和經濟上的成就。

    研究型(I):喜歡觀察、學習、研究、分析、評估和解決問題。

    藝術型(A):有藝術、直覺、創(chuàng)造的能力,喜歡運用想象力和創(chuàng)造力,在自由的環(huán)境中工作。

    社會型(S):擅長和人相處,喜歡教導、幫助、啟發(fā)或訓練別人。

    一個人從事的職業(yè)與其人格類型相符時,就可能發(fā)揮出能力,容易做出成就;反之可能導致其原有才能的浪費,或者必須付出更大的努力才能成功。這就是要深入研究人格類型與職業(yè)特點相匹配的根本原因。

    3 圖書館工作的特殊性

    《法國大百科全書》說:“圖書館是按一定順序將各種文獻歸類收藏起來的場所”“圖書館的任務就是保存用各種文字記載下來的人類思想”。保存人類思想也即是保存人類文化。文化是人類歷史的遺產,是傳統(tǒng)和經驗的積淀。社會的發(fā)展創(chuàng)造了文化,人類為了避免文化的喪失就必須加以保存和傳播。圖書館的職能就是保存和傳播文化,圖書館的職能特點就是管理記錄人類文化和人類偉大智慧的圖書,要永遠以書為友,以書為伴,為人找書,為書找人,做好管理、研究、開發(fā)與服務工作。其次文化還有激勵人心的作用,著名學者丹尼爾·貝爾在《資本主義文化矛盾》一書中,對文化的詮釋為:“文化本身是為人類生命過程提供解釋系統(tǒng),幫助他們對付生存困境的一種努力。”貝爾的觀點為多數學者所認同,文化說到底是一種解釋系統(tǒng),它為人類生活提供精神動力,信仰支持,使人類本身能有信心、有力量和有勇氣克服困難、戰(zhàn)勝險阻,達到生命過程的和諧,這就是文化的終極目的。圖書館是社會文化力的核心,是老百姓的精神家園,生活中的良師益友。

    圖書館為人民群眾排憂解難,給處于困境中的人們以寶貴的精神支持,把圖書館特有的人文關懷送到每個人的心坎上,使我們的生活更和諧、美好。圖書館工作要為龐大的文獻流、信息流整序,這就要求從業(yè)者工作必須高度認真,并要求堅韌與準確,工作瑣細但要求有耐心,來不得草率與差錯。從業(yè)者必須具備專注、耐心、求真與韌性的心理素質才能勝任工作。

    4 當前圖書館錄用新館員工作的缺失

    圖書館事業(yè)要發(fā)展,必須隨時補充新生力量,招聘優(yōu)秀人才,但當前《圖書館法》尚未頒布,全國圖書館行業(yè)沒有統(tǒng)一的、法定的錄用人員的程序與機制。由于沒有圖書館職業(yè)準入制度,沒有法定的圖書館員任職資格,沒有自主招聘館員的權力,一切聽命于組織部門安排,結果出現(xiàn)一系列非理性現(xiàn)象。有的人根本不熱愛圖書館工作,只想把圖書館當做中轉站、避風港,但卻由于權力因素的作用而順利進館,同時在錄用人員時普遍存在著只重學歷、而忽略心理素質的現(xiàn)象,結果一些人格缺損、心理素質不健全的人也順利進館。在實際工作中,這些人的缺點充分暴露:工作不認真,與讀者吵架,不熱愛、不珍惜圖書,造成圖書毀損丟失,性格古怪不能與同事友好相處等,這給圖書館事業(yè)造成損失。事實深刻表明,如果一個人的心理素質不健全,人格缺損,即使有著高學歷和良好的智力素質,也很難把工作做好,甚至起到負面作用。因此,在招聘新館員時,必須強化對應聘者心理素質的考核,這是絕對不能忽視的。

    5 不適合圖書館工作的4種人格類型

    5.1 低認知人格

    低認知人格,即人格基本要素之一的認知水平低。這種人由于所受教育程度的限制,見識淺乏,能力不濟,社會實踐能力低下,社會責任心差,社會溝通和社會參與程度低,缺乏知識資本。低認知人格根源在于人格要素發(fā)育不充分、不完善。

    由于圖書館是以圖書、文獻與信息為工作對象的,不具備一定的文化水準與人文知識素質就無法工作。低認知人格的人,不愛書,不了解書,不了解圖書館工作的人文內涵,如果他們來圖書館工作只會起負面作用。

    5.2 片面功利型人格

    片面功利型人格,是由于人的畸形社會化造成的一種精神發(fā)展失調。此類人心中只講功利,只知金錢地位和眼前的物質利益,為了利益他們可以為所欲為。圖書館的職業(yè)道德要求圖書館員要具有熱誠服務、甘于奉獻的精神,因此片面功利型人格者,不適于在圖書館工作。

