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篇(1)

論管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用

——京東基于價(jià)值鏈的全面成本管理

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種日新月異商業(yè)模式的誕生，日漸激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已逐漸不能滿足企業(yè)管理的需要，而兼?zhèn)湄?cái)務(wù)及優(yōu)化企業(yè)管理功能的管理會(huì)計(jì)越來(lái)越被企業(yè)廣泛應(yīng)用， 企業(yè)期待通過(guò)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)，改善內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。時(shí)代變遷，企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)的要求不斷提高，其涉及的方面也越來(lái)越廣，現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)主要涉及全面預(yù)算管理、價(jià)值鏈管理、戰(zhàn)略管理、成本控制、績(jī)效管理等。本文將以京東商城為例，重點(diǎn)探討京東基于價(jià)值鏈的全面成本管理。

一、 價(jià)值鏈管理的定義

價(jià)值鏈的概念是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特提出來(lái)的，主要用以在企業(yè)所具備的眾多資源中尋求并確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而這些所有互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。[1]

價(jià)值鏈將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分成基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩大類。其中，基本活動(dòng)涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷與銷售、進(jìn)出貨物流、售后服務(wù)等；而支持性活動(dòng)則涉及采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。價(jià)值鏈分析的意義是通過(guò)把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解成有價(jià)值的作業(yè)，并分析價(jià)值變動(dòng)差異的原因及各項(xiàng)作業(yè)中的關(guān)系，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，把握價(jià)值鏈上能創(chuàng)造價(jià)值的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，有效控制成本，保持可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而京東從崛起到不斷發(fā)展壯大占領(lǐng)電商中領(lǐng)頭羊的地位，個(gè)中原因離不開其合理應(yīng)用基于價(jià)值鏈的全面成本管理，并牢牢把握了價(jià)值鏈中的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。

二、  京東商城管理概述

2014 年5月22日，京東成功在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市。據(jù)第三方市場(chǎng)研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，京東是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015在中國(guó)自營(yíng)式電商市場(chǎng)的占有率為56.3%。線上銷售商品包括家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12 大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種商品。

談及京東的管理模式，京東集團(tuán)總裁劉強(qiáng)東在演講中曾披露過(guò)京東的“倒金字塔”管理模式，主要分為四個(gè)層級(jí)，分別為團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈、關(guān)鍵的業(yè)績(jī)指標(biāo)、品牌。[2]請(qǐng)看以下簡(jiǎn)圖：

第一層，基礎(chǔ)層，企業(yè)管理的基石為團(tuán)隊(duì)。基礎(chǔ)層管理的最高目的是充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的最大作用，實(shí)現(xiàn)員工高效協(xié)調(diào)一致的工作目標(biāo)。第二層，系統(tǒng)層，是指引公司日常經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)流程，核心包括物流、信息流、資金流三大內(nèi)容?；A(chǔ)層和系統(tǒng)層的共同作用效果則決定了“成本與效率”是否具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。而這些優(yōu)勢(shì)則可以通過(guò)第三層，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。例如單位快遞成本是否低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、存貨周轉(zhuǎn)率或資金周轉(zhuǎn)率是否優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。只有實(shí)現(xiàn)“成本與效率”的領(lǐng)先，才能取得“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”上的優(yōu)勢(shì)，打造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是實(shí)現(xiàn)第四層，品牌的終極目標(biāo)。綜合京東的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展趨勢(shì)分析，在這四個(gè)層級(jí)中，京東主要將注意力集中在第二、三個(gè)層級(jí)上，旨在通過(guò)對(duì)系統(tǒng)層之中的價(jià)值鏈的整合及有效管理，緊緊抓住價(jià)值鏈效率和成本控制兩條曲線，不斷優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，降本增效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。近年來(lái)，京東的一系列做法印證了其試圖通過(guò)協(xié)調(diào)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)全面降低成本的經(jīng)營(yíng)理念。

三、  京東商城完善價(jià)值鏈管理，全面降低成本

一般來(lái)說(shuō)，從京東發(fā)送商品到客戶收貨這一動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈條上包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：采購(gòu)環(huán)節(jié)—— 銷售環(huán)節(jié)—— 配送環(huán)節(jié)—— 支付環(huán)節(jié)—— 反饋環(huán)節(jié)。京東將成本管理全面嵌入到價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)中，在每個(gè)環(huán)節(jié)采取針對(duì)性的措施，優(yōu)化價(jià)值鏈管理，全面降低成本。

1. 采購(gòu)環(huán)節(jié)

（1）利用流量?jī)?yōu)勢(shì)，降低采購(gòu)成本

京東能成為電商行業(yè)巨頭，其中一大原因是其有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。利用越來(lái)越大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，京東在與供應(yīng)商談判中占領(lǐng)上風(fēng)位置。逐年穩(wěn)健上升的毛利率可以表明隨著規(guī)模的變大，京東逐漸提高了其對(duì)上游供應(yīng)商的議價(jià)能力。根據(jù)京東歷年年報(bào)數(shù)據(jù)，營(yíng)業(yè)成本占營(yíng)業(yè)收入的比例從2011年的94.55%下降到2017年的85.98%，毛利率從2011年的5.45%上升到2017年的14.02%。影響營(yíng)業(yè)成本下降的主要原因還是采購(gòu)成本的降低。

2015年6月，京東提出延長(zhǎng)日用百貨類供應(yīng)商的賬期，根據(jù)商家提供的郵件顯示，京東商城要求從2015年5月起將原有合同中約定的45天賬期延長(zhǎng)至60天。賬期是一個(gè)零售業(yè)的普遍問(wèn)題，賬期無(wú)論對(duì)于電商還是供應(yīng)商都意味著現(xiàn)金流。大流量是京東跟供應(yīng)商博弈的籌碼，在具備一定的規(guī)模以后，京東把握了自己的優(yōu)勢(shì)，并借此轉(zhuǎn)換成利好的現(xiàn)金流。

再者，京東，采取直接從廠商處進(jìn)貨的方式，越過(guò)了批發(fā)商、中間商等環(huán)節(jié)，沒(méi)有中間商賺差價(jià)，進(jìn)一步降低自身的經(jīng)營(yíng)成本。

（2）高效的庫(kù)存管理，降本增效

京東的庫(kù)存管理工作十分井然有序，有固定的操作流程。需要裝卸的貨物在大門等貨運(yùn)汽車停下后邊裝邊卸，工作人員隨時(shí)給需要進(jìn)入庫(kù)房的標(biāo)上入庫(kù)記錄。倉(cāng)儲(chǔ)中心重點(diǎn)根據(jù)貨物體積大小分庫(kù)存放。功能板塊分割有序、有存入?yún)^(qū)、倉(cāng)庫(kù)中心區(qū)、物品存放區(qū)、高價(jià)值物品區(qū)、保溫區(qū)、待發(fā)貨區(qū)、掃描區(qū)、包裝區(qū)、退訂區(qū)等。所有出入庫(kù)記錄、訂單收發(fā)等都有信息化系統(tǒng)管理。

倉(cāng)庫(kù)中，商品按照字母A-P的順序依次擺放，而出庫(kù)員的總訂單也是依照A-P的順序排列下來(lái)。出庫(kù)員拿到訂單后，按上面的排序從A區(qū)到P區(qū)順次取貨，恰好繞著倉(cāng)庫(kù)走一圈，不會(huì)走回頭路。出庫(kù)員一次要為20種訂單同時(shí)取貨。出庫(kù)員將選出的商品放在推車上以后，分揀人員按訂單分揀，之后完成校驗(yàn)、開票、包裝等一系列后續(xù)工作。這種系統(tǒng)化的操作流程，大大地減少了不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率，降低企業(yè)成本。[3]