    5.3 浮夸型人格

    浮夸型人格的人,敏感、好動,情緒穩(wěn)定性差,做事馬虎,責任心不強。而圖書館工作特點是要求絕對認真細致,不能草率從事,所以此類人也不宜在圖書館工作。

    5.4 虛偽型人格

    虛偽型人格是雙重人格的一種,其表現(xiàn)是言不由衷,口是心非,表里不一,不暴露自己真實思想和目的,在生活和工作中,他們無誠實可言。誠實是圖書館館員的人格底線,所以不論專業(yè)技能如何,無誠信者不適合到圖書館工作。

    上述的4種人格——低認知、功利、浮夸與虛偽型人格,都是由于人格要素發(fā)育不充分造成的。圖書館在考核招聘人員時,不僅要考核他們的文化素質專業(yè)知識,更要考核他們的心理素質與人格類型。

    6 圖書館員應具備以下人格類型及心理素質

    圖書館員所從事的職業(yè)是管理人類的文化和思想、管理文獻與信息,研究、開發(fā)并提供給廣大讀者。圖書館的工作具有學術性、服務性和嚴格的規(guī)范性。為了圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須選聘優(yōu)秀人才來館工作。從人格類型上分析,筆者認為圖書館員應具備以下人格類型和心理素質。

    6.1 高認知人格

    文化水準高、知識面廣,有獨立的研究能力,對新事物敏感,有較強的認知判斷能力。高認知人格的形成與個人受教育背景有關。高認知人格者,必然崇敬文化,熱愛圖書,善待圖書,能充分發(fā)揮圖書的社會價值。

    6.2 傳統(tǒng)型人格

    按霍蘭德理論,傳統(tǒng)型人格者喜歡從事資料工作,有寫作分析能力,能夠聽從指揮,完成瑣細工作。而圖書館工作正需要耐心細致、認真、踏實、不浮夸和不急躁的人,這樣的人才能處理好龐大的信息流、文獻流,使其規(guī)范、有序,發(fā)揮作用。

    6.3 協(xié)調型人格

    擅長與人相處,善于協(xié)調人際關系,有愛心、有耐心,能積極拓展人際良性互動。此類人在圖書館讀者工作中能發(fā)揮積極作用,加強與讀者溝通,理順關系,反饋意見,改進工作。

    6.4 誠信型人格

    對待工作對待同事,忠誠老實、言行一致、光明磊落、誠實可靠。此類人在圖書館工作中可以充分發(fā)揮作用,因為誠信是做好一切工作的首要條件。

篇(4)

1 現(xiàn)代大學生的共同特征

眾所周知，現(xiàn)在的大學生絕大多數都是獨生子女，他們雖然都會對未來有美好的憧憬，但真真付出行動的卻少之又少。他們把生活想的太簡單了。還有就是大學生們或多或少都有屬于自己的特長，但他們很少能在眾人面前把自己擅長的東西完全的發(fā)揮好。有的人怯場，有的人粗心等，無論哪種情況，究其原因，其實都是因為學生的心理承受能力差。當遇到一些緊急情況，學生就會慌里慌張的。在這樣的情況下，學生本身的能力會大打折扣。因此，當面對一些比較特殊的情況的時候，學生的能力無法得到完整的發(fā)揮。但是不可否認的是，現(xiàn)代大學生的自我意識還是比較強烈的。和傳統(tǒng)的大學生相比，現(xiàn)代學生更加的具有個性，在面對問題的時候，學生往往能夠想到更多有意思的想法此外，現(xiàn)代學生的情感能力相比較來說也有了比較大的提升。他們有更強的傾訴和表達的意愿。因此，在實際教學的過程中，教師應該多和學生進行溝通，在進行知識和技能的教學過程中，教師要多聽取學生的意見，了解學生對這些問題的看法。通過學生的反饋，教師可以及時的調整教學的模式，提升教學的質量

2 家庭來源差異特點

世界上沒有兩片完全一樣的樹葉，家庭也各有各的不同。不同大學生的家庭環(huán)境與城市背景也對他們的心里素質有著極大影響，有的大學生來自比較富饒的城市，他們從小衣食無憂，受到家人的寵愛，可以學到很多以及看到很多書本以外的東西，他們的視角鄙夷爸爸的孩子開闊。有的則來自相對落后的農村，對于來自農村的一些學生，他們從小就要考慮自己的家庭問題，他們很少是獨生子女，他們的吃喝穿用都要和其他兄弟姐妹共享。他們或多或少都有一些自卑感，有的甚至有點心理扭曲，當然對于大城市的學生，他們有的也是比較傲嬌的

這兩種情況都不利于他們適應社會以及身心發(fā)展

大學生心理素質的形成與發(fā)展也會受到學校教育環(huán)境，家庭環(huán)境，社會因素等多方面的影響。那么對于這種情況，又有什么辦法呢?個人認為，學校要重視加強對大學生的教導，讓他們認識自我，奮斗拼搏積極進取，樹立正確的價值觀。現(xiàn)代大學體育教學工作的開展也需要幫助學生認識到這一點。在開展教學工作的過程中，教師要明確的認識到學生的能力的缺點，在進行教學的過程中幫助學生解決好這些問題。這主要體現(xiàn)在這樣一些方面。舉個例子來講，在教學的過程中，教師可以通過一些難度比較大的活動來鍛煉學生的堅持能力，鍛煉學生的堅韌的品質同時，教師也可以多組織一些集體的活動，嘗試通過集體活動來提升學生的人際交往能力。現(xiàn)代社會是一個集體的社會，任何個人的生活都需要建立在社會的集體的基礎上。因此，在高校體育教學的過程中，教師要針對這一特點調整教學模式，讓學生的綜合素質得到真正的提升

3 專業(yè)類型差異特點

進人大學前，每個人都會選擇自己喜歡的專業(yè)，這些專業(yè)的選擇也影響著大學生們的心理素質。我們可以從一些報道性的結果甚至一些論文上發(fā)現(xiàn)文科生，理科生甚至師范生和非師范生，他們的心理差異也很大，這些問題的出現(xiàn)直接影響著當代的就業(yè)情況。而不同的專業(yè)的學生同樣有著不一樣的心理素質這些因素就對體育教師的教學工作的開展提出了一定的要求在實際教學的過程中，教師要認識到，不同專業(yè)的學生、尤其是文理利一的學生的差異是比較大的。在實際教學的過程中，教師應該鍛煉文利一學生的堅韌的品質，讓其學會堅持和勇敢。而對于理利-生來說，在教學的時候，教師的教學思維應該富有變化，而且強調直線型的思維。這對于學生的能力的發(fā)展能夠起到積極的促進作用，讓學生的課堂學習效率得到真正的提升。這是現(xiàn)代體育教學的要求

現(xiàn)代大學生對自己未來即將從事的職業(yè)充滿期待，無數次想想自己在未來會干出一份大的事業(yè)。這些都直接影響他們的心理狀態(tài)和日常行為習慣的形成。就現(xiàn)在的形勢來說工利一類的就業(yè)率較高，而文利一類的較低，所以總的來說工利一類的心理狀態(tài)較好，然而盡管如此，但是工利一類的學生太注重專業(yè)知識的掌握，對于人際交往，語言溝通的能力就遠不如其他類的學生，高校也要注意這方面的指導，無論文科還是理利一都要關注他們的心理情況，采取有效的方法，提高他們的心理素質和實踐能力。

4 不同年齡差異特點

篇(5)

關鍵詞： 高校資料員 心理問題 和諧 對策

構建社會主義和諧社會是我們黨從全面建設小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務。［1］和諧社會的構建離不開和諧校園和和諧人生的構建，高校資料員的心理健康理應成為構建和諧校園的題中應有之義，這是由高校資料員的現(xiàn)實處境和獨有的作用決定的。高校資料室是高校各教學科研單位開展教學和科研工作不可缺少的輔助機構,是直接為教學和科研服務的前沿陣地，它憑借專業(yè)化的館藏、學科性刊物和快捷的服務發(fā)揮著自身獨特的優(yōu)勢和作用。資料室要迎接信息化時代的挑戰(zhàn)，在競爭中立于不敗之地，資料員是關鍵。資料員作為資料室管理過程中諸多要素的主導因素，其作用不可小視，其心理問題理應受到重視并采取恰當的措施予以解決。

一、高校資料員心理現(xiàn)狀及形成的原因

目前高校資料員的心理素質普遍欠佳，表現(xiàn)在：一是對職業(yè)地位認識不夠，對資料員崗位的意義、地位估價不足。認為這個崗位不受人重視，社會地位不高，收入又低，因而不熱心于當一名資料員，期望謀得更稱心如意的崗位。二是對職業(yè)缺乏興趣。資料員對圖書館職業(yè)缺乏興趣，意志消沉，抱著“當一天和尚撞一天鐘”的消極態(tài)度。三是人際交往中的心理困惑。由于資料室人員編制少，資料員很少與外界聯(lián)系，缺乏較為全面的人際交往關系，與讀者、與同事、與領導關系緊張，缺乏必要的溝通與合作，在集體中處于相對劣勢的地位，與優(yōu)勢成員形成落差，心里雖然不滿，但在社會規(guī)范的約束下不能正常渲泄，于是轉向壓抑，進一步產生焦慮，引起人際關系失調，容易形成惡性循環(huán)。四是職業(yè)信心不足。認為反正沒有多大作為，自我價值得不到實現(xiàn)，因而自甘藐小，不敢承認自身在知識貢獻或知識影響上的作用，在工作中得過且過，不思進取，處于應付狀態(tài)。［2］造成這種心理現(xiàn)狀，原因是多方面的。