2. 銷售環(huán)節(jié)

（1）電商經(jīng)營(yíng)模式，壓縮經(jīng)營(yíng)成本。

通過(guò)內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端，京東為廣大消費(fèi)者創(chuàng)立了一個(gè)虛擬的綜合百貨超市。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，消費(fèi)者就可以足不出戶，通過(guò)敲擊鍵盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)，隨意瀏覽選購(gòu)自己心水的商品。這樣的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，不需經(jīng)營(yíng)線下實(shí)體店，也就大大地節(jié)省了店面租金以及后續(xù)一切相關(guān)的維修維護(hù)、營(yíng)業(yè)員工資等固定費(fèi)用。并且，實(shí)體店面通常面臨著選址不佳、經(jīng)營(yíng)不善等風(fēng)險(xiǎn)，而網(wǎng)絡(luò)銷售模式則可以避免這些風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)于經(jīng)營(yíng)實(shí)體店而言，電商經(jīng)營(yíng)模式的成本無(wú)疑是更低的。當(dāng)然，京東在信息化技術(shù)、系統(tǒng)支持與維護(hù)等方面的投入必定不低，但是只要把網(wǎng)址和客戶端做好，同一個(gè)網(wǎng)址同一個(gè)客戶端則可以服務(wù)數(shù)以億計(jì)的客戶?；诳蛻袅髁康膯挝唤?jīng)營(yíng)成本將會(huì)隨著京東越來(lái)越大的規(guī)模繼續(xù)不斷降低。

（2）塑造口碑品牌日，精準(zhǔn)營(yíng)銷。

借助于自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投放廣告，京東會(huì)及時(shí)有效地將商品信息傳達(dá)給客戶，并利用促銷專場(chǎng)、搶購(gòu)活動(dòng)以及送代金券等方式來(lái)激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望。眾所周知，每年6月為京東店慶月，在店慶月京東都會(huì)推出一系列的大型促銷活動(dòng)，以“火紅六月”為宣傳點(diǎn)，其中店慶日6月18日是京東促銷力度最大的一天。2017年618，京東針對(duì)每位消費(fèi)者的不同喜好，為消費(fèi)者打造定制的專屬界面，不同消費(fèi)者看到的商品、店鋪、清單、會(huì)場(chǎng)很可能是不一樣的，“讓貨找人”。 [4] 截止2017年6月18日24點(diǎn)，活動(dòng)當(dāng)日累計(jì)下單金額達(dá)到1199億元。與2016年天貓雙11當(dāng)天的交易金額僅僅差了8個(gè)億。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷策略更加簡(jiǎn)單易行，精準(zhǔn)有效，沒(méi)有浪費(fèi)任何不必要的資源，確保每一分經(jīng)營(yíng)成本都花在了刀刃上。另外，利用云計(jì)算及大數(shù)據(jù)，京東可以有效地記錄消費(fèi)者的搜索記錄，并推送展示相關(guān)商品。這種客制化的商品推廣及展示，可以快速吸引住消費(fèi)者，大大地提高了下單的幾率。

（3）不斷完善客戶管理制度，降低客戶維護(hù)成本

京東始終堅(jiān)持客戶第一的經(jīng)營(yíng)理念，致力于建設(shè)卓越的客關(guān)系，與客戶建立互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。為了提高客戶滿意度和客戶黏性，降低企業(yè)的隱形成本，京東指定了一系列完善的會(huì)員制度，以培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度和鼓勵(lì)額外購(gòu)買。京東按照用戶累計(jì)消費(fèi)金額及其在網(wǎng)站上的活躍程度，將其分為五個(gè)等級(jí)，分別是注冊(cè)會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、和鉆石會(huì)員，不同等級(jí)的會(huì)員將享受到不同的服務(wù)，級(jí)別越高享受到的服務(wù)越優(yōu)越、越全面。例如，金牌會(huì)員可享受滿59元免運(yùn)費(fèi)，而其他級(jí)別的會(huì)員包郵標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)滿79元。除此以為，金牌會(huì)員還可以享受VIP電話專項(xiàng)服務(wù)等。通過(guò)這種完善的會(huì)員制度，京東培養(yǎng)了相當(dāng)數(shù)量的忠實(shí)客戶。

除了完善的會(huì)員制度，京東在售前售后客服上都有一套完善的流程。售前咨詢包括電話、網(wǎng)址留言或者發(fā)送郵件等?？头藛T回答問(wèn)題后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求給客戶對(duì)客服人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)級(jí)。京東會(huì)在后天對(duì)客服人員的回應(yīng)速度、相關(guān)評(píng)級(jí)等進(jìn)行考核。售后方面，對(duì)于未使用并且不影響二次銷售的貨物，京東承諾7填無(wú)理由退換貨。如果是i因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量欠缺，可以延長(zhǎng)至15天，如果超過(guò)15天但是仍在保修期內(nèi)，京東會(huì)結(jié)合商品具體情況進(jìn)行修理或者采取其他方式來(lái)保證客戶免收損失。完善的退換貨政策給客戶提供了保障，鼓勵(lì)客戶放心購(gòu)買。這些在實(shí)踐中不斷被完善的制度，實(shí)則是京東利用目前配備的資源，借助信息化系統(tǒng)，維護(hù)客戶關(guān)系，提高資源利用率。

3. 配送環(huán)節(jié)

  京東的物流配送經(jīng)歷了三個(gè)階段：

（1）戰(zhàn)略布局，力求最低成本配送

與其他電子商務(wù)企業(yè)一樣，京東在建立初期也采取了第三方物流配送模式，其合作伙伴包括申通、圓通、順豐和中國(guó)郵政等公司。這種外包物流的模式對(duì)于成長(zhǎng)初期的京東來(lái)說(shuō)某種程度給予了其發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的精力，但是隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張、電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及對(duì)客戶體驗(yàn)重視度的增加，京東逐漸發(fā)現(xiàn)，第三方物流模式存在著難以解決的弊端。于是從2007年起，京東開始了在全國(guó)范圍內(nèi)的戰(zhàn)略布局，著手建設(shè)自己的物流體系。截止到2017年，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有9個(gè)大型智能化物流中心“亞洲一號(hào)”，263個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，覆蓋全國(guó)的2000多個(gè)區(qū)縣。配送模式包括211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、極速達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、夜間配五項(xiàng)，不同城市不同的訂單可指定不同的配送服務(wù)。這種既快又準(zhǔn)，還可以定制的配送服務(wù)，大大提高了客戶體驗(yàn)滿意度。經(jīng)過(guò)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析，在全國(guó)各地戰(zhàn)略性部建倉(cāng)庫(kù)和物流中心，合理進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)布局，盡量減少配送環(huán)節(jié)的無(wú)用功，以最低的成本進(jìn)行配送。

（2）利用自建物流資源，樹立品牌形象

通過(guò)自建物流體系，京東不僅能夠親力親為地為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并且利用規(guī)范用語(yǔ)、統(tǒng)一人員的服裝和工具、品牌logo宣傳等方式巧妙地將品牌宣傳工作融入到物流服務(wù)之中，輕松地完成營(yíng)銷過(guò)程，在客戶中樹立品牌形象。自建物流體系加強(qiáng)了京東對(duì)物流成本的控制力度，通過(guò)合理規(guī)劃物流成本實(shí)現(xiàn)成本的降低，以彌補(bǔ)前期巨大的資金投入。

（3）適度引用外包物流，優(yōu)化物流成本結(jié)構(gòu)

隨著京東業(yè)務(wù)逐年向二線、三線城市發(fā)展，而在偏遠(yuǎn)城市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立物流配送中心其小額的業(yè)務(wù)量又難以支撐龐大的運(yùn)營(yíng)成本，處于對(duì)成本效益的考慮，京東采用與當(dāng)?shù)氐谌轿锪骰蛏a(chǎn)商合作完成配送?，F(xiàn)階段，京東形成了以自建物流為主，與第三方物流合作為輔的混合物流配送模式。相比于自建物流體系，外包物流放松了企業(yè)自身對(duì)整個(gè)物流配送過(guò)程的把控，可能會(huì)受到外包物流公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的影響。若外包物流公司的某一運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，影響商品的送貨效率和服務(wù)質(zhì)量，將會(huì)招致客戶的不滿。為此，京東依據(jù)信息記錄和經(jīng)濟(jì)實(shí)力謹(jǐn)慎選擇第三方物流企業(yè)，并通過(guò)動(dòng)態(tài)合同，建立監(jiān)督、檢查機(jī)制來(lái)控制外包物流風(fēng)險(xiǎn)。由于物流本身具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，隨著京東在二線和三線城市銷售業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，其對(duì)第三物流合作伙伴的議價(jià)能力將會(huì)提高，從而進(jìn)一步削減外包物流成本。除此之外，外包物流能使京東回歸自身的核心業(yè)務(wù)，將企業(yè)的資源集中投放到最具有價(jià)值的地方。

京東不過(guò)度投入自建物流造成資源浪費(fèi);適度引入外包物流但嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，不拉低整體服務(wù)水平及客戶滿意度，使整個(gè)物流成本更合理完善。京東為物流配送整個(gè)布局不僅是為了快，更是為了切入到產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)。這是京東獨(dú)特的價(jià)值鏈整合模式，是以產(chǎn)品流管理為戰(zhàn)略核心，以現(xiàn)金流管理為系統(tǒng)支持，以信息流管理為資源整合方法的縱向非一體化在線零售業(yè)態(tài)，具有業(yè)務(wù)閉環(huán)、平臺(tái)開放和長(zhǎng)期邊際收益遞增的特點(diǎn)。這種混合式的物流配送方式，既能滿足不同客戶的需求，又能在成本與效率之間取得平衡點(diǎn)，符合企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的要求。

4. 支付環(huán)節(jié)

在成立初期，京東并未意識(shí)到缺少自身支付系統(tǒng)的危害。前期主要是通過(guò)與支付寶、財(cái)付通的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款功能。但在2011年、2012 年，京東相繼終止了與支付寶、財(cái)付通的合作，并通過(guò)收購(gòu)網(wǎng)銀在線，著手打造自身的支付系統(tǒng)，京東此舉更多地是避免受制于人。隨著時(shí)代的發(fā)展，豐富的場(chǎng)景、便捷的服務(wù)，移動(dòng)支付已經(jīng)成為人們的生活習(xí)慣，人們希望能夠隨時(shí)隨地方便地使用移動(dòng)支付。順應(yīng)時(shí)代變遷，京東通過(guò)堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，自建京東白條、京東錢包等支付方式。

（1）自建支付體系，掌握核心數(shù)據(jù)

   第三方支付公司往往掌握電商企業(yè)的機(jī)密信息，譬如交易量、資金流向、退換貨率等，自建支付體系使得京東將這些核心數(shù)據(jù)緊緊握在自己的手中。大數(shù)據(jù)是進(jìn)行分析的必要基礎(chǔ)。掌握核心大數(shù)據(jù)，對(duì)客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)分析，例如該客戶的消費(fèi)水平、偏愛(ài)的商品類型、退換貨的比率，便于針對(duì)性地進(jìn)行推廣，提高購(gòu)買率。

（2）支付系統(tǒng)關(guān)聯(lián)多樣功能，增強(qiáng)用戶黏性

為了刺激更多的使用京東自建支付體系，京東幾年來(lái)推陳出新，讓京東錢包具備支付功能的同時(shí)還支持理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡等功能。通過(guò)開通京東錢包里的小金庫(kù)，用戶可以購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，提高理財(cái)收益的同時(shí)資金還可靈活安排，隨時(shí)購(gòu)物支付。京東錢包里的保單功能支持用戶購(gòu)買保障險(xiǎn)、車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)等。

5. 反饋環(huán)節(jié)

京東價(jià)值鏈管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是反饋環(huán)節(jié)。每筆訂單完成后，購(gòu)買者可對(duì)此次購(gòu)物進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，包括商品、物流、客服等。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)京豆的方式鼓勵(lì)客戶積極評(píng)價(jià)，帶圖評(píng)價(jià)曬單將獲得京豆獎(jiǎng)勵(lì)，訂單金額越高的評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)勵(lì)京豆越多。最終京東會(huì)在網(wǎng)頁(yè)展示該商品好評(píng)率。

（1）直觀的評(píng)價(jià)信息，降低客戶維護(hù)的隱形成本

對(duì)于每樣商品，京東都會(huì)直觀展示商品好評(píng)率及詳細(xì)的評(píng)價(jià)，客戶可簡(jiǎn)易瀏覽，深入了解其他用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)。由于同一頁(yè)面包含不同規(guī)格的多樣商品，京東推出查看評(píng)價(jià)的新功能，客戶在選定自己想購(gòu)買的商品后，通過(guò)選擇“只查看當(dāng)前商品”就能篩選出鎖定商品的相應(yīng)評(píng)價(jià)。這種便利有效的新功能總能帶給客戶驚喜，提高購(gòu)買率，縮短了銷售周期，降低維護(hù)客戶的隱性成本。

（2）全面反饋信息，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本

京東的評(píng)價(jià)系統(tǒng)涉及方方面面，除了商品本身，還包括快遞包裝、送貨速度、配送員服務(wù)態(tài)度等星級(jí)評(píng)級(jí)。這種全面的反饋評(píng)價(jià)，京東可了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀以及客戶滿意度。對(duì)客戶指出的投訴或建議，能有針對(duì)性地整治，思考改進(jìn)措施，不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理。

四、京東基于價(jià)值鏈的全面成本管理的啟示

京東通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈上游各個(gè)節(jié)點(diǎn)的有效管理，降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)效率。成本與效率的領(lǐng)先，使得京東以平價(jià)利薄的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)體系在客戶中樹立了良好的品牌形象，增加了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，降低了企業(yè)的隱性成本。而實(shí)行價(jià)值鏈上的全面成本管理，需具備必要的基礎(chǔ)和前提。

（1）先進(jìn)的信息系統(tǒng)是基于價(jià)值鏈的全面成本管理的基礎(chǔ)。

電商企業(yè)必須完善企業(yè)的信息系統(tǒng)，建立信息量龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，在降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，利用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等，預(yù)測(cè)消費(fèi)者喜好，提高客戶滿意度，降低隱性成本；利用數(shù)據(jù)搜索和分類等工具分析消費(fèi)者瀏覽記錄及購(gòu)買行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)即時(shí)庫(kù)存管理，帶來(lái)庫(kù)存成本的降低；利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)自建支付體系，節(jié)約資金成本。