1.資料員工作界定模糊

由于資料員工作定位不明，資料室體制不順，長期以來高校資料室一直處于“兩管”、“兩不管”的尷尬處境：一方面高校資料員工作在人事上要服從所在院系的安排，另一方面在業(yè)務上隸屬于校圖書館，這必然會出現(xiàn)其專業(yè)上的歸屬、工作人員的編制、責權利的匹配等方面界定模糊。資料員是高校較為典型的“弱勢群體”，論其地位在教學上比不上一般的教師，更遑論和教授、博士相比，即使是在同一教輔系列中也比不上教學秘書、行政秘書等；論其報酬往往也是比較少的。他們工作的專業(yè)性往往得不到認可，工作業(yè)績往往會被忽視，再加上某些領導在思想觀念上的誤區(qū)和行為取向上的偏差，資料員的教育培訓工作往往遲滯于圖書館事業(yè)和資料員自身的發(fā)展需要，這些必然會挫傷資料員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2.資料員業(yè)務素質總體偏低

由于觀念及其它諸多方面的原因，某些人乃至某些高校的領導、院系負責人不太重視資料室工作，認為資料室是一個專業(yè)性不強、悠閑舒適的單位，資料室人員往往是引進人才的家屬，課上得不理想的轉崗教師，乃至臨近退休的人員等等，這造成了資料員業(yè)務素質的總體不高。這些人大部分具有大專以上學歷，但大多非圖書館專業(yè)，雖然不乏積極進取之士，但由于中途改行，沒有經過專業(yè)培訓和進修，因此專業(yè)知識知之不多，不具備資料工作的先進理念，不會運用先進的工作方法和服務方式進行工作，更多的只是借借還還，保管圖書而已，與高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展要求還存在一定的差距，這在某種程度上造成了資料員自信心的缺失。

3.資料室建設嚴重滯后

資料室一般場地小，經費不足，文獻信息資源嚴重缺乏，設備落后，條件差，在計算機和信息網絡飛速發(fā)展的時代，大多數資料室仍處于原始的手工操作階段。資料員想進步，但無力改變現(xiàn)狀，無可奈何。

4.資料員任務重

因為資料員專業(yè)知識的不足以及受參加教育培訓提高自己業(yè)務水平的機會和條件的限制，迫使他們必需通過自學與鉆研不斷地充實和提高自己的專業(yè)水平和綜合素質，這本身是一個充滿艱辛的過程，不僅如此，資料員還必需學以致用，獨當一面，承擔資料室所有的工作。從某種意義上講，他們必須是“全能”的，而且，這些工作都是在默默無聞中進行的，因此他們的勞苦不易得到認同和理解。

5.資料員的職業(yè)道德素質要求高

專業(yè)知識是資料員提高服務層次，為各類用戶提供優(yōu)質服務的必備條件；現(xiàn)代信息技術是當今資料員必不可少的技能；外語是信息時代的通行證，是與國際接軌的重要橋梁和紐帶，資料員必需掌握一定的外語知識；相關學科知識是資料員與讀者進行溝通交流的必要條件；始終把讀者的利益放在第一位是資料員必須尊崇的；不斷地整理圖書資料，讓讀者閱讀方便，要求資料員要有一種樂于奉獻，甘為人梯的精神；資料工作煩瑣、枯燥和單調要求資料員要有一種甘于寂寞、淡泊名利的品質；因為工作范圍的限制，資料員很少有機會跟外界聯(lián)系，缺乏正常的人際交往，容易產生“人際危機”，總有一種被人遺忘的心理隱患，這要求資料員有一個健康的心態(tài)。［3］

以上種種原因導致了資料員的心理危機，這些不良的心理狀態(tài)將直接對圖書館事業(yè)的發(fā)展產生負面影響。

二、解決高校資料員心理問題的對策

發(fā)展是高等教育的主題，校園和諧很大程度上取決于學校發(fā)展的協(xié)調性。和諧高校的實現(xiàn)，離不開高校各群體和諧心理的構建，這既需要高校從管理的角度為各群體提供充分的心理健康教育、心理咨詢和心理援助，更要促進各群體健康心理和完善人格的養(yǎng)成。解決高校資料員和諧心理構建問題需改善資料員的“生態(tài)”環(huán)境，提高其自身的心理素質。

1.切實加強制度保障。

（1）應盡快頒布《圖書館法》，確定圖書館從業(yè)人員在社會中的法律地位，保證其社會地位得到應有的尊重，并有充足的時間學習，不斷提高其業(yè)務素質和心理素質，以適應新形勢下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。同時也使圖書館從業(yè)人員依法履行自己的職責和義務，讀者依法享用圖書館提供的服務。