（2）即時(shí)庫(kù)存管理是基于價(jià)值鏈的全方位成本管理的前提

庫(kù)存管理是基于價(jià)值鏈全方位管理的首要環(huán)節(jié)。庫(kù)存管理的好壞直接關(guān)系到下游銷售環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率。即時(shí)庫(kù)存管理不僅有利于電商企業(yè)將存貨量控制在最低水平，減少企業(yè)資金占用，達(dá)到降低庫(kù)存成本的目的，同時(shí)也是完善價(jià)值鏈下游節(jié)點(diǎn)成本管理的必要手段。

（3）高效的物流體系是基于價(jià)值鏈的全方位成本管理的核心

物流成本一直是電商企業(yè)成本管理的核心內(nèi)容，物流成本管理的效果直接關(guān)系到基于價(jià)值鏈全方位成本管理的成功與否。電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自建物流體系和外包物流二者各自的優(yōu)劣勢(shì)，選擇適合自身實(shí)際情況的物流體系，優(yōu)化物流成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2].陶赟.京東發(fā)展趨勢(shì)分析[J]

篇(2)

一、管理會(huì)計(jì)課程的特點(diǎn)

管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的核心課程之一，該課程一般在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)課程的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上開設(shè)。教學(xué)內(nèi)容主要包括戰(zhàn)略、預(yù)算、成本、營(yíng)運(yùn)、投融資、績(jī)效等管理，教學(xué)方法一般采用理論講述、案例分析等，教學(xué)學(xué)時(shí)一般50學(xué)時(shí)左右，教學(xué)采用“多媒體+傳統(tǒng)”方式。該門課程與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相比具有四個(gè)特點(diǎn)。（一）以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的會(huì)計(jì)信息為基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)通過(guò)特有的確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告等方法程序，提供決策有用的會(huì)計(jì)信息。管理會(huì)計(jì)正是利用這些信息，進(jìn)一步加工，用于組織的預(yù)測(cè)決策、規(guī)劃控制等方面，以實(shí)現(xiàn)組織的價(jià)值增值為目標(biāo)。技術(shù)方法用到較多復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算，如回歸模型、指數(shù)平滑、方案評(píng)價(jià)指標(biāo)等。與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相比，都是比較復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算，學(xué)生只有具備相應(yīng)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，方能學(xué)好。（二）將管理理論和思想融于會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)是管理學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)的交叉，在會(huì)計(jì)中融入了管理的理論和思想、理念。通過(guò)不同方案、不同指標(biāo)的對(duì)比（靜態(tài)的指標(biāo)如投資回收期；動(dòng)態(tài)指標(biāo)如凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率等），幫助企業(yè)選擇最優(yōu)的方案，這是管理會(huì)計(jì)決策部分的主要內(nèi)容。（三）方法程序靈活多樣。管理會(huì)計(jì)是為企事業(yè)單位內(nèi)部管理服務(wù)的，嚴(yán)格的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)程序并不完全適用于管理會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)的方法、程序、工具，靈活多樣，可以交叉使用，也可單獨(dú)使用。

二、管理會(huì)計(jì)指引的實(shí)施有助于促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展

（一）管理會(huì)計(jì)指引的作用。為促進(jìn)企業(yè)和行政事業(yè)單位加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)工作，提升內(nèi)部管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，2014年財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（財(cái)會(huì)[2014]27號(hào)）；2016年6月財(cái)政部《管理會(huì)計(jì)基本指引》，一系列文件的頒布實(shí)施改變了管理會(huì)計(jì)缺乏“規(guī)范”的局面。管理會(huì)計(jì)指引是從政府層面提出的應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的指示和引導(dǎo)，具有感召力和強(qiáng)制性，有助于促進(jìn)單位充分利用管理會(huì)計(jì)的工具方法，提高管理水平，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）管理會(huì)計(jì)指引體系構(gòu)成。管理會(huì)計(jì)指引體系包括基本指引、應(yīng)用指引和案例庫(kù)?；局敢?yīng)用指引與案例，是管理會(huì)計(jì)龍頭上的眼睛（于增彪，2016），用以指導(dǎo)組織管理會(huì)計(jì)實(shí)踐。其中，基本指引在管理會(huì)計(jì)指引體系中起統(tǒng)領(lǐng)作用，是制定應(yīng)用指引和建設(shè)案例庫(kù)的基礎(chǔ)，而應(yīng)用指引則是對(duì)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)要求，它們之間的關(guān)系類似于會(huì)計(jì)的總分類賬戶與明細(xì)分類賬戶?！豆芾頃?huì)計(jì)基本指引》全文共6章29條，包括制定的目的、應(yīng)用原則與應(yīng)用環(huán)境、管理會(huì)計(jì)活動(dòng)、工具方法、信息報(bào)告等。該指引在遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、融合性、適應(yīng)性、成本效益等原則的基礎(chǔ)上，借助內(nèi)外部環(huán)境因素，其中內(nèi)部環(huán)境主要包括與管理會(huì)計(jì)建設(shè)和實(shí)施相關(guān)的價(jià)值創(chuàng)造模式、組織架構(gòu)、管理模式、資源保障、信息系統(tǒng)等因素；外部環(huán)境主要包括國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、法律、行業(yè)等，通過(guò)規(guī)劃、決策、控制、評(píng)價(jià)等管理會(huì)計(jì)活動(dòng)的運(yùn)作，運(yùn)用戰(zhàn)略地圖、滾動(dòng)預(yù)算管理、作業(yè)成本管理、本量利分析、平衡計(jì)分卡等模型、技術(shù)、流程等工具方法，進(jìn)行戰(zhàn)略、預(yù)算、成本、營(yíng)運(yùn)、投融資、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)等管理，提供具有相關(guān)、可靠、及時(shí)、可理解性的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息，并進(jìn)行定期和不定期、綜合和專項(xiàng)報(bào)告，最終提高管理水平。之后，陸續(xù)實(shí)施22項(xiàng)《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引》，見(jiàn)下表。管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引，是對(duì)單位實(shí)施管理會(huì)計(jì)工作的具體要求，具有指導(dǎo)性和較強(qiáng)的操作性。20世紀(jì)90年代后，河北邯鄲鋼鐵公司實(shí)行的“模擬市場(chǎng)，成本否決”可謂成本管理在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用的典范。管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引的設(shè)計(jì)以企業(yè)戰(zhàn)略、預(yù)算、成本、營(yíng)運(yùn)、投融資、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)等七大領(lǐng)域的管理為依據(jù)，每一領(lǐng)域都有各自適用的管理會(huì)計(jì)工具方法。

三、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用給管理會(huì)計(jì)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇

管理也是生產(chǎn)力。電子計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)中的廣泛應(yīng)用，大大提高了會(huì)計(jì)核算工作效率。從會(huì)計(jì)憑證制作、記賬到會(huì)計(jì)報(bào)表形成，計(jì)算機(jī)都能在程序語(yǔ)言的基礎(chǔ)上全部完成，且快速準(zhǔn)確，這樣會(huì)計(jì)核算人員的需求數(shù)量相應(yīng)的減少。更多的會(huì)計(jì)核算人員可以轉(zhuǎn)崗從事管理會(huì)計(jì)工作，分析、重整財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。人工智能用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，一些程序化、重復(fù)性的工作，可以由智能機(jī)器人完成，會(huì)計(jì)人員可以從重復(fù)的、繁瑣的工作中解脫出來(lái)；通過(guò)云計(jì)算處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)效能。這些新的技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，使會(huì)計(jì)工作重心發(fā)生轉(zhuǎn)移，會(huì)計(jì)人員可以將精力用于開發(fā)思想、管理創(chuàng)新、提高組織管理效率，真正實(shí)現(xiàn)由核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變，這為管理會(huì)計(jì)提供了新的發(fā)展機(jī)遇。

四、順應(yīng)新技術(shù)時(shí)代，改革管理會(huì)計(jì)課程教學(xué)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠人才，培養(yǎng)人才靠教育。管理會(huì)計(jì)的廣泛應(yīng)用，必須培養(yǎng)管理會(huì)計(jì)專業(yè)人才。而管理會(huì)計(jì)人才的搖籃主要是高校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)。因此，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，從培養(yǎng)方案修訂做起，通過(guò)優(yōu)化大綱、改進(jìn)教學(xué)方法、提升師資水平、拓寬教學(xué)資源等，探索新技術(shù)時(shí)代背景下的管理會(huì)計(jì)教學(xué)改革，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的管理會(huì)計(jì)人才，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用。（一）師資培訓(xùn)與提高。從高校會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)實(shí)踐看，管理會(huì)計(jì)師資相對(duì)緊缺。許多高校雖然開設(shè)了會(huì)計(jì)專業(yè)，但大部分是財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅收、會(huì)計(jì)電算化等方向，管理會(huì)計(jì)的師資儲(chǔ)備并不充足。管理會(huì)計(jì)課程“管理”的特點(diǎn)，也對(duì)管理會(huì)計(jì)教師提出了更高的要求，不僅要精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，還要具備較豐富的管理學(xué)知識(shí)、高等數(shù)學(xué)的知識(shí)等。尤其現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，一方面為管理會(huì)計(jì)的發(fā)展提供了契機(jī)，另一方面也需要培養(yǎng)具備相關(guān)知識(shí)的管理會(huì)計(jì)教師。建議通過(guò)培訓(xùn)、專業(yè)跨轉(zhuǎn)等形式，提高、充實(shí)管理會(huì)計(jì)師資，以滿足新技術(shù)時(shí)代管理會(huì)計(jì)發(fā)展對(duì)師資的要求。（二）修訂培養(yǎng)方案。培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)的綱領(lǐng)性文件，具有目標(biāo)導(dǎo)向性。針對(duì)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新的技術(shù)環(huán)境，要充分調(diào)研兄弟院校的教學(xué)現(xiàn)狀，實(shí)時(shí)修訂培養(yǎng)方案。在新的培養(yǎng)方案中，突出管理會(huì)計(jì)的重要地位，整個(gè)培養(yǎng)方案的重心由會(huì)計(jì)核算型向管理型轉(zhuǎn)移。聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家，對(duì)初步擬定的培養(yǎng)方案進(jìn)行論證，并注意吸收來(lái)自會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)界、畢業(yè)生等方面的意見(jiàn)或建議，不斷優(yōu)化完善。（三）削減財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的課程及學(xué)時(shí)。一般會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案中，涉及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的課程包括基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、政府及非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)。這些課程都是利用確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告等會(huì)計(jì)特有的程序，用借貸記賬法記賬，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的職能。它們之間的差異僅僅是核算具體內(nèi)容的區(qū)別，其所用的會(huì)計(jì)基本理論和方法是一致的。只要學(xué)生掌握了會(huì)計(jì)的程序和方法，就能很容易通過(guò)自學(xué)擴(kuò)展不同領(lǐng)域的會(huì)計(jì)核算問(wèn)題。筆者認(rèn)為，完全可以合并或刪掉某門課程，如將中級(jí)、高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)合并為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開設(shè)。（四）增加管理會(huì)計(jì)的課時(shí)或增加相關(guān)課程。因國(guó)家對(duì)高校培養(yǎng)方案總學(xué)時(shí)有明確限定，現(xiàn)在總的趨勢(shì)是壓縮專業(yè)課比重。因此，在總學(xué)時(shí)數(shù)一定的情況下，壓縮的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的課時(shí)，可以用來(lái)增加管理會(huì)計(jì)的比重。通過(guò)增加管理會(huì)計(jì)課程的學(xué)時(shí)，加大案例教學(xué)、辯論式教學(xué)比重，剖析管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的成功案例及失敗的教訓(xùn)，提升管理會(huì)計(jì)教學(xué)的深度和廣度，開發(fā)學(xué)生的思維空間，培養(yǎng)創(chuàng)新思維及創(chuàng)新能力，提高其分析解決問(wèn)題的能力，更好地服務(wù)于管理會(huì)計(jì)實(shí)踐。（五）優(yōu)化教學(xué)大綱。依據(jù)所修訂的培養(yǎng)方案，撰寫課程教學(xué)大綱。教學(xué)大綱應(yīng)包括課程簡(jiǎn)介和課程教學(xué)大綱兩部分。課程簡(jiǎn)介部分重在說(shuō)明課程的類別、學(xué)時(shí)數(shù)、先修課程、所用教材、課程主要內(nèi)容、參考文獻(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)資源等參考資料，起到總括認(rèn)識(shí)該門課程的作用。課程教學(xué)大綱主要包括課程的性質(zhì)及任務(wù)課程、與其他課程的聯(lián)系及分工、課程教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)分配表、教學(xué)基本要求、成績(jī)考核說(shuō)明等。課程內(nèi)容應(yīng)該按照章、節(jié)、問(wèn)題等，盡量細(xì)化，并明確教學(xué)目的與要求、重點(diǎn)與難點(diǎn)，以便于課程的講授。課程的考核應(yīng)該明確具體，包括考試成績(jī)、論文、案例分析等作業(yè)所占比重等。明確課程的主要參考書及網(wǎng)站，以便于學(xué)生課外研習(xí)。（六）選用優(yōu)質(zhì)教材、拓展學(xué)習(xí)資源。教材是教學(xué)的主要參考書，對(duì)學(xué)生的影響至關(guān)重要。應(yīng)該優(yōu)先選擇國(guó)家精品課程教材、國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。注意選擇與管理會(huì)計(jì)課程、教材相適應(yīng)的參考教材，促進(jìn)學(xué)生從不同層面、不同視角對(duì)所學(xué)管理會(huì)計(jì)理論知識(shí)的掌握。避免因某種利益關(guān)系而選用質(zhì)量低劣的管理會(huì)計(jì)教材。同時(shí)，借助主流網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源拓展管理會(huì)計(jì)課程的學(xué)習(xí)。如通過(guò)大中型企業(yè)的網(wǎng)站，查閱其管理會(huì)計(jì)實(shí)踐做法，用所學(xué)理論分析、驗(yàn)證、反思企業(yè)管理會(huì)計(jì)實(shí)踐。通過(guò)中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)管理會(huì)計(jì)專業(yè)委員會(huì)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)了解管理會(huì)計(jì)的學(xué)術(shù)前沿與管理會(huì)計(jì)面臨的新問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)研究的思維及創(chuàng)新能力。通過(guò)瀏覽會(huì)計(jì)專業(yè)期刊網(wǎng)站，搜索研究有關(guān)管理會(huì)計(jì)論文，從中吸收管理會(huì)計(jì)思想和實(shí)踐的營(yíng)養(yǎng)，提高管理會(huì)計(jì)理論水平和實(shí)務(wù)能力。（七）教學(xué)方法與手段。以中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家級(jí)優(yōu)秀教材《管理會(huì)計(jì)學(xué)》（第七版）為例，管理會(huì)計(jì)課程內(nèi)容主要包括變動(dòng)成本法、本量利分析、經(jīng)營(yíng)決策、存貨決策、投資決策、標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法、全面預(yù)算管理、業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)。既包括管理會(huì)計(jì)的方法，也包括預(yù)測(cè)決策、規(guī)劃控制與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，這些內(nèi)容要求管理會(huì)計(jì)應(yīng)采用多種教學(xué)方法，既包括對(duì)理論部分的教師講述，還應(yīng)該包括案例教學(xué)、討論式教學(xué)、參與式教學(xué)等多種方法。案例教學(xué)要求教師通過(guò)案例內(nèi)容的陳述與分析，將需要學(xué)生掌握的知識(shí)點(diǎn)、管理會(huì)計(jì)理論融入其中，提高學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)實(shí)踐感知性。案例的來(lái)源可以多樣化，可以選用中國(guó)管理案例庫(kù)、期刊雜志中的案例等；也可以因地制宜，對(duì)案例進(jìn)行修改，以便符合教學(xué)需要；條件成熟時(shí)，還可以利用寒暑假或與企業(yè)合作課題等機(jī)會(huì)，深入企業(yè)實(shí)際，自行編寫具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的案例。這些案例，既是教材內(nèi)容的補(bǔ)充和延伸，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。培養(yǎng)方案修訂、學(xué)時(shí)的增加，使得類似“咖啡屋”、小組討論、案例教學(xué)等方法成為可能。教學(xué)手段則可以根據(jù)內(nèi)容，采用傳統(tǒng)方法與多媒體相結(jié)合，（八）網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)引導(dǎo)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，網(wǎng)絡(luò)資源豐富。在上述學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教師可引導(dǎo)學(xué)生積極利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)，如微課、慕課等，作為課堂學(xué)習(xí)的補(bǔ)充。中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、各種期刊雜志網(wǎng)站、各級(jí)財(cái)政部門關(guān)于會(huì)計(jì)師職稱考試網(wǎng)、大中型企事業(yè)單位網(wǎng)站、教育中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、大學(xué)精品課程與在線課程網(wǎng)站等，都具有豐富的管理會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)資源。只要愿意學(xué)習(xí)，總能找到學(xué)習(xí)資源?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)，渠道和獲取資料來(lái)源已經(jīng)做到充分多元化。