（2）建立職業(yè)資格認證制度。依照國家和圖書館協(xié)會制定的職業(yè)基本標準和認證資格條件，由政府認定的考核機構對圖書館從業(yè)人員的技能水平和資格條件進行評價和認定，考核合格后授予相應證書，從而獲得圖書館任職資格。實施圖書館職業(yè)資格認證是圖書館從業(yè)人員管理走向科學化、規(guī)范化和法制化軌道的重要保證，它有利于體現(xiàn)圖書館職業(yè)的特點，提高圖書館從業(yè)者的地位，提升從業(yè)人員素質，步入良性發(fā)展的軌道。［4］

（3）建立資料室評估制度。圖書館應加強對資料室的宏觀管理和指導，加強監(jiān)管力度，提高效率，實現(xiàn)社會資源的合理配置，為了實現(xiàn)這一目標，建立資料室評估制度勢在必行。建立資料室評估制度對資料員更具有指導和鞭策作用，可促進資料員采取各種方式提高自身素質，增強自信心。

2.通過多種途徑提高資料員的業(yè)務素質。

資料員業(yè)務素質的偏低會使資料員的工作力不從心，同時會引發(fā)資料員職業(yè)信心的喪失，所以應該采取多種途徑提高其業(yè)務素質。

（1）倡導自學，構建學習型個人。由于人手少，經費短缺，資料員很少有機會參加脫產培訓和學習，因此自學是最經濟最有效的辦法。資料員不僅要向書本學習，利用網絡學習，還應該經常在實踐中向同行及專家請教，以提高自己的理論和實踐水平，最終提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

（2）在崗培訓，提高職業(yè)自信心。由于現(xiàn)代社會知識更新速度快，在崗培訓能讓資料員及時獲取所需信息和知識，及時解決工作中的困難和問題，幫助資料員很快適應自己的崗位工作，提高職業(yè)自信心。

（3）倡導科學研究，增強資料員的成就感。圖書館學是一門實踐性很強的學科，非常需要理論和實踐相結合，應倡導科學研究，培養(yǎng)資料員的科研能力，并要求撰寫一定數量的學術論文，增強其成就感。資料員撰寫學術論文，一方面可以了解圖書館學界的最新動態(tài)和科研成果，另一方面可以提高認知和科研能力以及學術水平，進一步促進和提高對本職工作的應用能力。

3.加強資料員心理素質的培訓，全面提高其自身的心理素質。

（1）貫徹“以人為本”理念，促進資料員的自由全面發(fā)展。我們必須看到，資料員是普通的人，是復雜的，也有人性的弱點，人性弱點的根源在于欲求，歸結為精神欲求和物質欲求。事實上，在沒有激勵或者激勵不足的情況下，讓一個人無私地、無償地、義務地奉獻出所有知識和能力只是一種理想。［5］資料員同樣會受到精神和物質欲求的刺激。領導者應該貫徹“以人為本”的理念，適當提高資料員的福利待遇，同時對資料員進行心理素質的培訓，讓資料員認識到任務重和高素質要求其實可以更好地磨煉意志，要讓資料員樹立起自信心，對本職工作有一個正確的理解和評價并充滿信念。同時還要培養(yǎng)資料員的職業(yè)競爭意識和憂患意識，提高其職業(yè)競爭力。職業(yè)競爭力是指在職場上人與人之間對于從事某種領域、某種工作所具有的各自的競爭優(yōu)勢，它表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的勞動者的職業(yè)適應能力和職業(yè)創(chuàng)造力。［6］一個不熱愛自己的職業(yè)，或者對自己的職業(yè)沒有自信心的人，是不可能有很強的職業(yè)競爭力的。每個圖書館員只有不斷提升自己的職業(yè)競爭力，才能有職業(yè)上的安全、尊嚴和未來。［7］資料員只有不斷地進行有效的教育培訓，才能提高自己的知識結構和學歷結構，在競爭中立于不敗之地，否則就會被淘汰。

（2）加強資料員抗逆心理素質的培訓。資料員心理成長過程不可能一帆風順，總會遇到一些壓力和逆境。抗逆能力是一種相對能改變、能抵抗壓力的能力，即使面臨社會逆境依然能夠坦然面對的能力。心理抗逆能力具體包含內在和外在的保護因素。內在的保護因素包括正面的個人形象、效能感、樂觀的性格、幽默感、利他信念、良好的情緒管理和處理沖突的能力。外在的保護因素則包括與身邊的朋友、家人及社區(qū)維持良好關系的歸屬感。資料員的抗逆能力來自于其自身的體會和個人修養(yǎng)，與其自身的性格、習慣、信念有很大關系，如能領悟這一點，立志改變自己，就會多一些忍耐和諒解，就能夠使自己日益變得完善和快樂，提高其自信心。［8］資料員的自信和樂觀來源于他們與周圍群體的交流和互動，樂觀的心理狀態(tài)來源于本人和周圍群體對他的積極評價。健康的人格包括和諧的人際關系、良好的情緒調控能力和社會適應能力、樂觀向上的生活態(tài)度。資料員心理素質的提高不僅要靠領導的重視，別人的關心，更要靠資料員自身人格素質的提高。人格素質提高了，工作卓有成效，就會贏得他人的尊重和理解。

參考文獻：

［1］王澤和，苗元江.關注心理健康.構建和諧高校.江西青年職業(yè)學院學報，2006（3）：49-51.