五、結(jié)語(yǔ)

管理會(huì)計(jì)是價(jià)值創(chuàng)造的信息系統(tǒng)，國(guó)家要強(qiáng)大必須要有強(qiáng)大的企業(yè)，企業(yè)要強(qiáng)大必須要用管理會(huì)計(jì)（于增彪，2016），但管理會(huì)計(jì)是我國(guó)的短板（樓繼偉，2016）?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代新技術(shù)，為管理會(huì)計(jì)的發(fā)展提供了新的發(fā)展機(jī)遇。管理會(huì)計(jì)指引的實(shí)施為管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐提供了政策支持，這也給管理會(huì)計(jì)課程教學(xué)提出了新的、更高的要求。管理會(huì)計(jì)案例作為管理會(huì)計(jì)指引體系的構(gòu)成部分，新技術(shù)時(shí)代的案例還相對(duì)匱乏。制作、編寫新的管理會(huì)計(jì)案例的過(guò)程也是促進(jìn)管理會(huì)計(jì)課程教學(xué)改革的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)由“短板”到“升級(jí)版”的跨越，逐漸滿足我國(guó)管理會(huì)計(jì)的需求（于增彪，2017），管理會(huì)計(jì)任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫茂竹，文光偉，楊萬(wàn)貴.管理會(huì)計(jì)學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社（第七版），2015.

篇(3)

殷切期望——《財(cái)會(huì)通訊》發(fā)刊百期紀(jì)念題詞

清平樂(lè)——?！敦?cái)會(huì)通訊》創(chuàng)刊100期賀永振

詩(shī)一首沈梅鶴

天凈沙(小令)——?！敦?cái)會(huì)通訊》創(chuàng)刊100期張時(shí)燮

學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)

論會(huì)計(jì)管理循環(huán)閻達(dá)五,陳亞民

樹立新觀念充實(shí)財(cái)務(wù)管理學(xué)科內(nèi)容竺素娥

簡(jiǎn)訊

試論會(huì)計(jì)的本質(zhì)吳建敏

審計(jì)工作中對(duì)于錯(cuò)誤的審查管錦康

淺論企業(yè)資不抵債的評(píng)價(jià)項(xiàng)志國(guó)

開展工商企業(yè)申報(bào)注冊(cè)資金審計(jì)公證應(yīng)注意申報(bào)不實(shí)的問(wèn)題胡潮生

深化企業(yè)改革拓寬理財(cái)領(lǐng)域史道華

會(huì)計(jì)改革斷想高進(jìn)迪

會(huì)計(jì)獨(dú)立論與會(huì)計(jì)事務(wù)管理體制改革張怡,趙誠(chéng)

論責(zé)任中心的自控條件——應(yīng)分清管理部門和下屬單位責(zé)任中心各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任蔣堯明

科研單位新會(huì)計(jì)制度的特點(diǎn)和執(zhí)行中應(yīng)注意的問(wèn)題姚廉信

怎樣看待老企業(yè)的改造高作武

談現(xiàn)行電力財(cái)務(wù)管理體制改革的基本框架胡傳秀,宗良燕

農(nóng)墾企業(yè)資金短缺及其緩解途徑耿顯仁

財(cái)政部制定《非貿(mào)易外匯獎(jiǎng)勵(lì)試行辦法》

試談責(zé)任會(huì)計(jì)對(duì)社會(huì)責(zé)任的核算與監(jiān)督李亞光,高玉成

承包經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行公開招標(biāo)的程序胡義貴

資金抵押承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的具體作法李心合,葉陳剛

商業(yè)企業(yè)承包經(jīng)營(yíng)中應(yīng)重視的幾個(gè)問(wèn)題任光鑄,朱金華

商業(yè)零售企業(yè)內(nèi)部承包中幾個(gè)問(wèn)題的處理胡旭,劉光華,高超

海門二建公司深化承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的經(jīng)驗(yàn)劉雄先

積極開展行業(yè)管理提高整體經(jīng)濟(jì)效益胡海濱

如何進(jìn)行新產(chǎn)品的投產(chǎn)效益預(yù)測(cè)王紫金

大同湖紙廠推行目標(biāo)管理成效顯著嚴(yán)明,胡承佑,胡文鈺

介紹一個(gè)“三無(wú)”企業(yè)張生福

基層供銷社推行“觀念倉(cāng)庫(kù)法”的嘗試姚永輝

把增產(chǎn)節(jié)約與成本管理結(jié)合起來(lái)抓譚玖初

淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“對(duì)外投資”的核算李化先

鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)辦企業(yè)利潤(rùn)核算初探傅德良

談多鎮(zhèn)企業(yè)的考核指標(biāo)問(wèn)題張永才

完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)吉小明

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的有關(guān)問(wèn)題陸兆林,平惠生

西團(tuán)鎮(zhèn)試行減免稅款集中使用高峰,劉進(jìn),玉平

蒲圻市抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)有成績(jī)熊正權(quán)

適應(yīng)新情況健全財(cái)會(huì)制度張廣生,周同恩

農(nóng)村地力增值補(bǔ)償額的計(jì)算方法還振贊,周春法

介紹“新直線法”折舊率徐興恩,黃湘

未使用、不需用固定資產(chǎn)也應(yīng)計(jì)提折舊趙武松

改進(jìn)大型機(jī)電產(chǎn)品的銷售核算辦法慎揚(yáng)舟

建筑企業(yè)棟號(hào)工程承包成本核算的探討呂季銘

如何清理二輕集體資財(cái)合理劃分產(chǎn)權(quán)歸屬姚執(zhí)桓

小型印刷企業(yè)怎樣正確考核成本升降王志權(quán)

談?dòng)?jì)劃內(nèi)外物資串換銷售的核算周琦珍

建議改進(jìn)超購(gòu)加價(jià)款和提價(jià)補(bǔ)貼款的撥補(bǔ)辦法林祥竹

國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)建立“場(chǎng)內(nèi)銀行”的構(gòu)想許鋒

醫(yī)院藥品材料“廠批差價(jià)”的核算方法孔慶宏

加強(qiáng)中小學(xué)校預(yù)算外經(jīng)費(fèi)的管理朱忠良

對(duì)財(cái)務(wù)開支審批制度的改進(jìn)意見(jiàn)華彩桔

財(cái)會(huì)系統(tǒng)電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用的現(xiàn)狀及改進(jìn)措施龔金保

會(huì)計(jì)職稱改革工作中值得注意的幾個(gè)問(wèn)題張伯英

改進(jìn)大修理基金提存制度的意見(jiàn)陳小玲,鐘油子

控制企業(yè)管理費(fèi)小議吳仲友

會(huì)計(jì)人員要注意解決改革中的新問(wèn)題龐清明

如此創(chuàng)收不可取周國(guó)華

供銷社應(yīng)改變現(xiàn)行的平均主義的分配方法龔家旺

稅收知識(shí)講座——第二講我國(guó)現(xiàn)行稅收制度簡(jiǎn)介劉曉惠

滿北省勞動(dòng)人事廳、省財(cái)政廳關(guān)于國(guó)家機(jī)關(guān)和部分事業(yè)單位工作人員增加獎(jiǎng)勵(lì)工資(獎(jiǎng)金)問(wèn)題的通知

關(guān)于提高出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知

財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于試行主要副食品零售價(jià)格變動(dòng)給職工適當(dāng)補(bǔ)貼有關(guān)財(cái)務(wù)問(wèn)題的規(guī)定》

財(cái)政部發(fā)出《關(guān)于實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的國(guó)營(yíng)工業(yè)企業(yè)提取技術(shù)開發(fā)費(fèi)的通知》

西方資產(chǎn)負(fù)債表的本質(zhì)沈廣镕,伊文田

風(fēng)雨情(電視文學(xué)劇本)何廷棟,王漢清

全國(guó)中青年財(cái)務(wù)成本理論研討會(huì)綜述夏博輝,邵良志,王福勝

審計(jì)署召開會(huì)議部署1988年審計(jì)工作任務(wù)言誠(chéng)；

加強(qiáng)學(xué)會(huì)工作進(jìn)一步為改革開放搞活服務(wù)何福林；

學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)

論會(huì)計(jì)科學(xué)和技術(shù)的現(xiàn)代化——學(xué)習(xí)十三大報(bào)告的體會(huì)楊時(shí)展；

會(huì)計(jì)的理論基礎(chǔ)只能是理論經(jīng)濟(jì)學(xué)譚勁松；

會(huì)計(jì)工作具有“監(jiān)督”職能嗎?林興；

會(huì)計(jì)職能與會(huì)計(jì)人員的職能向德偉；

會(huì)計(jì)理論研究中一個(gè)值得重視的問(wèn)題曾月明；夏廣良；

試行目標(biāo)責(zé)任制審計(jì)落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制胡景云；

淺論審計(jì)與會(huì)計(jì)的關(guān)系李召偉；

國(guó)內(nèi)聯(lián)營(yíng)工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算若干問(wèn)題黃水良；陳培坤；

淺議多種貨幣銀行存款的對(duì)帳方法冉廣成；

建筑業(yè)百元產(chǎn)值工資含量包干辦法存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)柴樹森；

湖北省財(cái)政廳召開總會(huì)計(jì)師座談會(huì)胡海濱；

試論固定資產(chǎn)融資租賃的會(huì)計(jì)處理問(wèn)題劉荷芳；

對(duì)海洋漁輪折舊方法的探討樓小剛；

CVP分析若干問(wèn)題的探討黃復(fù)崗；

怎樣寫好主管部門財(cái)務(wù)分析夏先飛；

建立發(fā)展基金預(yù)算的設(shè)想樊忠達(dá)；

談?wù)勚贫〞?huì)計(jì)專業(yè)職務(wù)結(jié)構(gòu)比例郭連東；

中國(guó)人民銀行將安裝布爾電腦周宗真；

淺談會(huì)計(jì)人員的單調(diào)心理李恩江；

試談財(cái)會(huì)人員的心理動(dòng)力馬占榮；

在招標(biāo)承包中要注意發(fā)展企業(yè)后勁汪明則；

商業(yè)企業(yè)承包經(jīng)營(yíng)中要解決好的幾個(gè)問(wèn)題曾光輝；

文摘

簡(jiǎn)訊一束

介紹“目標(biāo)利潤(rùn)考核、超額分檔分成”承包責(zé)任制形式蔡必達(dá)；

郵政通信企業(yè)試行全額利潤(rùn)分成初探唐方清；

汽車運(yùn)輸企業(yè)千噸公里工資含量工資制的利弊白介中；

銀行儲(chǔ)蓄所試行承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的具體作法李興華；

通山供銷社實(shí)行任期目標(biāo)管理姚于天；

八仙過(guò)海各顯其能——記湖北省部分單位會(huì)計(jì)人員在雙增雙節(jié)運(yùn)動(dòng)中的貢獻(xiàn)隋兵；

達(dá)標(biāo)上等強(qiáng)根固本馮彬；

質(zhì)量成本核算方法的嘗試張學(xué)正；

建立內(nèi)部銀行靈活調(diào)劑資金徐德鏞；

完善鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政管理體制的幾點(diǎn)做法龔所蔭；

小經(jīng)驗(yàn)五則

對(duì)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)汪成才；

鄉(xiāng)鎮(zhèn)股份制企業(yè)的幾個(gè)核算問(wèn)題王云書；

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)設(shè)置低值易耗品二級(jí)科目肖少林；李仁斌；

農(nóng)村專業(yè)生產(chǎn)合作社的會(huì)計(jì)記帳方法許慶源；

淺談農(nóng)村合作基金會(huì)融資效益考核指標(biāo)張國(guó)凱；

村級(jí)積累下降的反思與對(duì)策鮑友明；

海河鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)公司實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度楊祖榮；許佳榮；