［2］羅雅琴.當代圖書館人文精神的體現(xiàn)及其缺乏.圖書館建設，2007（4）：28-32.

［3］邱桂梅.論高校系資料員健康心態(tài)的建立.湖北師范學院學報（哲學與社會科學版），2001（2）：118-119.

［4］孔慶杰.我國圖書館學繼續(xù)教育的發(fā)展歷程、問題及對策.圖書館建設，2007（5）：107-110.

［5］周九常.單一型圖書館知識轉移障礙及其消除.圖書情報知識，2008（1）：87-92.

［6］肖希明，吳鋼，劉暢，肖婷.圖書館學專業(yè)教育與圖書館員職業(yè)競爭力――來自圖書館館長的調查與分析.圖書情報知識，2008（1）：11-16.

篇(6)

論文摘要：本文本著以能力為本位，社會需求為導向的職業(yè)教育理念，針對學生特點和行業(yè)需求，提出以心態(tài)教育方法來促進和推動教學質量。 

 

面向市場需求去育人，是多年來我國高職教育教學改革的導向。檢驗教學效果最直接的標準是能否實現(xiàn)學生的順利就業(yè)，切實實現(xiàn)課堂教學和社會就業(yè)的零距離對接。本人將心態(tài)教育用于《餐飲服務與管理》課程的教學實踐，并通過多年的探索和完善，形成了一套完整的授課環(huán)節(jié)，取得了很好的教學效果。 

一、心態(tài)教育的內涵 

 “服務”的根本是對人的服務，應該注重對學生情感態(tài)度和價值觀的灌輸，使學生理解工作的意義，從而明確學習目標，更新服務理念，關注自身發(fā)展，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。由此，學生外在折射出來的是積極的職業(yè)形象、過硬的服務技能和樂觀的人生態(tài)度。這就是本文探討的心態(tài)教育。心態(tài)教育有助于學生在未來走上工作崗位后及時適應工作環(huán)境，愉快地與人相處，快速熟悉工作流程，靈活應對賓客的要求。 

無論是理論課還是實操課，每一節(jié)課必須有一個教學環(huán)節(jié)為心態(tài)教育，教師應尋求恰當的教育教學方式，從引導學生善學、樂學上下功夫，通過多課時多次數的強調和練習，培養(yǎng)學生一貫的恒久的品質。 

二、心態(tài)教育的實施模型 

心態(tài)教育作為一個教學環(huán)節(jié)融入教學過程中，它既是一個獨立的部分，又涵蓋了通常的教學方法，形成一個完整的教學部分。 

以下是心態(tài)教育教學環(huán)節(jié)描述： 

（一） 準備階段：職業(yè)形象塑造。對學生進行職業(yè)素養(yǎng)訓練，培養(yǎng)學生職業(yè)標準化的言行舉止和儀容儀表；理解工作內涵，展現(xiàn)內心真實的狀態(tài)。 

（二） 熱身階段：團隊訓練小游戲。以合作式的游戲讓學生明確團隊與個人的關系，個人與服務對象的關系，培養(yǎng)學生的合作精神和團隊意識，更深層次的理解工作、生活和人生。 

（三） 導入課程：案例（任務）引入。案例要貼近工作和生產實際，能引導學生明確工作標準、工作流程，具有實際指導和借鑒意義。 

（四） 解決問題：完成任務。采用角色扮演法、應用頭腦風暴，集思廣益，鼓勵學生就一個問題提出多種解決方案，培養(yǎng)學生舉一反三的能力。完成任務的同時鍛煉語言表達能力和判斷力、反應力。 

（五） 反省階段：錄像點評。整個教學過程用dv記錄下來，觀賞過程進行自評及互評。通過影像的記錄，分析出自身的弱點和不足。在這里，教師必須輔以及時的、積極的教育評價，鼓勵學生以積極的心態(tài)提升自我，消除自卑心態(tài)。 

三、心態(tài)教育的實施效果 

1、幫助學生調節(jié)職業(yè)心理素質 

通過對歷屆實習生和畢業(yè)生的調研我們發(fā)現(xiàn)：學生職業(yè)心理素質表現(xiàn)為優(yōu)秀的僅占受調查人數的3.5%，表現(xiàn)為良好的占受調查人數的15%，表現(xiàn)為中等的占受調查人數的49%，而表現(xiàn)為較差的竟占受調查人數的33%之多。大部分學生的性格、承受壓力的能力、抗挫折能力和耐力都不是很好。同時我們也發(fā)現(xiàn)：工作效率和工作質量與職業(yè)心理素質息息相關。心理素質好的學生，學以致用和隨機應變的能力都很強。而心理素質稍差的學生，對理論和實踐知識運用能力也會稍弱。應用心態(tài)教育能調節(jié)學生的心理素質，使每一名學生都能在有限的課堂里得到充分的訓練和自我糾正。 