嚴(yán)格會(huì)計(jì)制度促進(jìn)企業(yè)發(fā)展張家鑾；

企業(yè)管理費(fèi)分配方法新探李杰；

控制企業(yè)管理費(fèi)支出的幾點(diǎn)設(shè)想胡高新；

專用借款貼息的會(huì)計(jì)處理周家鼎；

保本保利期計(jì)算中的幾種特殊情況潘經(jīng)民；

對(duì)建立新的結(jié)算資金考核指標(biāo)的探討李廣慶；

批發(fā)企業(yè)向進(jìn)貨單位返還差價(jià)的核算方法郝蘭云；

供銷社削價(jià)損失的帳務(wù)處理樊守智；

教育部門要加強(qiáng)校辦工廠的管理朱忠良；

財(cái)會(huì)部門怎樣寫經(jīng)濟(jì)案件鑒定書陸學(xué)斌；

簡(jiǎn)訊二則

小意見(jiàn)五則

保險(xiǎn)知識(shí)(一)——當(dāng)前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種簡(jiǎn)介熊柏年；邵賢良；

《湖北省二輕局會(huì)計(jì)專業(yè)職務(wù)業(yè)務(wù)考核試行辦法》簡(jiǎn)介姚執(zhí)桓；

職稱改革工作問(wèn)答(三)

美國(guó)學(xué)者談管理會(huì)計(jì)的局限性范剛；鄧騰江；

管理會(huì)計(jì)已與現(xiàn)實(shí)不相關(guān)、過(guò)時(shí)了嗎?——《效用消失——管理會(huì)計(jì)的興衰》讀后感杰佛·米切爾；馬克·伯寧斯屯；王代富；

新的形勢(shì)新的構(gòu)想——改革國(guó)有資產(chǎn)管理體系座談會(huì)綜述趙武松；

把財(cái)會(huì)知識(shí)獻(xiàn)給山區(qū)——記無(wú)私奉獻(xiàn)的林長(zhǎng)祥同志

作者對(duì)編者的感激與欽佩辛玉祥；

有節(jié)卻有損蘇純?nèi)A；

《現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)學(xué)》評(píng)介林志軍；

湖北省人民政府發(fā)出關(guān)于發(fā)展企業(yè)集團(tuán)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的通知黃先林；

“有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽”記(諷刺小說(shuō))周重慶；

評(píng)聘高級(jí)會(huì)計(jì)師應(yīng)既重實(shí)績(jī)又要論文鄭煒；

制度“睡在地上”的思考何業(yè)地；

關(guān)于建立具有中國(guó)特色的會(huì)計(jì)理論體系的探討何光裕；

試論會(huì)計(jì)控制張新民；

關(guān)于建立決策會(huì)計(jì)的探討楊有紅；

建立具有中國(guó)特色的責(zé)任會(huì)計(jì)的兩個(gè)前提■敬賢；

試談承包經(jīng)營(yíng)審計(jì)楊雄勝；劉林；

淺談企業(yè)實(shí)行承包責(zé)任制后的審計(jì)監(jiān)督問(wèn)題杜水清；

建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)檔案服務(wù)監(jiān)督效果顯著黃潤(rùn)芳；

學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)

簡(jiǎn)訊一束

淺談會(huì)計(jì)論文的基本結(jié)構(gòu)和寫作要求李平；

關(guān)于建立會(huì)計(jì)人員管理模式的探討魏承玉；

物價(jià)水平變動(dòng)對(duì)會(huì)計(jì)決策的影響尹新宇；

價(jià)格變動(dòng)對(duì)會(huì)計(jì)核算的影響及策應(yīng)辦法凌代圣；

關(guān)于凈現(xiàn)值的正確計(jì)算潘愛(ài)香；

論中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)特殊的匯率風(fēng)險(xiǎn)胡壽齡；

經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)的外匯應(yīng)以調(diào)劑價(jià)入帳宋介麟；羅甘堯；

淺談商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)宋云；

發(fā)揮財(cái)會(huì)職能搞好經(jīng)營(yíng)管理王淑賢；郭德光；高清義；

會(huì)計(jì)報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的一點(diǎn)嘗試朱漢霖；

寶應(yīng)縣百貨公司推行內(nèi)部銀行的做法薛長(zhǎng)順；

介紹一種代銷商品明細(xì)帳俞財(cái)信；

上海市珠算協(xié)會(huì)表彰姚耐同志朱明旗；

實(shí)行客票銷售日?qǐng)?bào)制完善營(yíng)收日常管理劉秋菊；李林新；

如何確定有問(wèn)題商品張以來(lái)；

介紹一種一次有效的托收無(wú)承付合同書蔣志新；

我們是怎樣制止學(xué)校濫收費(fèi)的張光發(fā)；

管好用好體育事業(yè)費(fèi)的幾點(diǎn)作法董士全；

也談“資金”與“基金”的含義田震生；

推行承包制要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法制的配套建設(shè)劉曉惠；

租賃經(jīng)營(yíng)責(zé)任制若干問(wèn)題的探討譚明合；

商業(yè)企業(yè)實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的幾個(gè)問(wèn)題柴潤(rùn)田；

鄂州市商業(yè)企業(yè)承包經(jīng)營(yíng)的獎(jiǎng)懲規(guī)定

全國(guó)第一家會(huì)計(jì)局在湖北老河口市成立張運(yùn)浩；吳同興；

談鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)核算蓋地；

產(chǎn)品銷售率指標(biāo)計(jì)算方法的探討成身康；吳天喬；

鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三來(lái)”企業(yè)廠房租金收入如何核算鐘立軍；

嵊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)積極清理會(huì)計(jì)檔案馮遂耿；

介紹一個(gè)街道小廠由窮變富的經(jīng)驗(yàn)林國(guó)祥；

“以工補(bǔ)農(nóng)”中值得注意的幾個(gè)問(wèn)題劉永慶；

改由銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行糧油加價(jià)補(bǔ)貼的探討唐紹華；

糧食企業(yè)怎樣正確計(jì)算流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率張幫林；

改進(jìn)“應(yīng)收銷貸款”核算的看法胡高新；

企業(yè)內(nèi)部結(jié)算價(jià)格應(yīng)否受市場(chǎng)價(jià)格的影響劉開瑞；

企業(yè)各部門在商品保本保利期管理中的作用史佩忠；

商業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金無(wú)形損耗的補(bǔ)償及帳務(wù)處理陳廷揚(yáng)；

簡(jiǎn)訊楊新勝；袁勝達(dá)；

應(yīng)加強(qiáng)“三待”資金的控制和管理談德讓；

銀行要切實(shí)對(duì)貸款進(jìn)行審查監(jiān)督張布克；

要重視行政事業(yè)單位的預(yù)算外資金管理芮明生；

談行政事業(yè)單位預(yù)算外資金會(huì)計(jì)科目的設(shè)置蘇少坡；

談銀行存款帳的設(shè)置和登記劉啟發(fā)；

小意見(jiàn)五則

也談現(xiàn)金日記帳能否取消屠乃均；劉治平；

對(duì)“會(huì)計(jì)學(xué)科體系模式初探”的幾點(diǎn)意見(jiàn)馬曉芳；

保險(xiǎn)知識(shí)(二)——當(dāng)前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種簡(jiǎn)介熊柏年；邵賢良；

業(yè)務(wù)自傳李貴斌；

西方財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)及其理論結(jié)構(gòu)王正德；

西方總會(huì)計(jì)師制度簡(jiǎn)介舒新國(guó)；

湖北省省級(jí)先進(jìn)國(guó)營(yíng)工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作要求

記帳員智擒詐騙犯王紹華；

一把算盤的故事(散文)黎敏；