2、師生互動效果好 

應用心態(tài)教育，需要打造開放型課堂，采用交互式教學模式，師生關系更為融洽，研究、探討和合作成為師生新型的交往模式。學生的角色意識和責任意識得以充分的培養(yǎng)。同時，教師也可以在與學生交流的過程中了解年輕人的思維模式，把握時尚的觀點，將市場流行趨勢與專業(yè)理論相結合，保持教學內容的新鮮度。另外，師生無障礙溝通本身就是一種無形的心態(tài)教育。 

3、激發(fā)學生的學習積極性 

學生的偏好不同，性格不同，特點不同，興趣點不同。通過在心態(tài)教育中采取分組協(xié)作的形式，大家可以在小團隊中確定最適合自己的崗位與任務，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在小組競賽中各顯其能，提升學生的自信心。同時，利于學生在協(xié)作中取長補短，拓展自己的生存渠道。學生參與的深度，受益的程度是最直接的評判標準，教師通過這種可觀的表現(xiàn)，及時調整自己的授課思路。 

4、量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 

在兩個學期的《餐飲服務與管理》學習中，通過心態(tài)教育的訓練，老師能夠發(fā)現(xiàn)學生的長處與弱項；同時，學生自己也可以知道未來工作目標定位是怎樣的，如何去一步一步做好工作，能有計劃性、有穩(wěn)定性地去朝目標邁進。這也可以從另一個側面反應出學生個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，通過短期與長期的規(guī)劃，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在更廣闊的空間中發(fā)展。 

參考文獻: 

篇(7)

論文摘 要:高校旅游管理專業(yè)酒店實習過程中,由于學校、酒店、實習生對“實習崗位設置”的理解存在差異,導致高校無法參與安排實習崗位、酒店把實習生當成普通員工使用、實習生對崗位認識不足等諸多問題與障礙。學校應加強理論與實踐指導、酒店應站在為酒店業(yè)培養(yǎng)人才的角度考慮、實習生應明確實習目的等,從而滿足三方的訴求。 

酒店實習是高校旅游管理專業(yè)實踐教學中的重要環(huán)節(jié),是實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標、培養(yǎng)學生綜合能力和增強學生就業(yè)競爭力的重要途徑[1]。如何優(yōu)化旅游管理專業(yè)酒店實習崗位設置模式,對于培養(yǎng)優(yōu)秀的酒店業(yè)管理人才具有十分重要的意義。本文就此進行探索。

1.崗位設置的不同理解

酒店實習生崗位設置是指實習酒店因人力資源需求對實習生崗位類別和比例結構進行有效的人員設置。

1.1人才培養(yǎng)目標對崗位設置的要求

高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位是中高層次的管理人才,學校希望實習生通過酒店實習提高自身的專業(yè)服務技能、管理技能和人際交往能力,對于實習生崗位設置,要求實習酒店提供比較全面的實習崗位,使實習生盡可能多的了解酒店的運營狀況和管理模式,也要求酒店在提供實習崗位時,注重對實習生能力的培養(yǎng)。

1.2實習酒店對崗位設置的態(tài)度

酒店對實習生崗位的設置常常局限于眼前利益,缺乏對酒店管理人才的長期培養(yǎng)。如:有的酒店單純利用實習生質優(yōu)價廉的特點, 認為實習生實習期短、流動性強,在崗位設置上一般只考慮基層崗位,根本不涉及管理崗位,也沒有根據實習生的特點及專長進行分配。

1.3實習生對崗位選擇的看法

高校旅游管理專業(yè)的實習生,通常將自己定位為管理類人才。雖然一開始只能接觸基層崗位,但這仍然不能掩蓋實習生對管理崗位的偏愛和追求。在崗位的選擇上實習生更青睞于前廳部、銷售部、行政部,以及后場文員等,因為他們認為這是從事管理工作的有利起跳點。以衡陽師范學院07、08級旅游管理專業(yè)學生為例,調查表明,有21%的學生希望到行政部實習,31%的學生想要去前廳部,23%的選擇了銷售部,14%的學生愿意去餐飲部,對客房部感興趣的僅有3%,剩余8%的學生對崗位選擇沒有特別要求。

2.崗位設置產生偏差的原因分析

2.1從學校看

一是理論教學與酒店崗位需求存在差異。高校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)出的人才具有較深的專業(yè)理論功底,但卻缺乏實際操作能力,這與酒店崗位要求的高綜合素質、高實踐能力人才之間存在一定的差距。二是學校在崗位設置中缺少主動權。為了節(jié)約成本,酒店實習生崗位基本是按照酒店人力資源的需求來設置,而不會顧及學校專業(yè)培養(yǎng)目標的要求。當學校針對崗位設置提出涉及酒店多個部門、多個崗位的“苛刻”條件時,大多數酒店都予以拒絕。第三,實習心理輔導不足。學校在實習管理中對實習生的心理輔導不夠,導致實習過程中各種心理問題層出不窮。

2.2從實習酒店看

一是崗位設置利益化。很多酒店片面的把實習生當作廉價勞動力使用,盡可能的節(jié)省培訓時間和培訓成本,單純的利用實習生資源。二是崗位設置欠妥。酒店提供的基本上是基層服務崗位,而這不可能讓實習生了解酒店的整體運營狀況和管理模式,在不允許“串崗”和換崗的情況下,可能影響實習生的工作積極性,甚至對酒店行業(yè)的厭惡,形成酒店人才的“潛流失”[2]。三是缺乏系統(tǒng)培訓。酒店很少給實習生進行系統(tǒng)的培訓,即使培訓,內容完全停留于形式,枯燥、單調,根本沒有涉及到管理知識。

2.3從實習生看

一是實習目標不明確。很多實習生沒有意識到基層崗位的重要性,經常抱怨實習時間長、實習內容單調。二是心理素質較低。實習生心理素質低表現(xiàn)在心理上對基層崗位的理解和適應能力不強。以衡陽師范學院06級旅游管理專業(yè)酒店實習為例,調查顯示只有8%的實習生能夠完全適應新的工作環(huán)境,而高達74%的實習生則長時間的停留在磨合期。此外,實習生容易把實習簡單的理解為勞務輸出,導致實習過程成中的各種情緒問題和心態(tài)問題。

3.旅游管理專業(yè)酒店實習中崗位設置的優(yōu)化對策

3.1從學校看

首先,要構建優(yōu)質、穩(wěn)定的實習酒店。學校與酒店的長期穩(wěn)定的合作可以使酒店充分了解學校的培養(yǎng)目標、學生的綜合能力以及學生的特長愛好;學校也可以在此基礎上了解酒店的管理模式、人力資源需求以及對實習生的重視程度。其次,要加強技能培訓。包括專業(yè)服務技能、環(huán)境適應能力和人際交往能力的培訓。高校在教學過程中應優(yōu)化課程體系,強化實踐教學,經常組織學生參加“勤工儉學”、鼓勵學生爭當“社會志愿者”,督促學生將假期社會實踐活動,以加強學生適應能力的培養(yǎng);重視學生情商的培養(yǎng),在專業(yè)教學中多灌輸交際思想,也可有針對性的組織一些活動,拓展學生的交際圈,鍛煉和提高學生的交際能力。再次,聘請酒店職業(yè)經理人授課。不僅能夠提升學生的觀察角度,使學生了解酒店管理人員的日常工作和管理模式,還可以解答學生對于酒店在實習生崗位設置上的疑惑和不解[3]。最后,提高學生心理素質。高校在培養(yǎng)管理人才的同時,應開展心理知識講座、設立心理咨詢室、模擬挫折訓練等來增強學生的心理素質,引導學生正確的解脫壓力,積極面對挑戰(zhàn)。

3.2從實習酒店看

一是要樹立為酒店業(yè)培養(yǎng)人才的理念。酒店對于實習生的使用應著眼于為整個酒店行業(yè)的培養(yǎng)儲備人才。二是要盡可能多提供一些實習崗位。為了使學生充分了解酒店業(yè),酒店應盡可能多的為實習生提供實習崗位與輪崗的機會。在酒店正常運作的情況下,實習崗位設置應涉及前廳、客房、餐飲、康樂、銷售、行政等多個部門;實習期較長的,應盡可能提供輪崗機會,2-3個月進行一次崗位輪換。三是要建立人性化的人力資源管理體系,加強實習生的在崗培訓和薪酬管理。在崗培訓內容應包括基層崗位服務技能、管理能力以及其他職能部門運作情況的培訓。對于實習生薪酬管理,要根據其工作中的表現(xiàn)給予適當獎勵,以提高其工作積極性。

3.3從實習生看

一是提高對酒店實習的認識。實習生在實習之前就應對整個實習有一定的理性認識,了解實習目的,在實習中思考解除疑問。例如,在衡陽師范學院旅游管理專業(yè)的酒店實習中,實習前由實習指導老師提供一些與酒店管理有關的論文選題,實習生可根據自己的興趣愛好選題,邊實習邊研究,實習結束后進行論文比賽。既有利于激發(fā)實習生探求管理知識的欲望,也提升了酒店實習的層次。二是增強服務意識。實習生應當放低姿態(tài),從主觀上增強對基層崗位的認同感;充分意識到在對客服務中,可以學到很多知識,增強人際溝通能力和應變能力。

參考文獻:

[1]彭惠軍,田亞平.高校旅游管理專業(yè)“三贏”實習模式探討[J].商業(yè)經濟,2007,(12):116-118.